Uso de Facebook para empresas: lo que necesita saber para tener éxito

Uso de Facebook para empresas : lo que necesita saber para tener éxito

El comercio social crece día a día. Y Facebook es una gran parte de esta creciente revolución. Las personas están comprando más productos / servicios en línea debido a las recomendaciones y promociones que encuentran en Facebook. Una tendencia que no se extinguirá pronto.

Si bien el gigante de las redes sociales no alcanza el estatus de Google en términos de canal de compras, definitivamente se está convirtiendo en una fuerte influencia en los hábitos y decisiones de compra. Para cualquiera que use Facebook para negocios, eso es un gran punto a favor.

De hecho, los estudios muestran que Facebook es la principal plataforma de redes sociales que influye en las personas cuando se trata de tomar decisiones de compra.

A pesar de que Facebook ha mejorado el juego para las empresas (en más de una forma), muchos todavía dudan en aprovechar todo el poder del marketing de Facebook . Pero al ignorarlo, solo dejan espacio para su competencia.

Con más de 2,41 mil millones de usuarios (y contando), Facebook es una plataforma que su empresa o cualquier empresa puede aprovechar. Es donde todos están pasando el rato. Entonces, ¿por qué no quedaría fuera su público objetivo?

Atrás quedaron los días en que los especialistas en marketing tenían que depender de métodos de marketing lentos y de la vieja escuela, como periódicos impresos y páginas amarillas, para conectarse para comercializar sus productos / servicios. Facebook es donde está sucediendo la acción ahora.

En el siguiente artículo veremos cómo el uso de Facebook para empresas no solo tiene sentido, sino que podría resultar ser el movimiento de marketing más inteligente que realice.

Aquí hay algunas cosas que todo emprendedor / especialista en marketing debe saber antes de usar Facebook para empresas para aumentar sus posibilidades de éxito.

Consejos probados sobre el uso de Facebook para empresas para lograr el crecimiento

# 1 La frecuencia de publicación importa

Publicar contenido relevante en su página de Facebook de manera consistente puede marcar una diferencia en el tipo de respuesta que genera. Entonces, si hay algo por lo que una marca nunca debe preocuparse, es por “publicar demasiado”.

Tenga en cuenta que Facebook se ha vuelto demasiado competitivo. Lo que significa que muchas empresas (de todo tipo) están compitiendo por la atención. Facebook, por otro lado, quiere servir a sus usuarios de la mejor manera posible mostrándoles el contenido más relevante.

¿El resultado? Tus fans no ven todo lo que publicas en tu página. Solo un pequeño porcentaje lo es.

Esta reducción en el alcance orgánico ha llevado a las empresas a publicar con más frecuencia. Pero las que tienen más éxito con las publicaciones frecuentes son las marcas que lo hacen sin sacrificar la calidad. Por lo tanto, tiene que haber un equilibrio definido entre la calidad del contenido que publica y la cantidad.

Ahora, la pregunta es, ¿a qué tipo de frecuencia de publicación debería apuntar?

No hay duda de que sus tasas de participación mejoran cuando publica regularmente. Pero debe hacerse de manera óptima teniendo en cuenta la calidad.

Según un estudio realizado conjuntamente por Buffer y BuzzSumo, las páginas ahora se están moviendo hacia la publicación de más contenido.

Después de analizar 43 millones de publicaciones de 20.000 marcas populares que utilizan Facebook para empresas, descubrieron que las páginas que publicaban al menos 5 veces al día recibieron 2.466 interacciones en promedio. Sin embargo, las páginas que publicaron 10 veces experimentaron un 50% menos de participación. Por lo tanto, se podría decir que publicar 5 veces cada 24 horas es una frecuencia de publicación efectiva.

¿Esta frecuencia de publicación es definitiva? No absolutamente no.

Cuando se trata de usar Facebook para negocios, nada está grabado en piedra. Las estrategias están evolucionando a medida que evoluciona Facebook.

Por lo tanto, nunca puede haber un enfoque perfecto y único para todos que brinde los mejores resultados para todos. Siga experimentando para averiguar con qué frecuencia debe publicar para lograr una mayor participación.

