15 formas efectivas de aumentar su participación en las redes sociales hoy (actualizado en agosto de 2018)

Con el creciente número de usuarios de Internet, la penetración de las redes sociales a nivel mundial también está aumentando. Durante 2017, el 71% de los usuarios de Internet estaban usando las redes sociales y en los próximos años se espera que el porcentaje aumente. Las redes sociales son una de las actividades en línea más populares.

Fuente - Statista

Las plataformas de redes sociales han logrado satisfacer con éxito todas las demografías posibles mediante el desarrollo de interfaces fáciles de usar. También actúan como una forma fácil y eficaz de conectarse con sus seguidores, ofreciendo oportunidades de negocio a las marcas. A través de las plataformas sociales, las empresas pueden aumentar el conocimiento de su marca entre los usuarios.

A continuación se muestran algunas de las estadísticas que justifican el poder y la importancia de las plataformas de redes sociales.

1. En 2017, los ingresos publicitarios generados solo a través de Facebook fueron de 39,9 mil millones de dólares estadounidenses
2. En julio de 2017, más de 25 millones de empresas utilizan Instagram.
3. Hay muchas posibilidades de que 7 de cada 10 miembros de la Generación X compren su producto si siguen su marca en las plataformas sociales.
4. El 59% de los especialistas en marketing están de acuerdo en que los anuncios sociales son una parte importante de su estrategia de marketing.

Según estas estadísticas, está claro que las redes sociales se han convertido en una parte importante de la estrategia de marketing de una marca. Y las marcas pueden usar las redes sociales para aumentar de manera efectiva sus tasas de participación con sus audiencias. Pero es más fácil decirlo que hacerlo.

Según el Content Marketing Institute (CMI), el 71% de las empresas B2B tienen como objetivo aumentar su tasa de interacción con sus seguidores. Los especialistas en marketing a menudo se centran en desarrollar contenido para plataformas sociales y utilizan el mismo tipo de contenido para todas las plataformas sociales. Esta estrategia no garantiza la generación de una tasa de participación máxima.

Es posible que haya producido contenido muy útil y relevante al dedicar mucho tiempo y esfuerzo. Pero aún podría tener una tasa de participación muy baja. ¿Preguntándome por qué? Podría deberse a que sus estrategias para aumentar su tasa de participación no fueron lo suficientemente efectivas.

Esta publicación cubrirá estrategias implementables y efectivas que pueden aumentar significativamente la tasa de participación de una marca.

1. Cree encuestas y sondeos

El uso de encuestas y sondeos para desarrollar una publicación atractiva en las redes sociales es muy efectivo para atraer a su audiencia. Las encuestas de redes sociales también son un método simple y rápido para recopilar comentarios de los clientes. Los datos recopilados de las encuestas le ayudarán enormemente a mejorar su plan de marketing en el futuro.

Por ejemplo, Airbnb inició una encuesta preguntando a sus seguidores sobre sus lugares preferidos para vacaciones cortas y escapadas. Casi el 40% de sus seguidores votaron por las vistas a la montaña. Airbnb puede utilizar los datos generados a partir de esta encuesta para atraer aún más a su audiencia con publicaciones personalizadas.

Fuente - Twitter

La gente está feliz de ser parte de encuestas y sondeos. Y con la ayuda de encuestas y sondeos, no solo puede involucrarlos, sino también aprender mucho sobre sus seguidores. Cuanto mejor conozca a sus seguidores, mejor podrá diseñar publicaciones con las que se puedan relacionar fácilmente. Obviamente, esto conducirá a un aumento adicional en su tasa de participación.

De manera similar, a Walmart le gusta organizar encuestas y sondeos de vez en cuando, y alentar a sus seguidores a participar en ellas. Esta encuesta se creó en torno a Star Wars, pidiendo a sus seguidores que votaran por su vehículo favorito de Star Wars. Walmart recibió más de 600 votos y generó una buena tasa de participación.

Fuente - Twitter

2. Interactuar con los seguidores a nivel personal

Lo mejor que puede hacer para aumentar realmente su tasa de interacción con sus seguidores es interactuar con ellos directamente. Interactuar con sus clientes hará que se sientan escuchados y se den cuenta de la importancia que tienen para su marca. Este método también ayuda a generar una alta tasa de participación, ya que interactúa con sus seguidores a nivel personal.

