Más de 31 estadísticas de experiencia de usuario en 2021 [todo lo que necesita saber]

¿Cómo describiría una gran experiencia de usuario ?

Quizás esto ayudaría:

Imagínese entrando en la National Gallery de Londres, pero solo tiene 15 minutos.

¿A qué te dedicas?

¡Pedazo de pastel!

Pregunte dónde están las pinturas de Van Gogh, encuentre los Girasoles y eche el ancla.

¡Hay un 100% de posibilidades de que tengas una experiencia realmente increíble!

Lo mismo ocurre con los sitios web: ¡la mejor experiencia gana su tiempo!

Cuanto menos tiempo tenga, mejor debería ser.

Nadie quiere perder el tiempo en un mal diseño.

Y las estadísticas de la experiencia del usuario pintan una imagen similar .

Dice así:

Abrimos sitios web todo el tiempo, pero ¿con qué frecuencia encontramos un girasol con el que pasar nuestro tiempo?

¿Es una experiencia universal o varía de persona a persona?

Bueno, son ambos.

Hay una cosa que todo el mundo quiere: ¡una gran experiencia de usuario! Y hay ciertas técnicas probadas y verdaderas que pueden brindar esa experiencia, como pronto descubriremos.

Ahora, sumerjamos los dedos de los pies en el agua para verificar la temperatura primero.

Magníficas estadísticas de experiencia de usuario

• El 80% de todos los usuarios de Internet poseen un teléfono inteligente .
• El 75% de todo el tráfico del sitio web se realiza a través de Google .
• El 53% de los usuarios de dispositivos móviles abandonan los sitios web después de 3 segundos.
• El 52% de los usuarios dice que la principal razón por la que no volverán a un sitio web es la estética .
• El 90% de los usuarios dejaron de usar una aplicación debido a un rendimiento deficiente .
• Solo el 1% de los usuarios dice que los sitios web de comercio electrónico cumplen sus expectativas en todo momento.

Habiendo visto los números, hagamos la gran pregunta:

¿Por qué son tan importantes las estadísticas de UX en 2021?

El diseño web es hoy más desafiante que nunca. El diseño juega un papel importante para lograr la satisfacción de sus clientes después de cada visita. Su experiencia positiva le dará todo el crédito que se merece por su arduo trabajo.

¡Las estadísticas están ahí para ayudarte!

El diseño interactivo es invaluable para enganchar al visitante y brindarle una experiencia satisfactoria. Y tiene un as inesperado bajo la manga: la inteligencia artificial. La IA está tomando rápidamente el mundo de UX por asalto, ya que permite una personalización más allá de lo que imaginamos posible.

Aún así ... todavía no es hora de que hablemos de la IA. Volveremos a eso, lo prometo.

Muy bien, entonces, ¿quién está detrás de todo el arduo trabajo de crear un diseño sobresaliente hoy en día?

¡Hoy los diseñadores de UX son las estrellas anónimas del espectáculo!

Hacen que toda la magia suceda para nosotros, los usuarios. Cubren todo, desde el diseño y la usabilidad, hasta la marca y la integración del producto.

Los diseñadores de UX de hoy deben ser expertos en el diseño de UX y UI. De todos modos, las últimas tendencias apuntan en esa dirección.

Y sabemos una cosa con certeza:

Todo el mundo odia el mal diseño ...

Es por eso que debe elegir el mejor creador de sitios web, crear un logotipo atractivo y crear un diseño sobresaliente.

Cual es la formula? ¿Existe una regla general universal en lo que respecta a la experiencia del usuario?

(Y está la eterna pregunta: ¿mi competidor ofrece una mejor experiencia de usuario? ¡ Gracias por las pesadillas!)

Ahora:

No existe una definición única de buena o mala experiencia de usuario. Dicho esto, el diseño de UX generalmente apunta al placer, la eficiencia y la diversión.

¿Cuáles son los elementos importantes de la experiencia del usuario?

Esos son:

• Diseño de usuario : paleta de colores, imágenes y / o fondo de video.
• Estructura de la información : la organización de su contenido dentro del sitio web.
• Usabilidad : la efectividad de un sitio web es de suma importancia.
• Diseño de la interfaz : planifique bien sus páginas y el comportamiento de la interfaz.
• Jerarquía de páginas : asegure la coherencia entre sus páginas.
• Investigación del comportamiento del usuario : descubra cómo atraer a los usuarios y ganar su confianza.

