Outils d'attribution marketing : 14 outils recommandés par nos lecteurs

Vous êtes-vous déjà retrouvé dans une situation où vous savez que l'attribution marketing est importante, mais vous ne savez tout simplement pas comment la suivre efficacement ? Ou quels outils utiliser ?

Avouons-le : les outils marketing se vendent bien. Et, honnêtement, toutes les options peuvent vous laisser paralysé – quel outil est le meilleur ?

Pour vous faciliter la tâche, nous avons dressé cette liste d'outils d'attribution marketing. Chacun d'eux provient d'un expert qui l'utilise pour son entreprise ou ses clients.

Alors, sans plus tarder, creusons.

Voici ce que vous apprendrez aujourd'hui :

• Qu'est-ce que l'attribution marketing ?
• Quels sont les modèles d'attribution marketing ?
• Quels sont les meilleurs outils d'attribution marketing ?

Qu'est-ce que l'attribution marketing ?

L'attribution marketing ou l'attribution multi-touch est un moyen d'apprendre le retour sur investissement des canaux marketing que vous utilisez pour obtenir des clients potentiels. En d'autres termes, l'attribution marketing vous indique comment un client a découvert votre produit ou service.

Considérez-le comme un aperçu du parcours d'achat de vos clients pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous apprenez la « valeur de chaque point de contact client qui mène à une conversion », note Marcus Berkovitz d'Adrack.

L'objectif ici est simple : « déterminer quels canaux/campagnes marketing doivent être crédités de la conversion, aidant ainsi à attirer de nouveaux clients plus efficacement ». De cette façon, vous pouvez reproduire ce qui fonctionne et améliorer vos conversions.

Quels sont les modèles d'attribution marketing ?

Un modèle d'attribution marketing vous montre les points de contact des canaux que vos prospects rencontrent avant d'acheter chez vous. Cela vous aide à comprendre les points clés qui encouragent les conversions.

Six modèles peuvent vous aider :

1. Première interaction

Ce modèle porte également le nom de modèle de premier clic et met en évidence le premier point de contact pour la conversion client.

Disons que votre prospect a vu votre annonce, puis est tombé sur l'une de vos épingles sur Pinterest. Ils se sont ensuite rendus sur votre site Web pour passer une commande. Bien qu'il existe plusieurs points de contact ici, ce modèle donne du crédit à votre annonce - le premier point de contact.

2. Dernière interaction

Le modèle d'attribution au dernier contact ou au dernier clic donne du crédit au dernier point de contact ou canal avec lequel votre prospect a interagi avant la conversion.

Disons que votre prospect a vu l'un de vos tweets sur un produit, puis a vu une annonce du même produit. Ils sont finalement allés sur votre site pour l'acheter directement. Ainsi, dans ce cas, l'attribution va au trafic du site Web, le dernier point de contact.

3. Dernier clic non direct

Ce modèle, encore une fois, attribue une seule interaction. Mais cette interaction n'est pas directe comme une personne visitant directement votre page. Au lieu de cela, la responsabilité revient à savoir comment votre client a découvert votre entreprise et quel point de contact l'a incité à cliquer.

4. Linéaire

Le modèle d'attribution linéaire met en évidence tous les points de contact de votre client dans le parcours de son acheteur avant de se convertir. Si vous regardez les exemples ci-dessus, vous verrez que chacun a 3 points de contact dans un modèle d'attribution marketing linéaire.

5. Décroissance du temps

Le modèle de déclin temporel fonctionne de la même manière que le modèle linéaire : il crédite tous les points de contact rencontrés par un client avant d'acheter chez vous. La seule différence est que le modèle décrit le moment où le point de contact se produit.

Ainsi, dans ce cas, les interactions les plus proches de l'achat ont plus de valeur par rapport à un point de contact qui se produit en premier dans le voyage.

6. Basé sur la position

Le modèle de marketing basé sur la position accorde la moitié du crédit à la première interaction d'un prospect avec votre entreprise et l'autre moitié aux interactions avant la conversion. Ce crédit fractionné donne au modèle basé sur la position le nom « attribution en forme de U ».

La question est maintenant : comment apprenez-vous ce qui fonctionne et ce qui doit être reproduit ? Entrez : outils d'attribution marketing.

Ces « outils d'attribution aident tout propriétaire d'entreprise à déterminer le succès de ses campagnes publicitaires et autres actifs numériques. Ces outils se situent entre les outils/logiciels marketing et le site Web de l'entreprise ou d'autres points de terminaison », selon Srish Agrawalof A1 Future Technologies Pvt. Ltd.

