Les meilleurs outils d'enquête en ligne gratuits et premium

Découvrir ce que les clients et prospects pourraient souhaiter est au cœur de tout fournisseur de service ou de produit. Bien sûr, tout entrepreneur voudrait éliminer les surprises des nouveaux services ou produits, en particulier dans un scénario où il y a une vérification de la réalité commerciale imprévue. Cependant, l'utilisation d'outils d'enquête qui ciblent les destinataires prévus d'un service ou d'un produit est le meilleur moyen de gérer ces relations.

Les entreprises peuvent également utiliser les commentaires générés pour apporter des modifications à un problème qui peut avoir un impact sur les clients et améliorer également la situation actuelle. Les entreprises qui souhaitent sonder leur public cible devraient trouver un outil d'enquête qui répond à leurs besoins pour augmenter leurs chances de succès. Voici les meilleurs outils d'enquête que les entreprises peuvent utiliser pour en savoir plus sur leurs clients et prospects.

SurveyMonkey

C'est l'un des outils de veille stratégique les plus efficaces et les plus fiables avec plus de 40 millions d'abonnés. Il offre une analyse métrique complète et des outils de solution de création de questionnaires qui peuvent permettre aux entreprises qui n'ont pas de compétences en codage de créer des ensembles de questions et de traiter les réponses de manière efficace et rapide. SurveyMonkey permet aux utilisateurs de s'inscrire gratuitement et de créer des ensembles de questions en quelques minutes.

Cependant, la plate-forme ne permet pas aux utilisateurs d'accéder aux données collectées au format Excel XLS ou CSV jusqu'à ce qu'ils souscrivent à l'option payante. Son prix augmente également si un utilisateur souhaite utiliser l'un de ses pipelines sophistiqués et ses fonctionnalités de branchement pour générer plus de 10000 réponses par mois. Son service standard peut coûter 46 $, Advantage 44 $ et Premier 131 $ par mois. SurveyMonkey propose également des solutions d'entreprise pour les entreprises qui souhaitent se tenir au courant des nouvelles données marketing.

JotForm

Il s'agit d'une plate-forme de création d'enquêtes Web et par e-mail qui réduit Typeform et facilite la création d'enquêtes en ligne. Jotform est livré avec une solution sans codage que tout spécialiste du marketing en ligne peut maîtriser rapidement et utiliser pour générer des commentaires ou des prospects. Jotform a construit une base de clients de plus de 2 millions d'abonnés dans 177 pays au cours des 12 dernières années. Son échelle de coût mobile est généralement gratuite pour les cinq premiers formulaires en un mois et permet jusqu'à 100 000 stockage de soumissions illimité et des enquêtes infinies pour le service Gold.

Jotform appartient à trois catégories à savoir l'or, le bronze et l'argent, où l'argent est le meilleur choix pour les entreprises en démarrage. Jotform peut gérer jusqu'à 100 paiements et 10 000 réponses mensuelles sur jusqu'à 100 formulaires pour un coût de 39 $ par mois.

Typeform

Contrairement à d'autres outils d'enquête qui se concentrent sur ce qu'une entreprise peut extraire ou sur la complexité des ensembles de questions, Typeform adopte une approche différente. Typeform se concentre sur l'interaction de l'utilisateur et suppose que la meilleure façon de générer des prospects est d'engager l'utilisateur final. Son approche semble fonctionner à merveille, car elle permet aux entreprises de produire quatre fois plus de taux d'achèvement que ce que l'industrie considère comme standard.

Sa tarification commence par une solution gratuite pour les entreprises qui ne sont intéressées que par dix champs et 100 réponses par mois. Cependant, sa version pro est livrée avec 2 Go d'espace pour stocker les réponses et élimine ces deux limitations. Chacune de sa version pro est limitée à un seul utilisateur, mais les entreprises peuvent toujours souscrire à ses offres d'entreprise.

Demandez poliment

Il a un argument de vente unique qui permet aux utilisateurs d'utiliser Net Promoter Score (NPS) pour collecter des informations en direct. Les entreprises utilisent NPS pour évaluer la force de leurs relations avec les clients, et AskNicely utilise cet outil pour suivre cette dynamique. AskNicely s'intègre également à presque toutes les options de flux de travail client telles que Zapier, Slack, Salesforce, MailChimp, Hubspot et Zendesk.