Eso es correcto. Hacer malabares con todo esto es una tarea difícil, pero vale la pena.

Las empresas realizan pruebas de usabilidad todo el tiempo. Dedicación y conocimiento de sus estadísticas: eso es todo lo que necesita para mejorar la experiencia del usuario de un sitio web.

Ahora, ¿cómo se ve un diseño UX efectivo?

Parafraseando a un sabio: "por sus frutos lo conocerás". Echemos un buen vistazo a cuáles podrían ser esas frutas :

• Ventas incrementadas
• Mayor ROI
• Crecimiento de la productividad
• Mayor satisfacción del cliente
• Memorabilidad

¡Las estadísticas de la experiencia del usuario y las tendencias en el diseño de sitios web pueden sorprenderlo!

Ofrezca a sus clientes lo mejor. ¡Ellos lo merecen!

(¡Tú también te lo mereces!)

Vamos a sumergirnos en:

Estadísticas reveladoras de la experiencia del usuario para 2021

Entonces, ¿qué ha cambiado para UX en el nuevo año?

Veamos las estadísticas vitales de la experiencia del usuario para 2021.

1. El 56% del tráfico de búsqueda orgánica proviene de teléfonos móviles.

(Fuente: Statista)

La evolución de los teléfonos habilitados para Internet ha hecho que sea más conveniente para las personas navegar por la Web desde cualquier lugar y en cualquier momento. Eso significa que las personas pueden ver escaparates virtualmente y realizar pagos por productos o servicios con solo hacer clic en un botón.

Según el primer trimestre de 2020, la mitad del tráfico de búsqueda de EE. UU. Provenía de dispositivos portátiles . Según las estadísticas de UX para 2020 , el tráfico de uso móvil ha aumentado en aproximadamente un 30% en comparación con los datos de 2013 .

Por lo tanto, es esencial asegurarse de que su sitio web sea accesible tanto desde teléfonos móviles como desde computadoras de escritorio.

2. Es probable que el 74% de los visitantes regresen a su sitio si tiene una buena experiencia de usuario móvil.

(Fuente: Informe de inteligencia digital)

A los clientes les gusta hacer comparaciones antes de tomar una decisión de compra. Tres cuartas partes de los clientes no volverán a su sitio si no lo ha optimizado para dispositivos móviles.

3. Solo 5 usuarios pueden ayudarlo a encontrar los problemas de su sitio web.

(Fuente: VitaminT)

¿Estás presionado por dinero en efectivo?

Las pruebas de sitios web son costosas , quizás la razón principal por la que la mayoría de las empresas evitan hacerlo. Estadísticas de experiencia de usuario para 2021 muestre que solo cinco usuarios son suficientes para encontrar el 85% de los problemas de su sitio.

4. En promedio, se tarda unos 7 segundos en cargar una página de destino.

(Fuente: Think with Google)

En una encuesta, Google descubrió que el tiempo medio que tarda en cargarse una página de destino es de 7 segundos . La compañía obtuvo los resultados después de muestrear 11 millones de páginas web globales usando una conexión 4G .

5. La tasa de rebote aumenta en un 123% si el tiempo de carga de la página es superior a 1 segundo.

(Fuente: Think with Google)

Según las estadísticas de la experiencia del usuario , la posibilidad de que el porcentaje de rebote de un sitio web supere el 100% si las páginas no se cargan en un segundo . Aunque la tasa de rebote no afecta directamente la clasificación , un alto porcentaje significa un problema grave con su sitio. Si sus clientes se van antes de que puedan mirar a su alrededor, eso se traducirá en pocas o ninguna conversión.

6. El 88,5% de los encuestados utilizan Photoshop para diseñar sus sitios web.

(Fuentes: GoodFirms)

Photoshop toma la parte más significativa cuando se trata de software de diseño de sitios web. Según las estadísticas de la interfaz de usuario , la herramienta es una de las favoritas entre los diseñadores y está por delante de sus competidores en un 88%. Illustrator le sigue con un 76,9%, Sketch en tercer lugar con un 75% e InDesign en cuarto lugar con un 23,1%.

7. El tamaño del mercado de realidad virtual será de más de $ 16 mil millones para 2022.

(Fuente: Statista)

La realidad virtual (VR) sumerge a los usuarios en experiencias realistas que son visualmente atractivas, mejorando así la UX. La industria está creciendo rápidamente y aumentará en $ 9.8 mil millones para 2022.

