L'art et la science des annonces Appel uniquement

La plupart des propriétaires d'entreprises locales ont une préoccupation: comment faire sonner le téléphone?

Ils restent éveillés la nuit, terrifiés à l'idée de se rendre un jour au travail et les téléphones sont morts. Malheureusement, de nombreux propriétaires d'entreprises locales rencontrent déjà ce problème.

Avec une réduction des résultats cartographiques, une augmentation de l'espace publicitaire et des marques nationales possédant des résultats organiques, les propriétaires d'entreprises locales se sentent impuissants.

La plupart des propriétaires d'entreprises locales avec lesquels nous parlons ont connu une multitude d'agences, d'idées et de mauvais résultats. À l'inverse, la plupart des annonceurs doivent convertir plus de 10% de leurs campagnes de recherche pour garder leurs clients locaux (avec un coût par acquisitions difficile) heureux et bourrés de prospects.

Des temps sinistres en effet.

Alors quelle est la solution? Pour les mauvaises agences, pas sûr… mais, pour faire sonner le téléphone: Call Only Ads!

L'esprit du chercheur: 3 questions à poser

Avant de plonger dans les campagnes d'appel uniquement, prenons un moment pour nous placer dans l'esprit de notre chercheur. Quels problèmes cette personne essaie-t-elle de résoudre?

• Leur problème est-il immédiat?
• Serait-il plus logique pour eux de rechercher à partir de leur appareil mobile?
• Est-ce que parler à quelqu'un les rend plus à l'aise pour acheter?

Si la réponse à ces questions est oui, oui et oui, vous commencez à être un bon choix pour les annonces Appel uniquement.

Préparation en interne de votre campagne publicitaire Appel uniquement

D'accord, nous avons déterminé que notre secteur correspond bien et que Google Ads est important, mais notre activité réelle convient-elle bien aux annonces Appel uniquement?

Pour se préparer correctement, nous aurons besoin des éléments suivants en place:

• Suivi des appels pour enregistrer les appels.
• Un personnel formé et un objectif clair pour les prochaines étapes, c'est-à-dire consultation, proposition, visite en personne, etc.

Pour tester votre état de préparation, demandez à un ami d'appeler votre entreprise et de passer l'appel sur haut-parleur. À quoi ressemble l'expérience? Le ramassage a-t-il pris du temps? Le personnel était-il sympathique? Vous ont-ils mis en attente? L'entonnoir de vente doit être serré pour ne pas perdre la tête.

Une fois les bases en place, vous êtes prêt à créer votre campagne Appel uniquement. Nous avons constaté que le manque de préparation et de formation du personnel qui répond au téléphone est une raison importante pour les campagnes d'appel uniquement et les appels abandonnés.

Création de votre campagne publicitaire Appel uniquement

Mettre en place une campagne réussie est plus un art qu'une science. Mais, pour vous assurer que l'artiste en vous réussit, assurons-nous de mettre en place un processus clair de réussite.

On suppose ici que vous savez comment mettre en place une campagne, nous n'entrerons donc pas dans cette partie. Ici, nous allons plonger dans le processus de réflexion derrière la construction d'une campagne réussie. Pour obtenir des instructions détaillées de base ou de l'aide, consultez le blog Google Ads.

Étape 1: comprendre le marché

Prenez un moment pour effectuer des recherches sur votre téléphone pour vos principaux mots clés.

Analysez les annonces diffusées sur votre téléphone:

• Répondent-ils à l'intention du chercheur?
• S'agit-il d'annonces Appel uniquement ou d'annonces textuelles?
• Font-ils des promotions?
• Quel est leur prix?
• Sont-ils également locaux?

En vous posant ces questions, vous commencerez à planifier les clés fondamentales d'une campagne Appel uniquement réussie:

Créez un texte publicitaire qui permet au chercheur de se sentir suffisamment à l'aise pour appuyer sur appel. À quelles questions pouvons-nous répondre qu'ils ne réalisent même pas qu'ils ont?

