Principales competidores de Amazon: ¿contra quién está Bezos?

Publicado: 2021-08-10

Debes vivir bajo una roca si nunca has oído hablar de Amazon. Amazon es un conglomerado multinacional gigante que allanó el camino para las compras minoristas en línea en 1994. Es uno de los primeros en la industria y sigue siendo relevante hasta el día de hoy.

De hecho, en términos de ingresos, Amazon es la empresa de comercio electrónico más grande y es el segundo empleador privado más grande de los Estados.

Entonces, ¿cuáles fueron las raíces de Amazon? ¿Cómo se convirtió en el gran gigante que es hoy? Amazon es una empresa de tecnología estadounidense fundada por Jeff Bezos en Bellevue, Washington, en julio de 1994. En 2015, Amazon se convirtió en el minorista más estimado de Estados Unidos.

En 2017, Amazon se expandió a una tienda física al comprar Whole Foods Market Inc. Luego, en 2018, Amazon Prime, su servicio de entrega, adquirió más de 100 millones de suscriptores en todo el mundo.

Entonces, en mi opinión, lo que debe haber convertido a Amazon en una empresa de vanguardia es su conducción con las tendencias y la voluntad de asumir riesgos. Desde sus modestos comienzos en 1994, Amazon nunca dejó de expandirse.

Era un mercado en línea, y luego la compañía abrió una tienda física, un servicio de entrega y ahora incluso la distribución de videos, música y audiolibros.

Hemos establecido que Amazon es un gigante corporativo. Sin embargo, la empresa tiene competidores que no se quedan atrás. Amazon tiene que seguir siendo innovador si no quiere que la competencia supere su éxito.

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1) servicios de Amazon
1.1) 1. Artículos de consumo
1.2) 2. Kindle
1.3) 3. Amazon prime
1.4) 4. Tienda de aplicaciones de Amazon
1.5) 5. Música de primera
1.6) 6. Prime video
1.7) 7. Amazon fresco
1.8) 8. Amazon Drive
1.9) 9. Amazon Smile
1.10) 10. Servicios de marketing de Amazon
2) Ingresos de Amazon
3) fortalezas y debilidades clave de Amazon
4) los competidores del comercio de Internet de Amazon
4.1) 1. eBay
4.2) 2. Etsy
4.3) 3. Wayfair Inc. (W)
5) competidores internacionales de Amazon
5.1) 1. Alibaba
6) competidores de la tienda física de Amazon
6.1) 1. Costco
6.2) 2. Walmart
7) Pensamientos finales

Servicios de Amazon

Al principio, Amazon era un lugar para comprar y vender libros. Con el tiempo, Bezos expandió la empresa para ofrecer alimentos, aparatos, videojuegos, ropa, muebles, juguetes y similares. Hoy, la corporación Amazon tiene una larga lista de productos y servicios ofrecidos. Estos servicios incluyen:

1. Artículos de consumo

Los productos minoristas de las tiendas físicas y en línea de Amazon incluyen libros, CD, productos electrónicos, juguetes, artículos para el hogar, alimentos, etc.

2. Kindle

Kindle es el lector electrónico de Amazon, con millones de libros disponibles para comprar en su tienda Kindle.

3. Amazon prime

Prime es un servicio de entrega para clientes de Amazon.

4. Tienda de aplicaciones de Amazon

La tienda de aplicaciones de Amazon está disponible para que los usuarios de Android realicen sus compras en línea.

5. Música de primera

Prime Music de Amazon es una plataforma de transmisión de música que ofrece una biblioteca de canciones gratuitas a sus suscriptores de Amazon Prime.

6. Prime video

Prime Video de Amazon es un lugar en línea para comprar películas y programas de televisión.

7. Amazon fresco

Amazon Fresh es un servicio de entrega de comestibles que vende más de 300 marcas bajo Whole Foods.

8. Amazon Drive

Amazon Drive es un servicio en la nube para transmitir y sincronizar archivos y videos.

9. Amazon Smile

Amazon Smile es una plataforma para donaciones benéficas.

10. Servicios de marketing de Amazon

Los servicios de marketing de Amazon son la plataforma de Amazon para la publicidad empresarial.

Ingresos de Amazon

Amazon es una de las principales corporaciones del mundo en términos de su valor de mercado. A diciembre de 2019, Amazon alcanzó una capacidad de mercado de más de 800 mil millones de dólares y 87,44 mil millones en ingresos. Su mercado minorista sigue siendo la principal fuente de ingresos de Amazon, y tanto sus tiendas en línea como las físicas obtienen su mayor participación.