Por ejemplo, McDonald's responde personalmente a los tweets de sus seguidores, lo que demuestra que se preocupan por sus clientes. McDonald's realmente ha dominado la habilidad de generar compromiso al interactuar personalmente con sus seguidores.

Fuente - Twitter

La segunda imagen muestra cómo McDonald's no solo responde a sus seguidores personalmente, sino que también personaliza las respuestas para cada seguidor. A menudo, se pueden ver este tipo de respuestas en su cuenta de Twitter.

Fuente - Twitter

3. Publica más contenido visual

Publicar su contenido en forma de imágenes siempre es una forma exitosa de aumentar la tasa de participación de su marca. Puede elegir entre diferentes tipos de formatos visuales, como imágenes o formatos de infografía, para reutilizar su contenido. Hasta el 37% de los especialistas en marketing están de acuerdo en que las publicaciones visuales son la forma de contenido más importante para promover sus negocios.

La mejor y más perfecta combinación de diseño y datos es la infografía. Las infografías son apreciadas y compartidas tres veces más en las redes sociales en comparación con otros formatos de contenido. Entre las empresas B2B, las infografías se utilizan ampliamente y son una opción popular de formato de contenido. Según el Content Marketing Institute, el 65% de las empresas B2B utilizan infografías en su estrategia de contenido.

Por ejemplo, Zomato, una aplicación para descubrir restaurantes, creó un visual divertido y sencillo para hacer una pregunta a sus seguidores.

Puede generar mejores tasas de participación cuando comparte información complicada en forma de infografías. Esto también te ayudará a llamar fácilmente la atención de tus seguidores.

Y les ayudará a comprender mejor la información. Al crear infografías, asegúrese de elegir solo los puntos más importantes de su publicación. Existen herramientas como Piktochart e Infogram que puede utilizar para crear infografías atractivas y atractivas.

Luego, existen herramientas como Visme que le permite contar historias visuales poderosas. No solo puede crear infografías, sino también presentaciones, informes y otros elementos visuales atractivos. La plataforma le brinda acceso a cientos de plantillas impresionantes y millones de íconos, fotos y fuentes.

4. Aprovecha los videos en vivo

La incorporación de la transmisión de video en vivo a las plataformas sociales es uno de los desarrollos más interesantes en el mundo de la tecnología. En 2015, Twitter lanzó Periscope, una aplicación de transmisión de video en vivo. Luego, Facebook introdujo su propia opción de transmisión en vivo, que permitía a los usuarios interactuar en tiempo real.

Dato interesante: en comparación con un video pregrabado, las personas pasan 3 veces más tiempo viendo videos en vivo. Los especialistas en marketing pueden utilizar videos en vivo para realizar anuncios especiales, como una introducción a un nuevo producto. Los videos en vivo son una excelente opción para incluir personas en sus eventos especiales.

Por ejemplo, durante el lanzamiento del Maxima 2016, Nissan se conectó con sus seguidores transmitiendo en vivo el lanzamiento desde Nueva York.

De manera similar, General Electric fue la primera marca de automóviles en lanzarse en Facebook al presentar su Chevy Bolt EV 2017. El video en vivo recibió casi 59 mil visitas y más de 450 acciones de los espectadores.

Fuente - Facebook

A través de videos en vivo, también puede transmitir eventos en vivo, ya que se eliminó el límite de tiempo de las plataformas sociales. Para promocionar sus productos de café helado, Dunkin Donuts lanzó una campaña llamada "DD Summer Soundtrack" en ocho plataformas sociales diferentes. La campaña constó de cinco conciertos, que fueron retransmitidos en directo en estas plataformas sociales. El video a continuación logró recibir más de 6K vistas.

Fuente: YouTube

5. Involucrar a personas influyentes

El marketing de influencers es una de las tácticas de marketing más exitosas y se está volviendo inmensamente popular. En 2017, el 63% de las empresas decidió aumentar sus presupuestos para el marketing de influencers. Esta es una clara indicación de que las marcas comprenden la importancia del marketing de influencers. Es un excelente instrumento tanto para ganar como para retener clientes.