Alors, passons en revue le meilleur de ces outils ensuite.

Quels sont les meilleurs outils d'attribution marketing ?

Maintenant que vous savez ce qu'est l'attribution marketing et quels sont ses modèles, plongeons-nous dans les meilleurs outils d'attribution marketing.

Nous avons dressé cette liste en fonction des outils que les experts utilisent eux-mêmes. Voici les outils d'attribution marketing qu'ils recommandent :

1. WickedRapports
2. Analyse de la règle
3. Entonnoir
4. Complément
5. Adobe Analytics
6. Hub Spot
7. Neustar
8. Google Analytics
9. Outil de comparaison de modèles de Google Analytics
10. Attribution Google
11. Pardon
12. Woopra
13. Altitude
14. Boîte de données

1. WickedRapports

Brice Gump de Major Impact Media partage : "WickedReports s'est avéré être un outil extrêmement précieux pour notre agence pour récupérer les données de clic de Facebook et Google, les données de vente de vos processeurs marchands et les faire correspondre aux e-mails de votre CRM."

L'outil "vous donne une valeur réelle à vie du client que vous pouvez suivre au fil des années". Bien sûr, « vous pouvez le faire avec Google Analytics et Google Tag Manager, mais vous devez être un ninja absolu avec ces outils. Ou vous pouvez simplement vous inscrire à WickedReports et ils s'en occuperont pour vous.

2. Analyse de la règle

Ruler Analytics est un autre outil d'attribution marketing utile. « Ce logiciel est un outil d'attribution multi-touch polyvalent, ce qui signifie qu'il a la capacité d'évaluer l'efficacité de chacun de nos points de contact publicitaires », explique Lauren Gast du Truck Driving Institute.

Gast partage : "Par exemple, si un client particulier ignore une publicité numérique sur Google mais visite votre site après avoir vu une campagne Instagram, Ruler Analytics sera en mesure de vous montrer ce type de données.

Une bonne campagne de référencement doit être continuellement affinée en fonction des expériences numériques auxquelles vos clients sont le plus susceptibles de répondre en termes de taux de clics, de temps de séjour et, en fin de compte, de ventes. Avec Ruler Analytics, le processus consistant à déterminer exactement lesquels de vos efforts marketing attirent le plus efficacement les clients devient plus facile que jamais .

George Oak de SEO Moz est d'accord : « Le meilleur outil d'attribution marketing sur lequel notre entreprise s'appuie est Ruler, car un prospect peut provenir de n'importe où et Ruler vous donne une mine d'informations sur votre retour sur investissement marketing.

Il garde un œil sur la façon dont vous obtenez le plomb si c'est par appel, médias payants ou réseaux sociaux, car j'ai vu dans de nombreux cas que les prospects sont générés en raison des médias sociaux ou d'un appel, car cela influence principalement les pensées des gens sur un produit et si vous connaissez la source à partir de laquelle vous obtenez du trafic, vous pouvez facilement doubler vos prospects.

« Cela vous aide à lier tous vos efforts de marketing directement aux revenus. Le meilleur, c'est qu'il intègre des services majeurs comme Facebook et Google Analytics. Il dispose d'une assistance 24 heures sur 24 », ajoute Oak.

3. Entonnoir

« L'entonnoir fonctionne parfaitement pour la collecte de données, transformant les données marketing et publicitaires en rapports automatisés et nous aidant à prendre des décisions éclairées concernant nos budgets et notre ciblage », partage Marcus Berkovitz d'Adrack.

Berkovitz partage également, "grâce à l'entonnoir, nous sommes en mesure d'importer les données dans les outils réguliers/traditionnels comme Google Analytics".

Carrie McKeegan, de Greenback Expat Tax Services, est du même avis : « L'entonnoir fournit des données sur lesquelles toute entreprise peut facilement planifier ses stratégies de marketing, ce qui vous permet de consacrer du temps à d'autres activités, plutôt qu'à la collecte de données. »

4. Complément

C'est un autre des meilleurs outils d'attribution marketing que nos répondants experts recommandent. Marcus Berkovitz d'Adrack explique qu'Addinton les aide à suivre "les dépenses marketing, les clics et les conversions, puis rend compte de l'efficacité de chaque canal en indiquant si vous avez sous-investi ou trop investi dans divers canaux".

L'équipe WikiLawn utilise également le même outil. Dan Bailey de leur équipe note : « Nous utilisons Adinton comme un outil marketing complet. Principalement pour suivre nos dépenses et nos conversions, ainsi que pour suivre l'efficacité de nos campagnes et l'attribution. Les options d'automatisation sont particulièrement intéressantes, car nous pouvons configurer ce dont nous avons besoin et cela s'exécutera en arrière-plan pour être analysé par nos professionnels du marketing une fois les données compilées.

