¿Qué es la marca y cómo ayudan las agencias de marca a su negocio?

Publicado: 2021-02-20

¿Qué le viene a la mente cuando piensa en "branding"? La mayoría de la gente piensa en logotipos, nombres y colores. Si bien eso es parte de eso, hay mucho más en la marca que lo que es visible. La marca es también sus valores y personalidad, lo que su marca representa en su esencia. Todo esto en conjunto puede influir en cómo se sienten los clientes y los clientes potenciales con respecto a su negocio. Cuando la marca se hace bien, podrá conectarse con clientes y clientes potenciales y construir las relaciones necesarias para un público fiel.

Para que su marca sea la correcta, es posible que desee considerar contratar una agencia de marca para que le ayude. Las agencias de branding ofrecen varios servicios que pueden ayudarlo a construir una identidad de marca que resuene con su público objetivo, así como a desarrollar y comunicar los mensajes y valores de su marca. En este artículo, presentaremos todo lo que necesita saber sobre la marca, qué es, qué hacen las agencias de marca y describiremos las diferencias entre una agencia de marca y una agencia de marketing.


Qué es la marca y cómo las agencias de marca ayudan a su negocio:

  • ¿Qué es la marca?
  • ¿Por qué es importante la marca?
  • ¿Qué hace una agencia de branding?
  • ¿Cuál es la diferencia entre una agencia de marketing y una agencia de branding?
  • ¿Qué servicios ofrecen las agencias de branding?

¿Qué es la marca?

La marca es el proceso de usar logotipos, temas, diseños, declaraciones de misión , mensajes de marketing y más para construir una visión cohesiva y positiva de su negocio. Una marca eficaz significa presentar una imagen de su negocio que vincule la personalidad de su marca en todos los aspectos de su negocio: sitio web, correo electrónico, servicio al cliente y cualquier otro punto de contacto con el cliente en su recorrido como comprador . Cuando la marca se hace correctamente, puede ser de gran ayuda para diferenciarte de tus competidores, fomentar la retención de clientes y atraer nuevos clientes.


¿Por qué es importante la marca?

La marca es vital para el éxito de su negocio. Puede afectar la forma en que los clientes y los clientes potenciales ven su marca, aumentar el conocimiento de la marca y generar nuevos negocios. Además, como mencionamos, una marca efectiva lo ayuda a diferenciarse de su competencia. Y, no importa cuál sea su industria, tendrá competidores. Su marca puede funcionar para que usted muestre a los clientes por qué usted es la marca que deben elegir entre todas sus opciones.

La marca también crea una experiencia de marca completa que sus clientes esperarán, inspirando afinidad y lealtad de marca. Su marca va más allá del simple reconocimiento de marca. Le ayuda a guiar la percepción de su marca y a controlar cómo otros la experimentan. Esto, a su vez, ayuda a fomentar las relaciones con su público objetivo, convirtiéndolos en embajadores de la marca.

Existen diferentes estrategias de marca y servicios de marca que puede utilizar para crear y cultivar relaciones con sus clientes. Si no está seguro de por dónde empezar o no tiene el ancho de banda para hacerlo usted mismo, no se preocupe. Ahí es donde entran en juego las agencias de branding.


¿Qué hace una agencia de branding?

Como hemos cubierto, su marca incluye todo, desde los elementos visuales de su empresa (logotipos, combinaciones de colores, etc.), así como la personalidad de su marca, el tono, su mensaje de marketing y cómo comparte ese mensaje. Las agencias de branding pueden tomar todos esos elementos dispares y fusionarlos en una marca completa que lo deleite tanto a usted como a su público objetivo.

Las agencias de branding tienen un grupo de especialistas en marketing capacitados y talentosos a su disposición, incluidos redactores, diseñadores , estrategas, desarrolladores y otros. Algunas agencias de branding incluso cuentan con especialistas que trabajan específicamente en las áreas de SEO , anuncios, redes sociales, marketing de video o planificación de contenido. Esto los coloca en una excelente posición para desarrollar la marca de su empresa por mucho menos dinero que contratar personal de marca internamente.

En un momento, hablaremos más sobre los servicios de agencias de branding que puede utilizar para desarrollar su negocio. Primero, echemos un vistazo a las diferencias entre las agencias de branding y las agencias de marketing.


¿Cuál es la diferencia entre una agencia de marketing y una agencia de branding?

Puede parecer que las agencias de branding y las agencias de marketing manejan las mismas cosas. Y, en algunos casos, eso es cierto. Sin embargo, es importante comprender que la marca se trata más de llamar la atención sobre su empresa, mientras que el marketing es para llevar su mensaje a su público objetivo . La marca ocurre primero, luego el marketing.