A los seguidores les gusta interactuar con personas influyentes porque sus historias son auténticas, originales y fáciles de identificar. El 72% de los influencers están de acuerdo en que su honestidad y sentido del humor son las razones clave para lograr altas tasas de participación. Al colaborar con personas influyentes y pedirles que compartan su contenido, puede ampliar el alcance de su marca. Esto conducirá sin esfuerzo a aumentar su tasa de participación.

Es por eso que casi el 89% de las empresas prefieren ejecutar una estrategia de marketing de influencers que ayude a construir una historia auténtica para sus marcas. La autenticidad atrae a los consumidores hacia la marca, aumentando así la tasa de participación. Pero el desafío es buscar un influencer que sea relevante para tu marca.

También puede invitar a personas influyentes a colaborar en el contenido. Esto mejorará la calidad del contenido y mejorará su impacto. El 80% de los especialistas en marketing utilizan contenido desarrollado por personas influyentes en varias otras plataformas de redes sociales. El 51% de los especialistas en marketing están de acuerdo en que el contenido desarrollado por influencers es mucho más efectivo que el contenido desarrollado por ellos mismos.

Por ejemplo, Fiji colaboró ​​con Danielle Bernstein, una bloguera de moda de "We Wore What" para crear "Bodyworewhat". Esta campaña de marketing de influencers implicó subir videos de ejercicios con Bernstein. El objetivo de la campaña era transmitir el compromiso de Fiji de mantener el cuerpo hidratado y alentar a las personas a sentirse tan en forma como Bernstein.

Fuente - Instagram

6. Agregue un llamado a la acción (CTA) a su contenido

Un CTA fuerte es una de las mejores prácticas en el mundo del marketing digital. La forma más simple y efectiva de aumentar el compromiso con su audiencia es terminar su publicación con una fuerte llamada a la acción. Asegúrate de no terminar nunca tu publicación sin un llamado a la acción y deja a tu audiencia reflexionando sobre lo que sigue. Esta estrategia, cuando se implementa correctamente, puede generar una alta tasa de participación.

Asegúrese de incluir un CTA claro y simple, uno que transmita claramente a sus usuarios lo que quiere que hagan a continuación. Utilice siempre palabras activas como comprar, donar, registrarse o suscribirse. No olvides que tu CTA sea breve y directa. También asegúrese de que los enlaces que comparte llevarán a las personas a una página de producto o página de destino relevante.

Echemos un vistazo a este ejemplo de Facebook. Al promocionar su seminario web gratuito, Mari Smith incluyó un botón "Haga clic para guardar su asiento" en la imagen de portada de su página de Facebook.

7. Relacione su contenido con eventos actuales

Siempre que esté creando un contenido, relacionarlo con un evento actual es una excelente manera de involucrar a su audiencia. Siempre que haya eventos próximos como días festivos, eventos deportivos importantes, conciertos importantes o estrenos de películas, puede usarlos a su favor. Cree su contenido en torno a ese evento para generar altas tasas de participación para su marca.

Por ejemplo, la marca de moda femenina Ivy & Leo, ha organizado un concurso en vísperas de Pascua. Como puede ver en la publicación, desarrollaron la publicación del concurso en Semana Santa y la usaron para su ventaja. Para participar, los usuarios deben etiquetar a un amigo y adivinar la cantidad de huevos de Pascua que puede contener el vaso. La imagen en la publicación transmite claramente el premio que recibirá el ganador.

Fuente - Instagram

Si hay algo que es la comidilla de la ciudad, sé parte de ello y consigue algo de acción para tu marca. No importa si creaste el rumor o no. Zomato muestra un excelente ejemplo de cómo utilizar los eventos actuales para su beneficio. Crearon contenido basado en eventos populares para promover su marca.

8. Responder a las consultas de los clientes

Si está utilizando las redes sociales solo para hablar sobre su marca, entonces no lo está haciendo correctamente. Las plataformas de redes sociales no deben usarse solo para promocionar los productos o servicios de su marca. También debe utilizarlos como plataforma para brindar servicio al cliente.