Avec cet outil, nous sommes en mesure de voir quelles campagnes renvoient réellement du trafic et combien d'exposition il faut pour qu'un prospect se convertisse. Il s'agit d'une mesure utile pour nous et à laquelle nous accordons une grande importance, car nous utilisons principalement des entonnoirs de vente et du marketing goutte à goutte pour faire de la publicité auprès de nos clients.

5. Adobe Analytics

Jesse Teske, de JCT Growth, déclare : « Adobe Analytics est le meilleur outil que j'ai utilisé pour l'attribution. Avec une solution personnalisée, nous sommes en mesure d'attribuer des revenus basés sur la position aux pages de destination organiques. Cela nous a aidé à identifier la vraie valeur du contenu inspirant et l'impact sur le résultat net. Armés de ces données, nous avons pu définir un plan et sécuriser un budget supplémentaire pour accélérer nos efforts de contenu avec un retour sur investissement clair défini.

Marcus Berkovitz loue également Adobe Analytics comme un outil qui « aide à déterminer l'efficacité du marketing et montre exactement comment vos clients sont prêts à acheter ».

6. Hub Spot

Jacob Lundy de Leighton Interactive considère HubSpot comme l'un des meilleurs outils d'attribution marketing. Lundy partage : « HubSpot fournit à notre équipe un aperçu approfondi de ce que fait une personne à n'importe quelle étape du parcours de l'acheteur. Grâce à cet outil, nous pouvons savoir comment les aider à les canaliser à travers les étapes du cycle de vie. Cela peut prendre la forme d'un contenu SMART dynamique.

Exemple : la personne A s'inscrit sur votre blog. Leur prochaine étape ? Probablement une offre au sommet de l'entonnoir (TOF). C'est ce qu'ils devraient voir lorsqu'un appel à l'action (CTA) apparaît pour eux. L'attribution ? Créez un rapport dans HubSpot qui montre que la personne A s'est inscrite au blog et a cliqué sur le SMART CTA qui affiche l'offre.

Vérifiez ensuite s'ils ont téléchargé l'offre. S'ils l'ont fait, alors boom, vous avez une attribution marketing montrant que ce chemin d'entonnoir de conversion a fonctionné pour l'utilisateur.

Vidushi Dwivedi de MakeWebBetter vote également pour HubSpot . « Nous aimons HubSpot parce que cet outil est un hub central pour notre entreprise. Désormais, nous n'avons plus à nous souvenir de dizaines de mots de passe de comptes distincts, grâce aux intégrations de tiers HubSpot.

Cela simplifie non seulement nos efforts de marketing, mais fournit également un moyen facile de générer des prospects, de les nourrir, de suivre les visiteurs et de les communiquer au bon moment dans l'entonnoir de vente.

Anthony Taylor de Mean Joe Advertising ajoute que « cet outil nous permet d'attribuer et de suivre correctement les prospects depuis leur visite initiale, le remplissage du formulaire, la vente et les revenus récurrents avec relativement peu de maintenance continue.

Rich Pusateri de Postal.io explique également comment ils utilisent le même outil : « Nous utilisons HubSpot tous les jours pour diffuser notre contenu et automatiser les flux de travail afin de nous assurer que nous interagissons avec nos prospects, prospects et clients à un niveau personnel. En ce qui concerne l'attribution, tous leurs outils fournissent des rapports cohérents qui alimentent tous les principaux tableaux de bord .

Nous pouvons voir d'où vient un prospect jusqu'à ce sur quoi il a cliqué. En étant capable de suivre cela, nous avons également optimisé les flux de travail en fonction des modèles de clics. Nous avons continuellement optimisé nos articles de blog et nos formulaires de capture de leads selon une méthode similaire.

En tant que start-up en phase de croissance, nous apprenons chaque jour de nouvelles choses. HubSpot nous aide à resserrer cette courbe avec son tableau de bord d'analyse Web, afin que nous puissions voir comment nos décisions affectent le trafic du site Web. Et plus important encore, les visiteurs réservent-ils même des rendez-vous avec notre équipe commerciale. »

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Note de la rédaction : Vous voulez garder un œil sur votre trafic quotidien, les taux de conversion tout au long de l'entonnoir, les sources de trafic, et plus encore ? Utilisez ce tableau de bord gratuit HubSpot Marketing pour suivre tout cela et plus encore sur un seul écran.