# 2 Aprovechando las obras de contenido generado por el usuario

Al utilizar Facebook para empresas, es fundamental que sus productos parezcan lo más auténticos posible. No se puede negar el nivel de autenticidad que resuena en el contenido generado por el usuario o UGC. Este CGU puede ser cualquier contenido, como textos, videos, imágenes, reseñas, etc. Estos son todos de personas reales que realmente han probado su producto o servicio. Y compartir este tipo de publicaciones ha demostrado ser muy eficaz. De hecho, los consumidores dicen que tienen 2,4 veces más probabilidades de ver una publicación de UGC como auténtica en comparación con la publicación de la propia marca.

Es por eso que obtiene la mayor cantidad de participación en Facebook y otras plataformas de redes sociales.

Si observa el campo del marketing de Facebook, encontrará que algunas de las campañas de marketing de Facebook más rentables tenían un elemento de UGC involucrado.

Esto simplemente demuestra que el contenido creado por sus seguidores, prospectos y clientes no se ignora. De hecho, obtiene conversiones mucho más altas.

Uno de los mayores ejemplos de implementación exitosa de UGC se puede encontrar en la página de Coca-Cola de Facebook, que a su vez fue creada por dos fanáticos acérrimos de Coca-Cola. Gran parte del contenido compartido en esta página provino de personas reales (y personas normales), lo que impulsó su crecimiento. Dado que la página había obtenido cantidades asombrosas de participación, Coca-Cola permitió que los chicos continuaran publicando contenido generado por el usuario natural.

Las audiencias de las redes sociales son lo suficientemente inteligentes como para diferenciar las historias identificables con las que están hechas puramente para marketing. UGC no solo ayuda a las marcas a generar conciencia , sino que también les permite construir relaciones sólidas a largo plazo.

Al observar la investigación reciente, no es sorprendente saber que los usuarios de las redes sociales consumen mucho UGC por día (más de cinco horas).

No solo eso, las campañas publicitarias de Facebook que aprovechan el UGC tienen alrededor de un 20% más de influencia en las decisiones de compra en comparación con otros tipos de promociones.

UGC está creciendo a pasos agigantados. La prueba está en los números…

Hay muchas formas de utilizar UGC, como promocionar su producto / servicio mostrando cómo lo utilizan sus clientes. Pero, de nuevo, también hay formas de ser creativo con UGC, así que no te reprimas.

# 3 El remarketing significa mayores conversiones

No hay duda de que la orientación adecuada juega un papel clave para que su campaña publicitaria de Facebook sea exitosa. En otras palabras, usar Facebook para empresas funciona mejor cuando estás seguro de tu público objetivo. Y una forma probada de hacerlo es dirigirse a los prospectos que ya han mostrado interés en su producto / servicio.

Así es, estamos hablando del remarketing de Facebook que generalmente obtiene mejores conversiones.

El remarketing es una táctica común (y exitosa) que lo ayuda a mostrar sus anuncios de Facebook solo a aquellas personas que tienen ...

• Ya visité su sitio en el pasado
  
• Ha mostrado algún tipo de interés en su producto / servicio.

No hay ciencia espacial involucrada aquí. Es bastante simple si lo miras ...

1. Las personas visitan una página o páginas de su sitio web.
2. Segmenta a sus visitantes en función de las páginas que visitaron.
3. Cree anuncios personalizados y dirigidos que se muestren a estos visitantes en su Facebook.

Pregúntese, en primer lugar, ¿por qué alguien visita el sitio web de su empresa? Suele ser una de las siguientes tres razones.

1. Quieren obtener información relevante sobre usted, su producto o su industria.
2. Quieren ponerse en contacto contigo con una consulta o sugerencia.
3. Quieren comprar su producto o servicio.

Lo que nos preocupa es, obviamente, las cifras de ventas. Queremos que cada vez más personas nos compren. Pero la cuestión es que las decisiones de compra rara vez son impulsivas y pueden llevar algún tiempo. Esto es especialmente cierto en el ámbito del marketing B2B , donde las compras son grandes y los compromisos son largos.

