12 tactiques d'engagement de groupe Facebook très performantes

Les groupes Facebook sont la stratégie marketing la plus sous-estimée lorsqu'il s'agit de générer de l'engagement et des prospects.

J'ai vu des spécialistes du marketing utiliser les groupes Facebook comme stratégie pour augmenter le trafic de référence, mais, hélas, ce n'est pas la meilleure façon de tirer parti du pouvoir des groupes.

S'ils sont promus correctement, les groupes Facebook ont ​​le potentiel de générer des prospects directs et même des ventes. Tout ce dont vous avez besoin est un taux d'engagement élevé où les gens partagent, discutent, répondent et commencent à acheter chez vous - et tout est gratuit!

Alors, comment créer des groupes Facebook avec un taux d'engagement élevé? Cet article traite de tout.

Qu'est-ce qu'un groupe Facebook?

Un groupe Facebook est différent d'une page Facebook: une page Facebook est un profil officiel de votre entreprise tandis qu'un groupe Facebook est un lieu où les gens discutent et partagent leur passion pour des intérêts similaires.

Les pages Facebook sont destinées à vos clients existants qui connaissent déjà votre entreprise, tandis qu'un groupe Facebook est un endroit où vous pouvez attirer et interagir avec des clients nouveaux et potentiels.

Le tableau ci-dessous répertorie les différences entre un groupe Facebook et une page Facebook:

Pourquoi devriez-vous créer un groupe Facebook?

Les groupes Facebook sont un excellent moyen de promouvoir indirectement votre entreprise et de fidéliser vos abonnés. Par conséquent, je recommanderais à chaque propriétaire d'entreprise de créer des groupes liés à son créneau et de nourrir son public cible.

Laisse moi te donner un exemple. Supposons que vous soyez propriétaire d'un magasin de nourriture pour animaux en ligne. Ne serait-ce pas génial si vous pouviez créer des groupes liés au «toilettage des animaux», aux «aliments pour animaux de compagnie», au «berger allemand», au «Doberman», etc.? Vous pouvez créer des groupes liés à différents types de chiens ou créer des groupes généraux liés aux soins et au toilettage des chiens et partager de vrais conseils sur la façon de toiletter un chien ou sur les types d'aliments qui lui conviennent le mieux.

Lentement et progressivement, vous développerez une clientèle fidèle de propriétaires de chiens qui rechercheront vos prochains trucs et conseils. Contrairement aux pages commerciales plus commerciales ou individuelles, les groupes sont le meilleur endroit pour apprendre de l'expérience des autres. Les propriétaires de chiens peuvent s'unir pour partager leurs connaissances avec la communauté afin que le reste des membres puisse apprendre d'eux de vrais conseils pratiques.

Ce concept d'apprentissage et de partage est ce qui fait des groupes Facebook un moyen si agréable de créer une communauté fidèle.

Apprendre encore plus:

• 12 fonctionnalités Facebook importantes dont chaque marketeur doit profiter
• 30 publicités Facebook gagnantes et pourquoi elles sont si efficaces
• 6 tactiques à afficher dans un fil Facebook sans PPC

Comment créer un groupe sur Facebook?

Créer un groupe sur Facebook est facile. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer:

1) Cliquez en haut à droite de votre page Facebook et cliquez sur Créer un groupe .

2) Donnez un nom à votre groupe. Par exemple, «Icônes de technologie».

3) Invitez des personnes à rejoindre votre groupe pour lancer la conversation. Pour inviter de nouveaux membres dans un groupe:

• Dans votre fil d'actualité, cliquez sur Groupes dans le menu de gauche et sélectionnez le groupe auquel vous souhaitez inviter de nouveaux membres.
• Cliquez sur… Plus sous la photo de groupe et sélectionnez Ajouter des membres .
• Entrez les noms des personnes que vous souhaitez ajouter, puis cliquez sur Ajouter .

La source

4) Sélectionnez un paramètre de confidentialité pour votre groupe et vous avez terminé!

Groupe fermé ou ouvert - Quel est le meilleur?

Les communications qui se produisent dans un groupe fermé ne peuvent être vues que par les autres membres du groupe, ce qui en fait un lieu secret auquel seules des personnes spécifiques peuvent accéder. Vous devez toujours choisir un groupe fermé car cela vous permet de conserver le caractère unique de votre groupe et d'activer des conversations sécurisées.

Nous savons tous que le spam est un gros problème dans les médias sociaux, et les groupes Facebook ne sont pas différents. Si vous gardez votre groupe ouvert, tout le monde peut rejoindre et commencer à spammer vos membres en partageant des messages promotionnels qui pourraient dégrader l'objectif de votre groupe.

