Las 10 principales métricas de sitios web que se deben medir para mejorar las conversiones

Publicado: 2020-12-04

La única forma de saber con certeza qué tan efectivo es su sitio web para convertir visitantes en clientes es mediante el análisis de las métricas del sitio web. No se puede negar que el análisis de datos ahora está en aumento. De hecho, más de 70 millones de sitios web utilizan ahora herramientas de análisis web. Google Analytics encabeza la lista con un 40% de tasa de uso.

Sin las métricas del sitio web, la estrategia de marketing de su sitio web se convierte más en un juego de adivinanzas, lo que puede llevarlo a perder tiempo y dinero en tácticas que simplemente no funcionan. Sin embargo, con las métricas correctas del sitio web, puede determinar qué esfuerzos de marketing están funcionando y cuáles no, y utilizar esta información para ajustar y adaptar su estrategia de marketing digital.

Si no sabe lo que debería medir, ¡no se preocupe! Te tenemos. A continuación, analizaremos qué métricas del sitio web debe utilizar para medir con precisión las conversiones. También brindaremos algunos consejos sobre cómo mejorar su sitio web para aumentar las tasas de conversión.

Las 10 principales métricas de sitios web para la conversión

Antes de que pueda comenzar a realizar cambios en su sitio web para mejorar las conversiones, debe saber qué es lo que está midiendo. Aquí están las 10 principales métricas de conversión de sitios web que toda empresa debe medir:

1. Valor por visita

métricas del sitio web

El valor total por visita es una métrica del sitio web que le ayuda a comprender mejor cuánto valor obtiene realmente de la cantidad de visitantes que aporta a su sitio. Muchos visitantes nuevos no realizarán conversiones durante la primera visita, lo que dificulta un poco el seguimiento del valor o los ingresos por visita.

Si posee un negocio de comercio electrónico, es fácil realizar un seguimiento de los ingresos de diferentes transacciones. Con un código personalizado incrustado en su carrito de compras, puede rastrear qué páginas individuales generan la mayor cantidad de conversiones y cómo llegan las personas a estas páginas. Después de obtener esta información, puede asignar valor a diferentes páginas y comprender mejor qué páginas deben optimizarse mejor para las conversiones.

Incluso si no tiene un negocio de comercio electrónico en el que venda productos físicos, puede realizar un seguimiento de los ingresos por conversión o cliente potencial asignando un valor a cada cliente potencial en función de lo que vale para su empresa. Google Analytics simplifica esto con su función de objetivos. Puede configurar objetivos de eventos, que no están vinculados a una URL específica, sino que realizan un seguimiento de las diferentes circunstancias que usted define.

Los objetivos de Google Analytics le ayudan a evaluar a los visitantes que llegan a su sitio dividiendo la cantidad de dinero que gana por la cantidad de visitantes únicos que llegan a su sitio. Esto le ayuda a comprender lo que vale cada visitante. Conocer el valor estimado por visita puede ayudarlo cuando prioriza diferentes campañas o trabaja para realizar cambios en diferentes elementos de su sitio en un esfuerzo por impulsar las conversiones.

Asegúrese de instalar Google Analytics para evaluar y aprovechar las métricas críticas del sitio web.

2. Costo por conversión

El costo por conversión tiende a pasarse por alto, pero es una de las métricas de sitios web más importantes para medir a lo largo del tiempo, ya que te ayuda a comprender cuánto estás pagando por cada conversión. Incluso si tiene altas tasas de conversión, si su costo por conversión también es alto, es posible que sus ingresos netos no sean favorables. Con tasas de costo por conversión altas, a veces su ingreso neto puede incluso ser cero o negativo, lo que indica que está gastando más para convertir a los clientes de lo que realmente está generando según el valor de las conversiones.

Si encuentra que su costo por conversión es más alto de lo que le gustaría, eche un vistazo a su estrategia de conversión para ver dónde puede haber oportunidades de mejorar. ¿Existen otras estrategias más asequibles que podría utilizar para atraer personas a su sitio e influir en las conversiones? Tenga en cuenta estos costos mientras trabaja para mejorar las tasas de conversión a lo largo del tiempo.

