Utilisez ces 7 conseils pour faire passer votre programme d'ambassadeur de marque au niveau supérieur

Comment créer un programme d'ambassadeur de marque avec des influenceurs: conseils, exemples et plus

Aujourd'hui, la personne moyenne passe près de deux heures par jour sur les réseaux sociaux. Au fur et à mesure que les individus passent de plus en plus de temps en ligne, ils manifestent également une aversion pour les publicités. Une étude récente a révélé que deux sur trois utilisent un bloqueur Millennials publicitaire sur mobile et bureau, un nombre qui est probablement encore plus élevé pour les membres de la génération Z.

Afin de se connecter de manière plus authentique avec les consommateurs en ligne, de nombreux spécialistes du marketing mettent en œuvre des programmes d'ambassadeur de marque avec des influenceurs des médias sociaux. Nous définirons ici ce qu'est un ambassadeur de marque, identifierons les avantages de créer un programme d'ambassadeur de marque avec des influenceurs et fournirons des conseils pour guider votre programme d'ambassadeur de marque.

Qu'est-ce qu'un ambassadeur de marque?

Plus simplement, un ambassadeur de marque est une personne qui fait la promotion d'une marque afin de faire connaître et d'augmenter les ventes. Les ambassadeurs de la marque présentent les produits et services de l'entreprise, informent le public des nouvelles pertinentes de la marque, et font la promotion et apparaissent lors d'événements de marque en direct. Les ambassadeurs entretiennent des relations continues avec les marques, parfois pendant un an ou plus, et approuvent la marque et ses produits au fil du temps.

Aujourd'hui, les ambassadeurs de la marque prennent généralement la forme d'influenceurs sur les réseaux sociaux et / ou de célébrités étant donné l'énorme audience que les deux maintiennent en ligne. Les célébrités traditionnelles sont des personnes qui sont devenues célèbres grâce au succès grâce à des moyens de divertissement traditionnels souvent (par exemple, la télévision, les films, les sports). Les influenceurs des médias sociaux sont ceux qui créent du contenu de médias sociaux autour d'un créneau spécifique et développent un large public qui fait confiance à leur expertise sur un sujet spécifique.

Les ambassadeurs de la marque sont rémunérés ou non. Ceux qui ne sont pas payés reçoivent une compensation pour la promotion d'une marque sous la forme de produits gratuits, d'opportunités de voyage, de billets / invitations à des événements et d'autres avantages non monétaires. Les ambassadeurs rémunérés sont ceux qui sont rémunérés financièrement pour leur collaboration avec une marque.

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Avantages de créer un programme d'ambassadeur de marque avec des influenceurs des médias sociaux

Il y a de nombreux avantages à tirer parti des influenceurs des médias sociaux en tant qu'ambassadeurs de la marque. Tout d'abord, les influenceurs présentent une opportunité précieuse pour les marques d'obtenir à la fois une exposition et un engagement précieux avec leurs énormes suivis en ligne.

De plus, le public des influenceurs fait confiance à leurs opinions, par rapport aux célébrités qui recueillent généralement des suivis plus importants mais plus impersonnels. Parce que les influenceurs créent constamment du contenu autour de niches et de sujets spécifiques, ils sont considérés comme des experts et des créateurs de goût au quotidien dans leurs catégories respectives.

Les consommateurs ont également signalé qu'ils étaient plus étroitement liés aux influenceurs des médias sociaux qu'aux célébrités traditionnelles. 62% des huit à 24 ans disent qu'ils achèteraient un produit approuvé par YouTuber plutôt qu'un produit approuvé par une célébrité, ce qui démontre l'adéquation des influenceurs aux programmes d'ambassadeurs de marque.

Dans une très grande majorité, les influenceurs ont le potentiel d'être des ambassadeurs de marque très performants, car le public d'aujourd'hui, en particulier, se connecte le plus fortement avec eux et les considère comme dignes de confiance.

Conseils pour créer un programme d'ambassadeur de marque avec des influenceurs

1. Établissez vos objectifs.

Lors de la conception d'un programme d'ambassadeur de marque avec des influenceurs, les spécialistes du marketing doivent commencer par définir clairement les objectifs du programme. Un programme d'ambassadeur peut être utilisé pour stimuler les ventes, accroître la notoriété globale de la marque, promouvoir les lancements de produits individuels, augmenter le trafic sur le site Web, etc. Les annonceurs doivent se demander pourquoi ils élaborent un programme d'ambassadeur et décrire les indicateurs de performance clés qui seront mesurés.