Sin embargo, al usar el remarketing de Facebook, puede seguir exponiéndolos a su oferta e intentar eliminar sus dudas o dudas. Aumenta la posibilidad de que cambien de opinión.

El remarketing de Facebook realmente funciona cuando se ejecuta bien y principalmente le ayuda a ...

1. Incrementa tu tasa de conversión
   
2. Reduzca su costo por adquisición

Ahora, la razón por la que el remarketing de Facebook puede resultar una estrategia tan excelente es por quién ve su anuncio. Las personas a las que utiliza el remarketing están familiarizadas con su marca y tienen un mayor interés en su producto / servicio. Esto incluye….

1. Personas que no estén familiarizadas con su producto / servicio pero que quieran comprarlo.
2. Las personas que ya han visitado su sitio web, han visto su producto / servicio pero todavía no han pulsado el botón de compra.
3. Personas que han comprado su producto / servicio y se han convertido en clientes.

Lo bueno del remarketing es que eleva su marketing desde donde se encuentra. Y eso también al aprovechar la audiencia o el tráfico que ya ha creado.

# 4 Crear contenido para compartir es importante

Ser viral en Facebook puede enviarte mucho tráfico, si eso es lo que estás buscando. Pero, ¿con qué frecuencia ves que el contenido de Facebook pasa por el infame bucle de marketing viral? Eso es correcto, no muy a menudo.

Sin embargo, puede aumentar las posibilidades de difundir más su contenido y compartirlo con las personas adecuadas. ¿Cómo? Asegurándose de que su contenido se pueda compartir lo más posible.

Usar Facebook para empresas se vuelve más fácil y mucho más fructífero cuando se da prioridad a la creación de contenido que anime a las personas a compartir con otros. Es la forma en que finalmente mejora su estrategia de contenido de redes sociales .

Para comprender cómo puede crear dicho contenido, debe saber por qué las personas comparten contenido en primer lugar. ¿Qué los empuja exactamente a presionar el botón de compartir más codiciado y correr la voz?

Un estudio realizado por el New York Times, acertadamente llamado "Psicología del intercambio", descubrió que las personas comparten contenido por diferentes razones y motivaciones que es necesario aprovechar. Lo comparten con ...

1. Para aprender algo nuevo
2. Informar a los demás e influir en ellos
3. Para ayudar a sus amigos y familiares
4. Para mostrar identidad y darse a conocer
5. Para conectarse con las personas de su círculo
6. Para simplemente participar y correr la voz
7. Dar apoyo a quienes lo necesitan

Entonces, ya sea que su publicación de Facebook brinde, inspire o sorprenda, debe tocar las emociones correctas de su público objetivo para que se sienta inclinado a compartirlo. Dales una razón para compartir y asegúrate de que valga la pena.

# 5 Compartir video nativo es mejor

Dejar caer un enlace de YouTube funciona en Facebook, pero no vale la pena a largo plazo desde una perspectiva de marketing. ¿Por qué? Porque Facebook favorece el contenido de video nativo sobre un enlace de YouTube o Vimeo. Quieren que cargue más contenido de video directamente en su página de Facebook. Por lo tanto, todas las marcas que usan Facebook para empresas deben comprender el poder de los videos nativos.

Además, compartir videos nativos también es mucho mejor desde el punto de vista de la participación. Porque los videos se reproducen automáticamente a medida que sus seguidores navegan por el suministro de noticias. Esto no solo te ayuda a generar más vistas / clics, sino que también da una impresión positiva tanto a tus fans como a Facebook. Lo que lleva a más comentarios en su video.

Estos son tres beneficios reales de subir videos nativos ...

1. Ayuda a crear una galería de videos
   Tener una sección separada para tus videos de redes sociales tiene mucho sentido. Y eso es exactamente lo que sucede cuando usas videos nativos. Facebook crea una galería de videos dedicada para que su página almacene todo su contenido de video. Las personas a las que les gustan sus videos pueden navegar a esta sección y acceder a ellos más adelante. Lo que genera más exposición a tus videos y aumenta el compromiso.
2. Mejora el alcance orgánico
   Dicen que el contenido es el rey, lo cual es cierto. Pero debido a la creciente popularidad del contenido visual, el video se está volviendo altamente efectivo y atractivo. Si desea mejorar su alcance orgánico en Facebook mientras agrega variedad a su mezcla de contenido, entonces el video nativo es el camino a seguir.