Las marcas que ejecutan correctamente su servicio al cliente en las redes sociales experimentan una tasa de retención de clientes del 92%. Los clientes esperan una respuesta rápida de la marca. Según un estudio de Jay Baer, ​​el 42% de los clientes espera que las marcas reaccionen a sus consultas en 60 minutos.

Por ejemplo, JetBlue Airways ha aprendido a usar las redes sociales como plataforma de servicio al cliente. Tus seguidores y audiencias se dan cuenta cuando usas las redes sociales como un lugar para brindar servicio al cliente. Esto los animará a seguirte y a participar en tus actividades en las redes sociales.

9. Utilice hashtags relevantes para ganar visibilidad

Los hashtags son una de las mejores formas de mejorar la visibilidad de su marca. Debes investigar y buscar los hashtags más efectivos y relevantes para tu marca. Esto asegurará que use los hashtags correctos y creará un impacto en sus seguidores.

Debe asegurarse de que su público objetivo pueda relacionarse con sus hashtags seleccionados. Para enfocarse en audiencias relevantes, los hashtags deben ser más específicos. Esto conducirá a mayores tasas de participación y mejor visibilidad.

Recuerde utilizar variaciones de hashtags. Además, no olvide incluir un hashtag genérico junto a un hashtag específico y único. Cíñete a los hashtags que funcionan para tu marca y usa una combinación de esos hashtags en las plataformas sociales.

Aunque una advertencia: cuando los hashtags funcionan para usted, no se exceda. El uso de demasiados hashtags no será bueno para su marca. En cambio, puede dañar la reputación de su marca en las redes sociales.

Por ejemplo, Walkers Crisps creó un hashtag "#ChooseOrLose" para dos de sus sabores. Usando el hashtag, la marca logró recopilar comentarios de sus clientes y pudo crear debates en torno a la marca. Su publicación en Twitter recibió casi 2 millones de visitas, más de 250 retweets y más de 600 seguidores le dieron me gusta.

10. Organice concursos y sorteos

Los concursos y los sorteos de las redes sociales se encuentran entre las mejores formas posibles de interactuar con sus seguidores y su audiencia. Además, esta estrategia puede ayudar a dar a conocer su marca y construir una comunidad alrededor de su marca. ¿Cuál puede ser una mejor manera de reconocer el compromiso con su audiencia que no sea ofrecer obsequios y organizar concursos?

Generalmente, cuando una marca ofrece obsequios o descuentos, la gente está más emocionada de involucrarse con la marca. En un sorteo, puede ofrecer códigos promocionales, suscripciones gratuitas o membresías con descuento.

Por ejemplo, una marca de ropa británica llamada FatFace anunció una gran venta en su cuenta de Instagram. Sus fanáticos han comentado expresando su entusiasmo por comprar en FatFace. Además, estos fanáticos han etiquetado a sus amigos y familiares en la publicación. Esto brinda a las marcas la oportunidad de interactuar con sus fanáticos.

¿Sabías que organizar un concurso puede aumentar tu base de seguidores en un 34%? Al organizar un concurso, es importante tener en cuenta algunas cosas. Primero, decida las reglas del concurso y asegúrese de que estén claramente definidas. En segundo lugar, establezca una fecha límite realista al permitir suficiente tiempo para las promociones y para que la audiencia complete las tareas esperadas. Por último, pero no menos importante, elija un premio relevante y atractivo para sus seguidores.

Uno de los mejores ejemplos de organización de concursos es el cuestionario de superpoderes realizado por AWeber, una herramienta de marketing por correo electrónico. La publicación describe claramente las reglas para el público y también menciona qué premio obtendrán los ganadores.

11. Comparta el contenido de sus seguidores

Si nota que un seguidor o cliente habla sobre su marca o productos de manera positiva en las redes sociales, no dude en compartir la publicación. Volver a publicar la publicación de su cliente inculcará la confianza en las mentes de sus seguidores.

Además, las personas se sienten muy bien consigo mismas cuando descubren que usted ha compartido o retwitteado sus publicaciones. Algunos de ellos incluso pueden tomar una captura de pantalla y compartir la noticia dentro de su red social. Esto significa más exposición para su marca, lo que lleva a la generación de más compromiso.

Por ejemplo, Coca-Cola a veces comparte las publicaciones de sus seguidores cuando mencionan la marca de manera positiva. La marca también comparte las publicaciones que fueron etiquetadas específicamente como "#ShareACoke".

