Explicación del crecimiento del sitio web

Crear un sitio web y hacer crecer un negocio exitoso son dos cosas drásticamente diferentes. Cuando recién está comenzando a promover su marca y establecer su negocio, lanzar un sitio web es emocionante.

Pero, tan pronto como se dé cuenta de que necesita escalar sus operaciones, se dará cuenta de que su sitio web es el núcleo de su estrategia. Aquí debería invertir en el sitio para convertirlo en una máquina de ventas u olvidarse del ROI como muchas otras empresas que han dado por sentada su presencia en línea.

¿Qué es el Growth-Hacking?

Si aún no ha escuchado el término ' Growth Hacking ', comencemos diciendo que no es solo una palabra de moda. Es el principio de trabajar hacia el crecimiento, involucrando todos los aspectos de su proceso de trabajo, su estrategia de marketing en línea y su sitio web.

El Growth Hacking tiene como objetivo encontrar atajos, formas rápidas y originales de tener éxito en los negocios en línea. Combina un enfoque intuitivo de análisis, prueba de tácticas comerciales innovadoras y estrategias de adquisición de clientes para mejorar sus resultados.

¿Por qué WordPress es ideal para el Growth-Hacking?

El principio AARRR

Si acaba de comenzar a experimentar con el escalado, algunas personas ya han establecido el marco adecuado para usted. Uno de ellos es Dave McClure, inversor y fundador de 500 Startups. En 2007, acuñó un método inusual de piratería de crecimiento para nuevas empresas llamado AARRR, también conocido como Pirate Metrics.

Originalmente diseñado para startups, el AARRR es un excelente sistema para aplicar también al growth-hacking de WordPress. Cubre el viaje completo del usuario en línea.

Aplicado a los negocios en línea, el acrónimo AARRR significa:

• Adquisición : Adquirir nuevos usuarios para el sitio.
• Activación : hacer que los usuarios interactúen
• Retención : fomentar clientes potenciales y retener clientes
• Ingresos : los usuarios realizan algún comportamiento de monetización.
• Referencia : Estimule a los usuarios a recomendar su producto / servicio.

Todo lo que tiene que hacer es averiguar las acciones que utilizará en cada etapa, experimentar y medir para encontrar oportunidades de mejora rápida.

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1. Etapa de adquisición

La etapa de adquisición es donde necesita atraer tráfico más dirigido a su sitio, implementando muchas tácticas entrantes y salientes.

En la batalla por la atención de los usuarios, debe ser inventivo con su contenido y proporcionar el mayor valor posible. Una técnica que puede hacer maravillas para el crecimiento de su sitio web WordPress es el método de contenido Skyscraper, acuñado por el propio Backlinko.

Es un enfoque de marketing entrante que gira en torno a la investigación de temas de contenido que funcionan bien dentro de la base de usuarios y los motores de búsqueda. También incluye backlinks a publicaciones relacionadas actuales dirigidas a audiencias objetivo similares.

A continuación, le mostramos cómo puede implementar esta estrategia de contenido para atraer más clientes potenciales:

• Encuentre temas populares : busque contenido que funcione bien en SERP y recursos compartidos en redes sociales.
  Aquí hay algunas herramientas que pueden ayudarlo con este paso: BuzzSumo, SEMRush, Google Alerts, Moz Open Site Explorer.
• Cree un mejor contenido: la idea aquí es asegurarse de que su contenido sea mejor que el de la competencia.
• Proporcione un ángulo único : ¿qué puede hacer para diferenciarse? Establecerse en la industria con un ángulo único y utilizando la información de su propia experiencia.

2. Etapa de activación

La activación es el momento en que los usuarios pueden utilizar su sitio web de WordPress en todo su potencial. En esta etapa, su trabajo es hacerlos felices, brindarles una experiencia de usuario impecable y ayudarlos a comprender los beneficios que obtendrán de su servicio / producto.

Cuando los clientes se activan, están dando los primeros pasos para comprar su producto / servicio. Entonces, ¿qué tipo de herramientas y contenido pueden ayudarlo a aumentar la tasa de activación en su sitio de WordPress?

A continuación, se muestran algunas estrategias comprobadas para respaldar la activación y utilizar la participación en su sitio:

• Elementos de la página de inicio : esta es la página que más se visita. Como no hay una segunda oportunidad para una primera impresión, asegúrese de que la página de inicio incluya un resumen de los mensajes, el contenido y las herramientas de conversión más importantes para su público.

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• Su UVP y copia: haga que su propuesta de valor única sea visible en la página de inicio. Debe estar en la mitad superior de la página y mostrar los beneficios que ofrece.
• Botones de llamada a la acción y formularios de adquisición de clientes potenciales: estas son las herramientas interactivas que convertirán a los usuarios en clientes potenciales, así que planifíquelos sabiamente en todo el mapa de experiencia del usuario.

Nueve elementos del sitio web para impulsar la participación del usuario

• Blog y recursos : cuando haya creado un buen contenido para atraer usuarios y clasificarse mejor en los motores de búsqueda, debe estar accesible en su página de inicio.
• Páginas de destino relevantes : respalde sus campañas publicitarias en las redes sociales y en otros canales relevantes. Vincula páginas de destino relevantes en tu sitio para completar los mensajes de las campañas y convertir el tráfico.