Además, Amazon Advertising Services es una de sus empresas de más rápido crecimiento. Su servicio en la nube no se está quedando atrás.

Según Business Insider, solo el negocio en la nube de Amazon, Amazon Drive, generó más de 10 mil millones de dólares en ventas netas trimestrales durante el primer trimestre de este año. La cantidad fue un 33% más alta que los ingresos registrados el año pasado.

Fortalezas y debilidades clave de Amazon

Ahora, antes de abordar a los competidores de Amazon en diferentes campos, debemos ver qué hace que Amazon sea tan bueno y no tan bueno. Al hacerlo, obtenemos una mejor idea de por qué tiene tanto éxito, pero al mismo tiempo, en qué áreas Amazon puede quedarse corto con sus competidores. La ventaja de Amazon definitivamente se encuentra en las siguientes áreas:

  1. Es una marca fuerte
  2. Amazon expande y diversifica su negocio
  3. Amazon ofrece una experiencia de usuario fuera de este mundo (especialmente en términos de velocidad y capacidad)
  4. También proporciona una gran selección y miles de vendedores externos.
  5. La estructura de bajo costo y la innovación de Amazon

Sin embargo, Amazon necesita mejorar en términos de:

  1. Tiendas físicas limitadas
  2. Su modelo de negocio es fácil de imitar
  3. Daño a la imagen de marca debido a controversias fiscales
  4. Preferencia del cliente por la venta directa al consumidor
  5. Aumento de competidores gigantes

Competidores del comercio de Internet de Amazon

Ahora, finalmente, abordaremos el meollo de este artículo, los competidores de Amazon. Comenzaremos con su competidor en la industria del comercio electrónico.

1. eBay

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Al igual que Amazon, eBay es una plataforma en línea para comprar y vender una amplia gama de productos. eBay luego obtiene comisiones de las listas de productos del vendedor. Fue creado en California por Pierre Omidyar en 1995. En 1998, eBay se hizo pública e instantáneamente se convirtió en un gran éxito.

En 2018, se observó que eBay tenía más de 180 millones de consumidores activos y 1.400 millones de listados de productos.

En consecuencia, sus ingresos netos se dispararon a más de 10 mil millones de dólares. Hoy en día, es una de las principales empresas minoristas de comercio electrónico con una cuota de mercado del 7,2%. La empresa se esfuerza por crecer y mejorar continuamente. Incluso lanzó una aplicación móvil que ha tenido casi 500 millones de descargas el año pasado.

No podemos negar que Amazon tiene ventajas sobre eBay. Amazon es más grande y más conocido. La lista de Amazon también permite a los clientes comprar productos directamente desde el sitio web, ya que los vendedores pueden tener sus artículos almacenados en el almacén de Amazon, haciéndolo disponible.

Además, Amazon deposita los ingresos directamente en la cuenta bancaria del vendedor. Por el contrario, eBay utiliza PayPal.

A pesar de estos puntos, eBay sigue siendo un competidor fuerte en su mayor parte. Debemos tomar nota del hecho de que eBay ha facilitado las ventas en su sitio mediante el uso de una estructura simple para calcular las tarifas de los productos vendidos.

En comparación, los cálculos de tarifas de Amazon son más complicados, con muchas variables diferentes.

Además, desde que simplificó sus tarifas, eBay ha simplificado las ventas. Por el contrario, Amazon es más difícil de navegar y, sin duda, puede resultar confuso.

Aparte de esto, eBay ha mejorado la eficiencia de su sitio web para los vendedores al iniciar un servicio de valet. A través de este servicio, los empleados de eBay pueden enumerar y vender los artículos del vendedor independiente por ellos. eBay también permite listados más personalizados.

Los vendedores pueden ser divertidos y creativos con la capacidad de crear anuncios coloridos e ingeniosos dentro de sus listados.

Finalmente, es más fácil cobrar a través de eBay. Con Amazon, hay varios pasos, que incluyen registrarse para obtener una cuenta profesional, ingresar información de la cuenta y completar la información de identidad fiscal.

Para eBay, todo lo que tiene que hacer es tener una cuenta de eBay y puede comenzar a vender instantáneamente.

Relevante: ¿Amazon o Shopify? ¿Cuál debería elegir para su negocio?

2. Etsy

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Etsy es un mercado de comercio electrónico con un nicho para productos artesanales y vintage. Los fundadores crearon Etsy en 2005 en la ciudad de Nueva York. Etsy creció desde entonces con numerosas oficinas en Norteamérica, Europa y Asia, y con casi mil empleados.