7. Neustar

Andrea Loubier de Mailbird ajoute un autre outil à cette liste. « Neustar simplifie le suivi des campagnes en ligne et hors ligne, le tout en un seul endroit et sur une seule plateforme. Cela peut vous aider à respecter le budget que vous avez défini, tout en optimisant vos campagnes et en affichant les opportunités les plus optimales.

8. Google Analytics

Plusieurs de nos experts considèrent Google Analytics comme le meilleur outil d'attribution marketing. En fait, Qyn Bayley-Hay d'Arcane Digital l'appelle un "outil tout-en-un pour l'attribution du marketing numérique".

Voici pourquoi : « Les solutions gratuites manquent souvent de profondeur, cependant, les options de configuration approfondies et l'utilisation omniprésente des solutions publicitaires de Google font d'Analytics une solution complète pour les besoins de nos clients.

La capacité de suivre de manière cohérente la contribution de plusieurs canaux numériques au parcours d'achat du client fournit des informations précieuses sur les canaux performants, où investir des ressources dans le développement de contenu et où concentrer le temps d'optimisation.

Note de l'éditeur : simplifiez-vous les choses en suivant toutes vos caisses abandonnées, les utilisateurs qui reviennent, les transactions par utilisateur, le revenu moyen par utilisateur et bien plus encore avec ce tableau de bord Conversions et fidélité .

Chris Gadek d'AdQuick partage le même sentiment : « Google Analytics peut fournir une assistance marketing approfondie en vous permettant de voir les données démographiques et d'autres informations pertinentes relatives aux visiteurs de votre site. En comprenant qui visite votre site, d'où, pendant combien de temps et vers quelles pages, vous pouvez mieux concevoir votre prochaine stratégie marketing.

C'est aussi un bon outil marketing pour comprendre votre audience. Deepak Kumar d'Einsstark dit qu'ils utilisent Google Analytics pour « comprendre ce que notre public aime, ses données démographiques, la durée de la session sur notre site Web, ainsi que les 50+ points de données. Étant donné que la plupart de notre public parle une autre langue, avec l'aide de GA, nous avons pu traduire notre site, ce qui nous a aidés à étendre notre portée à plus de personnes.

L'équipe de Live Help Now utilise également Google Analytics. Natalya Bucuy explique : « L'outil nous donne d'excellentes informations sur :

• Trafic
• Campagnes sur les réseaux sociaux
• Comportement des visiteurs du site
• Taux de rebond

pour ne citer que quelques fonctionnalités.

Cela aide leur équipe à « identifier clairement ce qui fonctionne le mieux et ce qui ne fonctionne pas. Les résultats sont livrés rapidement et efficacement, sont faciles à lire et à comprendre, et nous donnent la flexibilité de les voir chaque fois que nous en avons besoin . »

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La voie de vos gens du marketing brûle ajoute que vous pouvez également utiliser Google Analytics pour "suivre l'attribution du dernier clic". « De cette façon, vous serez certain que les données sur les coûts et les revenus correspondent à vos données internes (comme Shopify).

Il est fiable et facile à suivre avec très peu de chevauchement entre les canaux, c'est pourquoi Google Analytics est une source très fiable pour le suivi du dernier clic.

Nous utilisons également Google Ads pour le suivi de l'attribution afin que nous puissions voir à un niveau granulaire quelles campagnes génèrent des conversions. Pour comparer, nous utilisons le chemin de conversion de Google Analytics afin que nous puissions voir si la recherche payante a généré la conversion initiale et où le dernier clic a été capturé.

Avec toutes ces données, l'outil "vous donne une fenêtre directe sur ce que pense votre public - ce qui vous permet de mettre à jour votre site et votre stratégie pour avoir plus d'impact et de succès", souligne Ashley Sterling de The Loop Marketing.

Sans oublier que Google Analytics est « clair et facile à utiliser, mais surtout gratuit », note Abel Hegyes d'eBacon. De plus, « l'avantage de Google Analytics est qu'il a accès aux données multicanaux et s'intègre aux canaux payants de Google pour capturer l'intégralité de notre entonnoir », partage Bruce Hogan de SoftwarePundit.

"En outre, il est livré avec un modèle d'attribution basé sur les données qui utilise les données réelles de notre compte Analytics pour générer un modèle personnalisé permettant d'attribuer le crédit de conversion aux points de contact marketing tout au long du parcours client", précise Hogan.

En résumé, Rameez Ghayas Usmani de PureVPN déclare : « C'est l'outil le plus simple et le plus pratique non seulement pour suivre les indicateurs de performance, mais également pour suivre différentes mesures concernant la façon dont les visiteurs ou les utilisateurs interagissent avec la marque.