Ahora que conoce las últimas tendencias en la experiencia del usuario, echemos un vistazo a algunos otros números que necesita saber.

Estadísticas generales de UX

Saquemos al gato de la bolsa, ¿de acuerdo?

Las estadísticas de los usuarios de la web nos dirán todos los secretos para una experiencia de usuario memorable.

Como estoy seguro de que sabe, su sitio web representa la cara de su empresa .

¡La cuestión es que tenemos que aprovechar eso para tu beneficio!

El primer paso para predecir las expectativas de sus clientes es conocer sus necesidades y deseos.

Y aquí vamos:

8. El 79% de los usuarios que no encuentran lo que buscan en un sitio web, seguirán buscando en otros sitios web.

( Fuente: Impact )

El diseño de UX está obviamente orientado al usuario. El cliente siempre tiene la razón, no hay discusión. Todos vamos de un sitio web a otro sin pensarlo dos veces, si no nos gusta algo.

¡Los sitios web de eBay, Coca-Cola, IKEA (dime dónde parar) han puesto el listón tan alto!

Cuando visita amazon.com, la posibilidad de irse después de 2 segundos roza lo imposible.

¿Porqué es eso?

Una vez que se carga el sitio web, nuestro cerebro reconoce que ha encontrado un girasol: imágenes, diseño elegante, excelente versión para dispositivos móviles, fácil de usar; la lista continúa.

Se siente tan natural comenzar a agregar artículos al carrito. Te atraen y luego sigues regresando por más .

(Estás pensando en Amazon de nuevo, ¿no? Sí, ¡su diseño de UX es increíble! Y todo está súper organizado, solo tienes que amarlo ...)

Y ahí lo tienes: ¡eso es lo que quieren todos los usuarios!

Según las estadísticas de la primera impresión :

9. El 48% de los usuarios se frustra cuando un sitio web no responde a dispositivos móviles.

( Fuente: Impact )

Ahora eso envía un mensaje negativo a los usuarios. No mucha gente tendrá fe en su empresa si no ha invertido en una versión compatible con dispositivos móviles . De hecho, los sitios web que no están optimizados para dispositivos móviles generalmente se consideran malos sitios web de UX .

Probablemente ya lo sepas, pero:

El 51% de todo el tráfico de Internet es ahora móvil. Bueno… ¡nuestra única opción es optimizar!

Vamos a ver:

10. El 71% de los editores dice que el contenido que se ve bien organizado en los dispositivos móviles aumenta los comentarios positivos sobre la experiencia del usuario.

( Fuente: VitaminT )

El diseño receptivo es uno de los elementos esenciales . El tráfico web móvil va en aumento y en los próximos años habrá cada vez más usuarios de teléfonos inteligentes.

¡Sí, chicos, el móvil es vuestro amigo!

También:

11. Según las estadísticas de diseño web receptivo , el 60% de los usuarios no confiará en una empresa que no se haya optimizado para dispositivos móviles.

( Fuente: Magnet4Blogging )

Optimizar para dispositivos móviles es fácil y asequible. Ah, y tiene un ROI ridículo .

Piense en los juegos móviles por un momento. Los jugadores de todas las edades quieren una experiencia de usuario excelente y los diseñadores están haciendo todo lo posible para que eso suceda.

Una palabra: Fortnite . Sus versiones de escritorio y móviles son casi idénticas. ¡Auge!

Finalmente podemos tener casi la misma experiencia en dispositivos móviles, y podemos llevarla con nosotros a donde quiera que vayamos. Esa es la belleza de los dispositivos móviles en estos días.

También:

12. Los usuarios tienen 5 veces más probabilidades de abandonar un sitio web si no es compatible con dispositivos móviles.

( Fuente: Impact )

Sí, el móvil es una superpotencia hoy en día. Y es por eso:

13. Para fines de 2021, habrá aproximadamente 46 mil millones de dispositivos inteligentes en el mundo. En 2025, se estima que ese número llegará a 75,44 mil millones.

(Fuente: CompareTheCloud, Statista)

La vasta red de objetos inteligentes continúa expandiéndose aún más. Realmente:

14. En 2020, el estadounidense promedio tuvo acceso a más de diez dispositivos conectados en su hogar.

(Fuente: Statista)

PC, computadora portátil, tableta, teléfono inteligente ... Dios, ¿qué más?

