¿Los nuevos vendedores de comercio electrónico exprimirán a los comerciantes existentes?
Publicado: 2021-02-13La pandemia de coronavirus ha obligado a algunas empresas físicas a centrarse en el comercio electrónico, pero no es probable que este cambio de enfoque detenga muchos cierres permanentes.
"Si este no es el apocalipsis del comercio minorista, no sé qué sería", dijo Sarah Wyeth, analista principal de comercio minorista y restaurantes de S&P Global Ratings, según un artículo del Wall Street Journal del 14 de mayo de 2020.
Wyeth ha estimado que 19 grandes empresas minoristas están a un tiro de piedra de cerrar sus puertas debido a los cierres obligatorios y al impacto económico general de Covid-19.
Además, unas 100.000 tiendas minoristas podrían cerrar en los próximos cinco años, según The Wall Street Journal, como resultado del interés de los consumidores en el comercio electrónico y la recesión inducida por la pandemia.
Se podría decir que existe un paralelo entre el virus y su impacto económico: los pacientes y las empresas que ya tienen mala salud tienen muchas más probabilidades de morir a causa de la infección.
Impacto del comercio electrónico
A medida que las cadenas físicas, las tiendas y las boutiques trabajan para sobrevivir (o, en algunos casos, prosperar) después del coronavirus, podrían centrarse en el comercio electrónico y su primo cercano, el comercio de clic y recolección o, como ocurre a veces. llamado, comprar-en-línea-recoger-en-tienda.

La pandemia de coronavirus y los cierres de tiendas asociados han llevado a algunas empresas físicas a volver a centrar su atención en el comercio electrónico. Foto: Charles Deluvio.
Cuando se le preguntó si creía que algunas empresas físicas que no habían tenido una presencia sólida en el comercio electrónico antes de la pandemia de Covid-19 tenían más probabilidades de invertir más en ventas en línea, el fundador de eCommerceFuel, Andrew Youderian, respondió: "Absolutamente, 100 por ciento".
“Charlé con varios vendedores minoristas locales en las últimas semanas que están luchando para cambiar a Internet lo mejor que pueden. Esto será excelente para las empresas SaaS y para quienes ayudan a los vendedores a operar, así como para los clientes que tendrán más opciones boutique en línea. Si un número significativo de estos comerciantes pivota en línea con éxito, también podría crear un mercado más competitivo, especialmente a corto plazo ”, dijo Youderian.
Los datos de algunas plataformas de comercio electrónico respaldan la afirmación de Youderian.
Por ejemplo, en un comunicado de prensa del 6 de mayo de 2020, Shopify dijo que las creaciones de nuevas tiendas en su plataforma crecieron un 62 por ciento entre el 13 de marzo de 2020 y el 24 de abril de 2020. Al mismo tiempo, la compañía reportó $ 470 millones en ingresos del primer trimestre. , un 47 por ciento más que en el mismo trimestre de 2019.
De manera similar, 3dcart, otro proveedor de plataforma de comercio electrónico SaaS, vio cómo las activaciones de nuevas cuentas crecieron un 34 por ciento en abril en comparación con los promedios del primer trimestre de 2020, según Jimmy Rodríguez, director de operaciones de la compañía.
“Estamos viendo una combinación de empresas físicas que recién comienzan a explorar el comercio electrónico y los minoristas que ya tenían presencia en el comercio electrónico están cambiando los recursos para que esto se convierta en su principal fuente de ingresos”, dijo Rodríguez.

"En la mayoría de los casos, estamos viendo la necesidad de atender rápidamente a sus bases de clientes existentes más que invertir en marketing online para captar nuevos clientes, por lo que sería difícil para estas empresas 'más nuevas' ponerse al día con los minoristas de comercio electrónico más experimentados".
Pequeños minoristas
Una pregunta clave es si un mayor interés en el comercio electrónico, particularmente si proviene de comerciantes tradicionales establecidos, representará una amenaza competitiva significativa para los vendedores de comercio electrónico existentes.
Hay varios escenarios posibles.
Espacio para todos. El comercio electrónico podría prosperar en la "nueva normalidad" después de la pandemia, dejando espacio para que todos, o al menos muchos, comerciantes vendan en línea.
Este es el mejor de los casos. Pero también podría ser el menos probable. BigCommerce, por ejemplo, informó el 12 de mayo de 2020 que "la compra por pánico pandémico se está estabilizando y la gente está comenzando a volver a sus hábitos de gasto normales".
El volumen bruto de mercancía en la plataforma de comercio electrónico BigCommerce había aumentado, al 12 de mayo, solo un uno por ciento con respecto a la semana anterior. Al principio del cierre pandémico, los comerciantes de BigCommerce experimentaron aumentos significativos de GMV semana tras semana en las transacciones. Y algunos segmentos de la industria registraron aumentos interanuales de tres dígitos.
Débiles esfuerzos de ladrillo y cemento. En otro escenario, muchas pequeñas empresas minoristas físicas realizarán inversiones nuevas y significativas en el comercio electrónico, pero solo a corto plazo.
“Si bien algunas [pequeñas y medianas empresas] sin duda usarán esto como un trampolín para el éxito en línea, supongo que la mayoría de ellas no terminan con una presencia significativa en línea a largo plazo”, dijo Youderian de eCommerceFuel.
“El éxito en línea requiere mucho tiempo, esfuerzo y estudio intencional y es un negocio muy diferente del comercio minorista [físico]. Supongo que muchos comerciantes más pequeños volverán a centrarse en el sector minorista una vez que vuelvan a abrirse al público, aunque sin duda habrá un pequeño efecto de halo por parte de los comerciantes que ahora harán ambas cosas ".
Si este fuera el caso, los pequeños vendedores de comercio electrónico puro, especialmente los establecidos, probablemente no sentirían mucho impacto de los nuevos competidores. Esas empresas de juego puro aún tendrían que lidiar con el impacto del coronavirus en la economía y sus negocios, pero no con competidores sin experiencia.
Las pequeñas tiendas se aprietan. Por último, una cantidad significativa de minoristas tradicionales que migran en línea podría exprimir las pequeñas operaciones de comercio electrónico.
Cuando se le preguntó si los minoristas físicos más pequeños que no habían prestado mucha atención al comercio electrónico antes del brote representaban una posible amenaza para el negocio de comercio electrónico más pequeño y puro, Rodríguez de 3dcart dijo: "Definitivamente tendrá un impacto desde que uno de los nuevos Los requisitos son la capacidad de proporcionar recogida en la tienda dentro del sitio web de comercio electrónico, y para los compradores que prefieran este método de entrega sobre el envío tradicional, el nuevo modelo híbrido de comercio electrónico tradicional convendría a las tiendas que ofrecen solo comercio electrónico ".
Escenarios, solo
¿Representará un mayor interés en el comercio electrónico una amenaza competitiva significativa para los vendedores de comercio electrónico más pequeños? Quizás. Podría ser una versión de uno de los tres escenarios anteriores. O podría ser que ninguno de estos se materialice.