Par conséquent, il est préférable de garder votre groupe fermé et de permettre uniquement à ces personnes de devenir des membres liés à votre niche et de partager la même passion que les autres membres de votre groupe.

12 tactiques d'engagement du groupe Facebook qui fonctionnent comme un charme

Voici les principales tactiques qui ont fait leurs preuves pour augmenter les niveaux d'engagement globaux des groupes Facebook:

1) Bienvenue aux nouveaux membres de votre groupe

Lorsque vous accueillez de nouveaux membres de votre groupe, vous établissez automatiquement une connexion avec ce membre dès le premier jour. Cette connexion aide vos membres à se sentir inclus et suffisamment à l'aise pour s'ouvrir afin qu'ils puissent partager facilement leurs pensées avec les autres membres du groupe.

Les membres qui ont rejoint votre groupe au cours des 7 derniers jours sont considérés comme de nouveaux membres. Sur votre vue de discussion de groupe, vous pouvez voir le nombre de membres que vous avez dans votre groupe.

En outre, il existe un lien cliquable avec une bande de photos miniatures affichant le nombre de nouveaux membres qui ont été ajoutés à votre groupe. Juste en dessous, vous pouvez cliquer sur Ecrire un message pour personnaliser votre message et le partager avec tous vos nouveaux membres:

2) Facilitez l'engagement des membres avec votre groupe

Vous pouvez demander à tous vos nouveaux membres de se présenter. C'est une bonne façon de mettre les nouveaux membres à l'aise et de lancer la conversation.

Lorsque les gens se présentent, ils se sentent valorisés et considèrent l'ensemble du groupe comme une famille car il leur est facile de s'engager avec les membres à l'avenir.

Vous pouvez également envoyer des messages personnalisés à d'autres membres de votre groupe, car c'est un moyen solide de les impliquer et de s'engager également. Cliquez simplement sur le nom de la personne pour vous diriger vers son profil, puis cliquez sur «Message» qui apparaît en haut à droite:

Apprendre encore plus:

• Comment créer un entonnoir marketing Facebook Chatbot
• Comment créer une publicité vidéo Facebook qui attire l'attention
• Comment augmenter vos essais SaaS avec un entonnoir d'annonces Facebook

3) Tirez parti du pouvoir de la narration

La narration, en particulier la narration visuelle, est un excellent moyen d'engager votre public. Créez des vidéos qui décrivent une histoire qui enflamme la passion que tous les membres partagent.

Des marques comme Old Spice ont exploité la puissance de la narration visuelle pour générer des tonnes d'engagement:

Vous pouvez demander aux membres de soumettre leurs images afin de pouvoir les partager avec l'ensemble du groupe. C'est un moyen formidable de générer beaucoup d'engagement. Les gens aiment les choses qui restent réelles. Pro Dive Cairns suit cette stratégie à bon escient:

4) Post-sondages, sondages et questionnaires

Il n'y a rien de mieux qu'un sondage, un sondage ou un quiz pour garder vos membres accrochés. L'engagement se produit lorsque vous demandez directement aux utilisateurs leurs commentaires. Cela devrait être une évidence!

La publication d'un sondage, d'un sondage ou d'un quiz permet aux membres du groupe de partager rapidement leur opinion et l'engagement se fait presque instantanément. L'un des meilleurs moyens d'utiliser un sondage est d'identifier les tendances actuelles liées à votre créneau et de créer un sondage basé sur cela. Utilisez ce lien pour démarrer votre sondage:

Les sondages sont quelque chose que les gens aiment de manière limitée, vous devez donc les utiliser avec parcimonie. De plus, les quiz doivent être faciles à répondre car si vous rendez le quiz trop difficile, personne ne participera. Afin de motiver vos membres à répondre au quiz, vous pouvez ajouter un prix. Lorsque les gens reçoivent quelque chose en retour, ils sont plus susceptibles de participer au jeu.

5) Poser des questions

Publier des questions directes est un moyen simple mais efficace de lancer la conversation. Considérez la question comme un appel à l'action qui persuade les gens de se lancer rapidement dans la conversation et de partager leurs pensées. Vous pouvez poser les types de questions suivants aux membres de votre groupe:

• Questions fermées telles que "Aimez-vous le nouvel Apple iPhone X?" Les gens y répondront par un simple «oui» ou «non».
• Des questions ouvertes telles que "Qu'est-ce qui vous a le plus plu dans le nouvel Apple iPhone X?" Il ne peut y avoir de réponse claire à cette question et chaque membre répondra différemment.
• Questions basées sur une image où une image est partagée avec la question afin que les gens puissent saisir facilement la question. C'est ce que fait Dove sur ses publications Facebook:

• Questions axées sur le débat telles que "Pensez-vous que les devoirs devraient être interdits?" Les gens peuvent répondre et partager leurs réponses en soutenant l'argument ou en y répondant.
• Des questions générales telles que "Qui est votre footballeur préféré?" Ces types de questions sont une évidence. C'est facile, simple et les gens aiment se lancer dans ces conversations.