9. Outil de comparaison de modèles de Google Analytics

Karlee Tate de Pelicoin souligne spécifiquement "l'outil de comparaison de modèles de Google Analytics dans leurs rapports de conversions" comme "un outil important que j'utilise pour l'attribution marketing".

Tate explique : « l'outil vous permet de comparer les trois modèles d'attribution différents, Première interaction, Linéaire, Dernier clic non direct, pour voir comment chaque canal contribue aux différentes étapes de vos efforts marketing. Bien que vous puissiez sélectionner jusqu'à trois chaînes à comparer, vous pouvez également afficher une chaîne à la fois.

Vos canaux d'attribution peuvent être personnalisés pour s'aligner plus efficacement sur vos objectifs publicitaires et vos modèles commerciaux. Avec l'aide de l'outil de comparaison de modèles, vous pouvez simplement suivre vos informations de conversion au sein de chaque canal et tester vos hypothèses sur les dépenses de votre campagne en expérimentant et en observant vos résultats par la suite.

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10. Attribution Google

Rex Freiberger de GadgetReview partage Google Attribution comme outil d'attribution marketing incontournable. "Parce que nous faisons souvent de la publicité via Google, nous utilisons Google Attribution 360 comme outil d'attribution marketing de choix."

Freiberger explique : « Cela met tout en un seul endroit pour nous. Nous l'utilisons en combinaison avec AdWords pour vérifier l'efficacité de nos annonces." Cependant, Freiberger met en garde : « Je ne lui fais vraiment confiance qu'en examinant l'efficacité des campagnes Google. Je ne sais pas s'ils fourniraient des données impartiales sur les concurrents.

11. Pardon

Carol Tran se prononce en faveur de Pardot en tant qu'autre outil d'attribution marketing utile. « De loin, le meilleur outil d'attribution marketing pour moi est Pardot. »

Voici pourquoi : « Je considère que c'est le pôle de croissance et qu'il fonctionne très bien avec les autres outils que j'ai utilisés pour aider à comprendre la croissance de l'entreprise sous tous les angles (marketing, ventes, produit, ingénieur, succès client, etc.). En intégrant Amplitude, un outil d'analyse, à Pardot, cela aide les entreprises à mieux comprendre le comportement des utilisateurs afin d'améliorer la fidélisation des clients et de stimuler la croissance.

12. Woopra

De plus, Larry Ludwig de Ludwig Media, Inc. fait l'éloge de Woopra comme le meilleur outil d'attribution marketing « sans conteste ». « Vous pouvez non seulement l'utiliser pour l'attribution des conversions, mais vous pouvez également l'utiliser pour l'après-vente (c'est-à-dire la fidélisation de la clientèle). C'est peut-être l'outil d'analyse le plus flexible du marché.

13. Altitude

Srish Agrawal de A1 Future Technologies Pvt. Ltd. appelle Altitude le « choix gagnant » car « l'outil fournit des informations approfondies sur les comportements des clients (en cartographiant leur chemin vers l'achat). »

« Altitude propose également un large éventail de personnalisations pour la modélisation des rapports et de l'attribution. Ils disposent de suites analytiques internes exceptionnelles qui offrent un choix de règles basées sur la modélisation de l'apprentissage automatique.

De plus, si nécessaire, vous pouvez travailler avec votre propre ensemble de règles. Cet outil d'attribution marketing fournit d'excellentes informations sur la détermination du canal d'acquisition spécifique déterminant dans vos conversions », poursuit Agrawal.

14. Boîte de données

Le dernier sur cette liste est Databox comme suggéré par Shantelle P. Dedickeed de l'agence Frances Roy.

« Depuis notre lancement, nous utilisons Databox comme principal outil d'attribution marketing. Un dicton autour de notre agence est « données ou cela ne s'est pas produit » et il est impératif que nous appuyions cela par des actions. Des tableaux de bord personnalisés garantissent que nos clients reçoivent des données de performance à tout moment sans compromettre l'esthétique.

Conclure

Nous espérons que vous avez une idée claire de l'outil d'attribution marketing qui vous convient le mieux. N'oubliez pas que « choisir l'outil d'attribution marketing idéal est primordial », conseille Srish Agrawal. "Si vous regardez les mauvais outils, les données produites peuvent être erronées."

Ainsi, "pour tirer pleinement parti de la puissance de l'attribution, choisissez le bon outil qui vous aide à dynamiser vos efforts marketing et à optimiser le budget marketing".