Meilleures pratiques de sites Web B2B avec des exemples de sites les plus performants
Publié: 2020-12-17Trish Parr, YouTuber et programmeur frontal a dit un jour:
Si vous pensez que les mathématiques sont difficiles, essayez la conception Web.
La conception Web est au cœur de nombreux domaines différents tels que la conception graphique Web, l'expérience utilisateur, la technologie et bien plus encore. Et cela n'inclut pas ce qui doit être fait pour que cette conception Web soit remarquée par les bonnes personnes, comment la classer sur les moteurs de recherche, puis gérer une entreprise prospère à partir de celle-ci.
En bref, créer un site Web qui atteint les objectifs que vous vous êtes fixés peut être plus facile à dire qu'à faire. Faites-le mal et vous finirez par perdre du temps et de l'argent précieux avec très peu de résultats à démontrer.
Les enjeux s'intensifient selon que le site est fait pour des publics B2B ou B2C. Bien que ces deux modèles exigent que leurs conceptions Web soient abordées en utilisant les mêmes principes, même s'il existe des différences clés pour les sites Web B2B qui affecteront la conception que vous utilisez.
La clé du succès des ventes pour de nombreuses organisations B2B est une bonne conception de site Web. Approches de vente et de marketing B2B qui diffèrent grandement du B2C où les ventes sont généralement réalisées en une seule visite sur site.
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Avec les B2B, on s'attend à ce que les prospects revisitent le site plusieurs fois avant de devenir une conversion réussie. En conséquence, les sites Web B2B doivent être conçus en tenant compte de certaines normes qui diffèrent de l'approche adoptée par un site Web B2C.
Voici les meilleures pratiques pour la conception de sites Web B2B avec des exemples et des conseils sur ce qu'il faut éviter de certains des meilleurs sites Web du secteur.
Proposition de valeur
La proposition de valeur est avant tout. La proposition de valeur d'un site Web B2B est une déclaration de ce qui est proposé, comment cela se compare aux offres concurrentes et comment cette offre sera livrée. En fin de compte, il devrait expliquer au public pourquoi il devrait choisir votre entreprise plutôt que celle d'un concurrent.
Créer une proposition de valeur convaincante revient à comprendre ce qui motive les acheteurs de votre secteur à choisir des produits ou des services. Ces propositions peuvent être décomposées en trois sous-catégories; promesse, avantages et raisonnement.
La promesse décrit ce qui est proposé aux acheteurs potentiels, tandis que les avantages décrivent ce qui rend cette offre intéressante. Le raisonnement fait référence à l'acheteur potentiel: pourquoi choisirait-il votre offre plutôt que celle d'une autre entreprise?
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Pour votre site B2B, il est recommandé de se concentrer sur les avantages de votre offre plutôt que sur les fonctionnalités. En effet, les acheteurs sont motivés par des solutions pour leurs besoins, plus que par des listes de fonctionnalités. Ils veulent voir ce que vous pouvez résoudre sans trop chercher.
Unbounce, le site dédié à la création de landing pages pour les marques, est un bon exemple de proposition de valeur bien faite. Ils savent que l'un des plus grands obstacles à la création de pages de destination personnalisées est le besoin de connaissances en codage. Leur proposition répond clairement aux besoins de l'entreprise, est affichée en évidence et fournit des raisons claires pour expliquer pourquoi leurs services surpassent les autres.
Capture de leads
Un autre objectif majeur des sites Web B2B est de capturer des prospects, d'autant plus que le processus de vente de ce modèle peut prendre plus de temps. Contrairement aux sites Web B2C, qui s'adressent à un public plus large, les B2B ciblent souvent plus de groupes de niche qui nécessitent une approche différente.
Chris Hokkansson de One Red Bird l'a mieux dit quand il a déclaré:
Le marketing B2B et le marketing B2C sont comme deux races de chiens différentes. Mais tout comme vous ne géreriez pas un pit-bull de la même manière qu'un basset hound, le marketing B2B et B2C exige des approches différentes.
La génération de leads B2B, travaillant sur des marchés verticaux, nécessite non seulement des propositions de valeur plus complexes, mais également des processus de vente plus raffinés pour être adaptés à des approches plus lentes et engagées.
C'est également la raison pour laquelle les B2B ont tendance à traiter des prospects de plus grande valeur que les B2C.
Les décisions d'achat B2B peuvent prendre des mois, voire des années, à finaliser par rapport aux sites B2C qui ont tendance à faire des ventes ponctuelles rapides. Les acheteurs B2B et leurs processus de prise de décision sont complexes et sont généralement décidés par un groupe de personnes qui ont besoin de parvenir à un consensus.
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De plus, les B2B effectuent également de nombreuses recherches avant de s'engager sur un produit ou un service et ont une idée claire des solutions dont ils ont besoin. Ils ne se précipitent pas non plus dans les décisions, c'est pourquoi votre site Web doit prendre en charge à la fois la capture de prospects et des cycles de vente plus longs.
Votre page de destination B2B, vos formulaires et autres CTA doivent être optimisés pour obtenir le plus de prospects possible.
Les meilleures pages de destination B2B ont un message d'en-tête clair montrant une offre forte dès le départ. Ils incluent également souvent une vidéo qui démontre leur proposition de valeur. Beaucoup de ces pages comportent des marques de confiance, qui sont une collection de tous les logos de marques d'entreprises qui ont utilisé leur produit ou service.

Une autre pratique importante de conception de sites Web concerne les formulaires. Les formulaires doivent être courts pour s'assurer qu'il est facile pour les prospects d'ajouter leurs détails - vous voudrez garder les conceptions propres, rationalisées et épurées pour les meilleurs résultats.