3. Tasa de conversión

métrica del sitio web

La tasa de conversión de cada página representa el porcentaje de personas que se han convertido en esa página. Ya sea para completar un formulario de cliente potencial o realizar una compra, la conversión se basa en lo que desea que haga su audiencia en esa página en particular. Las páginas con altas tasas de conversión indican que la página tiene un buen rendimiento y es eficaz para fomentar la acción deseada.

Puede comparar las tasas de conversión de diferentes páginas de destino para comprender mejor qué tácticas son efectivas para convertir a su público objetivo. Por ejemplo, si encuentra que una página de destino en particular tiene una alta tasa de conversión, puede volver a visitar esta página para ver qué tipos de elementos de diseño o contenido pueden ser más atractivos para su público objetivo. De manera similar, si encuentra que ciertas páginas tienen tasas de conversión bajas, querrá volver a visitar esas páginas para ver cómo podría mejorar los elementos para aumentar las conversiones.

4. Número total de visitas o sesiones

Es importante saber cuántas personas, tanto visitantes nuevos como visitantes recurrentes, ingresan a su sitio en general. Ya sea que ingresen en su página de inicio, en una página de destino única o incluso en una publicación de blog, conocer la cantidad de personas que visitan cada página le ayuda a comprender qué tan bien ciertas campañas están ayudando a generar tráfico a su sitio. Puede utilizar la cantidad total de sesiones o visitas a su página para ayudarlo a comprender mejor qué porcentaje de sus visitantes están convirtiendo.

Para las campañas más saludables y efectivas, verá un crecimiento constante en la cantidad de sesiones de cada fuente de referencia. Si nota que la cantidad de sesiones comienza a disminuir, puede volver a visitar la fuente de referencia para identificar problemas. Por ejemplo, si ve que las sesiones de Facebook comienzan a disminuir, podría considerar ajustar su enfoque.

5. Páginas principales

En la sección "Comportamiento" de Google Analytics, podrá ver cuáles son las principales páginas de su sitio en lo que respecta al volumen de tráfico. Mirar las páginas vistas le permite identificar cuáles de sus páginas son más populares, lo que, en última instancia, puede ayudarlo a comprender mejor qué temas considera importantes o responde su audiencia.

A continuación se muestra un ejemplo de captura de pantalla de las páginas principales de Buffer.

métricas del sitio web

Además de las visitas a la página, también puede ver cuáles son sus páginas principales en términos de recursos compartidos en redes sociales. Esta información también proporcionará información valiosa sobre qué tipos de contenido disfruta su audiencia y encuentra lo suficientemente valioso como para compartirlo en las redes sociales. Aunque Google Analytics no proporcionará esta información, puede encontrarla utilizando un complemento de WordPress u otra plataforma de análisis de redes sociales.

Una vez que sepa qué páginas son más populares y haya identificado los tipos de contenido que más le gustan a su audiencia, puede realizar cambios en su sitio web basándose en esta información. Puede crear contenido adicional sobre estos temas o entrar en más detalles sobre las páginas existentes que tienen un alto tráfico de búsqueda. Hacerlo también aumentará la experiencia del usuario en su sitio web.

6. Fuentes de tráfico

Mirar las fuentes de tráfico le ayuda a comprender de dónde provienen las cifras de tráfico de su sitio cuando los visitantes llegan por primera vez a su sitio. En nuestra lista de métricas de sitios web, esta es extremadamente importante. Especialmente, si está gastando dinero en campañas publicitarias.

Las tres fuentes principales de tráfico del sitio web son los visitantes directos, los visitantes de búsqueda y los visitantes de referencia. Los visitantes directos son aquellos que llegan a su sitio escribiendo la URL directamente en su navegador. Mientras que los visitantes de búsqueda llegan a su sitio a través de los motores de búsqueda, y los visitantes de referencia visitan su sitio desde otro blog o sitio mencionado por su marca.

Es importante apuntar a una combinación de diferentes tipos de fuentes al generar tráfico entrante. Al observar las diferentes fuentes de tráfico, puede comprender mejor cuál de sus campañas está funcionando bien para atraer más tráfico a su sitio. Por ejemplo, si se ha centrado en la creación de nuevo contenido de SEO para su sitio web y blog, puede vigilar el volumen de búsqueda orgánica para ver si este contenido ha mejorado el tráfico a su sitio.

métricas del sitio web Esta imagen muestra el panel de Google Analytics con información pertinente sobre fuentes de tráfico y tasas de conversión.