12. Utilice herramientas de gestión de redes sociales

Ejecutar manualmente una campaña de marketing en redes sociales requiere mucho tiempo y es exigente. Tienes que dedicar mucho tiempo y esfuerzo para publicar y compartir tus publicaciones en varias plataformas sociales.

Para generar la máxima tasa de participación, sus cuentas de redes sociales en plataformas como Facebook, Instagram, Pinterest y Twitter deben estar activas todo el tiempo. También deberá realizar un seguimiento de su tasa de participación y monitorear las métricas, me gusta, comentarios, seguimientos o menciones.

¿Cómo es posible que pueda manejar todas estas cosas usted mismo?

Afortunadamente, ahora existen varias herramientas que pueden ayudarlo a administrar con éxito todas sus tareas de redes sociales. Algunos de ellos también pueden aumentar las tasas de participación en las redes sociales para su marca. Herramientas como Buffer, Canva, Sniply o IFTTT pueden ayudarlo a administrar de manera eficiente y efectiva sus actividades en las redes sociales. Echemos un vistazo más de cerca a Buffer y Canva.

Buffer es una de las mejores herramientas para generar y realizar un seguimiento de la participación en las redes sociales. La mejor característica de las herramientas es que puede verificar la cantidad de me gusta, retweets o clics que recibe su publicación. Con su función de automatización, esta herramienta le permite publicar su contenido en varias plataformas sociales en diferentes momentos. También puede agregar gifs, imágenes y gráficos a sus publicaciones.

Fuente: búfer

Canva es la herramienta que te permite desarrollar contenido único y excepcional para cada una de tus redes sociales. Esta herramienta fácil de usar le brinda la libertad de simplemente arrastrar, soltar y modificar gráficos como desee. Con la ayuda de esta herramienta, puede crear su propio contenido y compartir el contenido relevante con sus seguidores. La relevancia y la originalidad del contenido pueden aumentar la tasa de participación de su marca.

13. Apele a las emociones de su audiencia

Para aumentar la tasa de participación, es importante que todas las marcas se conecten con sus audiencias a nivel emocional. Como marca, piense en estrategias para atraer el lado emocional de sus clientes y seguidores. Esto puede aumentar significativamente su tasa de participación.

Durante 2016, Facebook introdujo un conjunto de emociones: enojo, amor, sorpresa, tristeza y jaja, que permitieron a los usuarios expresarse apropiadamente cuando les “gusta” una publicación. Con esta iniciativa de Facebook, los especialistas en marketing pudieron interactuar con sus seguidores de una manera completamente nueva y diferente.

A través de diversas emociones, los especialistas en marketing alientan a sus usuarios de Facebook a reaccionar a los productos de su marca de diferentes maneras. Debido a esto, se ha vuelto más fácil para los especialistas en marketing lograr que sus seguidores o audiencias interactúen con sus publicaciones.

Levi's quería conocer los comentarios y reacciones de sus seguidores con respecto a su nuevo estilo de jeans. Por lo tanto, lo publicaron en Facebook, explicando la mejor característica de su nuevo par de jeans.

Las reacciones que recibieron indicaron que pudieron conectarse con éxito con sus seguidores y generar una buena tasa de participación. En general, la publicación recibió más de 200.000 reacciones. De los cuales casi 1.5K y 400 seguidores reaccionaron con amor y reacciones asombrosas.

14. Publicación cruzada y reutilización de contenido

El contenido de marketing en las redes sociales puede ser una tarea gigantesca. Hay una gran cantidad de opciones para elegir: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, etc.

Cada plataforma tiene su propio tipo de seguimiento, estrategias de contenido y necesidades. Al realizar publicaciones cruzadas, puede aumentar su participación en las redes sociales en múltiples plataformas. Simplemente publique en una plataforma y luego compártala con todas las demás.

El beneficio más obvio de la publicación cruzada es que le ahorra tiempo. Todo lo que necesita hacer es crear algunas publicaciones que funcionen para todas las plataformas.

Otro beneficio es que le ayuda a mantener sus cuentas activas y garantiza que nadie se pierda nada. Si el mismo mensaje llega a más personas, también se beneficiará de una mayor participación en las redes sociales.