En consecuencia, la compañía generó ingresos netos de 603,7 millones de dólares en 2018. Además, Etsy tiene un número de usuarios de aplicaciones móviles en rápido crecimiento. Su aplicación generó más del 50% de su volumen bruto de mercadería.

Etsy genera sus ingresos a partir de comisiones de transacciones de venta, servicios de vendedor y tarifas de procesador de pago de terceros.

El sitio web de Etsy tiene más de 60 millones de productos, la mayoría de los cuales provienen de vendedores independientes y más de 42 millones de compradores activos.

Por lo tanto, Amazon, como potencia en la industria del comercio electrónico, ha intentado aplastar a Etsy durante los últimos años. Algunos de estos esfuerzos incluyen que Amazon lanzó un mercado de productos hechos a mano en 2015 con artículos en 10 categorías.

Además, Amazon también creó la Tienda de regalos hechos a mano de Amazon en 2017. En el mismo año, Amazon ofreció entregas de última hora de productos hechos a mano comprados hasta la víspera de Navidad. A pesar de los esfuerzos de Amazon, Etsy pudo mantener su propia fuerza contra este gigante.

Entonces, ¿cómo lo hizo Etsy? Tengo cinco puntos que presentar. En primer lugar, Etsy es conocido por su nicho. Lleva más de diez años atendiendo a su mercado.

En segundo lugar, Etsy intenta activamente proporcionar una plataforma para una variedad de usuarios. Aparte de sus clientes de nicho, compradores que buscan algo específico para Etsy, también atiende a pequeños comerciantes. Como resultado, los vendedores activos continúan aumentando para Etsy.

A continuación, Etsy opta por simplificar la experiencia del cliente. Solo tiene departamentos pequeños y específicos para elegir, la mayoría de los cuales son productos hechos a mano y artesanías. Por el contrario, Amazon tiene más de 20 categorías.

Finalmente, los vendedores simplemente prefieren Etsy. ¿Por qué no sería así cuando libera de inmediato los pagos al vendedor, a diferencia de Amazon, que espera hasta que el vendedor haya enviado el artículo?

El costo de ejecutar Etsy también es relativamente más bajo en comparación con los 40 dólares mensuales de Amazon. Etsy no tiene cuotas de membresía, después de todo. Etsy solo cobra una pequeña cantidad por artículo una vez que el vendedor ha alcanzado sus primeros 40 anuncios.

Además, Etsy permite a los vendedores promocionar sus otros sitios y plataformas comerciales. Por lo tanto, Etsy parece estar aquí para quedarse y dominar la industria artesanal y artesanal del comercio electrónico.

3. Wayfair Inc. (W)

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Wayfair Inc. es una empresa de comercio electrónico conocida por vender muebles y artículos para el hogar desde su lanzamiento en 2002. Su entrada como empresa de comercio electrónico con un nicho para los muebles fue audaz, interesante y arriesgada a partes iguales. A los consumidores les encantó. En los últimos años, las acciones de Wayfair han seguido subiendo un 150%.

Amazon se sintió amenazado por esto y, al igual que con Etsy, decidió intentar aplastar a la empresa.

Recientemente, Amazon ha estado prestando atención al departamento de artículos para el hogar. La empresa lanzó marcas de muebles de marca privada como Rivet y Stone & Beams. Sin embargo, Wayfair no se dejará adelantar por este gigante.

Business Insider hizo una comparación sobre la compra de muebles de Amazon y Wayfair, específicamente futones. Descubrieron que, aunque Amazon tiene un mejor sitio web en general con beneficios adicionales para los miembros Prime y una variedad de productos más baratos, Wayfair se lleva la palma para una experiencia del cliente más simple y organizada.

Además, Wayfair Inc. hace que la compra de muebles en línea sea revolucionaria, sencilla y conveniente. La gente quiere comprar en tiendas físicas porque quiere ver y sentir los muebles. Los equipos de ingeniería de Wayfair han creado vastas vías para simular esta experiencia de compra interactiva para los clientes.

Wayfair Inc. construyó una página de categorías de productos bien organizada y detallada, que incluye filtros como tamaño, color, material, estilo y precio. Debido a que la compañía pudo digitalizar de manera integral los detalles minuciosos de cada producto, Wayfair ha tenido un gran éxito y satisfacción del cliente.

