Amazon Prime Day 2021 : 3 tendances importantes à surveiller

Amazon Prime Day sera là avant la fin du deuxième trimestre, ce qui signifie que la journée des offres massives se déroule plus tôt dans l'année que jamais. Après un Prime Day reporté en 2020, nous nous attendons à ce que "l'effet de halo" des achats rebondisse aux niveaux de 2019 et stimule le trafic et les ventes pour les détaillants en dehors d'Amazon.

Le Prime Day a généralement lieu à la mi-juillet et est passé de 24 heures à plusieurs jours d'offres réservées aux membres Prime. Au fil des années, un effet de halo est également apparu. De nombreux détaillants font la promotion de leurs propres offres en même temps que Prime Day pour attirer les clients à la recherche de remises importantes, y compris ceux qui ne sont pas membres Prime.

En 2020, l'ensemble du secteur de la vente au détail prêtait attention au Prime Day plus tard dans l'année, les 13 et 14 octobre. Cela provoquerait-il une augmentation des achats des Fêtes bien avant le Black Friday et stimulerait-il la demande de remises encore plus tôt dans le saison?

Amazon n'a pas annoncé ses chiffres de vente totaux pour l'événement 2020. Cependant, Digital Commerce 360 ​​estime que la société a généré plus de 10 milliards de dollars de ventes brutes de marchandises en deux jours. Il s'agit d'une augmentation de 45 % par rapport à plus de 7 milliards de dollars de ventes en juillet 2019.

Que se passera-t-il le Prime Day 2021 ?

Cette année, Prime Day est de retour à son horaire d'été (bien que la rumeur dit qu'il pourrait y avoir un deuxième Prime Day à l'automne). En raison de la date de juin et de la reprise de l'économie mondiale, l'effet de halo potentiel sur le secteur de la vente au détail est dans l'air.

Chez Criteo, nous avons examiné les données historiques sur le trafic et les ventes de nos partenaires détaillants et nos récentes données d'enquête auprès des consommateurs pour comprendre les tendances d'achat Prime Day.

Il ne fait aucun doute que Prime Day est populaire aux États-Unis. Dans notre enquête de mai 2021, les deux tiers (66 %) des consommateurs américains ont déclaré qu'ils connaissaient Prime Day et parmi eux, quatre sur cinq (81 %) ont déclaré que cela les mettait d'humeur à faire du shopping. ¹

En dehors des États-Unis, Prime Day a gagné du terrain sur certains marchés plus que sur d'autres. Au Royaume-Uni, six consommateurs sur 10 (61 %) ont déclaré être familiers avec l'événement ^2, tandis qu'un tiers (34 %) des consommateurs de Singapour ³ et environ un quart (27 %) des consommateurs d'Australie ^{4 ont} déclaré que le même. Cependant, la majorité des consommateurs qui sont déjà au courant de l'événement ont déclaré que cela les mettait d'humeur à magasiner.

Ici, nous examinons de plus près trois grandes tendances Prime Day aux États-Unis pour aider les détaillants à anticiper l'effet de halo et à comprendre son potentiel dans le monde.

Tendance n°1 : L'effet de halo Prime Day 2021 ressemblera davantage à 2019.

Nous définissons l'effet de halo Prime Day comme l'augmentation du trafic et des ventes dont bénéficient les détaillants en dehors d'Amazon à la suite de l'événement. Dans certains cas, il s'agit de détaillants qui organisent leurs propres promotions en même temps (nous les appelons « détaillants participants », définis comme ayant une augmentation de leurs ventes de 20 % ou plus pendant le Prime Day par rapport à la moyenne des mêmes jours de semaine au cours de la période précédente. quatre semaines), mais pas dans tous les cas (nous les appelons « tous les détaillants »).

Nos données de Prime Day 2019 et 2020 montrent qu'il y a une nette augmentation du trafic et des ventes pour nos partenaires détaillants autour des grands jours de vente. Cependant, en 2020, l'effet de halo a commencé avant le début du Prime Day et a été plus modéré que l'année précédente.