El papel de su agencia de marketing

Las agencias de marketing no tienen nada que ver con el desarrollo de temas y logotipos. En cambio, buscan alinear su marca (visual y no) con una estrategia publicitaria. Las agencias de marketing toman su marca y la conectan con su público objetivo.

El papel de su agencia de marca

Las agencias de branding crean la imagen de su marca basándose en sus valores y fortalezas como empresa. Su marca es cómo los clientes identificarán su marca. Esto significa construir una identidad de marca sobre la que pueda basar su marketing.


¿Qué servicios ofrecen las agencias de branding?

Las agencias de branding ofrecen varios servicios diferentes para ayudar a las empresas a crear, mantener o expandir su marca. Vamos a ver siete servicios de agencias de branding que hemos encontrado para enfocar mejor su estrategia de marketing y publicidad .


Diseño de logo

El diseño de su logotipo es el primer aspecto de su marca. Debe respaldar el conocimiento de la marca, ayudando a los clientes a identificar su marca y brindándoles información sobre de qué se trata su negocio. Para las marcas más importantes, sus logotipos son suficientes para provocar una fuerte emoción en sus clientes. Es por eso que el cambio de marca no debe tomarse a la ligera. Cuando las marcas muy queridas cambian sus logotipos, puede ser discordante para sus fanáticos, y algunos fanáticos llegan a denunciar la marca basándose únicamente en el cambio de logotipo.

Pepsi es un ejemplo de esto. Cuando la marca cambió su logotipo en 2008, recibió duras críticas. Dado que gastaron $ 1 millón en el nuevo logo, no sorprende que Pepsi optara por lidiar con las críticas y mantener el logo.


Identidad de la marca

La identidad de marca es una combinación de todos los elementos que utilizan las empresas para mostrar la imagen correcta a los clientes y clientes potenciales. Esto es diferente de la imagen de una marca y la marca general, aunque los términos a veces se usan indistintamente. La identidad de marca es lo que su audiencia asocia con su marca y ayuda a construir una conexión entre usted y sus clientes. La identidad de marca puede generar la lealtad del cliente y determinar cómo se percibe su marca.

Las agencias de branding pueden ayudarlo a diseñar un logotipo que llame la atención y construya una identidad claramente aparente para su marca, incluso demostrando sus valores comerciales. Puede utilizar diferentes logotipos, fuentes y colores para crear una representación visual de lo que cree su marca.

Antes de poder construir una identidad de marca sólida, debe comprender quién es usted como marca. Esto puede ser tan simple como responder algunas preguntas sobre usted:

  • ¿Por qué empezaste tu negocio?
  • ¿Cuáles son sus valores (qué creencias impulsan su negocio)?
  • Si tu marca fuera una persona, ¿cómo sería?
  • ¿En qué se diferencia de sus competidores?
  • Si tu marca fuera una persona, ¿cómo se comunicaría?
  • ¿Cuáles son las tres palabras que usaría para describir su marca?
  • ¿Cuáles son las tres palabras que desea que sus clientes usen para describir su marca?

Una vez que conozca las respuestas a esas preguntas, puede trabajar con una agencia de branding para desarrollar la representación visual de su marca.


Mensajes de marca

Los mensajes de marca abarcan las palabras, el lenguaje y las frases que usa su marca en su sitio web y en sus materiales de marketing. Esto incluye mensajes de productos, mensajes de marketing y todo lo demás. Los mensajes de su marca son más que logotipos, eslóganes y lemas, aunque son parte de ellos. Los mensajes de marca incluyen verborrea sobre lo que puede ofrecer a los clientes, cómo se comparan sus productos, servicios y experiencia de marca con los de sus competidores, y qué obtienen los clientes de usted que no pueden obtener en otro lugar.

Para crear mensajes de marca que resuenen con su público objetivo, deberá tener en cuenta estas pautas de mensajes de marca:

  • Su propuesta de venta única (PVU)
  • Una comprensión detallada de su público objetivo
  • Los valores y objetivos de su empresa
  • Sus eslóganes, lemas y otros mensajes (incluidas las palabras y frases que no desea que se usen en los mensajes de su marca)
  • Tu historia de marca
  • El tono de su marca que se usa al crear contenido para su marca (y cuándo debería usar ese tono)

Una agencia de branding puede brindar orientación sobre cómo utilizar toda esta información para crear el mensaje adecuado para llegar a su público objetivo.


