8 características del sitio web que les gustan a sus visitantes

¿Qué es lo primero a lo que debe prestar atención al diseñar un sitio web? La respuesta probablemente sea su facilidad de uso . Tienes que pensar en las características del sitio web que les gustan a tus visitantes y en lo que los haría permanecer más tiempo en tus páginas y, lo que es más importante, volver.

Tener un sitio web fácil de usar significa que sus visitantes se sentirán cómodos al navegar por él, ya sea leyendo su contenido, buscando algo, haciendo clic en botones, completando formularios u otra cosa.

El rendimiento de todos estos es un componente importante de la usabilidad y puede afectar la forma en que los usuarios perciben su sitio web y, por extensión, su marca y su negocio. Existe una mayor posibilidad de participación del usuario si su sitio web brinda una excelente experiencia al cliente.

Debe analizar el rendimiento de su sitio web para asegurarse de que a sus visitantes les guste lo que ven. Observe cómo interactúan con su sitio web, cuáles son las áreas "calientes" y "frías" de su sitio web, dónde hacen clic y cuánto tiempo permanecen en sus páginas. Esto te dará una idea de las características que más les gustan.

Existen diferentes herramientas que puede utilizar para supervisar el rendimiento de su sitio web. Hotjar es una de las herramientas de grabación y seguimiento de sesiones más útiles del mercado. Ayuda a revelar el comportamiento en línea de sus visitantes y también puede ayudarlo a mejorar las tasas de conversión, la experiencia del usuario y las tasas de rendimiento de su sitio web.

Dos de sus herramientas más valiosas incluyen las siguientes:

• Mapas de calor : esto le ayuda a comprender dónde hacen más clic los usuarios y cuáles son los puntos calientes de su sitio web.
• Grabaciones de sesión : puede activar las grabaciones de visitantes para registrar las actividades de sus visitantes en tiempo real. Esto le ayuda a ver sus clics y toques para que sepa cómo interactúan con su sitio web.

Otra forma de obtener información sobre su audiencia es realizando encuestas en el sitio. Esto le ayudará a comprender qué quieren sus visitantes de su sitio web. Puede orientar las preguntas a sus visitantes para comprender mejor lo que les gustaría ver en su sitio.

Agregar una opción "Envíe sus comentarios" en su sitio web es otra buena función que puede ayudarlo a comprender las preferencias de los usuarios y lo que no les gusta, y puede advertirle sobre problemas de rendimiento que debe resolver.

Estadísticas útiles sobre el comportamiento del cliente al mirar sitios web

Para comprender mejor lo que los clientes quieren ver cuando visitan sitios web, echemos un vistazo a estas diferentes estadísticas:

• Según neilpatel.com, el 47% de los visitantes del sitio web esperan que los sitios web que visitan se carguen en solo 2 segundos o menos.
• Clutch descubrió que al 67% de las personas les gusta cuando los sitios web tienen enlaces a los perfiles de redes sociales de la marca.
• Según este artículo de la revista TIME, la atención del lector promedio es de solo 15 segundos.
• El 46% de los compradores online se dedican exclusivamente a comprar en una sola tienda si utilizan su aplicación móvil.
• In Vision informa que más del 88% de los visitantes del sitio web no están dispuestos a volver a un sitio web después de haber tenido una mala experiencia mientras navegaban por él.
• Según este informe de Hubspot, el 38% de los usuarios web abandonarán el sitio web si el diseño y el contenido no son atractivos.
• Más del 69% de los visitantes del sitio web dijeron que las reseñas y los testimonios son vitales al visitar un sitio web.
• El 88% de las personas que están en movimiento eligen sus teléfonos inteligentes como su principal opción de dispositivo cuando buscan sitios web para ver y comprar.

Características del sitio web que gustan a los visitantes

Hay muchas formas en las que puede mejorar su sitio web para atraer a más visitantes y retener a los actuales. A continuación, analizaremos las características del sitio web a los visitantes, como cuál es su importancia para el éxito de su negocio.

1. Navegación sencilla y carga rápida

Algunas de las primeras cosas a las que debe prestar atención son el menú y la estructura de diseño. Como suelen ser el primer punto de interacción para los usuarios, deben ser intuitivos y de fácil acceso.