¿Qué tal rastreadores de actividad física, relojes inteligentes, altavoces inteligentes con inteligencia artificial, televisores y consolas con acceso a Internet?

15. El 52% de los usuarios dice que una mala experiencia móvil les hará perder la fe en la empresa.

( Fuente: Think with Google )

¿No lo harías tú ?

Realmente:

16. El 85% de los adultos cree que la versión móvil de un sitio web debería ser de la misma calidad que la de escritorio, o incluso mejor.

( Fuente: Visual.ly )

Hoy en día, la gente siente que existe una estrecha conexión entre el prestigio de una empresa y la experiencia móvil que ofrece . Acéptalo, optimízalo para dispositivos móviles y sigue adelante.

Hay otras cosas que también nos llaman la atención como usuarios. Como el tema de los datos personales:

17. El 65% de los visitantes del sitio web se negaría a completar un formulario si solicitara demasiada información personal.

( Fuente: Userzoom )

¿Quién quiere eso?

Hacer demasiadas preguntas también significa que está pidiendo a los visitantes que le den más tiempo. Los visitantes no tienen todo el día.

18. El 46% de todos los visitantes del sitio web no confiarán en una empresa si su declaración de misión no es clara.

(Fuente: Userzoom )

Los usuarios de hoy en día necesitan más información antes de tomar una decisión. Si una empresa merece su atención o no, depende de lo que sepan al respecto.

Haga su declaración de misión lo más clara posible y los usuarios confiarán en usted .

Agregue una página "Acerca de nosotros" y estará bien.

19. El 40% de los usuarios abandonará el sitio web si parece desordenado y desordenado.

(Fuente: Magnet4Blogging )

Esto demuestra además que nadie tiene tiempo para una mala experiencia de usuario en estos días ...

La mayoría de la gente se negará a esperar pacientemente a que se cargue un sitio web . Tampoco les importará soportar la mala experiencia móvil y es posible que eviten por completo los sitios web con un diseño de aspecto antiguo.

Las tendencias de UX 2021 ponen el énfasis en la ingeniería de usabilidad.

Estadísticas de UX para empresas

Cubrimos lo básico y vimos el fondo del mar con toda su belleza y solo un par de botellas de plástico.

Vamonos:

20. El 75% de las personas se forma su opinión sobre un sitio web basándose en la estética del sitio web.

(Fuente: Kinesisinc )

Existe esta simple verdad:

Cuanto más atractivo sea el sitio web, más audiencia atraerá . Cuanto más optimizado esté el diseño de su sitio web, más usuarios querrán volver a él.

Y si una zanahoria no es suficiente para ti, aquí está el palo:

¡El ROI negativo de una mala experiencia de usuario es real!

21. Los sitios web de carga lenta cuestan a sus propietarios 2.600 millones de dólares en pérdidas cada año.

(Fuente: Design Resources )

Una mala experiencia en el sitio web puede afectar negativamente a su ROI . Y hay tantas cosas a tener en cuenta: optimización móvil, diseño elegante, textos atractivos ...

Por Dios, incluso la paleta de colores de su sitio web cuenta ...

Pero la velocidad es uno de los más importantes , no hay argumento.

Sabías:

22. El 70% de los clientes afirma haber abandonado sus carritos de la compra debido a una mala experiencia de usuario.

(Fuente: Kinsta )

Bueno, esa es una luz roja para todos los sitios web.

Al proporcionar una mala experiencia de usuario, en realidad está ayudando a sus competidores , y no podemos tener eso, ¿verdad?

23. El 88% de los compradores en línea dicen que no regresarían a un sitio web después de una mala experiencia de usuario.

(Fuente: Design Resour c es )

Los sitios web con mala UX sufren las consecuencias.

Todo el mundo tiene una lista en la cabeza de experiencias de usuario positivas y negativas. Está ahí, créame. Y si no atiende a la lista de su audiencia , bueno ... ellos simplemente encontrarán un competidor que lo haga .

Puedes distinguir lo bueno de lo malo casi de inmediato:

24. El 94% de las primeras impresiones de un sitio web están relacionadas con el diseño.

(Fuente: Design Resources )

Y así debería ser.

Juzgamos por las apariencias todo el tiempo y lo hacemos de manera inconsciente. Está en nuestra naturaleza. En el diseño de sitios web, una buena apariencia significa una gran reputación y un alto ROI .