Le graphique ci-dessous montre les données de trafic et de ventes de nos partenaires détaillants pendant le Prime Day 2019 le lundi 15 juillet et le mardi 16 juillet par rapport aux moyennes du 1er au 28 juin. Vous pouvez voir que l'effet de halo a commencé exactement le premier jour.

Le trafic a augmenté de 12 % lundi et de 15 % mardi, tandis que les ventes ont augmenté de 24 % lundi et de 26 % mardi. Comme vous pouvez le voir, les deux commencent à baisser immédiatement après la fin de Prime Day.

L'histoire change pour Prime Day 2020. Les événements de l'année dernière ont mis à rude épreuve le secteur de la vente au détail. Les ventes au détail aux États-Unis ont chuté de février à mars mais ont rebondi en avril, selon le département américain du Commerce. Au milieu de l'année, les détaillants se sont concentrés sur le renforcement de leurs opérations de commerce électronique pour profiter pleinement de l'essor des ventes en ligne.

Cela a poussé de nombreuses promotions du printemps et de l'été, y compris Prime Day, à plus tard dans l'année, lorsque la saison des vacances était enthousiasmée et que les consommateurs voulaient commencer à magasiner tôt.

Le graphique ci-dessous montre les données de trafic et de ventes de nos partenaires détaillants pendant le Prime Day les mardi 13 et mercredi 15 octobre par rapport aux moyennes du 1er au 28 septembre. Vous pouvez voir que l'effet de halo commence tôt, mais les pics de trafic et de ventes sont inférieurs à ce qu'ils étaient en 2019.

Le 12 octobre, le trafic atteint son plus haut niveau pour l'événement, 5 % au-dessus de la moyenne, et les ventes sont 13 % au-dessus de la moyenne.

Les ventes ont culminé à 14% au-dessus de la moyenne mardi, ont augmenté de 8% mercredi et continuent de baisser après la fin du Prime Day.

Ces pics précoces pourraient expliquer le plus petit effet de halo les jours de vente officiels. Cependant, des facteurs tels que le retard, la proximité du Black Friday et l'incertitude mondiale pourraient également avoir freiné les ventes en dehors d'Amazon.com.

Alors que Prime Day revient à l'été et que l'économie américaine rebondit, il est probable que l'effet de halo se rapproche des niveaux de 2019.

Les résultats de notre récent sondage montrent que l'intention d'achat pour Prime Day est élevée et que les consommateurs prévoient de rechercher des offres partout sur Internet. Près de la moitié (45 %) des consommateurs américains connaissant Prime Day ont déclaré qu'ils prévoyaient d'acheter sur des sites Web autres qu'Amazon pendant l'événement. Ce pourcentage est légèrement plus élevé (47 %) parmi les membres Prime.

Tendance n°2 : les promotions Prime Day deviendront des enjeux de table pour les détaillants.

Lorsque nous avons divisé nos données en détaillants participants par rapport aux détaillants qui n'avaient pas leurs propres promotions programmées avec Prime Day, l'écart dans les ventes générées est clair.

Mais, tout comme l'effet de halo global, l'augmentation des ventes des détaillants participants a été plus élevée en 2019 qu'en 2020.

Le graphique ci-dessous montre les ventes de nos partenaires détaillants pendant le Prime Day 2019 par rapport aux moyennes du 1er au 28 juin. Les détaillants participants ont enregistré la plus forte augmentation moyenne des ventes le lundi 15 juillet 2019 (le premier jour du Prime Day) à 71%. Les ventes des détaillants non participants sont restées à des niveaux moyens.

Le graphique suivant montre les ventes de nos partenaires détaillants autour du Prime Day 2020 par rapport aux moyennes du 1er au 28 septembre. Les détaillants participants ont vu leurs ventes augmenter de 43 % le premier jour du Prime Day.

Ces chiffres de vente montrent à quel point les détaillants peuvent bénéficier de la gestion de leurs propres offres synchronisées avec Prime Day.