Databox est un excellent exemple de la façon dont la capture de prospects doit être effectuée pour les sites B2B, ce qui facilite l'inscription pour plus d'informations avec un minimum d'effort de la part de ceux qui consultent leur site Web.
Contenu haut de gamme
Le contenu haut de gamme fait référence au contenu centré sur les intérêts et les besoins des acheteurs. Également appelée étape «attirer pour convertir», vous devez vous concentrer sur la création de contenu B2B de haute qualité et qui aide les prospects en cours de conversion et d'exploration.
Comme mentionné ci-dessus, les B2B font leurs recherches avant de décider d'acheter un service ou un produit, et c'est là que le contenu de votre site joue un rôle important. Les articles de blog, les rapports de recherche, les vidéos, les webinaires, les livres blancs et tout autre contenu de site Web joueront tous un rôle dans l'établissement de votre site Web B2B, la construction de votre histoire de marque et l'obtention de prospects à poursuivre.
En développant un contenu faisant autorité de manière cohérente, vous pouvez booster votre référencement et créer plus de crédibilité et de notoriété pour votre marque. Le contenu de votre site Web doit aborder tous les obstacles rencontrés par votre groupe de clients cible.
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Plus de 50% des acheteurs B2B préfèrent faire leurs propres recherches indépendantes avant de contacter directement une entreprise ou une équipe commerciale. Cela signifie que l'accent ne doit pas seulement être mis sur le contenu interne, mais également sur les publications d'autres sites Web. Le lancement et la création de contenu pour des opportunités de médias externes améliorent votre crédibilité en tant qu'offre B2B, ce qui à son tour augmentera votre trafic.
Hubspot est un excellent exemple de ces concepts mis en pratique et publie régulièrement du contenu haut de gamme via son blog, ses livres électroniques, ses certifications, ses témoignages clients antérieurs, etc.
Conception de site Web
La conception du site Web est peut-être l'une des parties les plus importantes d'un site Web B2B. La clé d'un bon site Web B2B est un design épuré et simplifié qui est facile à naviguer, fournit un contenu convaincant et répond aux besoins des clients. Considérez votre site Web comme un employé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 - il devrait idéalement continuer à fonctionner comme prévu sans surveillance constante.
Une partie du choix d'une bonne conception de site Web B2B consiste à choisir de bonnes images, une bonne typographie et à utiliser efficacement les espaces blancs. Il peut être tentant de sur-concevoir, mais la convivialité (pertinente, intuitive, centrée sur le client) est plus importante que la conception flashy.
Votre conception doit englober tous les facteurs ci-dessus, mais elle doit également indiquer clairement aux visiteurs où ils peuvent contacter votre équipe de vente.
Les statistiques ont montré que la majorité des visiteurs du site préfèrent voir les coordonnées d'une entreprise affichées bien en évidence sur la page d'accueil. Il ne sert à rien de maximiser les efforts de conception de votre site Web si vous ne fournissez pas aux parties intéressées un moyen de faire un suivi.
D'autres bonnes pratiques pour ce type de site Web incluent d'éviter les vidéos à lecture automatique, les carrousels automatiques et la cohérence de la conception sur l'ensemble du site Web. L'objectif est de proposer un design qui crée une expérience unifiée quelle que soit la page sur laquelle l'utilisateur se trouve, et d'éviter les expériences discordantes ou rebutantes.
N'oubliez pas que la conception du site Web que vous choisissez affectera la crédibilité de vos clients B2B potentiels.
Les statistiques ont montré que les sites B2B devraient viser à maintenir leurs taux de rebond en dessous de 60% - les utilisateurs quitteront rapidement un site Web en raison du manque de messages clairs, d'une mauvaise conception ou d'options de navigation peu claires.
L'impact de ne pas prêter une attention particulière aux détails les plus fins est clair; cela peut vous coûter directement de précieux prospects et des conversions potentielles. En moyenne, les sites Web B2B peuvent avoir un taux de rebond de 25 à 55%. Par conséquent, vous devez faire tout ce que vous pouvez raisonnablement pour maintenir votre taux de rebond à l'extrémité inférieure de cette échelle.
Zendesk est un bon exemple de conception de site Web B2B qui est propre, simplifiée mais sans être surpeuplée. Il a un contenu accrocheur sans se sentir encombré et n'a pas de peluches comme les vidéos à lecture automatique qui sont devenues une grosse bête noire pour beaucoup.
Emballer
Un bon site Web B2B aura besoin de nombreuses caractéristiques, mais les quelques-unes énumérées dans cet article sont parmi les plus essentielles.
Construire un site qui fonctionne bien et qui suit toutes les meilleures pratiques est un processus complexe, plus complexe que de créer un site Web B2C, bien que les bénéfices à long terme qui découlent du traitement de prospects de grande valeur en valent vraiment la peine. Les meilleurs résultats viendront finalement de la compréhension de votre public cible et de ses besoins.
Neville Brody, célèbre graphiste et typographe anglais, a déclaré un jour que le design numérique ressemblait beaucoup à la peinture, à l'exception du fait que la peinture ne sèche jamais. La conception et le développement Web sont un processus de création, de test et d'itération constants.
La meilleure pratique en matière de conception de sites Web est de continuer à affiner. Affinez jusqu'à ce que vous ayez un produit final qui montre votre proposition de valeur, capture les prospects et fournit le contenu essentiel tout en maintenant la convivialité. Cela améliorera la fiabilité de la marque, stimulera les conversions entrantes et accélérera la croissance de votre entreprise.