AskNicely permet à une marque de cibler un groupe de clients spécifique et dispose de fonctionnalités qui peuvent collecter la réaction des clients à un nouveau service ou produit et le présenter en temps réel à l'aide de tableaux de bord en direct. Son coût commence à 299 USD pour 5000 enquêtes et dix licences utilisateur par mois, mais cela n'inclut pas le module Salesforce NPS. Il est livré avec une fonctionnalité qui permet aux entreprises clientes de demander des devis.

Surveygimzo

Bien entendu, tous les clients n'utilisent pas un ordinateur de bureau pour répondre à une enquête, et c'est là qu'intervient Surveygimzo. C'est l'un des rares outils d'enquête qui englobent tous les points d'accès et plates-formes qu'un client souhaite utiliser. Surveygimzo permet aux utilisateurs de placer des sondages sur Twitter et Facebook ou d'envoyer des e-mails, et il peut être téléchargé sous forme d'imprimés et accessible via un code QR.

Il est livré avec des outils de conception suffisamment flexibles pour permettre aux utilisateurs de créer des enquêtes qu'ils peuvent afficher sur un PC ou un appareil mobile. Surveygimzo peut également suivre les réponses pour encourager les contacts à remplir des questionnaires qu'ils n'ont jamais remplis. Le forfait de base peut coûter 25 $ par mois, tandis que la prime qui comprend des analyses sophistiquées et des campagnes par e-mail peut coûter jusqu'à 84 $ par mois. Cependant, les utilisateurs intéressés par une licence multi-utilisateurs et les sifflets et cloches peuvent demander des devis.

Formstack

Il s'inscrit dans le cadre d'outils d'enquête qui ont une mission étendue. Il dispose d'un outil de formulaire en ligne qui permet aux utilisateurs de créer des enquêtes sophistiquées et de collecter des données leurs réponses. Cependant, les entreprises peuvent toujours l'utiliser pour recueillir les commentaires des clients sur les plateformes de médias sociaux et les sites Web. La plupart des entreprises intègrent Formstack dans leurs autres solutions de gestion des ventes pour analyser leur taux de conversion et traiter leurs prospects. Les entreprises peuvent également l'utiliser avec MailChimp pour recueillir des réponses à partir de bases de données clients existantes.

Il fonctionne bien comme outil de sondage, mais ses modèles ne sont pas aussi nombreux que ceux des autres outils de sondage. Ses prix sont classés en Or, Argent, Platine et Bronze, avec le coût du bronze à partir de 19 $ pour une solution mono-utilisateur, et il ne permet pas l'intégration d'applications. Une licence pour dix utilisateurs pouvant accueillir 100 000 soumissions et 1 000 formulaires par mois coûte 249 $.

Formulaires Google

Bien sûr, les startups n'ont pas besoin d'outils d'enquête compliqués ou exotiques. Ils ont besoin d'un outil convivial qui leur permette de demander à leurs clients ce qu'ils pensent d'un service ou d'un produit et ce qu'ils aimeraient améliorer. Les formulaires Google sont des outils adéquats pour une startup avec peu d'expérience ou de compétences. Il utilise Google Sheets pour stocker automatiquement les réponses des clients, ce qui les rend transférables ultérieurement à une base de données ou à des feuilles de calcul Excel. Cependant, sa seule limitation est que le destinataire doit ouvrir un compte Google et se connecter avec lui pour accéder aux questions de l'enquête.

Enquête Zoho

Un compte Zoho Survey gratuit permet aux utilisateurs de créer autant d'enquêtes que possible avec jusqu'à 150 réponses et 15 questions. Cependant, Zoho Surveys ne permet pas aux utilisateurs d'exporter des données et ne sont pas personnalisables. Sa version payante est dotée de fonctionnalités étonnantes telles que des options de rapport avancées, des notifications par e-mail, des enquêtes multilingues et des enquêtes hors ligne.

Vous pouvez utiliser Zoho Surveys pour construire votre empereur d'entreprise et comprendre les besoins et les préférences des clients. Alors que les versions gratuites de Zoho Survey sont dotées de nombreuses fonctionnalités, les versions premium sont idéales pour une entreprise intéressée par une plate-forme spécifique.

