Questions-réponses avec notre directeur du marketing, Brendan McCarthy

À ce stade, Brendan McCarthy est habitué à rencontrer virtuellement tous ses collègues, mais il reconnaît que cette situation est loin d'être normale. Brendan a rejoint Criteo fin 2020 en tant que Chief Marketing Officer pour diriger nos équipes Marketing et Global Communications, et jusqu'à présent, il a presque entièrement vécu la culture Criteo à travers la fenêtre de son ordinateur portable. Il (avec le reste d'entre nous) ne peut pas attendre que nous puissions nous réunir en toute sécurité en personne.

Brendan a rejoint Criteo à un moment crucial de transformation et contribuera à façonner notre histoire et à la partager avec le marché. Et il n'est pas étranger à la transformation. Avant de rejoindre Criteo, Brendan était responsable de la communication et du marketing produit pour Nielsen Global Media, où il s'est concentré sur la transformation de la réputation de l'entreprise d'un ancien fournisseur d'audience télévisée en une entreprise de données et de technologie de pointe. Avant Nielsen, Brendan a dirigé des missions de haut niveau pour de grandes entreprises et des clients technologiques au sein de l'agence mondiale de relations publiques Edelman.

J'ai rencontré Brendan pour savoir comment il s'installait dans la vie chez Criteo et nous avons discuté du surf, des styles de leadership, de l'importance du swag d'entreprise, et plus encore. Voici quelques points importants:

1. Qu'est-ce que ça fait de démarrer un nouveau poste à 100 % à distance ?

C'est amusant parce que mon ordinateur portable Criteo est presque identique à celui que j'ai utilisé dans ma dernière entreprise - et dans une configuration virtuelle, rien ne change vraiment dans votre environnement de bureau à domicile. Il était donc surréaliste de fermer mon ordinateur portable après avoir dit au revoir à tous mes collègues de Nielsen, puis d'ouvrir un ordinateur portable presque identique à un tout nouveau groupe de visages, pour une nouvelle marque, avec de nouveaux défis. Cela m'a aidé que mon équipe m'envoie un paquet de butin Criteo pour mon bureau à domicile, car le fait d'avoir ces représentations tangibles de notre marque autour de moi a rendu ce nouveau chapitre plus officiel.

Nous sommes si nombreux aux États-Unis à travailler à distance depuis mars dernier et être 100% virtuel commence à sembler normal. Alors que nous rencontrons de nouvelles personnes et construisons des relations numériquement, je pense qu'il est important de prendre un rythme et de nous rappeler que ce n'est pas normal et de reconnaître que, franchement, le monde est à l'envers en ce moment. Mais c'est aussi une reconnaissance d'espoir pour l'avenir - que nous pourrons nous voir en personne, lorsque nous pourrons le faire en toute sécurité.

2. Qu'aimez-vous dans le marketing et la communication ?

Il y a un équilibre entre les défis commerciaux et les défis créatifs dans le marketing et les communications. J'aime avoir des conversations rigoureuses avec notre équipe de direction sur la meilleure façon de stimuler la croissance de l'entreprise, mais aussi avoir cette superposition créative sur tout ce que mes équipes et moi faisons. C'est une belle juxtaposition d'art et de chiffres dans un même rôle, et j'aime la façon dont cela dessine les deux côtés des couches analytiques et créatives pour moi.

3. Qu'est-ce qui vous a donné envie de rejoindre Criteo ?

Criteo est à un moment charnière de sa transformation et le marketing et la communication sont si importants pour aider les gens à comprendre notre marque et les emmener dans ce voyage avec nous. Parfois, il y a un écart entre ce que les gens pensent que nous faisons et ce que nous pouvons faire, donc mes équipes sont des moteurs clés pour combler cet écart et aider les gens à voir notre mouvement vers la croissance future. Ce travail fait partie intégrante du succès de notre entreprise, il est donc incroyablement excitant pour moi et renforce à quel point ce travail est valorisé et nécessaire au niveau le plus élémentaire. Lorsque vous avez une opportunité comme celle-ci, il y a de nombreuses raisons différentes pour lesquelles vous voudriez en faire partie. C'est une évidence.

4. Comment décririez-vous votre style de leadership ?

C'est difficile à résumer, mais j'essaie juste d'être moi-même et d'apporter les qualités qui me tiennent à cœur à mon équipe. Une grande partie de cela est de les aider à comprendre l'ensemble de ce que nous essayons d'accomplir - pour montrer que nous sommes une seule équipe, unie autour d'un objectif. Cela aide les gens à comprendre pourquoi leur travail est important et les motive à se soucier davantage de ce qu'ils font. Parce que lorsque les gens se soucient de leur travail, ils sont plus susceptibles de se sentir responsables et attachés à l'excellence. Cela crée un niveau d'attente élevé pour eux-mêmes et les équipes qui les entourent.

Richard Edelman a un dicton selon lequel « tout le monde est un responsable de compte », ce qui favorise une organisation horizontale, de sorte que vous ne vous attardez pas sur les hiérarchies et les titres. Bien qu'il y ait une structure et une organisation pour une raison, cela ne devrait pas vous empêcher de retrousser vos manches et de montrer à tout le monde que vous pouvez faire le travail. Cela aide à renforcer la confiance que vous faites partie d'une équipe qui s'engage pour le bien collectif de la façon dont nous allons avancer ensemble.

