3 choses que les équipes de marketing de contenu peuvent apprendre des boîtes d'abonnement

Publié: 2021-01-23

Et si votre marketing de contenu était si parfaitement ciblé que le public vous faisait confiance pour devenir le créateur de goûts dans votre espace ? Bienvenue dans le monde des box d'abonnement.

Jouets pour chiens, romans d'amour sombre, baume à barbe, maquillage, liqueur artisanale, vêtements sélectionnés - les amateurs de toutes sortes de choses s'inscrivent pour des boîtes d'abonnement. Alors que de nombreuses personnes considèrent une boîte d'abonnement comme un nouveau modèle de vente au détail, c'est aussi une lentille pour comprendre comment créer, organiser et capitaliser sur un sujet ou une passion spécifique.

En tant que spécialistes du marketing de contenu, nous nous efforçons toujours de briser le bruit, de nous connecter avec le public et de développer des interactions de marque inoubliables en ligne et hors ligne.

Voici ce que vous pouvez apprendre pour épater le public grâce à certaines des meilleures boîtes d'abonnement d'aujourd'hui.

L'essor de la boîte d'abonnement

Les boîtes d'abonnement ont émergé à grande échelle au cours de la dernière décennie, et elles ont depuis explosé en popularité et en diversité. Des recherches pour la société Zuora ont révélé que 74% des individus dans 12 pays s'abonnent à au moins une box. Selon Digital Media Solutions, la demande n'a augmenté qu'au cours de la dernière année.

Alors que les entreprises de produits physiques visent à mettre les produits entre les mains des consommateurs, ainsi qu'à évoluer vers des modèles de service agiles qui ne nécessitent pas d'emplacement physique, les boîtes d'abonnement sont devenues une offre intelligente pour répondre à ces besoins.

Quel est votre pourquoi ?

Les meilleurs services de box par abonnement ont une compréhension très claire de qui sont leurs clients et pourquoi ils ont besoin d'une box en premier lieu. Les spécialistes du marketing de contenu peuvent apporter la même clarté à leur rédaction et à leur contenu amélioré. Simon Sinek est devenu synonyme de la question « quel est votre pourquoi ? » après son emblématique TED Talk ; pour les box d'abonnement, qu'est-ce qui pousse les clients à adhérer ?

La décision se résume généralement à quatre raisons principales :

  • Économiser de l'argent, que ce soit par le biais d'achats en gros ou de remises promotionnelles
  • La commodité de la livraison à domicile
  • S'appuyer sur un partenaire compétent pour organiser une catégorie ou une expérience afin qu'ils obtiennent les meilleurs produits ou gagnent du temps
  • Une expérience qui leur fait découvrir quelque chose qu'ils ne peuvent trouver ailleurs

Les spécialistes du marketing de contenu devraient également envisager de poser quelques questions pertinentes :

  • Pourquoi les clients interagissent-ils avec votre contenu ?
  • Quel est le moteur de valeur spécifique que vous créez avec chaque élément de contenu ? Quelle valeur tangible un consommateur doit-il pouvoir y associer ?
  • Quelle expérience votre contenu crée-t-il et comment est-il lié à l'expérience client plus large ?

Capturer un sentiment d'appartenance

Cette dernière question mérite un approfondissement. Souvent, les clients vous choisissent parce qu'ils veulent une expérience spécifique, qu'il s'agisse d'une extension de votre marque ou de quelque chose que vous êtes simplement le mieux placé pour offrir. Les boîtes d'abonnement sont ancrées par un thème, généralement celui qui appartient à un groupe spécifique, répond à un besoin ou soutient une passion. Votre contenu fournit-il la même connexion viscérale ?

Considérez l'expérience d'être une rousse. Je suis d'une famille de rousses qui se sont mariées dans une famille de rousses. La fierté est bien vivante. De nombreuses rousses considèrent leurs cheveux comme l'une de leurs caractéristiques physiques déterminantes, et elles sont enthousiasmées par certains aspects de ce mode de vie. C'est la couleur de cheveux la plus rare ; ils ont également des caractéristiques génétiques uniques, telles que la résistance à l'anesthésie. Il y a toute une mythologie.