25. Una buena interfaz de usuario puede aumentar la tasa de conversión de su sitio web en un 200%, mientras que un mejor diseño de UX puede aumentar las conversiones hasta en un 400%.

(Fuente: SmallBizGenius)

Las estadísticas de experiencia de usuario de 2021 muestran que un gran diseño de UX en realidad puede generar más ventas .

Para asegurar la lealtad a la marca de sus clientes, debe asegurarse de que sus diseños de UI y UX sean de primera categoría.

26. Solo el 1% de los usuarios dice que las tiendas online cumplen con sus expectativas en todo momento.

(Fuente: Bluespace)

Si alguna vez buscó un letrero para mejorar el diseño de su UX , ¡este es el lugar!

27. El 90% de los usuarios de teléfonos inteligentes dicen que es más probable que sigan comprando si tienen una excelente experiencia de usuario.

(Fuente: Topal )

¡Touche!

Ahora que hemos aceptado la importancia de las estadísticas de la experiencia del usuario y podemos seguir adelante.

Según las estadísticas de navegación web móvil :

28. $ 1 gastado en UX puede generar hasta un 100% de ROI.

(Fuente: Youpicom )

Es posible medir el retorno de la inversión de la experiencia del usuario. El valor comercial del diseño es innegable.

Hablando de mayores ingresos:

29. Una excelente interfaz de usuario puede aumentar la tasa de conversión de su sitio web en un 200%. Un mejor diseño general de UX puede llevar ese número hasta un 400%.

(Fuente: Forbes )

Suena como el tipo de inversión que es una obviedad. Y de hecho:

30. Cada dólar invertido en UX le hará ganar hasta $ 100 en ROI.

(Fuente: Youpicom )

El mensaje es fuerte y claro: invierta en perfeccionar la experiencia del usuario de su sitio web .

El vínculo entre UX y ganancias no siempre es obvio o fácilmente cuantificable. Pero una cosa es segura:

¡Vale la pena conocer a tu público objetivo!

Ahora:

Pasemos a algunas de las últimas tendencias y desarrollos:

Estadísticas de diseño de UX y Voice-First

¿Alguna vez has hablado contigo mismo o con tu mascota?

(¡Duh!)

¡Hoy en día hay muchos dispositivos de inteligencia artificial que pueden ofrecer una respuesta siempre que la necesite!

(Dale un respiro a tu gato. Se merece un momento de tranquilidad ...)

Ahora:

En el mundo empresarial actual, muchas empresas tienen como objetivo diseñar una experiencia de usuario intuitiva a través de la tecnología de inteligencia artificial.

De hecho:

31. El 57% de los gerentes dice que su empresa está probando o usando IA.

(Fuente: Wired )

La IA está ayudando a empresas de todo el mundo. Y eso es solo el comienzo.

Su uso se ha expandido globalmente a personas de todas las edades y ocupaciones desde que HomeKit se convirtió en una cosa.

Hoy nuestra interacción con la tecnología es algo natural. Simplemente podemos decir lo que tenemos en mente.

Los dispositivos domésticos inteligentes son geniales, pero ¿podemos usarlos en la oficina?

¿Pueden las tecnologías de voz primero ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario?

Bueno, los llaman la voz del futuro por una razón.

Son impresionantes y también muy prácticos.

Sabías:

32. En 2020, más del 50% de todas las búsquedas web se realizarán por voz .

(Fuente: Search Engine Land )

Podría decirse que hay momentos en los que necesitamos absolutamente el reconocimiento de voz. Mientras conduce, por ejemplo.

Comienza poco a poco y, sin saberlo, comienza a usar comandos de voz todo el tiempo.

Esa es la marca de un buen diseño: elimina los puntos de fricción. La IA cambia las reglas de lo que es posible en el diseño moderno de UX , y se nota.

No nos inmutamos cuando las pantallas táctiles comenzaron a reemplazar el mouse de la PC hace unos años. Tampoco lo notaremos cuando de repente ya no necesitemos un teclado para interactuar con la tecnología que nos rodea.

Tan simple y elegante.

Todo se trata de tener el control en estos días. Lo sabemos. Los desarrolladores lo saben. Y los comandos de voz nos brindan todo el control que necesitamos. Y honestamente: ¡se siente bien!

Echemos un vistazo a los últimos avances en esa área:

Amazon Alexa

Amazon Echo es uno de los dispositivos principales que utiliza el asistente de Alexa para darle control de voz sobre su hogar y oficina.

