Nueve elementos del sitio web para impulsar la participación del usuario

La participación del usuario es un aspecto importante del diseño web y el marketing online, que define el rendimiento y el ROI de cada sitio web. La participación significa no solo atraer usuarios, sino hacer que permanezcan en su sitio, para su propio beneficio y para lograr los objetivos de su propia empresa. Impulsar la participación del usuario puede influir directamente en todo su negocio y, cuando se hace correctamente, mejorar su crecimiento.

Con el diseño y desarrollo web, se trata de la experiencia del usuario (UX). Sabía usted que:

• una interfaz de usuario bien diseñada podría aumentar la tasa de conversión de su sitio web hasta en un 200%, y un mejor diseño de UX podría aumentar las tasas de conversión hasta en un 400%.
• lo triste es que el 70% de las empresas en línea que fracasan lo hacen debido a la mala usabilidad de sus plataformas.

Definir los elementos y funcionalidades que activan a los clientes es crucial para el éxito de la construcción de su sitio web. Le sugerimos que se concentre en los componentes que hacen que su sitio web sea atractivo, interactivo y fácil de usar.

Aquí hay una lista de ideas para la participación de los usuarios. Los prueba para ver cuál funciona mejor para los objetivos de su sitio web.

Aunque estos consejos han sido seleccionados con WordPress CRM, podrían usarse para otros proyectos web que apuntan a un mejor compromiso.

Propuesta de valor único (UVP)

Las empresas prósperas resuelven problemas importantes y pueden expresarlo claramente. Su UVP debería ser su mayor ventaja cuando se trata de atraer clientes potenciales y clientes. Debe ser lo primero que ven los visitantes cuando abren su sitio web de WordPress. Es por eso que, en su página de inicio o en la página de destino, siempre debe estar al frente y al centro, por encima del pliegue.

Con una UVP bien transmitida en su sitio web de WordPress, captará la atención de sus usuarios objetivo mucho más rápido. Fuente: Evernote

Es mejor indicar la UVP en una oración y luego apoyarla con un párrafo corto justo encima de las opciones de CTA.

Copia centrada en los beneficios

A las personas no les importan las características de su sitio web o su producto a menos que enumere los beneficios que obtendrán al elegirlos. Por eso debes centrarte más en los beneficios y menos en tu marca.

Para dar forma a la copia correcta centrada en la acción, debe conocer bien a sus clientes. En que estan pensando ¿Qué tipo de cosas les agradaría?

Tomemos los autos Tesla como ejemplo. Son vehículos de bajo consumo de combustible y ecológicos. Los compradores sienten que están participando en la nueva era del desarrollo tecnológico y, al mismo tiempo, salvan al mundo de la contaminación.

Las necesidades de sus clientes son lo único que importa, y de eso se trata tener un contenido de sitio web atractivo.

Aquí hay algunos métodos para convertir su copia web en una práctica:

• Dígale a los usuarios qué hacer : no confunda a la gente. Dígales exactamente lo que deben hacer para beneficiarse de su producto / servicio.

Decirle a los usuarios exactamente qué acción deben tomar es una táctica inteligente de piratería de crecimiento porque tiene claro lo que obtendrán al registrarse u optar por su producto. Fuente: Code Academy

• Convierta a "yo" en "usted" : hable con sus clientes. Escribir en segunda persona atrae a los usuarios, les hace sentir que son especiales,

Leer más: Cómo desarrollar conceptos de WordPress centrados en el usuario

Escriba en segunda persona, hable con sus clientes como hablaría con un amigo. Fuente: Khan Academy

• Haga que el texto se pueda escanear : la gente rara vez lee todo. No deje que reboten en sus páginas debido a textos largos y complicados. Asegúrese de que las personas puedan escanear su contenido utilizando párrafos más cortos, secciones con viñetas y gráficos atractivos.

