Cuatro formas innovadoras de crear personas de marketing en 2020

Se dice que las personas de marketing son la base de cualquier tipo de negocio. Sin él, las empresas no sabrían a qué mercado objetivo querrían vender sus productos y servicios. En el marketing online, las personas definen cómo dirigir los anuncios, qué tipo de contenido producir y cómo llevar al público objetivo a sitios web y páginas de redes sociales.

Las tácticas de marketing están evolucionando. Con la interactividad de Internet, la conexión instantánea del cliente y la gran cantidad de datos sobre los usuarios, las empresas se están volviendo cada vez más analíticas cuando se trata de crear personajes de marketing. Esta debería ser una de las principales razones por las que debería echar otro vistazo a sus personajes de marketing y mejorarlos.

¿Qué es una persona de marketing?

Lo primero es lo primero: analicemos qué es una persona de marketing. Para definirlo claramente, una persona de marketing se refiere a los clientes ideales a los que le gustaría dirigirse para su negocio. Este es un grupo de personas que tienen los mismos intereses, hábitos de compra, demografía, roles sociales similares. Normalmente, estas personas también viven o trabajan en un lugar específico.

Las personas de marketing generalmente se diseñan desde el principio en cada negocio. Se determinan y aplican antes de que se lance el negocio para mantener clara la orientación con fines de marketing. Es vital definir su personalidad de marketing desde el principio porque, sin ellos, no podrá crear estrategias de marketing factibles.

2020 ha sido un año bastante difícil para la mayoría de los emprendedores. Con COVID-19 afectando las economías de la mayoría de los países, los emprendedores deben intensificar su juego cuando se trata de crear estrategias de marketing. Es posible que desee trabajar en la creación o renovación de sus personajes de marketing este año para descubrir nuevos mercados objetivo y oportunidades de marketing. Las personas relevantes mejoran el rendimiento general de su negocio, aumentan sus seguidores en las redes sociales. Y, sobre todo, su informe de ventas también será mucho mejor.

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Diferentes tipos de personas de marketing

Hay cientos de diferentes tipos de personas de marketing, ya que cada una se crea para adaptarse perfectamente a cada negocio y a las necesidades de la empresa. Debido a esto, las personas de marketing pueden variar mucho, de B2B a B2C, de una industria a otra, e incluso de un país a otro.

Las personas de marketing generalmente se definen por muchas variables diferentes. Depende de cómo cada empresa rastrea y almacena sus datos para cada cliente al que tiene o está tratando de dirigirse.

Cómo crear su propia persona de marketing única

Ahora que hemos establecido qué es una persona de marketing, es hora de discutir cómo puede crear una personalidad de marketing única para su propio negocio y empresa. Nuestro foco estará en estrategias innovadoras que no eran posibles o muy fáciles hace algunos años.

Entrevista a clientes anteriores y existentes

Si ha estado en el negocio por un tiempo y desea renovar o mejorar sus estrategias de marketing y su personalidad, intente entrevistar a sus clientes anteriores y existentes sobre sus productos y servicios.

• La forma tradicional es entregar formularios de comentarios para saber qué les gusta y no les gusta a sus clientes de su negocio, así como de sus productos y servicios.
• Pero también puede pedirle a su equipo de marketing que cree encuestas en vivo en su sitio web, ya que hoy en día casi todo se hace en línea.
• Además, también debe entrevistar a su propio equipo de ventas . Conocen a sus clientes, ya que hablan con estas personas un par de horas al día. Tienen un gran sentido de lo que sus clientes necesitan y quieren, cuáles son sus comportamientos de compra y dónde se encuentran estas personas. Lo más probable es que tengan una idea de cuáles son las tendencias en lo que respecta a los intereses de sus clientes.

Las entrevistas son excelentes, ya que son económicas pero una gran fuente de datos cualitativos. Trabaje en estrecha colaboración con su equipo de marketing para que pueda formular preguntas válidas y útiles que le brindarán información única sobre las preferencias de sus clientes.