Il y a aussi un côté pratique. Avez-vous déjà essayé d'assortir les crayons à sourcils aux cheveux roux ? Les options de pharmacie n'abondent pas exactement. Entrez How to Be a Redhead, qui sert également de destination de contenu et de service de boîte d'abonnement qui puise dans l'air du temps. Pour les spécialistes du marketing de contenu, leur modèle est une opportunité de réfléchir, d'actualiser les profils d'audience et de s'assurer que la valeur que vous fournissez correspond aux bons intérêts.

Es-tu:

  • Organiser du contenu et des expériences pertinents ?
  • Surprendre votre public avec des informations qui répondent à leurs besoins ?
  • Emballage du contenu de différentes manières pouvant être apprécié dans plusieurs formats ?

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Attribution de l'image : Zachary Keimig sur Unsplash.

Ne vous laissez pas brûler par le désabonnement

Ce n'est pas parce qu'un client s'inscrit à votre newsletter ou vous suit sur les réseaux sociaux qu'il va rester. Vous devez prouver que vous comprenez votre public, que vous avez un point de vue unique et que vous apportez de véritables idées. C'est un défi constant dans le monde de la box d'abonnement : garder la valeur claire et la fraîcheur.

Les recherches de McKinsey montrent que la moitié des personnes qui s'abonnent à une boîte d'abonnement annulent au cours des six premiers mois. Les références de marketing par e-mail de Mailchimp suggèrent que, dans tous les secteurs, vous pouvez vous attendre à ce qu'environ 0,26% de votre public se désabonne à chaque fois que vous envoyez un e-mail. C'est un combat constant pour les boîtes d'abonnement et les spécialistes du marketing de contenu pour gagner et garder l'attention du public une fois qu'ils l'ont.

Heureusement, il est facile d'emprunter quelques tactiques aux boîtes d'abonnement :

  • Développez constamment votre pipeline : un excellent marketing de contenu est destiné à être consommé. Maintenez une double stratégie en place : recherchez constamment de nouveaux publics à atteindre et créez des moyens de présenter votre contenu à ces publics (consommateurs potentiels, acheteurs et abonnés). Même si l'attrition naturelle se produit, vous continuerez à alimenter votre croissance et à apprendre comment étendre votre impact.
  • Développez votre stratégie d'engagement : le modèle de boîte d'abonnement exige plus que la simple sécurisation d'un abonnement et l'envoi d'une boîte de produits par la poste ; ils réfléchissent soigneusement à la manière d'engager le public sur le long terme. Les sociétés de boîtes d'abonnement créent des événements exclusifs, tels que des questions-réponses avec les producteurs derrière les produits qu'ils partagent. Comment approfondissez-vous ces liens avec votre public ?
  • Gardez les choses fraîches : les boîtes d'abonnement ne peuvent pas se reposer sur leurs lauriers. Une boîte de maquillage qui envoie les mêmes marques mois après mois perdra des abonnements plus rapidement qu'une boîte qui les connecte aux tendances beauté, aux nouvelles marques et aux produits récemment lancés. Que faites-vous pour garder votre contenu à jour ? Cela peut impliquer d'expérimenter de nouveaux formats, de présenter de nouvelles voix ou d'atteindre de nouveaux canaux de distribution.

Le monde des boîtes d'abonnement, un peu comme le marketing de contenu, est une industrie encombrée et acharnée. Le public est fatigué et il est plus facile de vous reléguer dans le bruit que de consacrer de l'argent, du temps et de l'esprit à consommer ce que vous produisez. Mais développer des stratégies intelligentes pour gagner des boîtes d'abonnement - de la compréhension de la proposition de valeur spécifique que le public veut avoir un plan pour lutter contre le désabonnement - vous permet d'embrasser le meilleur des deux mondes et d'offrir des expériences numériques de niveau supérieur qui maintiennent le public engagé à long terme.

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Attribution de l'image en vedette : Gabby K sur Pexels.