El papel del SEO en la gestión de la reputación online

Publicado: 2021-06-02

Tabla de contenido:

  1. ¿Cuál es el papel del SEO en la gestión de la reputación online?
  2. 3 estrategias de SEO para mejorar la reputación online
    1. Reclamar perfiles sociales
    2. Establecer una presencia en los sitios de reseñas
    3. Desarrollar una estrategia de marketing de contenidos
  3. Administre la reputación de su cliente con Vendasta

"El mejor lugar para enterrar un cuerpo es en la segunda página de Google".

Es un consejo que también podría ser útil para las empresas que administran la reputación en línea de las empresas. Necesitan asegurarse de que sus clientes tengan presencia en la primera página de Google para obtener vistas y clics. Al no encontrarse en la primera página de búsqueda de Google, una empresa queda efectivamente enterrada viva en el ciberespacio.

Una búsqueda en Google suele ser una de las primeras cosas que realiza un buscador en línea para ver lo que otros dicen sobre una empresa. Los enlaces y la información que aparecen en Google pueden hacer o deshacer la decisión de compra de ese consumidor. Incluso si existen excelentes críticas y respaldos sobre una empresa en línea, la optimización de motores de búsqueda o las prácticas de SEO deficientes o inexistentes pueden hacer que ese contenido valioso sea invisible. La información positiva, especialmente procedente de fuentes externas a la empresa, promueve una clasificación alta en la búsqueda de Google. Esta es la magia detrás del SEO en la gestión de la reputación online .

Con las tácticas de SEO adecuadas, puede acentuar lo positivo de una empresa y reprimir lo negativo. Sigue leyendo para conocer tres estrategias de SEO para mejorar la reputación online de tus clientes.

¿Cuál es el papel del SEO en la gestión de la reputación online?

SEO es el esfuerzo por atraer clientes y tráfico a un sitio web mediante el uso de palabras clave y otras tácticas de optimización de búsqueda para mejorar los resultados de búsqueda orgánicos. Puede ser un proceso muy técnico, que implica la optimización de la estructura del sitio web para permitir que Google rastree e indexe el sitio. Aquí hay más información sobre cómo funciona la indexación de búsqueda de Google.

ORM es el acto de administrar reseñas y menciones en línea de la empresa. Un ORM eficaz garantiza que los clientes potenciales encuentren la información más completa sobre una empresa en línea, mediante tácticas de generación de reseñas y estrategias de seguimiento y respuesta de reseñas.

La optimización de motores de búsqueda y la gestión de la reputación en línea son dos tácticas de marketing diferentes, aunque el SEO es de hecho un componente de la gestión de la reputación. El SEO y la gestión de la reputación comparten el mismo objetivo: fortalecer la autoridad de marca y la credibilidad de una empresa en línea.

3 estrategias de SEO para mejorar la reputación online

1. Reclamar perfiles sociales, especialmente Google My Business

Google describe Google My Business como “una herramienta gratuita que le permite promocionar su perfil comercial y su sitio web comercial en la Búsqueda de Google y Maps. Con su cuenta de Google My Business, puede ver y conectarse con sus clientes, publicar actualizaciones en su perfil comercial y ver cómo los clientes interactúan con su empresa en Google ".

Cuando alguien busca en Google el negocio de su cliente, lo ideal es que la marca controle los resultados de mayor rango. Este podría ser su sitio web que ha sido optimizado para SEO , sitios de revisión en línea y perfiles de redes sociales.

Asegúrese de que su cliente esté utilizando todos los sitios de redes sociales disponibles y relevantes para la empresa, incluidos: Google My Business, Facebook, LinkedIn y Twitter. Esencialmente, se debe reclamar cualquier propiedad fuera de la propiedad directa del cliente (es decir, su sitio web) donde aún pueda mantener y poseer su presencia. Debido a que se ubican bien, es importante que las empresas sean "propietarias" de este inmueble en línea, para conectarse con los clientes y, en última instancia, ayudar con la comercialización del negocio.

Se recomienda que todos los perfiles sociales estén activos y contengan una gran cantidad de información útil para los clientes, como información de contacto y horarios de atención. Estos perfiles también deben ofrecer contenido único en áreas como descripciones de empresas para ayudar a que estos perfiles se clasifiquen mejor.

Publicaciones de Google My Business

Nuevamente, para citar a Google, un perfil de Google My Business , “ayuda a que su negocio aparezca cuando más importa: el momento en que los clientes buscan su negocio o productos o servicios como el suyo en la Búsqueda de Google y Maps. Al iniciar sesión en su cuenta de Google My Business, puede actualizar su dirección, número de teléfono, sitio web, horario de atención y más para ayudar a los clientes a encontrar y conectarse con su empresa. Mantén tu perfil actualizado con fotos nuevas, ofertas especiales y promociones para que los clientes te elijan fácilmente ". Asegúrate de que tu cliente reclame su perfil y lo mantenga actualizado con los horarios, información de pago, fotos y más. largo camino para crear una excelente primera impresión con los clientes.

Entonces aproveche las publicaciones de Google My Business. Las publicaciones de Google My Business son similares a otras publicaciones de redes sociales, pero aparecen cuando los clientes encuentran la empresa en la Búsqueda de Google o Maps. Estas publicaciones tienen un beneficio adicional para las publicaciones regulares en las redes sociales, ya que permiten a su cliente inyectar ofertas, eventos o noticias oportunos directamente en los resultados de búsqueda de Google, sin esperar a que se indexen. Estos consejos de Google pueden ayudar a sus clientes a crear publicaciones atractivas para ayudar a difundir información sobre la empresa rápidamente a sus clientes.