   El algoritmo de Facebook ha cambiado a lo largo de los años y continúa evolucionando. Y dado que Facebook está tratando de ser más grande que YouTube en términos de participación / visualización de videos, su algoritmo claramente favorece el video nativo.
   En un estudio de caso, se descubrió que el contenido de video nativo conduce a un aumento del 135% en el alcance orgánico en comparación con los enlaces y las fotos. En un estudio de caso diferente realizado por Quinty, encontraron que los videos nativos en Facebook obtuvieron 4 veces más interacciones que los enlaces de video de otros sitios.

3. Da acceso a mejores análisis
   
   El éxito de su campaña en las redes sociales depende de qué tan bien lea sus éxitos y fracasos. Una de las ventajas de usar videos nativos es que te ayuda a obtener acceso a mejores análisis sociales . Que puede utilizar para mejorar sus resultados.

   Por ejemplo, si miras en Facebook Page Insights, verás cuántas personas vieron tu video durante diez segundos o más. No solo eso, también puede aprender cómo se están desempeñando sus mejores videos en términos de participación.
   

# 6 Usar Facebook Live mejora el alcance

¿Trabaja con un presupuesto de marketing limitado? Entonces Facebook Live es algo en lo que debería concentrarse.

Si bien hay muchos beneficios de usar Facebook Live, como requisitos de calidad más bajos, costo gratuito, etc. Una ventaja que claramente hace que valga la pena es que puede ayudarlo a aumentar su alcance orgánico en Facebook. A veces, el alcance es incluso mayor que el del video nativo.

Cuando tienes un mejor alcance, tienes más audiencia consumiendo tu contenido. Lo que afecta directamente el tipo de resultados que genera con el marketing de Facebook. Facebook incluso envía una notificación a tus fans cuando estás en vivo. Lo que aumenta las posibilidades de que interactúen con su video.

Además, Facebook Live hace que sea fácil destacar en el suministro de noticias de sus seguidores porque su video permanecerá en la parte superior mientras esté en vivo. Entonces, si no está aprovechando Facebook Live, está dejando dinero sobre la mesa.

A continuación se presentan algunas ideas de videos de Facebook Live que su empresa puede aprovechar.

Organice una sesión de preguntas y respuestas: si recibe muchas consultas de los clientes sobre su producto o la industria en la que se encuentra, puede invitar a sus posibles clientes a participar en una sesión de preguntas y respuestas a través de Facebook Live. Esto le permitirá aclarar sus dudas / preguntas y también mostrar su propio conocimiento.

Hacer una entrevista: ¿ Conoce a un experto de la industria que pueda opinar sobre un tema importante? ¿Tiene un colega que pueda arrojar luz sobre las tendencias actuales de la industria? Puede entrevistar a casi cualquier persona que aporte un valor único a la mesa. Y transmítalo a través de Facebook Live.

Transmita un evento: ya sea una feria comercial o algún otro tipo de evento del que su audiencia pueda beneficiarse, puede transmitirlo en vivo usando Facebook Live. La idea de capturar un evento en vivo y transmitirlo grita "valor", lo que significa que a su audiencia le encantará sintonizarlo.

Anuncie un nuevo producto: no importa en qué industria se encuentre y el tipo de producto que venda, puede usar las redes sociales para anunciar el lanzamiento de su producto y lograr que más personas se unan al evento. Facebook Live es excelente para hacer esto porque no solo ayuda a generar el nivel adecuado de anticipación, sino que también te permite involucrar a los espectadores con un poco de preparación.

Cree un programa diario / semanal: si hay algo que debe hacer para hacer crecer su negocio, debe proporcionar valor regular a sus fanáticos. Ayuda a cimentar tu relación con ellos y te hace destacar entre la multitud. Puede usar Facebook Live para crear un programa diario o semanal para conectarse con ellos a nivel personal.