Desde su lanzamiento inicial en noviembre de 2014, Alexa ha cambiado las reglas del juego. Uno de los asistentes de voz más populares ahora está disponible en 8 idiomas.

Alexa puede proporcionar información sobre el clima y leerle las noticias. También puede reproducir música y audiolibros. Sobre todo, puede procesar comandos de voz y satisfacer sus caprichos en la medida en que su programación lo permita.

Qué dispositivos son compatibles con Alexa:

• Amazon Echo : sin duda el dispositivo Alexa más popular. Es un altavoz manos libres que puedes activar con tu voz. Su versión actual es Echo 2nd Generation.
• Logitech Harmony Home Hub : convierte su teléfono en un control remoto. Le permite acceder a todos sus dispositivos conectados a IoT desde su teléfono inteligente.
• Philips Hue : una red inteligente de luces. Actúa como un centro de automatización del hogar.

En diciembre de 2018, la cantidad de dispositivos vendidos con Alexa ya había superado los 100 millones. Crece en popularidad y, con un par de excepciones (¡te recomiendo que consultes la sección "Hechos emocionantes"!), Los usuarios están muy contentos con él.

Según Statista , Alexa tenía alrededor de 130 habilidades en 2016. En septiembre de 2019, ese número superó la marca de 10 0,000 .

(Podría decirse que algunos de ellos son más eficientes que otros. Por ejemplo, puede hacer que Alexa cuente los días restantes hasta el lanzamiento de la próxima temporada de su programa de televisión favorito).

Sí, pero ¿qué tiene eso que ver con las estadísticas de la experiencia del usuario ?

Más de lo que piensas, en realidad.

Alexa puede mejorar el rendimiento de su sitio web . Esta IA puede:

• Mejore su priorización de elementos de acción.
• Impulsa el SEO.
• Encuentra y soluciona problemas de SEO.
• Busque nuevas ideas de contenido.

Alexa for Business puede revolucionar el entorno de su oficina y mejorar la productividad de sus empleados.

La próxima vez que necesite una mano con todo esto, visite Amazon. Me lo agradecerás más tarde.

¿De acuerdo y que más?

Siri

(Cita del día: Siri preguntó si podía unirse a Alexa para el brunch).

Siri es simplemente increíble, ¿no es así? (Todos antropomorfizamos nuestros dispositivos ... Nos hablan, ¿por qué no deberíamos?)

Siri es la innovación de Apple que se remonta a 2011. En ese entonces, instantáneamente se volvió súper popular entre los usuarios de iPhone.

La mayoría de la gente usa Siri para enviar y leer mensajes, hacer llamadas, buscar en la web y abrir aplicaciones.

¿Pero sabías que Siri puede ayudar a tu pequeña empresa ?

Sí, puedes organizar todo tu proceso, desde llamadas y correos electrónicos. El altavoz inteligente puede ayudarlo a realizar múltiples tareas con facilidad y aumentar la productividad de cada oficina.

Ahora, muchas personas luchan por acostumbrarse a usar Siri con frecuencia, pero después de un tiempo, te acostumbras.

Si realmente se acostumbra a usar Siri, le abrirá las puertas a una experiencia de trabajo completamente nueva. Con ese nuevo superpoder en sus manos, puede ser aún más eficaz para hacer felices a sus clientes.

Con Alexa y Siri, el trabajo de oficina ya no es lo mismo.

La gente no puede resistirse a la IA. ¡Es simplemente asombroso!

Esta podría ser la razón por la que los altavoces inteligentes y los dispositivos conectados a IoT se han asentado para siempre en nuestras vidas.

Y como cualquier otra cosa, esto tiene sus pros y sus contras.

Lo importante que debe recordar es que esos dispositivos pueden ayudar, pero también hacen un seguimiento de sus hábitos. Por lo tanto, no solo está pagando en efectivo por el dispositivo ... también está pagando con su información personal. Solo el tiempo dirá si estamos haciendo lo correcto al permitir que estos asistentes de IA entren en nuestras vidas.

Ahora, antes de terminar, echemos un vistazo a algunos hechos entretenidos, ¿de acuerdo?

El lado divertido de las estadísticas de UX

Hay uno con mucho potencial:

33. Tiene 279,64 veces más probabilidades de escalar el Monte Everest que de hacer clic en un banner publicitario.

(Fuente: DISEÑO Resou r ces)

Traducción: la gente generalmente evita los anuncios publicitarios .