6) Poster des citations de photos

Les citations d'images fonctionnent extrêmement bien pour augmenter l'engagement. Vous pouvez littéralement bercer votre stratégie marketing de groupe Facebook avec!

Vous devez trouver une photo simple et y ajouter une citation inspirante ou humoristique. Une fois terminé, partagez-le avec vos membres et les gens commenceront à y réagir.

La clé ici est de trouver des images qui correspondent bien au genre de votre groupe. Gardez à l'esprit les goûts et les aversions de votre public avant d'utiliser une image, car un choix d'image incorrect peut se retourner contre vous. Gardez le message simple.

Voici comment Contiki Holidays partage des citations d'images du succès:

7) Suivez la stratégie de publication de «Edu-tainment»

Il n'est pas nécessaire de publier trois fois par jour ou plus sur votre groupe Facebook. La fréquence de vos publications n'a rien à voir avec l'engagement. Une étude publiée par Buffer a prouvé que tous les types de contenu ne sont pas parfaits pour Facebook. Le contenu qui fonctionne le mieux pour Facebook est une combinaison d'éducation et de divertissement - ou «divertissement éducatif»:

La fréquence idéale des messages devrait être de 1 à 2 messages par jour. Lorsque nous ne partageons qu'un seul contenu par jour, cela nous oblige à partager le meilleur contenu que nous avons au lieu de tout ce que nous avons.

Mettez du temps et des efforts dans le type de publication que vous souhaitez partager, car l'algorithme Facebook percevra vos publications comme de haute qualité si elles reçoivent un engagement positif et plus élevé.

En suivant la stratégie ci-dessus, Buffer a pu toucher plus de 150000 personnes par semaine sur Facebook:

8) Assurez-vous que votre timing est correct

Vous devez vous assurer que le timing de vos publications est correct car un timing incorrect réduira l'engagement.

Vous pouvez planifier une publication sur Facebook en suivant ces étapes:

• Cliquez sur Groupes dans le menu de gauche et sélectionnez votre groupe.
• Cliquez sur le symbole de l'horloge à côté de Publier et sélectionnez Planifier la publication .
• Sélectionnez la date et l'heure auxquelles vous souhaitez publier le message.
• Cliquez sur Planifier .

Le tableau ci-dessous de SEOpressor affiche le meilleur moment pour publier sur Facebook:

Apprendre encore plus:

• Comment créer une liste d'abonnés Messenger avec les publicités Facebook Comment-to-Messenger
• Comment utiliser la vidéo en direct (Facebook et Instagram) pour développer votre entreprise
• Comment obtenir 1000 vrais fans avec le reciblage vidéo Facebook

9) Utilisez les vidéos Facebook Live

Oui, vous pouvez tirer parti de la puissance des vidéos Facebook Live même si vous dirigez un groupe. Voici les étapes pour passer en direct sur un groupe Facebook:

• Téléchargez l'application mobile Facebook.
• Accédez à votre groupe Facebook.
• Cliquez sur le bouton pour créer un nouveau message.
• Sélectionnez l'icône Vidéo en direct pour le groupe.

La vidéo Facebook Live est un moyen incroyable d'atteindre votre public cible et de stimuler l'engagement.

La source

Lorsque vous mettez en ligne régulièrement, les gens commencent à vous reconnaître et les conversions sont plus faciles lorsque les gens vous connaissent.

10) Demander aux membres de mettre des notifications

Vous souhaitez que vos membres soient avertis chaque fois qu'un nouveau message est ajouté à votre groupe. Comment faites-vous cela? En leur demandant d'activer les notifications. Assurez-vous de demander à tous les nouveaux membres qui rejoignent votre groupe de conserver la notification. Voici le processus pour cela:

• Dans votre fil d'actualité, cliquez sur Groupes dans le menu de gauche et sélectionnez votre groupe.
• Cliquez sur Notifications sous la photo de couverture et sélectionnez Tous les messages (vous recevrez des notifications chaque fois que les membres publient dans le groupe):

11) Aimer, commenter et répondre aux autres

Vous devez rester sur vos gardes si vous souhaitez voir un meilleur engagement se produire dans votre groupe. En tant qu'administrateur de groupe, vous devez prendre l'initiative et toujours aimer, commenter et répondre aux autres membres de votre groupe. De cette façon, les gens seront plus à l'aise pour faire de même et l'engagement commencera à se produire de plus en plus.

