Le guide ultime pour choisir le meilleur service de marketing par e-mail pour votre entreprise

1. Rentabilité

Qui n'aime pas un produit pour votre argent ? De nombreux fournisseurs de services de marketing par e-mail proposent des plans gratuits pour une durée limitée ou un nombre limité d'abonnés, et ils valent tous la peine d'être essayés (si vous avez le temps).

Cependant, si vous voulez quelque chose qui pourra accueillir un nombre croissant d'abonnés pendant une plus longue durée, vous voudrez investir dans un plan évolutif qui ne brûle pas un trou dans votre poche.

Cela ressemble-t-il à ce que vous recherchez ? Considérez alors GetResponse. Il propose un tarif mensuel de 15 $ pour 1 000 abonnés et un nombre illimité d'e-mails. Si vous voulez plus de leurs fonctionnalités et une plus grande flexibilité autour de votre plan, le niveau suivant est au prix de 49 $. C'est déjà très rentable par rapport à ses concurrents qui facturent en moyenne 30 $ pour un maximum de 100 000 e-mails avec uniquement les fonctionnalités de base.

Les petites entreprises pourraient également aimer Cakemail – il propose des forfaits aussi bon marché que 8 $ pour 500 contacts et 12 $ pour 1000 contacts :

2. Automatisation du marketing

L'automatisation du marketing est le mot à la mode par excellence pour les spécialistes du marketing d'aujourd'hui.

La plupart des services offrent cette fonctionnalité, mais la qualité varie d'une application à l'autre.

Lorsque vous pensez à l'automatisation, imaginez un service de marketing par e-mail qui « comprend » pleinement chaque abonné et son parcours client.

Par exemple, avec l'automatisation du marketing, les propriétaires d'entreprise peuvent segmenter leurs listes de diffusion et personnaliser les campagnes en fonction de flux de travail spécifiques et du comportement des clients.

Un bon service de marketing par e-mail vous permettra d'envoyer un e-mail de bienvenue automatisé pour chaque nouvel abonné avant d'envoyer une newsletter complète sur l'entreprise.

Les autres fonctionnalités d'automatisation du marketing incluent :

• e-mails de panier abandonné

• e-mails d'achat récents

• campagnes d'e-mails goutte à goutte

• e-mails d'anniversaire ou d'anniversaire

Une application qui se démarque sur le marché en raison de sa grande fonctionnalité d'automatisation est Drip.

Connu comme le premier CRM de commerce électronique au monde, Drip propose des flux de travail automatisés interactifs et un système de balisage fiable avec des déclencheurs efficaces. Drip est une suite CRM à part entière, elle peut donc être un peu trop technique pour ceux qui débutent dans le marketing par e-mail. Néanmoins, il vaut la peine d'être exploré et bon nombre de ses utilisateurs sont passés de débutants à experts en un rien de temps.

Voici un exemple d'e-mail automatisé d'une société appelée Lalo qui utilise Drip comme service de marketing par e-mail :

3. Intégration avec des applications tierces

Certaines entreprises ont rencontré des problèmes lorsque Mailchimp a rompu avec Shopify, ce qui a démontré la nécessité d'un service suffisamment fiable en ce qui concerne l'intégration d'applications tierces.

En fonction de votre entreprise, il est important de rechercher les applications tierces intégrées à des outils de marketing par e-mail spécifiques. Par exemple, vous souhaiterez peut-être pouvoir intégrer facilement votre service de marketing par e-mail à vos fenêtres contextuelles d'inscription par e-mail, à votre plate-forme de site Web et à votre CRM.

Revenons donc au commerce électronique. Parmi les alternatives Mailchimp, de nombreux utilisateurs de Shopify, BigCommerce et Magento choisissent Klaviyo. Ce logiciel vous permet de cibler divers publics avec des e-mails hautement personnalisés et offre globalement plus de fonctionnalités conçues spécifiquement pour le commerce électronique. Contrairement à de nombreuses applications, Klaviyo s'intègre facilement aux publicités Facebook et vous aide à atteindre les clients sur les réseaux sociaux.

Si vous êtes un grand utilisateur d'applications tierces, vous devriez également rechercher un outil intégré à Zapier. Zapier est une plate-forme qui permet de se connecter à plus de 1 500 applications cloud, cela peut donc être utile.

4. Conception réfléchie

Qui n'aime pas une interface utilisateur élégante et un ensemble de modèles bien organisés ? Si vous recherchez des témoignages sur les services de marketing par e-mail, vous trouverez probablement des critiques élogieuses sur les polices, les générateurs de modèles, les éditeurs et les fonctionnalités graphiques.

Les entreprises d'aujourd'hui veulent être au courant des dernières tendances en matière de conception, elles choisissent donc des services de marketing par e-mail qui proposent des modèles nouveaux et mis à jour.