Tener una copia legible en sus páginas es una de las mejores formas de ayudar a los usuarios objetivo a comprender lo que ofrece. Fuente: AirBnb

• Copia y formato de texto optimizados para dispositivos móviles: mejore la compatibilidad con dispositivos móviles de su copia optimizándola para teléfonos inteligentes, escribiendo oraciones más cortas y dividiendo su contenido en párrafos pequeños. Mide también el tamaño del texto.

No debe usar el mismo formato de copia que usa en el escritorio para la versión móvil de su sitio web de WordPress. Fuente: Nauto

Llamadas a la acción

La llamada a la acción es el nombre genérico para cuando un usuario realiza una acción en su sitio. Eso podría ser cualquier cosa, desde hacer clic en botones y enlaces, administrar suscripciones, presionar botones para compartir en redes sociales, agregar o leer comentarios, completar un formulario, etc.

Una CTA tiene el poder de convertir a un visitante de un sitio web de inmediato. Las tasas de conversión se mostrarán fácilmente cuando una llamada a la acción sea atractiva y esté bien posicionada.

Las llamadas a la acción claras en su sitio web de WordPress hacen que todo el proceso de growth hacking sea más eficiente. Fuente: Thumbtack

Formularios y encuestas

Los formularios son una forma fundamental de obtener comentarios de los visitantes de su sitio, recopilar información sobre ellos y motivarlos a interactuar con su sitio web.

Además de los formularios de contacto, puede hacer uso de encuestas breves con 2-3 preguntas basadas en el contexto. Solo asegúrese de colocar los formularios en los lugares correctos.

Las encuestas breves ayudan a obtener una mejor experiencia de usuario y, en el caso de Lemonade, una mejor cotización. Fuente: limonada

Ofrecer contenido relevante

No guarde todos sus recursos en una sección separada (blog) de su sitio. Asegúrese de agregar contenido relevante de su blog en la página de inicio y otras páginas internas para que los visitantes sigan navegando. Involucrarse con contenido relevante apoya la generación de leads, mantiene baja la tasa de rebote y agrega valor a la experiencia del usuario en su sitio.

Una sección de blog atractiva en su sitio web de WordPress invita a los usuarios a leer más de su contenido. Fuente: HelpScout

Tenga en cuenta que el contenido relevante debe tener un buen diseño para atraer e involucrar a los usuarios. Es un hecho que cerca del 40% de los usuarios dejarán de participar si consideran que el contenido es irrelevante o el diseño de un sitio web poco atractivo.

Testimonios

Cuando necesita que los usuarios compren sus productos / servicios, los testimonios de sus clientes son su contenido más importante. Es la mejor manera de generar confianza con sus clientes potenciales.

Es por eso que los testimonios deben ser visibles y colocados después de la UVP y cerca de un CTA de conversión en sus páginas principales.

La prueba social es una de las partes críticas de su estrategia de growth hacking. Fuente: Mailchimp

Utilice páginas de destino para sus campañas

Cuando ejecuta campañas fuera de su sitio, todo el tráfico debe llegar a las páginas de destino, creadas especialmente para cada campaña y canal. Eso mantendrá la comunicación constante y aumentará las conversiones.

Sus páginas de destino son las herramientas que se utilizan para convencer a los usuarios de que visiten su sitio, se queden y se conviertan potencialmente en clientes.

La piratería de crecimiento es imposible sin páginas de destino bien pensadas. Fuente: Muck Rack

A continuación, le indicamos cómo puede experimentar y mejorar su tasa de conversión:

