KPI marketing d'affiliation : comment mesurer l'efficacité de votre programme d'affiliation

Quels sont les indicateurs de performance clés (KPI) d'un programme d'affiliation ? Mesurer le succès de votre programme d'affiliation vous aide à définir les meilleures stratégies et à optimiser vos efforts. Cet article essaie de fournir une ligne directrice pour mesurer le succès d'un programme d'affiliation en introduisant 5 KPI de marketing d'affiliation.

En marketing, il est nécessaire d'aller au-delà du ROI et des performances des campagnes individuelles en général. R écemment, Adidas a fait les manchettes en admettant que plus investi dans la publicité numérique. Son objectif était le retour sur investissement des campagnes marketing individuelles au détriment de la construction de la marque à long terme. Cela a ouvert la voie à un changement critique dans leur stratégie marketing, un passage de l'efficacité marketing obsédée par le ROI à l'efficacité marketing.

Efficacité marketing vs efficacité marketing

Mais quelle est la différence entre l'efficience marketing et l'efficacité marketing ? Une forte concentration sur l'efficacité a tendance à créer une situation dans laquelle une entreprise est obsédée par la réduction des coûts et la maximisation des profits. On accorde alors moins d'attention à la croissance à long terme et aux activités de renforcement de la marque. Et il est facile de voir la faille stratégique ici lorsqu'il s'agit de marques fortes comme Adidas. Mais cela s'applique-t-il de la même manière aux startups, aux PME et aux programmes d'affiliation ?

C'est le cas, et voici pourquoi. Lorsque vous placez le retour sur investissement au premier plan, vous êtes incité à ne collecter que des gains faciles et rapides. Mais puisque votre entreprise recherche une croissance à long terme, vous devez évaluer les contributions de vos efforts de marketing sur votre entreprise dans son ensemble. Au lieu d'opter pour le fruit le plus bas, faites attention aux KPI financiers tels que la valeur à vie du client si vous souhaitez vous concentrer davantage sur l'efficacité marketing.

Pour un programme d'affiliation, votre succès marketing repose sur le succès de vos affiliés. Par conséquent, pour maximiser l'efficacité de votre programme d'affiliation, vous devez concentrer vos efforts de marketing sur celui-ci. Mais cela ne signifie pas simplement suivre leurs performances sur votre logiciel d'affiliation. Votre tâche principale est de les garder engagés et engagés dans votre programme. Considérez les affiliés comme des ambassadeurs de votre marque qui diffusent des connaissances sur vos produits et les soutiennent auprès de leurs réseaux.

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Mais lorsqu'il s'agit de suivre et de mesurer les performances d'un programme d'affiliation, vous pouvez également aller au-delà des mesures d'efficacité axées sur le retour sur investissement vers des KPI de marketing d'affiliation qui stimulent l'efficacité du marketing.

Voici une liste d'indicateurs de performance clés du marketing d'affiliation qui vous aident à mesurer l'efficacité du marketing :

1. Trafic des affiliés

Comparez la différence de flux de trafic vers votre site Web par rapport aux affiliés et aux autres canaux promotionnels. Vous pouvez évaluer l'impact global de votre programme d'affiliation sur le trafic de votre site Web. Comment a-t-il évolué au fil du temps et y a-t-il une tendance à la hausse ?

Si votre trafic d'affiliés est en baisse, il est temps d'activer vos affiliés et d'en recruter de nouveaux. La baisse du trafic d'affiliation signifie qu'il existe des alternatives plus attrayantes. Assurez-vous que vos affiliés sont fortement incités à promouvoir vos produits.

2. Valeur à vie des clients référés

Il s'agit d'une prédiction du bénéfice net que chaque client référé vous apportera sur l'ensemble de la relation client. Une fois que vous savez combien de temps vous devez vous attendre à ce que votre relation client dure, vous êtes en mesure de prédire le nombre de transactions que vous devriez recevoir de chaque client référé. Et voici les étapes pour le calculer :

Tout d'abord, vous devez choisir une période, par exemple d'une année sur l'autre. Disons 2018-2019. Ensuite, vous devez calculer votre taux de rétention, votre taux de désabonnement, votre revenu moyen par client et votre marge bénéficiaire. Vous aurez besoin de tous avant d'obtenir votre valeur à vie.

• Taux de rétention
  Calculez d'abord le chiffre d'affaires en 2019 des clients qui ont été référés par vos affiliés en 2018. Ensuite, divisez ce nombre par le chiffre d'affaires total en 2018.
• Taux de désabonnement
  Il s'agit d'un simple calcul de 1 moins votre taux de rétention. Il vous montre combien de ces clients référés ne sont plus vos clients payants.
• Revenu moyen par utilisateur (ARPU)
  Il vous indique les revenus de chaque client référé par an. Tout d'abord, calculez le revenu total des clients référés pendant toute la période 2018-2019. Ensuite, divisez-le par le nombre total de clients référés au cours de la même période.
• Marge bénéficiaire
  Également connu sous le nom de marge nette, il vous donne le montant par lequel les revenus des clients référés dépassent les coûts de gestion de votre programme d'affiliation. Ces coûts comprennent les commissions que vous payez à vos affiliés, les frais de plateforme d'affiliation, les remises éventuelles et l'argent que vous dépensez pour le recrutement et le marketing d'affiliation.