12) Tirez parti de la puissance des informations de groupe Facebook

Group Insights est un excellent moyen de mesurer le niveau d'engagement avec vos membres. Avec l'aide de Group Insights, vous pouvez:

• Comprendre comment les membres aiment s'engager
• Voir les membres les plus actifs de votre groupe
• Identifiez les publications qui reçoivent le meilleur engagement

Lorsque vous avez entre vos mains des données cruciales, vous pouvez facilement voir ce qui fonctionne et manipuler votre stratégie existante en conséquence.

Cliquez simplement sur Insights de groupe sur le côté gauche du tableau de bord de votre groupe. Un exemple de tableau de bord est donné ci-dessous:

Comment identifier les principaux contributeurs

Vous pouvez identifier les principaux contributeurs de votre groupe à l'aide de Facebook Group Insights. Group Insights affichera tous les membres de votre groupe qui sont les meilleurs contributeurs en fonction du nombre de nouveaux messages qu'ils ont créés ou du nombre de commentaires qu'ils ont publiés dans le groupe.

Cliquez sur "Plus de détails sur les membres" sur le côté droit pour voir les principaux contributeurs de votre groupe:

Comment créer un sentiment de communauté

Un sens de la communauté est nécessaire pour rendre votre groupe plus fort. Cela peut arriver lorsque vous avez une mission pour le groupe et que chaque membre de votre groupe travaille à la réalisation de la même mission.

Par conséquent, il est important de créer un message épinglé qui énonce clairement les règles du groupe. Cela garantira que tous les membres du groupe suivent les règles et que leur comportement ne nuit pas à l'énoncé de mission.

Vous devez laisser vos membres contrôler le forum en valorisant leur opinion. En tant qu'administrateur, vous ne devez pas promouvoir les choses que vous aimez et dévaloriser les opinions des autres membres. Votre groupe doit être un lieu où les autres peuvent partager leurs réflexions, mais avec des limites décidées selon les règles de la communauté.

Vous devez valoriser votre communauté dans tous les sens du terme. Il ne devrait pas être un lieu pour les autres de promouvoir leurs produits ou services. Au lieu de cela, ce devrait être un endroit où des personnes partageant les mêmes idées peuvent partager quelque chose de précieux et apprendre quelque chose de précieux.

Apprendre encore plus:

• Comment optimiser votre page Facebook pour les recherches locales
• Comment configurer facilement une campagne de reciblage Facebook à conversion élevée
• Commerce social: le moyen le plus simple de transformer l'engagement social en acheteur pour la première fois
• Créer une stratégie de concours sur les réseaux sociaux pour stimuler l'engagement

Meilleurs exemples de tactiques d'engagement de groupe

Jetons un coup d'œil à certains des meilleurs exemples de messages utiles à utiliser dans votre groupe. Ces publications ont une idée unique et vous pouvez les utiliser en fonction de la niche de votre groupe.

1) Groupe GeoAstroScience

Dans le groupe GeoAstroScience, le post ci-dessous a pu générer 564 commentaires en postant une question générale sous forme d'image. La question était "Top 10 des films de science-fiction?":

2) Forum de voyage sur Two Monkeys

Katrina Howe de Two Monkeys Travel Forum publie des liens vers des concours organisés par différentes agences de voyage de son groupe. Les amateurs de voyages sont toujours à la recherche de concours qu'ils peuvent gagner et explorer différents endroits gratuitement. Des publications comme celles-ci servent la passion de la communauté et génèrent beaucoup d'engagement:

3) Gena + Jordana et votre entreprise magique

Ce groupe est dirigé par deux femmes, Gena et Jordana, et leur stratégie est d'offrir un billet de faveur directement dans la description du groupe pour récompenser leurs membres au moment où ils se joignent. Cela aide à stimuler l'engagement.

Conclusion

Les groupes Facebook fournissent à votre entreprise un canal gratuit pour développer votre base de fans. Vous pouvez facilement créer une communauté de personnes partageant la même passion que vous, ce qui augmente l'engagement, ce qui augmente les chances de conversion.

Si les gens interagissent les uns avec les autres et que tout se passe bien, asseyez-vous et concentrez vos efforts sur la promotion du groupe. Les groupes Facebook ont ​​beaucoup de potentiel pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.