La empresa solo tiene una tasa de retorno miserable del 5%, algo realmente sorprendente para una empresa de muebles.

La creatividad y el genio de Wayfair no se detienen ahí. La empresa incluso creó "Tableros de ideas". Al igual que en Pinterest, los consumidores pueden etiquetar los artículos que les gustan en los catálogos de Wayfair. También pueden ver la compatibilidad estética de los muebles que les gustan en sus Tableros de ideas.

Competidores internacionales de Amazon

Amazon también tiene competidores gigantes en todo el mundo. Principalmente, estos competidores provienen de China, India y Japón.

1. Alibaba

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Alibaba Group Holding Limited es un conglomerado multinacional de la empresa tecnológica gigante china fundada en abril de 1999. Alibaba fue fundada en Hangzhou, Zhejiang, por Jack Ma. Como empresa, se especializa en tecnología, comercio minorista y comercio electrónico. Además, ofrece los siguientes servicios:

  1. Servicios de pago electrónico
  2. Motores de búsqueda de compras
  3. Servicios en la nube
  4. Servicios de ventas de empresa a empresa, de consumidor a consumidor y de empresa a consumidor

Al igual que eBay, Alibaba actúa como un intercesor entre consumidores y proveedores en línea, además de facilitar la venta de productos entre las dos partes mencionadas utilizando una red de sitios web a gran escala.

El pasado 2019, Alibaba alcanzó unos ingresos de 56.000 millones de dólares estadounidenses y 7.400 millones de dólares estadounidenses en ingresos netos. Alibaba es discutiblemente la mayor amenaza del comercio electrónico de Amazon.

Amazon es para Estados Unidos como Alibaba es para China. Alibaba es un titán en China y es su empresa de comercio electrónico más conocida. Sin embargo, a diferencia de Amazon, que funciona como una sola unidad, Alibaba se puede subdividir en tres negocios principales, que son Alibaba, Taobao y Tmall.

Alibaba, Taobao y Tmall brindan una plataforma para que múltiples tipos de compradores y vendedores realicen transacciones de bienes, lo que convierte a Alibaba en uno de los intermediarios, si no el más grande, en la industria del comercio electrónico de China. También lo hace a precios muy asequibles.

Como consecuencia, las ventas de Taobao por sí solas representan más del 80% de todas las compras en línea en China.

Hoy, estamos viendo los efectos del modelo de negocio excepcional y único de Alibaba. Sus unidades de comercio electrónico tienen un margen operativo supremamente más alto, un modelo mucho menos intensivo en capital con una infraestructura de soporte más liviana.

Además, con un sistema de este tipo, Alibaba puede ofrecer a los consumidores una mayor variedad de opciones que Amazon porque puede almacenar y enumerar más artículos. La expansión de la empresa a nuevos nichos es rápida y sencilla, sin la necesidad de construir infraestructura.

Como consecuencia, esto crea enormes retornos y un ROIC más alto.

Otros competidores internacionales incluyen:

  1. Otón
  2. JD
  3. Flipkart
  4. Rakuten
  5. Newegg

Lea también: una lista de algunas de las mejores plataformas de comercio electrónico

Competidores de la tienda física de Amazon

Las amenazas más importantes de Amazon en este momento son las corporaciones multinacionales tradicionales. A saber, Costco y Walmart.

1. Costco

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Costco Wholesale Corporation, “Costco”, es una corporación multinacional estadounidense que maneja almacenes exclusivos para miembros en todos los estados. Costco fue fundado por James Sinegal y Jeffrey Brotaman en 1976 y ha cosechado un gran éxito desde entonces.

El 2015 pasado, Costco fue el segundo después de Walmart como el minorista más grande del mundo. En cuanto a su división de comercio electrónico, Costco ha experimentado un aumento de más del 25% en las ventas durante el último trimestre. Sus programas de recompensa por fidelidad de comercio electrónico son una de las claves de este crecimiento de ventas.

Amazon ofrece todos los bienes y servicios que desee. Además de docenas, si no cientos, de marcas que reciben un producto. Por otro lado, los almacenes de Costco tienen productos limitados y atienden a algunas marcas.

Aún así, Costco es una de las compañías minoristas más grandes y exitosas del mundo, con casi 800 ubicaciones, 250,000 empleados, un ingreso neto de 3,66 mil millones de dólares y un ingreso de 152,7 mil millones de dólares en 2019. Estos datos hacen de Costco una de las de Amazon. amenazas significativas en la industria minorista.

