7 idées de sondages qui peuvent changer la donne pour votre entreprise

1. Mener des études de marché à faible coût

Lors du démarrage de votre entreprise, vous avez peut-être effectué une étude de marché pour voir dans quelle mesure un produit ou un service comme le vôtre serait reçu. Cependant, le processus visant à mieux comprendre votre marché cible ne se termine jamais – et les sondages sont un excellent moyen de poursuivre vos efforts à un prix abordable.

Sondage Brand Lift réalisé sur Facebook

Cette recherche peut prendre plusieurs formes : vous pouvez créer des sondages qui mesurent la notoriété de la marque (les gens reconnaissent-ils votre nom ?), tester la popularité d'un lancement de nouveau produit ou identifier des concurrents à surveiller. Vous pouvez également interroger un public plus large compilé par des plateformes de sondage pour vous aider à identifier des marchés cibles pour de futures recherches. Déterminer quels sont les besoins de votre marché cible peut être inestimable pour la planification future.

2. Apprenez à mieux connaître vos clients actuels

Placer une fenêtre contextuelle de sondage sur votre site Web ou votre page de destination, ou une newsletter est une autre bonne idée à essayer. Tous les clients que vous demandez ne rempliront pas votre sondage, mais même un taux de réponse de 50 à 60 % vous donnera une meilleure idée de qui visite généralement votre site et effectue des achats.

Utilisez ces informations pour mieux comprendre vos clients : quelles sont leurs données démographiques ? Quels besoins, désirs ou défis les ont poussés vers vous ? Comment pouvez-vous les aider?

Bien que vous deviez toujours rechercher de nouveaux clients, prendre soin des personnes les plus fidèles à votre entreprise est la clé du succès à long terme de votre entreprise. Tenez compte de ces informations lorsque vous êtes en train de développer des produits ou de concevoir des stratégies de marketing.

Si vous recherchez un outil pour recueillir les commentaires des clients, Getsitecontrol vous permet de faire les deux : placer des formulaires d'enquête sur un site Web et créer un lien vers eux directement par e-mail ou sur les réseaux sociaux. De cette façon, vous pouvez cibler ceux qui sont actuellement sur votre site Web avec une fenêtre contextuelle de formulaire de sondage - comme celle ci-dessus - ou vous pouvez envoyer un lien de sondage direct à vos abonnés par courrier électronique et à vos abonnés aux médias sociaux.

3. Mesurer la satisfaction client suite à une vente

Comme mentionné ci-dessus, Yelp et d'autres sites d'avis sont de bons endroits pour afficher des commentaires non filtrés et parfois non ciblés. Mais si vous voulez que les commentaires des clients vous aident à prendre des décisions stratégiques, vous feriez mieux de concevoir un sondage qui suscite le type de réponses que vous recherchez, bonnes ou mauvaises. Vous pouvez cibler vos clients dès qu'ils réalisent une vente, lorsque votre entreprise est encore à l'esprit.

Si vous voulez savoir ce que les clients pensent de la navigation dans votre caisse, ou s'ils sont en mesure de contacter facilement l'assistance du jour au lendemain, une courte enquête à l'échelle de Likert peut révéler des sentiments autrement enfouis auxquels un client ne pourrait pas parler sur un site Web d'examen public.

4. Opinions des foules pour façonner l'image de marque

Si vous êtes dans une impasse en interne sur une décision de marque - un nouveau logo, par exemple - pourquoi ne pas laisser les personnes qui pourraient finalement être influencées par votre choix avoir une voix ?

Demander des commentaires sur l'image de marque, ou toute autre décision importante telle qu'un futur produit, présente deux avantages principaux :

• Premièrement, vous obtenez une meilleure idée de ce qui résonne avec les clients actuels et potentiels.
• Et deuxièmement, vous donnez à ces répondants un intérêt personnel dans votre image de marque.

Les gens adorent qu'on leur demande leur avis, et même si leur sélection n'est pas choisie (mais surtout si elle l'est), ils apprécieront que vous le leur demandiez. Idée d'enquête : recueillir des témoignages à l'aide du Net Promoter Score.

5. Rassemblez des témoignages et des critiques à utiliser comme preuve sociale

Si vous visitez deux sites et qu'un seul d'entre eux a une preuve sociale - des témoignages, des critiques et d'autres commentaires positifs mis en évidence - vous sentirez immédiatement la différence. Voir que d'autres personnes ont utilisé et aimé ce produit ou service vous donne la tranquillité d'esprit que vous devriez faire de même.

Encore une fois, une enquête vous permet de demander de manière structurée à vos clients un témoignage abordant des domaines spécifiques. Si vous voulez des témoignages qui parlent de votre produit exceptionnel, ou de votre service client, ou d'un processus d'expédition rapide, vous pouvez créer votre sondage pour refléter cela. Prenez les meilleures réponses (avec la permission des répondants) et utilisez-les en conséquence. Bonus supplémentaire : vous pouvez également apporter ces réponses aux investisseurs.

6. Développez votre marketing de contenu avec des données de haute qualité

L'un des meilleurs moyens d'améliorer votre classement SEO est de créer du contenu auquel d'autres sites Web font référence et renvoient. Un contenu de haute qualité attire également l'attention des clients potentiels. C'est la base du marketing entrant.

Voici donc une autre idée de sondage pour votre entreprise. Si vous ne savez pas comment créer votre contenu, envisagez d'utiliser les réponses aux sondages pour créer des données utiles qui reflètent les grandes tendances de votre secteur.

Vous pouvez produire des articles, des infographies et des articles de blog sur ce que les répondants pensent d'une multitude de sujets.

Demandez aux visiteurs de votre site Web leur confiance dans l'économie, leur volonté de dépenser de l'argent en cette période des fêtes, ce qui les pousse à acheter en ligne plutôt qu'en magasin et d'autres questions plus spécifiques à votre entreprise. Le partage de ces informations aidera à recueillir des liens et de l'attention.

7. Découvrez ce que ressentent vraiment vos employés

Les sondages ne sont pas seulement pour vos clients. Vous pouvez utiliser des sondages en interne pour mesurer la satisfaction, le bonheur et le confort des employés, entre autres facteurs. Il existe de nombreux services qui administrent ces enquêtes de manière anonyme, de sorte que les employés se sentent en sécurité pour partager leurs réflexions. Vous devez ensuite analyser les résultats dans leur ensemble et identifier les tendances, les points de friction et les domaines qui doivent être améliorés. La réponse à l'augmentation de la productivité et à la baisse du chiffre d'affaires est peut-être juste sous votre nez - et tout ce que vous aviez à faire était de demander.

Emballer

Nous avons passé en revue 7 idées d'enquêtes pour votre entreprise qui nécessitent peu de temps ou d'expérience. Ils sont faciles à concevoir, faciles à administrer, peu coûteux et peuvent même être gratifiants pour ceux qui y répondent. N'ayez pas peur de tendre la main et d'engager vos clients et vos employés - leurs commentaires sont la première étape pour aider votre entreprise à évoluer pour le mieux.