Google-Posts

Reseñas de Google

Dado que el 91 por ciento de las personas confía en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales, monitorear lo que la gente dice sobre una empresa es crucial. Esto es especialmente cierto con las reseñas de Google, que son muy visibles para cualquiera que busque el negocio. Las reseñas en Google aparecen junto al Perfil de la empresa en Maps y la Búsqueda, y ayudan a que la empresa se destaque en Google. Si bien las críticas negativas rara vez se pueden eliminar, la buena gestión de la reputación se trata tanto de manejar lo negativo como lo positivo. Tómese el tiempo para responder a las críticas negativas para ofrecer una buena experiencia al cliente y, con suerte, convertir algo negativo en positivo para el cliente.

Preguntas y respuestas de Google

Google Q&A es una herramienta sencilla que permite a los usuarios de Google hacer y responder preguntas sobre una empresa en línea. Es otra forma de proporcionar a los clientes información útil, directamente en el panel de conocimiento de una lista de Google My Business. Los clientes potenciales pueden hacer cualquier pregunta que deseen y los usuarios de Google tienen la oportunidad de proporcionar respuestas significativas o completamente falsas. La información que encuentran los clientes potenciales puede tener un gran impacto en su decisión de llamar o visitar una empresa. Consulte este blog para obtener más información sobre Google Q&A.

Las preguntas y respuestas de Google deben controlarse de la misma manera que las reseñas en línea. Cualquiera puede enviar preguntas y respuestas, y el contenido puede ser igualmente persuasivo. Es crucial estar al tanto de las preguntas y respuestas de Google, ya que es muy visible para los buscadores que buscan información.


Lectura recomendada: Preguntas y respuestas de Google: ¿Qué es y por qué debería importarle?

2. Establezca una presencia en los sitios de reseñas

El seguimiento de las reseñas en línea es una buena práctica para la gestión de la reputación en línea y también es eficaz para el SEO. Obtener revisiones frecuentes de Google y responder a ellas, específicamente, puede ayudar a mejorar las clasificaciones de búsqueda y optimizar los esfuerzos de SEO.

Además, es probable que las reseñas que incluyen palabras clave como elementos de menú, productos o servicios aparezcan en los resultados de búsqueda como elementos que los clientes potenciales pueden estar buscando. Mira esta imagen, a continuación, como un ejemplo con el término de búsqueda "pad thai".

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Incluso si su cliente no tiene un perfil reclamado en Glassdoor, Urbanspoon u otros sitios de revisión, no significa que la gente no esté hablando de un negocio. Monitorear todos los sitios relevantes para el negocio de su cliente garantiza que, si se publican reseñas, usted puede recibir alertas, responder a ellas y estar al tanto de la opinión del cliente.

3. Desarrolle una estrategia de marketing de contenido en torno a palabras clave.

Haz tu investigación

El SEO y otras tácticas en línea pueden arrojar luz sobre las mejores cosas de una empresa. Al crear contenido nuevo para las redes sociales, como un blog o texto en el sitio web de una empresa, realice una investigación de palabras clave para determinar las palabras y frases que utilizan las personas que buscan empresas, productos o servicios similares.

Una simple búsqueda en Google puede ser muy reveladora. Busque en Google la empresa o el producto principal y vea qué tipo de contenido aparece en la sección "La gente también pregunta". Crear contenido en torno a estas frases y preguntas puede ayudar a que la empresa aparezca como contenido destacado.

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Mapear el panorama de búsqueda competitivo

Una vez que su cliente conozca las palabras clave para las que debería buscar posicionarse, es el momento de realizar una investigación competitiva sobre la "participación de la voz", que mide la frecuencia con la que se menciona una empresa en el contenido web y aparece en las búsquedas locales, en comparación con la competencia. Al realizar un seguimiento de la conversación y la atención de los consumidores, pueden medir el conocimiento de la marca, el valor de la marca y la participación de la audiencia objetivo. Use esto como una métrica para guiar la estrategia de marketing de contenido de su cliente y medir su efectividad a lo largo del tiempo.

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Monitorear las menciones de la marca

Es difícil captar todos los casos en los que alguien menciona una empresa en línea, por lo que las alertas de menciones son una solución importante y eficaz. Hace posible que una empresa comparta o promueva menciones positivas, como blogs o artículos de noticias, o elimine una mención negativa antes de que se contamine. Las menciones de seguimiento mantienen el pulso sobre lo que la gente dice sobre el negocio y pueden inspirar posibles temas para la creación de contenido.

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Haciéndolo todo con Vendasta

Como se demostró anteriormente, administrar la reputación en línea de una empresa puede ser un asunto complejo. Las empresas locales a menudo recurren a un experto en busca de ayuda para controlar su reputación en línea. El software de gestión de la reputación reúne todos los componentes que contribuyen a la reputación online de una empresa en un panel procesable. Con un solo inicio de sesión, sus clientes obtienen acceso a Reputation Management Pro, donde pueden administrar su reputación en línea, incluido el monitoreo de reseñas, monitoreo de menciones, inteligencia competitiva y monitoreo de preguntas y respuestas de Google.

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