Según esta Encuesta 2018 Consumer UX Survey realizada por Clutch.com, el 94% de los visitantes del sitio web consideran que la "navegación fácil" es la característica más importante del sitio web. Las páginas que tienen una estructura y opciones de menú claras atraen a los clientes, ya que pueden encontrar fácilmente lo que necesitan en cuestión de segundos.

Por ejemplo, un sitio web que tiene una navegación simple y bien pensada es Hubspot. Está diseñado para que refleje los productos y servicios. Cuando ingresa al sitio web, puede saltar fácilmente a la sección que está buscando: software, precios, recursos. La otra opción que se ofrece a los usuarios o conocer más sobre la empresa es la sección Acerca de.

La parte superior del diseño también cuenta con un botón de llamada a la acción que invita a los usuarios a obtener Hubspot de forma gratuita, que es una buena manera de atraer a nuevos visitantes, porque a la gente le encantan las cosas gratis. El resto del menú proporciona opciones de idioma, página de contactos, inicio de sesión y chat con soporte al cliente, solo cosas básicas. Este es un buen ejemplo de navegación y diseño de menús simplistas.

Puedes explorar fácilmente las diferentes opciones y páginas de Hubspot con solo unos pocos clics sin perderte en el sitio.

2. Diseño hermoso y receptivo

La estética del sitio web puede afectar en gran medida la cantidad de visitantes, ya que la mayoría de las personas se sienten atraídas por un hermoso diseño de sitio web. No solo mejora la reputación de su marca, sino que también ayuda a los visitantes de su sitio web a decidir si quieren hacer negocios con usted o no.

Siempre debe buscar las tendencias actuales y las actualizaciones con respecto a los diseños de sitios web para que siempre pueda atraer nuevos clientes para que visiten su sitio.

Tome este ejemplo de moda de Jazzfm.ro:

Tener un diseño receptivo también es vital para su sitio web. Sus visitantes usan diferentes dispositivos para ver y navegar por su sitio web, por lo que debe responder si el visitante está usando una computadora de escritorio, tableta o teléfono móvil. Además, también debe ser compatible con diferentes navegadores web, ya que no todos usan el mismo.

3. Información de contacto visible y precisa

La mayoría de sus clientes querrán saber cómo comunicarse con usted si alguna vez necesitan comunicarse con usted. La información de contacto detallada es imprescindible para cualquier sitio web. Según Hubspot, alrededor del 44% de los usuarios saldrán de un sitio web comercial si no se proporciona información de contacto.

Debe brindarles a los visitantes una manera fácil de comunicarse con usted. Es recomendable poner su información de contacto en el encabezado o pie de página del sitio web para que esté disponible para los usuarios mientras navegan por diferentes páginas.

También puede crear una página de contacto dedicada con aún más detalles sobre su empresa y un formulario de contacto.

Dependiendo del tipo de negocio, otra buena idea es agregar también botones de llamada a la acción en los que se puede hacer clic con un título breve y fácil de leer, como "Hable con nosotros" o "Envíenos un correo electrónico".

Aquí hay un ejemplo de la página de contacto de DevriX:

4. Testimonios auténticos de clientes

Los testimonios pueden dar a sus clientes un sentido de confianza y conexión con su negocio. Lo más probable es que elijan una marca que haya sido probada por otros usuarios.

Es una buena práctica incluir algunas reseñas destacadas en una sección de la página de inicio. Esto capta la atención de las personas y es algo que probablemente buscarán.

También vale la pena crear una página de testimonios separada con reseñas de clientes anteriores con los que haya tenido una buena asociación. Esto se suma a su perfil y muestra un historial exitoso con los clientes. Esta es una función importante del sitio web que puede ayudar a los clientes a decidir si quieren trabajar con usted o no.

Sin embargo, siempre debe preguntar primero a sus clientes si está de acuerdo con que use sus nombres reales y las organizaciones con las que están conectados. Los testimonios con nombres reales e incluso una foto del cliente ayudarán a impulsar tanto la autenticidad de los comentarios como la credibilidad de su empresa.

Puede implementar esta función en su sitio web a través de un complemento que sea compatible con su sitio web y tema o creado a medida. Otra opción es utilizar un widget de una plataforma externa como TrustPilot, Shopper Approved o Clutch. La mayoría de los sitios web de reseñas ofrecen diferentes opciones para incorporar reseñas de clientes en el sitio web que puede personalizar según el lugar del sitio web donde desea colocarlas.