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• Animaciones, ventanas emergentes, chats en vivo : estas son formas populares de atraer la atención y requieren acciones del usuario. Experimente con ellos, pero trate de no exagerar. A nadie le gusta que lo interrumpan mientras navega en línea.

3. Etapa de retención

La clave para un negocio próspero es no ignorar a sus clientes leales mientras adquiere otros nuevos. Recuerde que la relación cliente-negocio no termina con una venta. También es más caro atraer y convertir nuevos usuarios que mantener a sus clientes actuales.

Su tasa de retención de clientes le informará exactamente cuántos de sus clientes actuales aprecian lo que proporciona. Una mala tasa de retención puede ser una señal seria de que sus servicios y / o productos no son lo suficientemente buenos. Por lo tanto, escalar su negocio será muy difícil.

Cuatro formas de volver a involucrar a sus clientes para una mejor retención

A continuación, le indicamos cómo puede modificar el crecimiento de su sitio web de WordPress mediante la retención de clientes:

Soporte al cliente oportuno

Cuando los usuarios son maltratados, se van: el 52% de los clientes han cambiado de marca debido a una mala experiencia del cliente. Para evitar la deserción, la experiencia de soporte al cliente debe ser impecable.

Con WordPress, puede integrar complementos útiles de atención al cliente, como formularios web, chat en vivo, secciones interactivas de preguntas frecuentes o correo electrónico automatizado. Todas estas son formas convenientes de permitir que los clientes hagan preguntas o soliciten ayuda.

El soporte de calidad y oportuno retiene y aumenta el número de clientes. Fuente: Zoom

Recompensa la lealtad

Desarrollar y promover programas de fidelización es una forma excelente de retener clientes. Puede configurar diferentes programas de fidelización, como:

• Sistema de puntos: cada vez que alguien compra en su sitio web, gana una cierta cantidad de puntos. Cuanto más compran, más puntos obtienen.
• El plan de niveles: cuanto más leales sean sus clientes, mayor será la recompensa para ellos. Cada nueva compra significa una recompensa mejor y mejorada.

Sección "Flying Club" del programa de fidelización de Virgin Atlantic

Para motivar a los clientes a que le compren más y crear un sentido de urgencia en torno a sus productos, esto es lo que puede hacer:

• Promocione su programa de fidelización: no oculte las recompensas. Asegúrese de que sus clientes nuevos lo noten de inmediato a través de una ventana emergente.
• Pregunte y recompense los comentarios: cualquier comentario de sus clientes debe ser bienvenido. También debería estar solicitándolo activamente. Es una señal de que quiere mantener contentos a sus clientes.
• Envíe correos electrónicos de recomendación: la bandeja de entrada es el lugar donde puede convencer a los clientes para que regresen al pliegue. Solo necesita el correo electrónico correcto y una oferta irresistible que sea complementaria al producto / servicio que están utilizando actualmente.

4. Etapa de ingresos

Ingresos: todos los negocios tienen como objetivo obtener ganancias. Desde el momento en que su sitio web esté activo, querrá seguir clientes potenciales calificados, realizar ventas y publicar su sitio web. Descubra cómo calcular el ROI de su sitio web y utilice las oportunidades de growth hacking para mejorar sus resultados.

La forma más eficaz de controlar el crecimiento de sus ingresos es mantener una proporción de 3: 1 entre el CLV (valor de vida útil del cliente) y el CAC (costo de adquisición del cliente).

Lo que necesita su sitio web de tecnología para convertir clientes potenciales como una máquina de ingresos

5. Etapa de derivación

Las referencias son quizás la forma más rentable y auténtica de aumentar el número de usuarios.

Los programas de recomendación recompensan a los clientes que le brindan más negocios. Si su negocio se basa completamente en línea, crear programas de referencias de clientes y rastrearlos es mucho más fácil que con la venta de productos físicos.

Cómo promocionar un sitio web después del lanzamiento en cinco pasos

Tan pronto como atraiga y adquiera los usuarios adecuados para su producto / servicio, debe comenzar a pedirles comentarios. La recopilación de comentarios es importante. Le permite comprender mejor a los usuarios, brindar mejores servicios y garantizar la retención de clientes, lo que finalmente se traduce en un crecimiento de los ingresos.

Cuando los clientes se refieren a su servicio, significa que confían en usted y quieren que otros sepan los beneficios que brinda.

Terminando

Si recién está comenzando con tácticas de piratería de crecimiento, deberá estudiar cada una de las etapas mencionadas anteriormente y centrarse también en las métricas de AARRR. Después de eso, deberá experimentar, obtener comentarios oportunos y optimizar cada etapa del viaje.

Si desea obtener más información sobre los sitios web de WordPress de piratería de crecimiento y cómo escalarlos, no dude en hacérnoslo saber dejando un comentario a continuación o poniéndose en contacto con nuestro equipo.