Pourquoi ce pionnier dit que l'adversité est essentielle au succès

Q : Votre histoire est très unique. Comment cela vous a-t-il fait qui vous êtes aujourd'hui et vous a amené à vous intéresser à la technologie ?

A : L'histoire de ma vie n'est en fait pas unique. Un certain nombre de personnes talentueuses en Inde n'ont pas les ressources nécessaires pour leur permettre de réussir professionnellement. Cependant, mon histoire m'a poussé à m'élever contre vents et marées.

J'ai commencé à travailler pour aider ma famille, et finalement, je suis devenu ingénieur logiciel. J'ai toujours été intéressé par la technologie, mais je n'avais pas d'aspirations professionnelles particulières. Lorsque j'ai commencé à étudier la gestion de la relation client (CRM) et Salesforce, mon parcours m'a rendu très optimiste et désireux de dépasser les défis et d'en apprendre plus. Par exemple, j'ai utilisé Trailhead pour apprendre moi-même Salesforce, et chaque fois que j'étais bloqué, je me tournais vers la communauté Salesforce Trailblazer pour obtenir des trucs et astuces supplémentaires. De l'exemple de mes parents, j'ai appris que pour vraiment accomplir quoi que ce soit, je devais travailler au-delà des difficultés de la vie et me fixer des objectifs là où je veux être. Cet état d'esprit m'a permis de me fixer des objectifs en termes de ce que je veux et de les atteindre, ce qui m'a permis de surmonter les défis lors de l'apprentissage et de l'exploration de la puissance du CRM plus tard dans ma vie.

Q. Vous avez fait un bon bout de chemin avec Salesforce. Pouvez-vous nous en parler un peu ?

R : Je travaillais sur un autre CRM lorsque j'ai commencé, mais dès que j'ai commencé à apprendre Salesforce, ma vie a changé. En décembre 2012, je suis devenu actif sur la communauté Trailblazer et j'ai découvert les groupes d'utilisateurs. J'ai créé mon propre groupe d'utilisateurs de développeurs et j'ai rencontré d'autres personnes, comme Kavindra Patel, qui voulaient me voir réussir à apprendre une nouvelle technologie et m'ont présenté à d'autres personnes qui pourraient m'aider. J'ai alors compris que Salesforce n'est pas seulement une plate-forme pour aider les entreprises à se développer ; Salesforce est un Ohana (le mot hawaïen pour famille à la fois liée et choisie) qui vous aide à grandir et à aider tout le monde à grandir ensemble. Cela a été un grand tournant de ma vie.

Après avoir commencé avec la communauté Trailblazer, j'ai commencé à écrire des blogs pour aider les autres personnes travaillant avec Salesforce. A cette époque, mon anglais n'était pas très bon. Les gens de la communauté m'ont aidé à améliorer mes blogs. J'ai pris leurs suggestions et j'étais ouvert à la critique. J'avais l'impression que les critiques étaient en fait des compliments, car les gens étaient prêts à prendre le temps de m'aider à aller mieux. Leurs commentaires m'ont aidé à faire passer mon blog d'une centaine de vues par mois à 80 000.

Q : En parlant de votre blog, qu'est-ce qui vous a inspiré pour le lancer ?

A : Au début, mon blog parlait de mes expériences et portait mon nom. Ensuite, j'ai réalisé que personne n'écrivait quoi que ce soit sur l'automatisation des processus, les outils Salesforce qui permettent à quiconque d'automatiser des processus métier complexes et répétitifs avec des applications. J'ai commencé à rassembler du contenu sur l'automatisation que j'ai trouvé utile et j'ai essayé de trouver des cas uniques pour Process Builder et une technologie prête à l'emploi.