2. Définissez qui est votre ambassadeur idéal.

Les marques doivent également tenir compte de l'âge, du sexe, de la situation géographique et des intérêts de leur ambassadeur idéal. Les individus se connectent souvent le mieux avec des personnes qui partagent des caractéristiques avec eux, et par conséquent l'ambassadeur idéal d'une marque peut refléter leur cible démographique.

La marque de vêtements de sport Lululemon est un exemple de marque qui a judicieusement choisi ses ambassadeurs. En janvier 2017, la surfeuse professionnelle Malia Manuel a annoncé son partenariat en cours avec la société. En tant qu'athlète, Manual est bien placé pour atteindre la population cible athlétique de Lululemon, soit les yogis, les coureurs, les nageurs, les surfeurs et les généralistes en sueur.

3. Associez-vous à des influenceurs qui soutiennent déjà votre marque.

Les consommateurs considèrent de plus en plus le marketing d'influence comme plus acceptable que la publicité traditionnelle, 70% des abonnés YouTube déclarant être plus liés aux YouTubers qu'aux célébrités traditionnelles.

L'authenticité qu'un influenceur apporte au contenu promotionnel peut être aggravée si cet influenceur a précédemment exprimé son soutien organique à une marque. Les marques sont mieux servies par des partenariats avec des influenceurs qui aiment vraiment leurs produits et peuvent faire de véritables recommandations.

4. Décrivez clairement les obligations contractuelles.

Les marques doivent créer des obligations contractuelles claires pour les ambassadeurs lors de l'élaboration d'un programme d'ambassadeurs de marque. Les influenceurs doivent convenir d'un nombre fixe de publications de marque par mois ou par an. La durée de la relation avec l'ambassadeur doit également être établie.

American Express est devenu bien connu pour son programme #AmexAmbassador sur Instagram. Les influenceurs membres de son programme d'ambassadeurs présentent régulièrement le programme de récompenses de l'entreprise sur Instagram en publiant des photos d'eux-mêmes profitant des avantages American Express tels que des salons d'aéroport exclusifs, des fêtes et des voyages.

Le programme comprend à la fois des célébrités, des macro-influenceurs et des micro-influenceurs et démontre la capacité de la marque à créer des directives claires et organisées pour les influenceurs.

5. Éduquez vos ambassadeurs.

Les marques doivent s'efforcer de créer une connexion honnête avec leurs ambassadeurs sous forme d'éducation et d'exposition aux membres de haut niveau de l'entreprise. Plus un ambassadeur connaîtra le fonctionnement interne et les produits d'une marque, mieux il sera équipé pour partager du contenu de marque avec le public.

En outre, si un ambassadeur peut faire des recommandations détaillées sur les produits, il est susceptible de paraître plus authentique pour le public.

Récemment, Fresh Cosmetics a emmené un groupe d'influenceurs sur les réseaux sociaux en voyage au Cambodge. Au cours du voyage, les influenceurs ont assisté à une «session de partage de produits», au cours de laquelle l'un des cofondateurs de l'entreprise, Lev Glazman, a informé les influenceurs sur les produits actuels et à venir.

La présentation a eu une double fonction: (1) elle a préparé les ambassadeurs à fournir aux abonnés des informations précises sur les utilisations et les avantages des produits et (2) elle a favorisé une relation personnelle entre les influenceurs et les membres de l'entreprise.

6. Travaillez avec des ambassadeurs sur plus que les médias sociaux.

En plus de s'associer avec des influenceurs sur les réseaux sociaux, les marques peuvent également présenter des ambassadeurs sur leur site Web, leur chaîne YouTube, etc. Les ambassadeurs peuvent également fournir de précieux commentaires sur les produits et participer à des événements de marque en direct.

The North Face est une entreprise qui met en évidence son programme d'ambassadeurs sur son site Web d'entreprise et exploite des influenceurs au-delà des médias sociaux. La marque maintient une page dédiée aux athlètes , qui présente des athlètes professionnels que la société parraine.

Sur la page North Face du grimpeur et alpiniste américain Conrad Anker, les visiteurs du site Web peuvent regarder une vidéo mettant en vedette Anker lui-même, en apprendre davantage sur ses nombreuses réalisations et explorer son North Face Gear préféré. En présentant largement ses ambassadeurs, The North Face met l'accent sur les personnes qui incarnent sa philosophie de marque.

7. Commencez petit et développez votre programme d'ambassadeurs.

Lors de la création d'un programme d'ambassadeurs de marque avec des influenceurs, les marques peuvent commencer petit et faire évoluer leur programme au fil du temps. Un programme d'ambassadeur est un investissement à long terme qui demande de la patience. Les marques doivent éviter de surcharger les audiences avec du contenu de marque et se concentrer sur l'établissement d'une relation durable avec les influenceurs et les consommateurs.