Certains détaillants à grande surface ont déjà adopté cette stratégie de façon importante. Target, par exemple, a aligné son Target Deals Day de deux jours avec Prime Day au cours des deux dernières années (15-16 juillet 2019 et 13-14 octobre 2020). L'événement Big Save 2020 de Walmart a chevauché le Prime Day, mais a commencé le dimanche 11 octobre pour générer une excitation précoce.

Aucun des deux détaillants n'a encore annoncé les dates de ses jours de vente 2021, mais ils s'attendent à ce que les consommateurs bénéficient de remises importantes sur les Prime Day en dehors d'Amazon.

Tendance n°3 : La technologie sera importante cette année, mais les ventes dans chaque catégorie augmenteront.

Le Prime Day est un grand jour pour les offres technologiques. Amazon propose généralement des remises importantes sur les appareils Alexa, ce qui peut inspirer tous les types d'achats technologiques.

Nos données ont révélé que bien que les ventes de technologies augmentent autour de Prime Day, les ventes dans d'autres catégories augmentent également.

Le graphique ci-dessous montre les ventes de nos partenaires détaillants dans toutes les catégories pendant le Prime Day 2019. Les pics de ventes les plus importants se sont produits le deuxième jour du Prime Day, notamment :

• 78% pour les détaillants informatiques et high-tech
• 51% pour les marchands de masse
• 41 % pour les détaillants de rénovation, de jardinage et de décoration d'intérieur
• 33 % pour les détaillants de produits de santé et de beauté
• 25% pour les détaillants de mode et de luxe
• 15 % pour les détaillants pour l'éducation et la famille et les jeunes

Prime Day peut également amplifier les modèles de vente saisonniers. La popularité des projets de maisons d'été pourrait expliquer l'augmentation de la rénovation domiciliaire, du jardinage et de la décoration d'intérieur.

Comme l'année précédente, les ventes des détaillants informatiques et de haute technologie ont enregistré le pic le plus important le deuxième jour du Prime Day 2020. Cependant, les achats avant le Prime Day ont généré des ventes importantes dans d'autres catégories de produits.

Le 12 octobre, veille du Prime Day, les ventes ont augmenté :

• 24% pour les détaillants de mode et de luxe
• 15% pour les marchands de masse
• 13% pour les détaillants de rénovation, jardinage et décoration d'intérieur

Le 14 octobre, les pics de ventes les plus importants se sont déplacés vers :

• 18% pour les détaillants informatiques et high-tech
• 17% pour les détaillants de produits de santé et de beauté

Dans notre récent sondage, les deux tiers (66 %) des consommateurs américains qui prévoient d'acheter le Prime Day ont déclaré qu'ils savaient déjà quels types de produits ils souhaitaient acheter :

• 40 % prévoient d'acheter des appareils électroniques grand public
• 40% envisagent d'acheter des jeux vidéo
• 35% prévoient d'acheter des jouets et des jeux
• 35% envisagent d'acheter des cosmétiques et du parfum
• 32 % prévoient d'acheter des vêtements, des vêtements de sport et des accessoires

L'équipement technologique était la catégorie la plus populaire dans le monde dans notre enquête, avec quatre acheteurs potentiels sur 10 (37 %) aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et à Singapour déclarant qu'ils prévoyaient d'acheter des appareils électroniques grand public pendant l'événement.

Bien que la technologie et l'électronique soient sans aucun doute populaires, chaque type de détaillant a la possibilité de générer des ventes avec des remises synchronisées avec Prime Day. Des catégories comme la beauté, la mode et la décoration intérieure peuvent générer une part importante des dépenses des consommateurs s'il existe des remises pour susciter l'intérêt jusqu'au Prime Day.

Étant donné que Prime Day revient à l'été, les principales catégories de produits cette année sont plus susceptibles de refléter celles de 2019 pour s'aligner sur les habitudes de dépenses saisonnières.