Posicionamiento de marca

El posicionamiento de marca es la estrategia que utilizan las empresas para crear una imagen única de su marca en la mente de sus clientes y clientes potenciales. El posicionamiento de la marca debe ser específico, claro, deseable y distinguirte de tus competidores. En pocas palabras, el posicionamiento de la marca es la forma en que distingue su marca. Si no sabe por qué los clientes potenciales deberían elegirlo a usted sobre otros en su industria, tendrá dificultades para convencer a los clientes potenciales de que lo hagan.

Afortunadamente, las agencias de branding pueden ayudar con el posicionamiento de la marca. Las agencias de branding utilizan la investigación de mercado y el análisis organizacional para averiguar qué buscan los clientes y qué puede ofrecer su empresa en comparación con sus competidores. Luego, puede utilizar esa información para hacer coincidir su PVU con las expectativas de sus clientes potenciales.

Para crear una estrategia de posicionamiento de marca sólida, deberá recopilar cierta información:

  • Situación actual: Identifique y comprenda su posicionamiento actual y analice cómo funciona esa posición a favor o en contra de la marca.
  • Competencia directa: identifique su competencia directa para comprender su valor central, las fortalezas de la marca, la naturaleza de sus productos y servicios ofrecidos y qué los hace únicos en el mercado
  • Posición de los competidores : comprenda el posicionamiento de sus competidores , sus misiones y visiones, los valores fundamentales y la arquitectura de la marca.
  • Singularidad: identifique sus valores fundamentales, fortalezas, visión a largo plazo y lo que hace que su marca sea única
  • USP: Desarrolle una propuesta de venta única basada en sus características, objetivos, valores centrales y fortalezas.
  • Mensajes: cree declaraciones de misión y visión y un eslogan o eslogan de marca que sean claros y únicos

Voz de marca

Tu marca debe tener una voz distinta. Así es como le habla a su público objetivo y se define por quién es su público objetivo, su industria y cómo desea comunicarse con su público. Algunas marcas son amigables, algunas profesionales de traje y corbata, algunas (como Wendy's) son atrevidas. La voz de su marca contribuye en gran medida a desarrollar una conexión emocional con su audiencia.

Las agencias de branding pueden ayudarlo a encontrar la voz de su marca y mostrarle cómo crearla y usarla. Para hacer esto, las agencias de branding analizarán su industria o nicho, la base de clientes y la cultura de su empresa para descubrir cómo podría sonar la voz de su marca.


Guía de estilo

Una vez que se haya decidido por un logotipo y haya definido su identidad de marca, mensajes de marca, posicionamiento de marca y voz de marca, debe elaborar una guía de estilo de marca para asegurarse de que todos los miembros de su equipo puedan usar esa información para promover su marca. Una guía de estilo de marca proporciona a los accionistas una forma de presentar su marca en todas las plataformas de una manera coherente y coherente, utilizando los colores, fuentes y más adecuados. Consulte la guía de estilo de Influencer Marketing Hub para ver un ejemplo de algunos de los contenidos que debe crear en el suyo.

Las agencias de branding te ayudarán a crear esta guía que luego podrás compartir con empleados, partes interesadas, influencers y otras personas que trabajan con tu marca. Esto elimina la confusión sobre cómo se representará su marca.


Unas breves palabras sobre la marca de redes sociales

Las redes sociales deben recibir especial atención en la guía de estilo de su marca. Sí, aún puede usar la guía de estilo de su marca para la marca de las redes sociales, pero diferentes plataformas de redes sociales pueden requerir cambios en los mensajes y la voz. Esto puede ser un acto de equilibrio si usa plataformas que tienen diferentes objetivos, como LinkedIn y Twitter, por ejemplo.

Su contenido de LinkedIn deberá mantenerse dentro de los mensajes y la voz de su marca con un tono más profesional que el que usaría en Twitter, donde el contenido divertido funciona mucho mejor. Afortunadamente, una agencia de branding puede ayudarlo a comprender cómo caminar en esa línea sin sacrificar su identidad de marca.


Mejor marca = mejor negocio

Como puede ver, la marca es mucho más que su nombre, logotipo, opciones de color y fuentes. Todas esas cosas y más sirven para crear una experiencia de marca completa en la que sus clientes y clientes potenciales pueden participar cuando interactúan con su marca. Es el corazón y el alma de sus negocios lo que atrae a la audiencia adecuada, envuelto en un paquete visualmente identificable. Las agencias de branding están ahí para respaldar su visión y darle vida a su marca.