Otra cosa que puede hacer es reutilizar su contenido para otras plataformas antes de la publicación cruzada. Simplemente reelabora tu contenido desde una plataforma para que funcione mejor en otra.

Por ejemplo, puede crear una lista de instrucciones para su blog o LinkedIn. Luego, puede reutilizarlo en una infografía que puede compartir en Pinterest o Facebook.

Incluso puede actualizar o volver a publicar su contenido existente más popular. La idea, aquí, es usar la misma idea y buen contenido para llegar a diferentes audiencias a través de múltiples medios. De este modo, se obtiene una mayor participación en las redes sociales de diferentes usuarios y en múltiples plataformas.

Nike y su campaña Breaking2 es una brillante ilustración de este punto. Fue un intento de romper la barrera del maratón de dos horas. Eliud Kipchoge estuvo más cerca al correr el maratón más rápido de la historia con 2 horas y 25 segundos. El evento generó horas de contenido que 13 millones de personas transmitieron en vivo en Twitter, Facebook y YouTube.

Fuente - Nike

Nike se asoció con National Geographic para realizar un largometraje documental que obtuvo 1.8 millones de visitas en YouTube. Además de eso, Nike produjo varios artículos, podcasts y videos para cubrir y promover el evento. Incluso hicieron que el comediante Kevin Hart hiciera un documental derivado Breaking 26.2 para atraer a una audiencia secundaria.

Fuente: YouTube

15. Aprovechar la narración

Hay un mar de contenido ahí fuera y las marcas siempre compiten por la atención del público. Además, los consumidores están haciendo oídos sordos al contenido promocional típico de las marcas. Entonces, ¿cómo puede hacer llegar el mensaje de su marca a su público objetivo?

Contar historias es la respuesta. Hace que sus mensajes de marca cotidianos sean mucho más llevaderos y atractivos para las masas. La narración agrega un elemento humano al contenido con el que las personas encuentran más fácil conectarse. Dicho contenido obliga a los espectadores a quedarse hasta el final y genera más participación.

Hay muchas formas de hacerlo. Puede usar la función de video en vivo en Facebook o Instagram para compartir historias sin editar sobre su negocio. Esto podría incluir compartir momentos detrás de escena con su audiencia. También puede compartir las experiencias de sus empleados que trabajan para usted para hacer un llamamiento emocional.

Otra forma de hacerlo es compartir contenido generado por usuarios o personas influyentes y sus historias sobre su marca. El tipo de contenido también puede variar desde publicaciones de blog hasta videos. Se trata de experimentar con tu contenido para encontrar lo que funcione mejor para ti.

Zappos, por ejemplo, aprovecha maravillosamente la narración y el marketing de video. Comparten experiencias de la vida real que sus clientes han tenido con su marca. La publicación a continuación trata sobre un esposo que accidentalmente empacó las joyas de su esposa en una caja de devolución de Zappos y las envió.

Fuente: YouTube

Al darse cuenta de su error, se puso en contacto con la empresa para ver si podían hacer algo al respecto. El atento representante de servicio al cliente hizo que le cambiaran la ruta a sí mismo. Voló hasta donde se encontraba la pareja y se lo devolvió personalmente.

Lo que me encanta de su campaña es que se necesitan historias reales con las que la gente podrá conectarse. Además, muestra el compromiso de la marca de brindar un buen servicio al cliente. El toque de humor también hace que el contenido sea más consumible. Es un pensamiento innovador como este lo que ayuda a impulsar la participación en las redes sociales.

Pensamientos finales

Hay muchas formas efectivas a través de las cuales puede alentar a las personas a interactuar con sus publicaciones. La tasa de participación de su marca depende del alcance de su creatividad. Cuanto más creativo sea, mayores serán las posibilidades de generar una gran tasa de participación.

Además, nunca te ciñas a una estrategia y siempre trata de pensar de manera diferente. Explore otras formas creativas de generar una mejor tasa de participación.

Si tiene alguna forma innovadora y efectiva de aumentar la participación en las redes sociales, no dude en compartirla en los comentarios. Y si implementa una o todas las tácticas mencionadas anteriormente, háganos saber los resultados.