Une fois que vous avez rassemblé chacun de ces chiffres, vous pouvez utiliser la formule suivante pour calculer votre valeur à vie : ARPU divisé par le taux de désabonnement et multiplié par la marge bénéficiaire. La valeur à vie du client qui en résulte vous indique le profit qu'un client référé moyen apporte à votre entreprise au cours de la durée de vie de sa relation client.

3. Pourcentage d'affiliés actifs

Dans un premier temps, vous devez définir ce que signifie être un affilié actif. Un affilié qui génère des ventes sur une période de temps donnée est la définition la plus évidente. Vous pourriez envisager, par exemple, une période d'un an ou de six mois, en fonction de vos préférences.

Bien qu'il s'agisse d'une mesure simple, elle fournit des informations précieuses sur la qualité de vos affiliés. Si seul un petit pourcentage de vos affiliés est actif, il est temps de réévaluer votre stratégie de recrutement d'affiliés. Peut-être ne ciblez-vous pas les bons segments.

Étant donné que le recrutement d'affiliés est la partie la plus longue de la gestion d'un programme d'affiliation, changer votre stratégie de ciblage peut faire toute la différence. Cela montre également à quel point il ne suffit pas d'examiner le taux de conversion pour mesurer l'efficacité du marketing.

Si vous souhaitez améliorer votre stratégie de recrutement d'affiliation, vous pouvez consulter notre précédent post affiliés au sujet du recrutement pour le B2B.

4. Revenus supplémentaires des affiliés

Les revenus supplémentaires mesurent la contribution du marketing aux ventes. C'est l'augmentation des ventes résultant de la publicité et d'autres efforts de marketing. En termes de marketing d'affiliation, ce sont les revenus des nouveaux clients qui ont été référés par les affiliés.

Ce nombre vous aide à évaluer l'impact global de votre programme d'affiliation sur votre entreprise. Il montre combien de revenus vous n'auriez pas reçu sans le marketing d'affiliation. Vous pouvez ensuite comparer ce nombre aux revenus supplémentaires provenant d'autres canaux tels que le PPC, le contenu et les réseaux sociaux, par exemple.

5. Marge de contribution

De nombreuses entreprises ont tendance à se concentrer sur les taux de conversion et l'optimisation des taux de conversion. Ils veulent avoir un rapport optimal entre les coûts et les avantages. Leur objectif est d'atteindre le meilleur compromis avec la marge de contribution optimale. Il s'agit de tirer le meilleur parti de ce que vous avez déjà. Ce processus est également connu pour améliorer l'efficacité.

Convertir un visiteur ou un prospect en client génère de la valeur pour votre entreprise, et le taux de conversion décrit l'efficacité de ce processus de création de valeur. Le suivi de votre taux de conversion sur différents canaux offre des informations précieuses sur la façon d'allouer votre budget pour obtenir les meilleures performances. Bien qu'il s'agisse d'un indicateur d'efficacité, il peut fournir des informations qui vous amènent à ajuster votre stratégie de croissance à long terme.

Cependant, ce que le taux de conversion ne prend pas en compte, c'est que le processus de création de valeur le plus important est en fait lorsque vous convertissez un client ponctuel en un client régulier. Les clients fidèles sont ceux qui créent une efficacité à long terme. En termes de marketing d'affiliation, cela signifie convertir les affiliés qui réalisent des ventes ponctuelles en affiliés qui réalisent des ventes récurrentes.

Les affiliés qui réalisent des ventes récurrentes sont particulièrement efficaces du côté B2B où la valeur moyenne du produit est plus élevée. Si vous voulez en savoir plus sur le marketing d'affiliation B2B, vous pouvez jeter un oeil à notre précédent post au sujet de faire le marketing d'affiliation pour B2B.

C'est pourquoi votre marge de contribution est un KPI plus pertinent pour l'efficacité marketing. En tant que gestionnaire de programme d'affiliation, vous pouvez mesurer votre marge de contribution en calculant le chiffre d'affaires moyen d'un affilié moins le coût moyen de recrutement d'un affilié. Il prend en compte la qualité de vos affiliés. Un taux de conversion élevé n'a pas beaucoup de valeur, à moins que ces affiliés ne vous rapportent des ventes réelles.

Ces KPI devraient vous aider à mesurer l'efficacité de votre programme d'affiliation. Bien que la mesure de l'efficacité soit importante pour les efforts et les campagnes marketing individuels, l'efficacité marketing est ce qui détermine votre croissance à long terme et le succès de votre stratégie. La clé est d'optimiser votre processus de création de valeur primaire et de rechercher une amélioration continue.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les bases de la mise en place d'un programme d'affiliation, vous pouvez consulter notre article sur la façon de démarrer un programme de marketing d'affiliation. Et rejoignez notre programme partenaire Supermetrics pour gagner 20 % de commissions récurrentes sur chaque vente.

À propos de Johannes Rastas

Responsable marketing partenaire chez Supermetrics, Johannes se concentre sur l'expansion du programme de partenariat Supermetrics et la collaboration avec leurs partenaires existants. Il travaille également au quotidien avec le référencement et le contenu. N'hésitez pas à le contacter sur LinkedIn.