Pero veo una oportunidad real aquí, chicos:

Simplemente haga clic en un anuncio publicitario y lo más probable es que vaya al Monte Everest ... (Dicen que Nepal es el destino ideal para familias, ideal para practicar snowboard ...)

34. Una empresa ganó $ 300 millones agregando un solo botón .

(Fuente: UIE )

El nombre de la empresa aún se desconoce ...

Independientemente, ganaron $ 300 millones simplemente agregando un botón Continuar a su sitio web . Permite a los usuarios realizar compras sin crear una cuenta.

¡Ahora veamos cómo lo hacen los Maestros!

Hoy en día, los buenos ejemplos de UX son fáciles de encontrar. Echemos un vistazo a algunos de los sitios web con una reputación impecable.

• Apple : ¡siempre debemos aprender de los mejores ! Bueno, Apple definitivamente se mantiene en la cima de la escala de UX y esos muchachos tienen mucho que decir sobre la excelente experiencia de usuario.
• Coca-Cola : son una de las marcas basadas en UX más grandes que existen. Sus diseñadores y especialistas en marketing saben un par de cosas sobre cómo mantener un sitio web relevante. Su producto no ha cambiado en 132 años ...
• BMW : ¡todos estamos de acuerdo en que una de las marcas de automóviles más populares debe tener un sitio web increíble! Bueno, lo hacen. Usan imágenes asombrosas y el diseño es simple pero elegante. ¡A veces menos es más!
• Amazon , posiblemente uno de los diseños más atractivos que existen . A la gente de todas las edades le encanta. La interfaz de usuario es fácil de navegar y la variedad de imágenes de todos esos productos es increíble.

Maestros en Diseño UX

La gente necesita sitios web que sean fáciles de usar y navegar. ¡El diseño suave y una gran experiencia móvil son imprescindibles! Y ese es el secreto para hacer que sus productos sean accesibles y deseables.

Consulte algunas de las agencias líderes de UI / UX y sus clientes:

• Ramotion : uno de los más populares. Los principales clientes de la agencia son Netflix, Adobe y Mozilla.
• Cooper : una de las agencias más antiguas, responsable de todo tipo de innovaciones de diseño . Entre sus clientes destacan Starbucks y Google.
• Work & Co. - basta con echar un vistazo a la lista de clientes de estos tipos: Apple, IKEA, Nike, Facebook, Disney….
• Codal , que tienen a Pepsi y United Airlines como sus principales clientes.

¡Ahora sabemos!

¿Que es tan gracioso?

Desde que Alexa se convirtió en una celebridad de la IA, los usuarios se han quejado de algo que nadie esperaba que comenzara a hacer un robot. (¿O lo hicimos nosotros?)

Como reír . Al azar. (En la oscuridad de la noche, cuando estás solo en casa ... escuchas un estallido de risa ... sabes cómo va la historia).

El dispositivo se hizo famoso después de lo de la " risa ". La gente tenía miedo de tenerlo en sus hogares. Y la historia se extendió como la pólvora ...

Dejando a un lado los escalofríos, los desarrolladores están trabajando para corregir el error. Entonces, si deseaba que una IA se riera de usted en un momento aleatorio mientras trabajaba o se relajaba en casa, lo siento, llega tarde.

Pero podrá volver a confiar en su dispositivo. ¡Esas son buenas noticias!

El impacto de la experiencia del usuario

Ya sea que la suya sea una aplicación, un sitio web o una herramienta, debe invertir en un buen diseño de UX para brindar a sus clientes la mejor experiencia posible . Todas las empresas buscan un buen retorno de la inversión y la experiencia de usuario es uno de los factores integrales para ayudarlo a recuperar cada centavo que ha invertido.

Por lo tanto, esta es un área que no puede permitirse ignorar.

Si está buscando mejorar la experiencia de los visitantes de su sitio web, sus esfuerzos darán frutos a largo plazo. La mejor experiencia que ofrece a sus clientes, l, más fácil será para usted para convertir. Además, esta es la manera más fácil de tener una base de clientes leales que estarán contigo a largo plazo.

Así es como su UX puede afectar su negocio:

Abandono del carrito

Más del 70% de los compradores abandonarán rápidamente los carritos si la UX es terrible .

Eso es negocio perdido allí mismo, considerando que el potencial ya había expresado interés en sus productos. ¡Ay! ¡Eso debe doler!