SurveyNuts

C'est la meilleure option pour toute entreprise qui souhaite créer des sondages en ligne aussi facilement et rapidement que possible. Les utilisateurs n'ont pas besoin de s'inscrire avec eux; à la place, ils peuvent créer des sondages sur la page d'accueil du fournisseur. Alors que SurveyNuts n'autorise que dix questions, les utilisateurs peuvent recevoir autant de réponses que possible. Malheureusement, SurveyNuts ne permet pas aux utilisateurs d'exporter des données ou de personnaliser leurs enquêtes. Il faut quelques minutes à une entreprise pour créer de courtes enquêtes ponctuelles avec cet outil d'enquête.

CrowdSignal

La version gratuite de CrowdSignal offre des réponses, des questions et des sondages illimités. Cependant, les utilisateurs ne peuvent exporter des données et personnaliser leurs avis qu'une fois qu'ils se sont inscrits aux versions payantes.CrowdSignal est un excellent choix pour un site hébergé WordPress car il s'intègre parfaitement à WordPress. La mise à niveau vers la version payante supprime la marque CrowdSignal et ajoute à la place un accès au support par e-mail, à l'exportation de données et à l'option CSS personnalisée.

SurveyLegend

SurveyLegend est un outil d'enquête qui permet aux utilisateurs de créer des enquêtes conviviales et belles qui peuvent être optimisées pour les appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes. Ses questionnaires d'enquête ont une sensation plus raffinée que les autres outils d'enquête et sont utilisés par de grandes marques telles qu'Airbnb, Groupon et Samsung. La version gratuite de SurveyLegend a quelques limitations telles qu'elle permet à un utilisateur de créer seulement trois enquêtes, mais on peut demander et recevoir autant de questions et de réponses aux trois avis. Les utilisateurs peuvent exporter des données après s'être inscrits à la version payante qui commence à 15 $ par mois.

Survey Planet

Sa version gratuite est assez détaillée et possède des fonctionnalités impressionnantes. Il permet aux utilisateurs de créer des sondages illimités, de demander et de recevoir autant de réponses et de questions que possible. Il propose également aux utilisateurs de sélectionner l'intégration et les options du thème de l'enquête. Les utilisateurs bénéficient de nombreux extras avec une version payante de Survey Planet qui commence à 15 $ par mois. Avec la mise à niveau, les utilisateurs peuvent supprimer les résultats et la marque du sondage imprimés et incorporer des images dans leurs questions d'enquête. Cependant, seule sa version pro permet aux utilisateurs d'extraire des données pour exceller.

Enquêtes Kwik

C'est une option gratuite qui vient avec une fonctionnalité qui prend en charge l'incorporation d'annonces dans les enquêtes. Bien que ses modèles ne soient pas personnalisables, Kwik Surveys est livré avec plus de 30 modèles adorables qui permettent aux utilisateurs de créer un thème floral. Les utilisateurs peuvent intégrer une poignée de ses conceptions plus simples, ce qui facilite la collecte des commentaires et des réponses des clients. Il est livré avec un simple éditeur de glisser-déposer pour créer des sondages, et son tableau de bord est presque sans effort pour les utilisateurs. Bien que cela ne limite pas le type de questions qu'un utilisateur peut poser, il a une option de réponse restreinte. Après tout, ce n'est pas une perte importante car les questions ouvertes n'ont aucun impact sur le succès de l'entreprise.

Il permet également aux utilisateurs d'utiliser plusieurs types de fichiers pour exporter leurs résultats, ce qui signifie qu'ils peuvent utiliser n'importe quel logiciel statistique de leur choix ou exceller pour analyser leurs résultats. Au lieu de voir les résultats globaux, les entreprises peuvent obtenir des informations utiles et manipuler les données pour rassembler toutes les questions associées ou les tester pour leur signification. Les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d'exporter leurs données après six mois car Kwik Survey les aura déjà supprimées de l'enregistrement.

Responster

Responster est l'outil de sondage parfait pour une entreprise qui souhaite sonder les utilisateurs mobiles. La conception de sa question est adaptée à la taille de l'écran, de sorte que les répondants n'ont pas besoin de cliquer sur un bouton pour ouvrir une page de question ou de se pincer le pouce sur l'écran de leur appareil mobile. Il a également un design professionnel et élégant qui peut permettre aux utilisateurs d'ajouter leur logo à leur première page, de télécharger leur image d'arrière-plan et le bouton de la marque avec leurs couleurs préférées.

Le tableau de bord et la page de création de Responster sont simples et rendent la création d'enquêtes un peu maladroite. Le format des questions de la version gratuite de Responster est quelque peu limité, mais il a une logique de question, qui sert de guide pour les répondants. Responster permet aux utilisateurs d'exporter leurs données sous forme de fichier Excel, et son outil de création de graphiques intégré donne aux utilisateurs un contrôle total sur l'affichage de leurs résultats finaux.