Vautez-vous leur clic? Assurons-nous-en!

Étape 2: sélectionnez vos mots clés

Dans chaque campagne, il y a beaucoup de place pour l'analyse des données. Mais étant donné le thème de cet article, j'aimerais que nous nous éloignions de l'analyse du volume de recherche et du CPC.

Analysons plutôt l'intention derrière nos mots-clés. Assurons-nous que l'intention du chercheur correspond à notre objectif: obtenir les «bons» appels.

Demandez: Quels sont les modificateurs de mots clés pour mon secteur qui inciteraient un internaute à appeler?

Voici quelques mots-clés pour faire couler le jus:

• mot-clé + à proximité
• + mot-clé local
• mot-clé + devis
• mot-clé + ville

Conseil: après avoir parcouru les rapports sur les termes de recherche internes de notre Centre multicompte, nous avons constaté que la publicité avec une copie créative sur les termes de la marque d'un grand concurrent peut être une tactique efficace pour les campagnes Appel uniquement. Raisonnement simple, la plupart des marques nationales font un mauvais travail en possédant leur marque SERP avec des annonces Appel uniquement correctement localisées.

Étape 3: Créez votre copie d'annonce

Votre contenu publicitaire est votre page de destination lorsqu'il s'agit d'annonces Appel uniquement. Si vous voulez réussir, selon les mots de @larrykim, vous feriez mieux d'être une licorne.

Nous devons convaincre l'internaute que notre annonce mérite son pouce. Commencez par répondre à ces questions:

• Combien ça coûtera?
• Êtes-vous digne de confiance?
• Votre entreprise est-elle proche de moi?
• À qui vais-je parler?

Vous trouverez ci-dessous une collection de certaines de mes annonces Appel uniquement préférées:

Étape 4: Écoutez vos appels

Google Ads (anciennement AdWords) concerne votre approche et la boucle de rétroaction du client. Les annonceurs avec la boucle de rétroaction client la plus étroite gagnent à long terme.

En installant le suivi / enregistrement des appels, vous pouvez désormais écouter les préoccupations de vos clients. En prenant ensuite ces informations et en les appliquant à votre copie d'annonce (RAPPELEZ-VOUS! C'est votre page de destination pour appel uniquement), vous pouvez commencer à augmenter les taux de conversion et commencer votre voyage vers le pays des licornes.

De plus, nous pouvons prendre ces informations et analyser nos rapports sur les termes de recherche. Disposons-nous du bon contenu publicitaire pour les mots clés qui génèrent des clics? Répondons-nous à leur intention localisée?

Tout emballer

En tant qu'annonceurs, il est temps que nous nous inquiétions moins des données que du contexte.

• Les appels téléphoniques sont-ils les plus précieux dans ce secteur?
• Quel est le besoin du chercheur? Est-ce immédiat?
• À quoi ressemble le paysage SERP?
• Quelles sont les attentes des chercheurs lorsqu'ils appellent?
• Pourquoi nous appelleraient-ils au lieu de quelqu'un d'autre?
• Notre texte publicitaire répond-il aux questions qu'ils pourraient avoir ou avoir besoin de savoir avant de se sentir à l'aise pour appeler?

En tenant compte de ces questions, vous pouvez prendre une campagne de recherche locale moyenne et la transformer en une campagne d'appels téléphoniques décrochés à forte puissance.

La preuve est dans le pudding. En répondant simplement à ces questions théoriques dans notre gestion AdWords au jour le jour, vous pouvez voir le succès d'une campagne de service de ménage des 30 derniers jours.

En résumé, sortez de la plate-forme, analysez votre paysage et soyez la meilleure réponse à l'intention de vos chercheurs .

A propos de l'auteur

Garrett Mehrguth est le président et chef de la direction de Directive Consulting, une agence de marketing numérique spécialisée dans le référencement, le PPC et le marketing de contenu de pointe. Garrett écrit activement pour les meilleurs leaders d'opinion de l'industrie sur tout ce qui concerne le marketing numérique.