Tome este ejemplo de la página de inicio de DevriX donde hay una sección con una revisión de Clutch.co:

5. Práctica funcionalidad de búsqueda

Sus clientes no visitarán todas las páginas de su sitio web para encontrar lo que buscan. Facilíteles las cosas colocando una buena función de búsqueda en la parte superior de cada página de su sitio web.

Según esta investigación de Moz, alrededor del 30% de los usuarios del sitio web utilizarán la barra de búsqueda en un sitio web. El mismo informe también afirma que los visitantes que utilizan la barra de búsqueda tienen el doble de probabilidades de generar ventas. También se inclinan a volver al sitio con la intención de comprar un producto o utilizar los servicios de una empresa.

Asegúrese de aplicar también las palabras clave adecuadas y la configuración de relevancia a esta funcionalidad, de modo que los resultados de la búsqueda coincidan estrechamente con la intención del usuario.

6. Imágenes de alta calidad y descripciones claras

Las imágenes en un sitio pueden captar fácilmente la atención de sus clientes, pero deben ser hermosas y de alta calidad. Según usabilla.com, el 90% de la información que la gente ve y absorbe suele ser a través de imágenes. Dicho esto, lo más probable es que atraiga nuevos visitantes mediante el uso de imágenes de alta calidad en su sitio web.

La gente querría ver fotos reales de los productos que vendes o cómo pueden usar tus servicios. Esto es muy importante ya que no pueden tocar ni sentir lo que les está ofreciendo. Así que asegúrese de priorizar la calidad y el significado de las fotos de su sitio web. Las imágenes deben contribuir a recrear la experiencia real.

Contrata a un fotógrafo profesional, haz que un diseñador profesional edite las imágenes y luego cárgalas en tu sitio. Mantenga las imágenes lo suficientemente grandes para que las personas puedan ver fácilmente los detalles de cada producto.

Tome este ejemplo de Amazon, donde los clientes pueden ver y ampliar la foto de cada producto. Incluso tienen la opción de acercarlo para que el comprador pueda ver el producto con todo detalle:

Las descripciones también deben ser precisas y claras, y sus afirmaciones deben ser verdaderas. Los anuncios falsos pueden desanimar a sus clientes, así que haga las descripciones lo más precisas posible.

7. Fácil y amigable acceso a perfiles de redes sociales

Si a las personas les gusta lo que ven en su sitio web, lo más probable es que también quieran seguirlo en sus páginas de redes sociales. Hágalo más fácil para ellos agregándolos a su sitio web, pero debe asegurarse de que los invitados puedan verlo y encontrarlo fácilmente.

Según Marketing Insider Group, alrededor del 52% de los especialistas en marketing de redes sociales creen que las plataformas de redes sociales pueden impulsar positivamente las ventas y los ingresos de las empresas. También creen que las personas gravitan hacia las páginas de las redes sociales debido a su conveniencia, ya que la mayoría tiene estas aplicaciones en su teléfono.

Las integraciones de redes sociales y sitios web también pueden demostrar legitimidad y prueba social, lo que genera confianza entre los consumidores y la empresa. Asegúrese de integrar sus enlaces de redes sociales en su sitio web incluyendo los iconos en su página de inicio o en la página de contacto.

8. Un blog rico en contenido

Aparte de los beneficios de SEO, un blog rico en contenido puede atraer al mercado objetivo adecuado. Todas las formas de marketing, incluidas las sociales y digitales, requieren contenido de alta calidad del que los lectores puedan obtener información valiosa.

Algunos de los beneficios que puede obtener al publicar una página de blog son los siguientes:

• Contenido utilizable que se puede compartir con su audiencia en sus páginas de redes sociales.
• Rankings de SEO más altos para palabras clave objetivo específicas
• Establecer y construir un nombre para su marca y ser líder en su industria.
• Conexión con sus lectores y visitantes del sitio web.

Tome esta página de blog de DevriX, donde las personas pueden encontrar cientos de artículos valiosos y de alta calidad sobre tecnología, negocios, redes sociales y marketing digital. También tiene una barra de búsqueda donde puede buscar palabras clave específicas para que pueda encontrar fácilmente artículos relacionados que podría estar interesado en leer.

Conclusión

Trabajar en un sitio web con características que les encantarán a sus visitantes debe ser uno de sus principales objetivos cuando se trata de realizar un diseño. No solo lo ayudará con sus ventas e ingresos, sino que también ayudará a generar confianza entre usted y sus clientes.