Survs

C'est un outil d'enquête gratuit qui permet aux utilisateurs de créer un nombre illimité d'enquêtes ne dépassant pas dix questions et 200 réponses par enquête. La simplicité de son interface de construction d'enquête rappelle Windows 2000 et guide les utilisateurs en ajoutant leurs requêtes. Cependant, la version gratuite de Survs ne permet pas aux utilisateurs d'ajouter une logique ou une image à leurs enquêtes, mais les utilisateurs peuvent mandater des réponses et donner au public cible des options pour remplir le questionnaire. Vous pouvez également utiliser Survs pour exécuter un questionnaire d'enquête à l'échelle de Likert. En bref, Survs est un outil d'enquête idéal pour les entreprises qui souhaitent utiliser de courtes enquêtes pour recueillir de nombreuses réponses. Sa version gratuite comprend une fonction de création de rapports personnalisée.

Survivre

C'est un outil d'enquête qui permet aux utilisateurs de placer des questionnaires sur diverses plateformes de médias sociaux et sites Web. Vous pouvez également utiliser Survicate pour envoyer des questions d'enquête à un groupe cible spécifique. Il dispose d'une large bibliothèque d'enquêtes prédéfinies parmi lesquelles les utilisateurs peuvent choisir lors de la création d'enquêtes. Sa version gratuite est livrée avec une option d'exportation de données, des rapports clairs et un maximum de 50 réponses par mois, mais les utilisateurs sont autorisés à ajouter 200 réponses au coût de 25 $ par mois.

LimeSurvey

C'est l'un des meilleurs outils d'enquête que tous les utilisateurs peuvent exécuter sur leur serveur. LimeSurvey est un outil d'enquête open source qui permet aux utilisateurs de créer des enquêtes détaillées, de les héberger sur leurs services et de les intégrer dans des sites WordPress ou Drupal. LimeSurvey a toutes les fonctionnalités qu'une entreprise peut souhaiter, mais les utilisateurs peuvent avoir besoin d'ajouter des sections de questions, de parcourir les menus et de suivre les questions individuelles. L'outil LimeSurvey ne remportera peut-être aucun prix de la mode, mais c'est un créateur de sondages à 100% qui est profondément personnalisable. C'est l'un des projets open source qui prend en charge beaucoup plus de langues que de nombreux autres outils d'enquête.

Battement de cœur du client

Bien entendu, chaque entreprise souhaite savoir comment ses clients et prospects pensent de ses services ou produits. Client Heartbeat est un outil d'enquête détaillé qui permet aux utilisateurs d'engager leur public cible avec des enquêtes automatisées envoyées toutes les quelques semaines ou quelques mois. Avec Client Heartbeat, les entrepreneurs n'ont qu'à entrer des informations sur leur marque ou leur entreprise, puis l'application créera des questions d'enquête pour savoir ce que les clients pensent de leur marque.

Les utilisateurs sont libres de personnaliser les problèmes comme ils le souhaitent. Après cela, les utilisateurs peuvent ajouter l'e-mail de leurs prospects et Client Heartbeat enverra automatiquement les questions de l'enquête. L'application permet aux entreprises de savoir ce qu'elles doivent améliorer, qui sont leurs plus grands fans et quels clients sont à risque. Client Heartbeat est un moyen rapide pour une entreprise d'obtenir des commentaires exploitables d'un public cible.

LoopSurvey

Certaines enquêtes ne peuvent pas être intégrées à un blog ou partagées par e-mail. Au lieu de cela, ils sont meilleurs lorsque les répondants les remplissent en personne, peut-être lors d'un stand, d'une conférence ou d'un événement. Vous pouvez également vous promener dans un centre commercial et parler aux employés lorsqu'ils se rendent au travail et aux acheteurs lorsqu'ils font leurs achats. LoopSurvey permet aux utilisateurs d'utiliser une interface simple qui leur permet de choisir le type de réponse et la question lors de la création de leurs enquêtes en ligne.

Une fois qu'un utilisateur a déployé le questionnaire sur ses appareils mobiles, LoopSurvey dispose de fonctionnalités qui affichent les questions d'enquête avec de grands boutons tactiles et de belles images d'arrière-plan. Cela permet aux utilisateurs de collecter des réponses à l'aide de leurs appareils Android ou iOS, puis de les présenter dans leur application LoopSurvey au bureau.