Dado que cada fuente de tráfico funciona de manera un poco diferente, querrá analizar cada una por separado al identificar áreas de mejora. Si descubre que ciertas fuentes de tráfico están generando tasas de rebote más altas, esto puede indicar que el tráfico que llega a su sitio es irrelevante. Si este es el caso, revise su estrategia para ver cómo puede atraer clientes potenciales más calificados a su sitio.

7. Tiempo promedio de permanencia en el sitio

métricas del sitio web

La métrica de tiempo en el sitio web le indica cuánto tiempo han pasado los visitantes en su sitio por visita. También puede averiguar cuánto tiempo pasan los visitantes en promedio en cada página del sitio. El tiempo que pasa en el sitio lo ayuda a comprender mejor qué tan atractivo o efectivo es su contenido. Una página mal escrita puede hacer que los visitantes se vayan inmediatamente, mientras que una página con contenido bien escrito puede mantener a los visitantes interesados ​​y empujarlos hacia la conversión. De hecho, según una investigación reciente, la mayoría de los usuarios solo pasan menos de 15 segundos en una página justo después de hacer clic en ella. Si no captas su atención dentro de ese lapso de tiempo, abandonarán tu sitio web y se dirigirán a otro.

También es importante tener en cuenta que los motores de búsqueda como Google utilizan esta métrica de sitio web para ayudarlos a determinar qué tan bueno es su sitio web. Si bien los bots de Google no tienen forma de entender si el contenido de su sitio está bien escrito o es relevante, pueden buscar en sus visitantes alguna indicación de cuán efectivo es el contenido de su sitio en función del tiempo que permanecen los visitantes en la página.

Cuando se trata de conversión, el tiempo dedicado a la página puede ayudar a revelar ciertas áreas de su sitio que podrían necesitar algo de trabajo para mejorar las tasas de conversión. Si nota que ciertas páginas parecen desviar a los visitantes con bastante rapidez, es una buena señal de que necesita volver a visitar estas páginas y su estrategia de marketing web para realizar ajustes si desea mejorar las conversiones.

8. Interacciones por visita

Si sus visitantes no generan conversiones en su primera visita, es importante comprender qué acciones están realizando en su sitio. Cada vez que un visitante ve una página nueva, comenta una publicación de blog o pasa una cantidad significativa de tiempo mirando cierto contenido, esto se considera una interacción importante que lo ayudará a comprender mejor el comportamiento del visitante. Cuanto mejor comprenda cómo los visitantes interactúan con su sitio, más probabilidades tendrá de realizar cambios y ajustes que mejoren las tasas de conversión.

La métrica de interacciones por visita le da una mejor idea de cuántas interacciones hacen las personas en su sitio en una visita. Al observar cuántas interacciones toman los visitantes y cuáles son estas interacciones, puede comprender mejor su ruta de compra. El objetivo es no solo aumentar la cantidad de interacciones por visita, sino también determinar cuál de estas interacciones ayuda a generar conversiones. Por ejemplo, si descargar un determinado activo de contenido tiende a generar conversiones más altas, entonces puede identificar formas de atraer más visitantes a esta descarga de contenido en un esfuerzo por mejorar las tasas de conversión.

9. Tasa de rebote

La tasa de rebote es una de las métricas más importantes del sitio web. La tasa de rebote de una página web es el porcentaje de personas que abandonaron su sitio web inmediatamente después de mirar la página. Por ejemplo, si alguien llega a la página de inicio de su sitio web desde el motor de búsqueda o una publicación en las redes sociales y se va rápidamente antes de hacer clic en cualquier otra página, esto se considerará un rebote. El objetivo es tener una tasa de rebote lo más baja posible.

Si una determinada página web tiene una alta tasa de rebote, entonces querrá volver a visitar esa página para tratar de determinar qué está sucediendo. Una tasa de rebote alta puede indicar una serie de problemas. Uno de los problemas más comunes es que la página no está optimizada para conversiones. Si este es el caso, es posible que deba rediseñar la página o actualizar el contenido para ayudar a disminuir la tasa de rebote y mantener a las personas en la página para acercarlas a la conversión.