Comprenda sus datos de ventas

Su equipo de ventas debe tener un registro de todos los datos de sus clientes. Echa un vistazo a los datos de las personas que ya te han comprado, o de las que les prestaste servicio antes. Tienes que entender por qué eligieron tu empresa y qué les hizo decidirse a comprarte. Considere buscar los siguientes consejos:

1. ¿Cuáles son sus funciones laborales? ¿La mayoría de ellos pertenecen a la misma industria? Puede que no todos trabajen en la misma industria, pero al menos un gran porcentaje de sus clientes pertenecen a un puesto de trabajo específico.
2. ¿A qué hora y día de la semana suelen comprar sus clientes? Eche un vistazo a sus datos de ventas y vea a qué día y hora suelen ir de compras sus clientes. Una vez que haya descubierto esto, puede programar sus anuncios en función de estas horas y días específicos.
3. ¿De dónde son la mayoría de sus clientes? Es importante determinar de dónde son sus clientes para que pueda dirigir sus anuncios a esa ubicación específica. ¿De qué ciudad o país son?
4. ¿De qué sexo y grupo de edad pertenecen la mayoría de sus clientes? Nuevamente, saber esto es vital para que pueda dirigir correctamente sus anuncios al mercado objetivo correcto.
5. ¿Están sus clientes comprando artículos únicos o múltiples? Saber esto le ayudará a personalizar su mensaje cuando se trata de oportunidades de venta cruzada.

Utilice tecnologías que proporcionen datos sobre el comportamiento y los hábitos de los clientes. Existe una gran variedad de herramientas, comenzando por el software de análisis de Google y CRM, que pueden brindarle información bastante detallada sobre sus personajes reales.

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Aborde los objetivos y puntos débiles de sus clientes

No puede definir su personalidad de marketing sin saber qué están tratando de lograr sus clientes al comprar sus productos. Debe saber cuáles son sus objetivos y puntos débiles para saber exactamente cómo ayudarlos a través de sus productos y servicios.

Una forma de lograrlo es mediante el análisis de la opinión de las redes sociales. Debe saber lo que dicen sus clientes en línea para poder definir mejor su personalidad de marketing. Además, agregue formularios de comentarios a su sitio y sistema de evaluación automatizado para sus servicios.

Configure flujos de búsqueda para que pueda monitorear las menciones de su marca y lo que sus clientes dicen sobre usted en Internet. De esta manera, puede aprender por qué les encantan sus productos y servicios, así como en qué partes de su negocio no están tan interesados ​​en sus clientes.

Además, también puede preguntarle a su equipo de ventas sobre las preguntas más comunes que reciben de los clientes. De esta manera, podrá saber qué grupos suelen enfrentarse a desafíos en lo que respecta a sus productos y servicios.

También debe saber qué motiva a sus clientes a comprar sus productos y cuál es su objetivo final. De esta manera, puede comprender fácilmente lo que sus clientes quieren y necesitan de su marca, lo que le brinda el conocimiento suficiente para modificar su personalidad de marketing en 2020.

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Sepa exactamente cómo puede ayudar

Ahora que comprende perfectamente cuáles son los puntos débiles y los objetivos de sus clientes, es hora de determinar cómo puede ayudarlos con sus productos y servicios. Saber cómo puede ayudar es un paso importante para determinar la personalidad de marketing de su empresa.

Recuerde: está recopilando esta información para poder modificar su personalidad de marketing y mejorarla para sus clientes actuales y futuros. Tienes que ver todo desde el punto de vista del comprador para poder comprender lo que tus clientes necesitan y quieren de tu negocio.

Considere hacer estas preguntas y pídale a su equipo de ventas que le brinde algunas respuestas:

• ¿Dónde cree que están nuestros clientes cuando se trata de su viaje de compra? ¿Están listos para comprar o solo están buscando opciones en este momento? ¿Están buscando reseñas?
• ¿Cuáles son las barreras a la hora de comprar nuestros productos? ¿Por qué no siguen con su compra? ¿Cómo podemos ayudarlos a superarlo?
• ¿Puede darnos alguna forma de cómo podemos ayudar a nuestros clientes a decidir cuando se trata de comprar nuestros productos y aprovechar nuestros servicios?

Puede obtener mucha ayuda de su equipo de ventas, ya que son ellos los que hablan con los clientes a menudo.

Además, también puede crear encuestas en línea y colocarlas en su sitio web y páginas de redes sociales para que sus clientes puedan completarlas.

Al saber cómo ayudar, no solo podrá mejorar su servicio al cliente, sino que también podrá definir mejor su personalidad de marketing.

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Conclusión

Cuando se trata de crear una personalidad de marketing, debe ser preciso y claro con sus detalles. Está tratando de determinar los pasatiempos, intereses y hábitos de compra de sus clientes para saber cómo dirigirse a sus futuros clientes.

No todos sus clientes coincidirán con las características de la persona que acaba de crear. Esto solo representa un segmento enorme de su base de clientes, pero no puede esperar que todos y cada uno de sus clientes pertenezcan a esa categoría. Sin embargo, tener una idea clara de qué clientes suelen comprarle le dará una idea clara de a quién debe dirigir sus anuncios y estrategias de marketing en 2020.