Los usuarios no lo piensan dos veces antes de finalizar el proceso de compra si se encuentran con una UX deficiente.

Trate de brindar a sus clientes una experiencia de usuario sin fricciones, si desea que le compren. No tiene sentido tener productos o servicios de primera categoría, pero su sitio web termina minimizando las posibilidades de que obtenga ventas.

Pruebe los siguientes consejos para minimizar la aparición del problema:

• Haga que el botón de pago sea accesible . No operaría una tienda física sin demarcar claramente el área de caja; de lo contrario, sus clientes simplemente se irán.
• Acelere el tiempo de pago . Tardar demasiado hace que los clientes pierdan la paciencia y pasen a la siguiente tienda en línea, donde las cosas avanzan mucho más rápido.
• Sea siempre transparente con respecto a los precios desde el primer momento. No incluya cargos ocultos, ya que eso hará que los clientes lo vean como deshonesto.
• Trate de no hacer demasiadas preguntas innecesarias al momento de pagar
• Incluya una política de reembolso . A los clientes les encanta saber que pueden devolver productos defectuosos.

La lealtad del cliente

Según las estadísticas de UX, es probable que el 74% de los clientes regresen a su sitio si tuvieron una experiencia agradable mientras navegaban con sus teléfonos. Como propietario de un negocio, siempre debe pensar en el futuro para lograr la sostenibilidad a largo plazo.

Por lo tanto, ahora es el mejor momento para comenzar a atraer a sus clientes para que sigan viniendo por más. Recuerde, cuanto mayor sea el número de clientes habituales, mayor será la rentabilidad.

Referencias

Por supuesto, los compradores le recomendarán a otros si se lo pasaron bien navegando por su sitio. Si su UX es buena, es probable que su sitio web obtenga más backlinks , que es uno de los factores de clasificación.

Cuantos más enlaces haya que enlazan con su sitio, más fácil será para Google detectarlo y colocarlo en una página uno . Cuanto más alto aparezca su negocio en los resultados de búsqueda, mayores serán las posibilidades de que más clientes lo encuentren, lo que significa más ventas.

Conversiones más altas

¿Cuál es tu llamada a la acción?

• ¿Suscripciones a boletines informativos o seminarios web?
• ¿Más descargas?
• ¿Haciendo clic en "Comprar" sin abandonar los carritos?

Independientemente de lo que necesite que hagan los visitantes de su sitio web, una buena experiencia de usuario puede multiplicar sus posibilidades de éxito.

Al igual que en una tienda física, es probable que los clientes realicen compras en establecimientos donde se sienten valorados. Un cordial saludo, personal servicial y cortés, la lista continúa.

En un sitio web, su UX es lo que atraerá o desanimará a un cliente . Recuerde que hay demasiados sitios web que ofrecen los mismos productos y servicios que usted. Por lo tanto, siempre debes darles a los clientes una razón para que te elijan. De lo contrario, los clientes acudirán a sus competidores con solo hacer clic en un botón.

Conclusión

Ahora sabe que en el mundo actual las empresas se basan en el diseño.

¡El diseño de UX sin fricciones es el objetivo!

Apunta a crear un girasol y utiliza las últimas tendencias y estadísticas de diseño web para 2018 y 2019 como guía.

Repasemos rápidamente las estadísticas de UX más importantes :

• Un sitio web que no sea compatible con dispositivos móviles hará que el 60% de los usuarios desconfíe de la empresa.
• En 2020, más del 50% de todas las búsquedas web se realizarán por voz.
• El 94% de las primeras impresiones de un sitio web están influenciadas por el diseño.
• La mala experiencia del usuario hizo que el 70% de los clientes abandonaran sus carritos de compra.
• El 40% de los usuarios abandonará un sitio web si se ve desordenado.

Todo el mundo quiere una experiencia de usuario impecable.

Hoy en día, la automatización significa una mejor calidad para todos. La IA nos llevará a un futuro en el que rara vez necesitaremos un teclado para comunicarnos con la tecnología que nos rodea.

Finalmente, velocidad de carga y diseño receptivo. ¡Cada inversión en esa dirección valdrá la pena!

¡Ahora tendrá todas las respuestas y, con suerte, un par de ideas inspiradoras!

Las estadísticas de la experiencia del usuario nunca han sido más emocionantes.

¡Tenemos mucho que esperar!

Diviértanse todos, ¡hasta pronto!