PopSurvey

Les enquêtes et les sondages fonctionnent de la même manière, après tout, une étude par sondage est une courte enquête qui s'accompagne souvent d'une seule question. En tant que telles, les applications de sondage sont beaucoup plus simples à développer, car elles ne se concentrent que sur un seul sujet. PopSurvey est un outil d'enquête qui adopte une approche d'une application de sondage, mais il permet aux utilisateurs d'avoir autant de questionnaires qu'ils en ont besoin. Avec une seule question de sondage affichée à la fois, PopSurvey apparaît aussi simple qu'un sondage. Cependant, il permet aux utilisateurs d'ajouter n'importe quelle fonctionnalité telle qu'une matrice de réponses, des choix multiples avec des images et des réponses textuelles à leurs questions d'enquête.

Il a même pour règle de dériver une enquête sur la base des questions et réponses précédentes, et son tableau de bord permet aux utilisateurs d'analyser les résultats qu'ils peuvent partager avec le public cible. De plus, PopSurvey enregistre les réponses au fur et à mesure que les répondants les saisissent, de sorte que les utilisateurs sont assurés d'obtenir tous leurs résultats, même ceux partiellement complétés.

Survmetrics

Une enquête avec une liste simple de questions et un contexte peut sembler terne. Au lieu de cela, Survmetrics propose des graphiques percutants sur chaque feuille de questionnaire pour rendre un sondage plus présentable qu'avant Survmetrics permet aux utilisateurs d'utiliser des modèles prédéfinis ou de créer de nouveaux sondages à l'aide d'un éditeur de sondage trouvé sur sa page qui est livré avec un arrière-plan unique et pleine largeur. image. Au lieu d'utiliser des options de thème tout au long de l'enquête, Survmetrics permet aux utilisateurs de modifier l'opacité, la couleur et la police de leurs questionnaires.

ObSurvey

C'est peut-être l'une des options les plus rapides pour une entreprise pour créer ensemble un ensemble de quelques questions dans une enquête. Il dispose d'un éditeur que les entreprises peuvent utiliser pour sélectionner le type de questions qu'elles peuvent ajouter à leurs questionnaires. L'éditeur permet aux utilisateurs de choisir une question, de remplir les sections appropriées, puis de cliquer sur le bouton «Ajouter une nouvelle question» pour créer des questions d'enquête. Vous pouvez utiliser le bouton "Plus d'options" pour ajouter plus de fonctionnalités à vos questions d'enquête. Obsurvey propose quelques modèles parmi lesquels les utilisateurs peuvent choisir lorsqu'ils souhaitent modifier la conception de leurs questions d'enquête.

Les utilisateurs peuvent également concevoir leurs modèles uniques au format CSS. Après cela, les utilisateurs peuvent obtenir les réponses aux sondages hors ligne ou les exporter au format PDF et les partager en ligne. Cependant, les utilisateurs peuvent avoir besoin de saisir des entrées hors ligne dans la base de données pour consolider toutes leurs réponses. Bien qu'Obsurvey ne soit pas l'outil d'enquête le plus avancé ou le plus joli, c'est une plate-forme gratuite que tout le monde peut utiliser pour créer des enquêtes simples.

QuickTapSurvey

Les sondages Web sont fiables, car ils permettent aux spécialistes du marketing d'obtenir des opinions sur leur public cible. Cependant, certains sondages sont mieux remplis en personne, en particulier lorsqu'un spécialiste du marketing a une couverture Internet incohérente. QuickTapSurvey est un outil utile que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour créer des questionnaires hors ligne qui ont peut-être même un impact que les questionnaires en ligne. Contrairement à de nombreux autres outils d'enquête, QuickTapSurvey permet aux utilisateurs de saisir plusieurs questions d'enquête au lieu de les saisir chacune à la fois. Il propose des options de réponse qui conviennent le mieux aux appareils mobiles, et les utilisateurs peuvent capturer des images, scanner des codes QR et suivre l'emplacement à partir d'une enquête.

Après cela, ils peuvent déployer leurs questions d'enquête sur des appareils Android ou iOS, où les répondants peuvent les remplir hors ligne et synchroniser leurs réponses une fois qu'ils se connectent à Internet. Ils peuvent également utiliser les mêmes fonctionnalités de QuickTapSurvey pour créer des enquêtes en ligne pour leurs pages Web.