Involucrarse con sus fanáticos / clientes con un programa regular es un método seguro para aumentar su influencia con ellos. Es perfecto para la marca de redes sociales . Solo asegúrate de ser constante en tus esfuerzos. Elija un momento del día con el que se sienta cómodo para que pueda responder las preguntas de los fanáticos.

Una ventaja secundaria de hacer esto es que podrá explorar y comprender las últimas tendencias a medida que las comparte con su audiencia.

# 7 Ofrecer descuentos aumenta las ventas

¿Qué tal hacer que sus seguidores / clientes se sientan muy especiales dándoles un descuento exclusivo? Eso es exactamente lo que puede hacer con las ofertas de Facebook, una característica popular para aprovechar si está usando Facebook para negocios.

Con las ofertas de Facebook, puede publicar descuentos generosos, ofertas especiales y cupones en su página de Facebook. Tanto si eres el administrador como el editor, puedes crear una oferta relevante.

Estos son los tres tipos de ofertas de Facebook que puede aprovechar:

1. Solo en la tienda: estas ofertas solo pueden ser canjeadas por los clientes en la tienda donde deben presentar una copia impresa de la oferta o mostrarla en su teléfono móvil.
2. Solo en línea: estas ofertas no se pueden canjear sin conexión en una tienda. Más bien, los clientes pueden utilizarlos en su sitio web o en algún otro destino en línea.
3. En tienda y en línea: esta opción ofrece lo mejor de ambos mundos, ya que los clientes pueden canjear su descuento tanto en línea como fuera de línea.

A continuación, se ofrecen algunos consejos sobre cómo utilizar las ofertas de Facebook de forma eficaz ...

Sea generoso: Dar un pequeño descuento frustraría todo el propósito, así que asegúrese de que su descuento sea sustancial. Una buena regla es no dar un descuento por debajo del 20% del precio normal. Es posible que también desee experimentar regalando bonificaciones gratuitas junto con la compra, ya que generalmente dan mejores resultados.

Practique la simplicidad: cuanto más complicados sean sus términos y condiciones, más difícil será realizar la conversión. Recuerde mantener las cosas simples para sus clientes potenciales. Debe evitarse cualquier paso adicional innecesario.

Use una imagen atractiva: es una buena idea elegir una foto que muestre a su cliente usando su producto de alguna manera. Si simplemente publica la imagen de su artículo, puede que no sea tan atractivo. Y sí, use una imagen que sea diferente a su foto de perfil porque aparecerán una al lado de la otra.

Use lenguaje natural: además de hacer que su título sea atractivo, también debe asegurarse de que haya suficiente claridad para sus clientes potenciales. Cuanto más natural y directo sea tu lenguaje, mejores resultados verás. Intente agregar el PVU de su producto a su título para que las personas puedan ver el beneficio principal.

Tenga una fecha de vencimiento práctica: no desea darles a sus clientes demasiado tiempo, pero también evitar apresurarlos. Darles la cantidad de tiempo adecuada es crucial para que puedan ver, comprender y luego reclamar su oferta. Al ofrecer algo de tiempo, también aumenta las posibilidades de que las personas discutan su oferta y la difundan.

Promocione la oferta: es posible que desee fijar su oferta en la parte superior de su página de Facebook para una mayor exposición. Es difícil rastrear demasiadas ofertas, así que (según la recomendación de Facebook), siga compartiendo sus ofertas existentes. Evite crear nuevas ofertas cuando no las necesite.

Empiece a utilizar Facebook para empresas

Ahora es el momento de poner en práctica toda esta información. Si ya está usando Facebook para negocios, ahora sabe cómo usarlo de manera aún más eficiente para capturar los resultados que desea. Si no estaba usando Facebook para negocios, ahora sabe lo que se está perdiendo y los próximos pasos que debe seguir.

¿No tienes ganas de abordar este proyecto por tu cuenta? Ahí es donde entramos nosotros. Tenemos un equipo completo de expertos en marketing de Facebook listos para ayudarlo a crecer utilizando el gigante de las redes sociales. Es la herramienta favorita de los especialistas en marketing y el mejor amigo de los propietarios de pequeñas empresas. Contáctenos hoy para discutir un plan personalizado sobre cómo puede comenzar a usar Facebook para el crecimiento empresarial.