J'essaie également de m'amuser chaque jour et de rendre notre environnement de travail aussi agréable que possible, ce qui peut être encore plus difficile dans notre état actuel de travail à domicile. J'essaie juste d'être moi-même autant que possible tout en étant professionnel, et je veux que mon équipe se sente à l'aise de faire de même. Il y a eu un dicton ces dernières années sur « amener tout votre être au travail » et j'essaie de le faire, dans toute la mesure du possible.

5. Qui recherchez-vous pour l'inspiration ou le mentorat ?

J'ai travaillé avec de nombreuses personnes inspirantes au cours de ma carrière, et c'est l'une des raisons pour lesquelles je suis resté dans bon nombre de mes anciennes entreprises. Qu'il s'agisse de leur style de leadership ou de la façon dont ils s'exécutent pour atteindre leurs objectifs, mes mentors m'ont montré à quel point il est important de travailler avec des personnes que vous admirez. C'est une autre raison pour laquelle je suis ravi d'être chez Criteo, car cela me réunit avec Megan Clarken. Avant qu'elle ne rejoigne Criteo en tant que PDG, nous avons travaillé ensemble chez Nielsen, et je la respecte vraiment ainsi que ce qu'elle essaie d'accomplir. Avoir la chance de travailler à nouveau avec elle est une opportunité spéciale, surtout en cette période critique pour Criteo, et je ne pourrais pas être plus heureux de faire partie de son équipe.

6. Quel est le meilleur conseil de carrière que vous ayez jamais reçu ?

J'ai reçu beaucoup de bons conseils au fil des ans que j'ai transformés en quelques mantras clés pour moi-même. La première est d'essayer de contrôler les choses que vous pouvez contrôler et de ne pas consacrer votre énergie à des choses que vous ne pouvez pas contrôler. Cela peut transcender au-delà de votre carrière et dans votre participation à la société. Par exemple, s'il y a un changement macro que vous essayez d'apporter dans le monde, il est facile de se sentir dépassé ou impuissant. Mais, si vous le décomposez, vous pouvez généralement en trouver des aspects que vous pouvez prendre en charge, tels que le vote, le bénévolat, la prise d'actions et le renforcement de votre influence à chaque action. Et vous pouvez appliquer le même processus aux communications de crise, à la planification stratégique ou à toute autre situation qui se présente dans votre carrière pour vous aider à avancer là où vous le pouvez.

J'aime aussi considérer toutes les options devant moi. Quand je dois penser de manière créative pour faire face à une situation, je crée un spectre où d'une part je considère la manière la plus folle et la plus peu pratique de l'aborder et d'autre part je regarde l'option avec le moins d'effort possible. J'ajoute ensuite autant d'options que possible dans ce spectre et les évalue toutes jusqu'à ce que j'atterrisse sur la bonne voie.

7. Si vous ne travailliez pas dans le monde de la technologie publicitaire, que feriez-vous ?

Eh bien, ma famille devrait également être d'accord avec cela, car il ne s'agit pas que de moi, mais j'adorerais vivre sur une île des Caraïbes. Si ma famille et moi pouvions rendre notre carrière épanouissante en donnant des cours de surf, en servant des tables ou en étant barman, ce serait tout simplement un mode de vie complètement différent à découvrir. Et je voudrais bien sûr surfer autant que possible.

8. Je sens un thème ici, parce que vous avez mentionné que votre campagne publicitaire préférée est "Seul un surfeur connaît le sentiment" de Billabong. Qu'est-ce qui vous touche dans cette campagne ?

Cette campagne date de mon enfance, donc c'est mémorable pour moi, mais Billabong a fait un excellent travail en capturant cette sensation unique de ce que c'est que de traverser une vague. Il n'y a rien de tel que ce sentiment, et c'est quelque chose qui est clair après avoir parlé avec des gens qui viennent de prendre leur première leçon de surf. Ils sont ravis et ils veulent le faire encore et encore. Billabong a capturé cette joie avec la tempête parfaite de créations et de messages exceptionnels, ainsi que de portée et de placements, de concours et de parrainages.

9. Quels sont les trois livres que tout le monde devrait lire, et pourquoi ?

Pour moi, il ne s'agit pas tant des livres eux-mêmes, mais plutôt des types de livres que je recommanderais.

• Affaires — Pour les personnes qui roulent des yeux à l'idée de lire un livre d'affaires, voici un petit secret : vous n'avez généralement besoin de lire que les premiers chapitres pour comprendre les points les plus importants, puisque le reste du livre se concentre sur des études de cas basées sur sur les premiers chapitres. (Conseil de chapeau : Mitch Barns) . Mais un livre sur les affaires que j'ai lu (dans son intégralité) et que j'ai recommandé est le livre d'essais de la Harvard Business Review, On Leadership .
• Histoire — Il est important de comprendre l'importance des leaders historiques, alors la lecture d'une biographie ou d'une non-fiction historique peut aider à montrer l'impact du passé sur le présent. Un livre que je recommande est celui de l'ancien secrétaire d'État américain, Henry Kissinger, Diplomacy . C'est très long, donc c'est une grosse demande de lecture, mais c'est une histoire intéressante de la diplomatie et des relations internationales.
• Fiction - Lire de la fiction - le plus étrange sera le mieux - peut vous aider à sortir des concepts commerciaux et historiques et à exercer votre imagination. J'ai lu beaucoup de Cormac McCarthy et d'autres écrivains de fiction qui vous sortent un peu de votre esprit et vous montrent quelque chose de complètement différent.

Un grand merci à Brendan d'avoir pris le temps de discuter ! Si vous souhaitez en savoir plus sur les dirigeants de Criteo, découvrez ce que notre PDG, Megan Clarken, a appris au cours de sa première année de travail.