• Céntrese en una llamada a la acción : cada página de destino debe promover un tipo de acción. Es posible que tenga numerosos botones en la página, cada uno con una copia diferente, pero asegúrese de que todos se conviertan de la misma manera. La posición de los botones de CTA y el contenido que los rodea pueden afectar fácilmente sus tasas de conversión.
• Longitud : pruebe para ver si las páginas de destino más largas o más cortas convierten más. Descubrirá la cantidad correcta de contenido que necesita ofrecer a los usuarios para convencerlos de que conviertan. En la mayoría de los casos, las páginas de destino más largas y la copia funcionan mejor para los servicios B2B.
• Personalización : no permita que alguien que hizo clic en su página de destino sea engañado deliberadamente. La gente "aterriza" en una página con intención y es por eso que necesita personalizar sus páginas de destino.
• Imágenes : la imagen o el elemento gráfico adecuados pueden marcar una gran diferencia en la tasa de clics de su CTA. Una buena combinación de imágenes y copia de calidad puede atraer a los usuarios y hacer que compren su producto.

Cuatro formas de mejorar las páginas de destino de WordPress SaaS

Pop-Ups

Las ventanas emergentes pueden lograr buenos resultados en la adquisición de clientes potenciales. Si bien muchos de ellos son bloqueados o ignorados por los usuarios, los más efectivos siempre se recuerdan.

Si desea obtener más clientes potenciales con ventanas emergentes, debe asegurarse de que no sean molestas y que no obstaculicen el rendimiento de su sitio web de WordPress.

Las ventanas emergentes pueden recordar a los visitantes de su sitio web de WordPress sobre su oferta, por lo que están ayudando al proceso de piratería de crecimiento. Fuente: página de destino

A continuación, le indicamos cómo puede asegurarse de que sus ventanas emergentes sean efectivas:

• Hágalos elegantes: cuando haya decidido interrumpir el viaje del usuario con una ventana emergente, también puede darles a los visitantes algo para mirar.
• Personalice el CTA: escriba un CTA personalizado para sus clientes potenciales objetivo. Conéctese con ellos al instante a través de una ventana emergente.
• Colóquelo correctamente: pruebe diferentes posiciones de sus ventanas emergentes y evalúe el lugar ideal que obtendrá la mayor cantidad de clientes potenciales.
• Obtenga el tiempo correcto: no publique una ventana emergente tan pronto como los usuarios abran su sitio web. Los frustrará y es posible que nunca regresen. En su lugar, déjelos navegar, aprender lo que ofrece y luego liberar la ventana emergente.

Chats en vivo

Los chats en vivo se están volviendo cada vez más populares, ya que son una de las mejores formas de atraer y nutrir clientes potenciales. También muestran que su empresa tiene un sólido equipo de soporte y que realmente se preocupa por los clientes, actuales y futuros.

Un chat en vivo en su sitio de WordPress puede ayudarlo a obtener clientes y capturar clientes potenciales mucho más rápido. Fuente: Intercom

Para asegurarse de que los chats en vivo sean efectivos para adquirir clientes potenciales, considere lo siguiente:

• Ubicación: coloque la ventana de chat en vivo donde no interfiera en la experiencia del visitante. En segundo lugar, debe activarlo cuando los usuarios lo necesiten y permitirles la opción de ocultarlo. No seas molesto.
• Accesibilidad : Esté allí 24/7. Además, no se sienta tentado a incluir respuestas automáticas. En su lugar, contrate a alguien para que se le notifique cuando los usuarios pregunten sobre algo, de modo que las preguntas se puedan abordar de inmediato y no horas después.
• Relevancia para el contenido: por ejemplo, si los clientes potenciales están navegando en su página de servicio, tal vez necesiten información adicional sobre sus servicios. Esté preparado para responder preguntas y proponer soluciones, relacionadas con sus servicios. Si lo hace bien, puede convertirlos en el momento.

Terminando

Optimizar su sitio web para aumentar la participación de los usuarios no es una tarea fácil. Debe experimentar constantemente con formas de involucrar a los usuarios y analizar los datos de comportamiento de los usuarios. Identificar los elementos correctos del sitio web en el lugar correcto es la clave para proporcionar una experiencia de usuario perfecta y adquirir clientes potenciales de calidad para su negocio.