Comment agir avant le premier jour

Pour bénéficier de l'effet de halo attendu, proposez des remises spéciales et présentez ces offres aux consommateurs les plus susceptibles d'acheter chez vous avec les bonnes campagnes publicitaires numériques.

Une fois les dates exactes du Prime Day annoncées, soyez prêt à lancer des campagnes qui touchent trois types de publics dans la semaine entourant l'événement prévu de 48 heures. Cela expliquera les pics de ventes potentiels en dehors d'Amazon avant le Prime Day - comme on le voit en 2020 - et un effet de halo qui pourrait persister après.

Audience n°1 : audiences des sites Web des détaillants

Si vous êtes une marque vendant vos produits par l'intermédiaire de détaillants partenaires, lancez des campagnes médiatiques de vente au détail pour atteindre les consommateurs qui naviguent activement sur les sites Web des détaillants lorsque le trafic est plus élevé que d'habitude.

Ciblez vos annonces en utilisant l'intention de première partie des détaillants et les données d'achat pour stimuler l'intérêt et les ventes. Comme nous l'avons vu dans les graphiques ci-dessus, le trafic augmente, mais les ventes augmentent davantage, indiquant que ces acheteurs sont en mode achat.

Public n°2 : Publics commerciaux

Les audiences commerciales sont construites avec des données commerciales qui montrent les produits qui intéressent les gens, les marques qu'ils aiment et des données démographiques significatives telles que le pouvoir d'achat et le sexe. Cela vous permet de susciter l'intérêt et l'engagement de nouveaux clients qui sont les plus susceptibles de profiter de vos promotions.

Cette option d'audience peut également vous aider à engager les consommateurs qui ont été exposés à vos campagnes de sensibilisation à un moment où ils sont susceptibles de faire leurs achats.

Audience n°3 : acheteurs en ligne et en magasin

Engagez le public des visiteurs récents du site Web, des acheteurs en ligne et des acheteurs en magasin pour générer des ventes supplémentaires et augmenter la taille des paniers. Construisez ces audiences avec vos données de clients et de transactions propriétaires et faites la promotion de vos offres Prime Day auprès des acheteurs récents et inactifs.

Bien que Prime Day soit un événement en ligne, la plupart des ventes au détail se déroulent toujours hors ligne et les ventes en magasin augmentent dans plusieurs catégories de produits à mesure que la distribution des vaccins s'élargit. L'effet de halo Prime Day peut inciter vos clients en magasin à acheter et inspirer des résultats hors ligne tels que des visites en magasin et des ventes.

Si vous avez accès à des données hors ligne telles que les transactions en magasin et les données CRM ou CDP, combinez-les avec vos données en ligne pour créer des audiences qui incluent de précieux acheteurs hors ligne. De plus, travaillez avec un partenaire qui peut améliorer vos profils clients avec des données supplémentaires sur le comportement et les intentions d'achat pour obtenir une vue complète de vos clients.

Bonus : ciblage contextuel

Les spécialistes du marketing savent que les cookies tiers ne seront pas là pour toujours, et beaucoup considèrent le ciblage contextuel comme une solution publicitaire durable. Cependant, ils vont au-delà du ciblage par mots clés de base et utilisent des données de première partie et des signaux commerciaux pour générer des résultats comparables à ceux de la publicité basée sur les cookies.

Le Prime Day est le moment idéal pour lancer votre première campagne contextuelle de niveau supérieur et toucher les consommateurs susceptibles d'acheter.

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Apprenez-en plus sur les médias de vente au détail, les campagnes hors ligne et plus encore dans le manuel de la publicité numérique 2021 :

¹ Indice de sentiment des consommateurs Criteo, États-Unis, mai 2021, n=483
² Indice de sentiment des consommateurs Criteo, Royaume-Uni, mai 2021, n=367
³ Indice de sentiment des consommateurs Criteo, Singapour, mai 2021, n=132
⁴ Indice de sentiment des consommateurs Criteo, Australie, mai 2021, n=128