Je voulais préciser que l'automatisation est si simple que les gens peuvent le faire sans écrire de code. En 2013, j'ai pensé que ce serait une bonne idée de changer de marque. Quelqu'un de la communauté MVP m'a proposé le nom de "Champion de l'automatisation" et je l'ai choisi. Je suis vraiment reconnaissant à mon MVP de Salesforce Ohana de m'avoir aidé à choisir le nom.

Q : Comment adoptez-vous la technologie dans votre vie quotidienne en tant que MVP Salesforce et propriétaire de blog ?

R : Tout comme moi, il y a beaucoup de gens qui demandent de la formation ou de l'aide. J'utilise mon blog comme un canal pour les aider — j'inclus des publicités pertinentes, des sponsors de la communauté et des partenaires AppExchange pour aider plus de personnes. Vous pourriez dire que ces personnes qui demandent de la formation ou de l'aide sont mes opportunités et mes pistes. Lorsque j'utilisais Gmail seul, je n'avais aucun moyen de suivre toutes ces demandes. Si quelqu'un voulait publier quelque chose ou s'entraîner avec moi, je n'avais aucun moyen de vraiment le suivre des mois plus tard, ou de voir si j'avais suivi.

C'est pourquoi j'ai commencé à regarder un CRM. Au départ, je pensais que le CRM d'entreprise serait utile, mais j'ai rapidement réalisé que le CRM d'entreprise était assez robuste pour mon cas d'utilisation. J'ai examiné différents CRM pour les petites entreprises, cependant, beaucoup n'avaient pas d'intégration avec Gmail. Je ne voulais pas ouvrir un autre compte de messagerie pour importer des données. Salesforce Essentials offrait une intégration Gmail et était prêt à l'emploi pour les propriétaires de petites entreprises, j'ai donc commencé à jouer avec.

En tant que blogueur, il y a pas mal de fonctionnalités dans Salesforce Essentials que j'aime. Par exemple, le lien Web vous permet d'inclure un formulaire et d'importer automatiquement des données dans Salesforce. Avec le générateur de processus et le flux, vous pouvez créer un certain nombre de choses différentes. Si quelqu'un vous écrit, vous pouvez faire réécrire les messages préenregistrés automatisés. Évidemment, il existe des applications de marketing par courrier électronique qui offrent cette fonctionnalité, mais pas à ce prix de 25 $/utilisateur/mois. De plus, ils vendent sur le nombre de contacts que vous avez, alors que Salesforce n'a pas ces limitations. Si les blogueurs recherchent un moyen de toucher plus de personnes de manière efficace et facile, je leur recommande d'utiliser Salesforce Essentials.

Q : Quels conseils donneriez-vous à d'autres personnes qui souhaitent diriger une entreprise ou qui souhaitent apprendre la technologie mais ne savent pas par où commencer ?

R : Tout d'abord, soyez patient, la patience est la clé du succès. Par exemple, vous pouvez surmonter l'adversité si vous continuez à y travailler. Rien ne se passe du jour au lendemain - fixez-vous un objectif, un programme pour chaque année, puis créez un objectif pour chaque mois et voyez si vous y êtes aligné. Si vous faites cela, vous réussirez. Une chose à retenir est que le succès n'a pas de paramètres. Il n'y a pas de définition spécifique du succès qui dit que vous devez devenir une certaine chose ou être une certaine personne. Pour moi, réussir c'est faire ce qu'on aime et pouvoir en vivre.

Deuxièmement, rejoignez la communauté Salesforce Trailblazer. La meilleure partie de la communauté Salesforce est que quel que soit votre sexe, votre race ou la langue que vous parlez, vous vous sentez comme une famille. Peu importe ce que vous essayez d'apprendre, la communauté sera un endroit idéal pour apprendre de personnes comme vous. Lorsque vous accédez à la communauté Salesforce Trailblazer, vous voyez combien de personnes utilisent Essentials. Il existe des chiffres sur le nombre de personnes qui utilisent le produit, vous pouvez demander l'avis de vos pairs, et c'est ainsi que vous pouvez commencer votre voyage.

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