Campaign Monitor fait partie des favoris en ce qui concerne l'originalité des modèles, la créativité et plus particulièrement les conceptions modernes. La plate-forme a également une approche mobile, ce qui signifie que les e-mails sont conçus pour s'adapter à différents écrans et applications.

Vous n'avez même pas besoin de vous inscrire à un plan pour essayer le générateur d'e-mails de Campaign Monitor. Visitez simplement leur page de modèles d'e-mails gratuits, sélectionnez un modèle avec lequel vous souhaitez jouer et commencez à éditer. Tout est gratuit.

5. Facilité d'utilisation

Dans le monde trépidant de la technologie et des affaires, les spécialistes du marketing n'ont souvent pas le temps d'étudier des plates-formes entières avant d'intégrer l'entreprise. Pour cette raison, ils finissent par choisir des services de marketing par e-mail simples et minimalistes qui permettent de démarrer rapidement.

Et souvent – ​​en particulier avec les petites entreprises – vous n'avez peut-être même pas besoin des cloches et des sifflets qu'offrent les solutions sophistiquées.

En ce qui concerne les services de marketing par e-mail, moins vous avez de clics à faire, mieux c'est.

Il y a plusieurs prétendants dans cette catégorie, et vous voudrez peut-être les examiner de plus près :

• Campaign Monitor offre un générateur d'e-mails simple par glisser-déposer

• La solution HubSpot dispose d'une interface très intuitive

• SendX apporte une interface utilisateur simple et facile à naviguer

• EngageBay est connu pour ses modèles personnalisables prêts à l'emploi

De nombreuses plateformes emmènent les nouveaux utilisateurs dans une visite virtuelle de son interface utilisateur lorsque vous créez un compte. Ainsi, même si vous êtes totalement novice dans ce domaine, vous vous familiariserez rapidement avec le langage et les aspects techniques du marketing par e-mail.

Voici un exemple d'une telle visite par Sender - un autre service de marketing par e-mail pour les propriétaires de sites Web de commerce électronique :

6. Analyse de données

En tant que propriétaire d'entreprise, vous savez déjà que les données sont essentielles pour prendre de bonnes décisions commerciales. Plus que tout, un service de marketing par e-mail devrait vous aider à surveiller l'efficacité de vos e-mails et à déterminer si vous devez modifier quelque chose dans vos campagnes.

Avec l'analyse des données, vous saurez les bonnes lignes d'objet à utiliser, la mise en page des e-mails que les abonnés adorent et les types d'e-mails qui retiennent le plus l'attention.

Recherchez un service de marketing par e-mail qui vous permet de surveiller les mesures importantes suivantes :

• Tarif ouvert. Le taux d'ouverture est lié à l'efficacité de votre ligne d'objet.

• Taux de clics (CTR). En termes simples, il s'agit du nombre de fois où vos abonnés cliquent sur les liens contenus dans votre e-mail.

• Taux de conversion. C'est le nombre de personnes qui répondent à votre appel à l'action. La plupart du temps, il s'agit d'achats effectués à partir de votre e-mail.

• Taux de rebond . Les abonnés qui ne reçoivent pas vos e-mails pour diverses raisons, comme une ancienne adresse e-mail ou une faute d'orthographe dans l'adresse.

• Nombre de désabonnements. C'est assez clair.

Vouloir en savoir davantage? Voici d'autres mesures de marketing par e-mail cruciales pour votre entreprise.

7. Support client réactif

Un service de marketing par e-mail peut avoir toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessus, mais cela ne sert à rien si la plateforme ne dispose pas d'un support client dédié.

En tant qu'entreprise et client, vous savez à quel point cette fonctionnalité est importante. Vous voulez un service de marketing par e-mail qui réponde avec un sentiment d'urgence, en particulier lorsque vous rencontrez des problèmes avec un e-mail qui doit être envoyé dès que possible. Idéalement, le service client devrait être disponible 24h/24 et 7j/7, que ce soit via une hotline, un e-mail ou une fonction de chat en direct.

Pour avoir une meilleure idée de l'efficacité de l'équipe d'assistance, consultez des sites Web comme Capterra ou G2, où les clients laissent leurs témoignages.

Dans cette catégorie, ActiveCampaign est un acteur fort du marché. Selon les critiques en ligne, la plate-forme dispose d'une équipe technique bien formée qui fournit une assistance très fiable au téléphone et en ligne. Certains packages incluent également un gestionnaire dédié, lorsque le support client habituel ne suffit pas.

Source : Active Campaign

Emballer

Bon marché, automatisé, facile à utiliser et soutenu par une solide équipe de support. Ceci est une brève liste des exigences communes pour le meilleur service de marketing par e-mail. N'oubliez pas, cependant, que tout outil n'est aussi bon que ses paramètres.

Vous devriez donc être prêt à effectuer de nombreuses recherches et tests occasionnels. Et une fois que vous maîtrisez la plate-forme, vous pouvez vous concentrer sur la création de la liste de diffusion des abonnés enthousiastes à l'idée de recevoir vos newsletters.