Como mencionamos anteriormente, otro problema común que podría afectar sus tasas de rebote es la fuente de tráfico. Si encuentra que ciertas fuentes, como el tráfico de Facebook o las fuentes de referencia, están generando tráfico con altas tasas de rebote, esto puede significar que el tráfico es irrelevante. Si este es el caso, querrá volver a visitar estas fuentes para asegurarse de que el tráfico que llega a su sitio sea más relevante.

10. Salir de páginas

Para muchos sitios web de marcas, los visitantes deben ir más allá de la página de inicio o la página de destino para completar una conversión. Si desea mejorar las conversiones, es importante comprender en qué página están ingresando sus visitantes. Identificar las páginas de salida a menudo puede ayudarlo a comprender dónde el visitante puede tener desafíos que le impiden completar su conversión.

Por ejemplo, digamos que nota que muchos de sus visitantes están saliendo durante el proceso de pago. Aunque esto podría ser un comportamiento típico de abandono del carrito, también podría indicar algo más serio, como una dificultad de uso de su proceso de pago o algo que puede no estar funcionando correctamente. Esto indicaría que podría ser el momento de volver a visitar el proceso de pago para asegurarse de que esté optimizado para el pago del comprador.

Comprender los porcentajes de tasa de salida también puede ser una indicación de que el diseño o la copia de la página simplemente no son efectivos. Al mirar las páginas de salida, si encuentra que muchos visitantes se van en la misma página en la que ingresaron, puede ser el momento de volver a visitar esa página. Para las páginas de destino, puede comparar aquellas con las tasas de conversión más altas con aquellas con los porcentajes de salida más altos y ajustar su estrategia para las páginas de menor rendimiento.

Cómo mejorar su sitio web para obtener conversiones

Ahora que comprende mejor qué métricas de sitios web lo ayudan a mejorar las conversiones, hablemos de algunos cambios que puede realizar para impulsar las conversiones de sitios web en función de la información que obtiene de los análisis.

El llamado a la acción o CTA juega un papel importante para ayudarlo a convertir a los visitantes de su sitio en clientes. Si las páginas de su sitio no tienen una llamada a la acción o la llamada a la acción no se encuentra en un área que sea fácil de detectar, es posible que esté perdiendo oportunidades de conversión. Para páginas con tasas de conversión bajas, verifique que haya incluido CTA en la página en áreas que tengan sentido según la experiencia del sitio del visitante. Luego, busque otras áreas en su sitio donde podría incluir otro llamado a la acción.

2. Optimice su proceso de pago.

Si descubre que los visitantes acceden a la página de pago, pero no realizan la conversión, esto podría ser una señal de que hay algún problema con el proceso de pago. Mantenga el camino hacia la conversión simple requiriendo la menor cantidad de pasos posibles para el pago. También es posible que desee mirar la página en sí para asegurarse de que los tiempos de carga o los problemas con los carritos de compras no sean lo que impida a los visitantes realizar una compra final.

3. Reducir la cantidad de distracciones.

Una de las principales razones por las que los visitantes pueden no realizar conversiones es que se distraen con otra cosa. Aunque no tiene control sobre las distracciones externas que los visitantes pueden enfrentar, puede eliminar las distracciones en la página que pueden estar impidiendo que los visitantes se conviertan. Por ejemplo, si tiene llamadas a la acción que conducen a varias páginas al final de su blog, esto puede disminuir sus posibilidades de atraer visitantes a la página a la que desea que vayan. Del mismo modo, si su formulario de registro está en la barra lateral de su sitio junto a otra CTA o anuncio, esto también puede distraer. Elimine estas distracciones para mejorar sus posibilidades de conversión.

4. Revise sus titulares.

Solo tiene unos momentos para captar la atención de sus visitantes y mantenerlos en la página. El titular juega un papel vital a la hora de dar la primera impresión correcta y captar la atención del visitante para que siga leyendo. Aunque escribir un título que llame la atención es más fácil de decir que de hacer, vale la pena probar diferentes títulos para ver qué funciona para su público objetivo.

¿Necesita ayuda para medir las métricas del sitio web o ajustar la estrategia de marketing de su sitio web para mejorar las conversiones? Al equipo de LYFE Marketing le encantaría ayudarlo a rediseñar su sitio web y su contenido para aumentar su tasa de conversión. Contáctenos hoy para comenzar: (404) 596-7925.