Según Forbes, Costco incluso ha estado superando a Amazon y Walmart. Entonces, ¿cómo lo hace Costco? Bueno, en contraste con la mayoría de los minoristas que marcan entre un 25 y un 50%, Costco solo marca un 11-14% para las marcas externas y un 11-15% para su marca interna, Kirkland.

Sin embargo, Costco lo compensa con su programa de membresía. El pasado 2018, más de 50 millones de personas compraron una membresía de Costco, algunos pagaron la tarifa típica de 60 dólares mientras que otros pagaron 120 dólares por una membresía ejecutiva.

Como resultado, las cuotas de membresía generaron más de 3 mil millones de dólares en ingresos. Además, debido a las cuotas de membresía, las personas gastan más para que el costo "valga la pena". El sistema de Costco es súper eficiente ya que almacenan menos artículos y en grandes cantidades de paquetes.

Además, menos existencias y marcas dan como resultado una eficiencia operativa mejorada. Las cantidades de paquetes más grandes también son algo que a los clientes les encanta, ya que no necesitan volver a la tienda todas las semanas.

Aparte de todos estos, los empleados de Costco son, sin duda, uno de los más felices, mucho más felices que Amazon.

A los empleados de Costco se les paga un promedio de 20 dólares la hora en contraste con el empleado minorista promedio que recibe un pago de 10 a 12 dólares la hora. Además de una mejor paga, el 90% de los empleados de Costco reciben seguro médico. Como consecuencia, Costco tiene empleados mejores, más felices y más leales.

Aparte de los empleados dedicados, los clientes de Costco también son firmes. El 90% de sus miembros renuevan cada año. Dado que Costco pone a sus empleados y clientes en primer lugar, es una empresa de vanguardia, una potencia en su campo.

2. Walmart

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Walmart Inc. es una corporación multinacional estadounidense que se ocupa del comercio minorista, principalmente la empresa posee cadenas de supermercados y tiendas departamentales. La empresa también es propietaria de Sam's Club, que es un almacén minorista. Sam Walton fundó Walmart en 1962.

Hoy, Walmart tiene más de 11,000 tiendas y almacenes comerciales en más de 27 países. Walmart es el mayor competidor de Amazon en términos de ingresos. Walmart venció a Amazon con la friolera de 500 mil millones de dólares en ingresos en 2019, lo que lo convierte en el minorista más grande de los Estados.

Walmart vs. Amazon es un choque de titanes. Entonces, ¿cómo les va el uno al otro? Bueno, mientras Walmart domina las tiendas físicas, Amazon es el gigante del comercio electrónico.

Es seguro decir que Amazon va a la zaga de Walmart en términos de huellas físicas, ya que Amazon solo tiene 481 tiendas Whole Foods Market. Además, Walmart ahora ofrece envío gratuito en un día al 75% de los EE. UU. Los consumidores también pueden recoger sus productos en una de las muchas tiendas de la empresa de fácil acceso.

Walmart también adquirió empresas minoristas de Internet como Moosejaw, Jet y Shoes.com para hacerse una presencia en la industria del comercio electrónico. Sin embargo, algunas de estas opciones no fueron tan buenas y Walmart ha comenzado a retirar inversiones.

Además, una de las ventajas de Amazon sobre Walmart son sus programas de fidelización, que el primero no tiene.

Sin embargo, Walmart está tratando de competir con el servicio de entrega ilimitada de Amazon y el negocio de medios maduro. Walmart también tiene 270 mil millones de ingresos en comestibles en comparación con los 20 mil millones de Amazon el año pasado.

Otros gigantes de la industria:

  1. Objetivo
  2. La mejor compra
  3. manzana
  4. Macy's
  5. El almacén de la Casa

Pensamientos finales

Hemos visto que lo que hace que Amazon sea tan grande es su esfuerzo continuo por innovar y atender a diferentes campos y servicios.

Sin embargo, lo que hace que sus competidores estén cerca en la carrera es su capacidad para atender a nichos específicos y su capacidad para satisfacer a sus consumidores y empleados.

Debemos esforzarnos por ser diferentes y valientes, por agregar una marca y un sabor seguros, y por adquirir lealtad para mantenernos actualizados y relevantes en los tiempos cambiantes.

Si desea obtener más información sobre cómo iniciar un negocio de comercio electrónico, consulte lo siguiente:

  • Comenzando su negocio de comercio electrónico
  • A continuación, le mostramos cómo puede mejorar su tasa de conversión de comercio electrónico
  • Estrategia de liderazgo en costos para su negocio

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