Comment pouvez-vous adopter le commerce composable pour votre entreprise

Aujourd'hui, la numérisation du commerce électronique se poursuit en B2B et B2C. Nous constatons des changements dans les comportements des clients et dans la façon dont ils recherchent un produit ou un service et considèrent une marque. Selon une étude, 85 % des clients recherchent un produit ou un service en ligne avant de se rendre dans un magasin physique. Le commerce numérique est désormais bien plus qu'une plateforme de vente.

Les plateformes de commerce numérique connaissent une croissance et une modularisation continues. Les leaders de l'industrie responsables de la croissance des entreprises doivent se préparer à une approche de « commerce composable » en utilisant des expériences de commerce numérique à l'épreuve du temps.

Principales caractéristiques du commerce composable

Système modulaire

Le commerce modulaire est le système composant principal du système qui se compose de la technologie, des outils CRM, etc. qui peuvent être déployés et échangés dans votre système.

Écosystème ouvert

Le modèle d'approche ouverte permet aux applications de commerce électronique d'être intégrées de manière transparente à tous les autres systèmes de votre entreprise.

Commerce flexible

Avec un modèle de commerce flexible, vous pouvez créer des expériences numériques uniques que vos clients souhaitent.

Conception centrée sur l'entreprise

Ce modèle centré sur l'entreprise consiste à gérer les besoins changeants de l'entreprise en réduisant les coûts et en mettant en œuvre des fonctionnalités innovantes.

Quels sont les avantages d'adopter le commerce composable ?

Alors que le commerce numérique continue d'évoluer et que les magasins de détail trouvent de nouvelles façons d'innover leurs activités en fonction de l'évolution des attentes des clients. En particulier après la pandémie de COVID, la plupart des fermetures de briques et de mortier en 2020-2021. De nos jours, la concurrence du commerce en ligne est plus forte que jamais en raison de l'évolution des attentes des clients, des défis et des dépenses croissantes.

L'approche du commerce composable offre aux entreprises l'agilité dont elles ont besoin pour offrir des expériences satisfaisantes afin qu'elles puissent se différencier d'un nombre croissant de concurrents.

Aidez à créer vos propres expériences client personnalisées

Le commerce électronique numérique est passé de la « vente en ligne » aux canaux sociaux, aux marchés, aux appareils technologiques, etc. Les clients interagissent avec une marque avant d'acheter un produit, c'est une approche très différente et dynamique.

Aujourd'hui, l'image de marque se fait à partir des canaux sociaux ; ils sont un moyen direct de vente et de promotion de la marque. Cela se produit à cause du contenu engageant qui nécessite un niveau de flexibilité qui est juste nécessaire pour le commerce électronique de nos jours. Mais fournir ce niveau de personnalisation supplémentaire peut être rentable pour les marques qui offrent une expérience d'achat unique.

Apportez des changements rapides à vos besoins commerciaux

En 2020, la vie des acheteurs a été bouleversée par COVID-19. Mais aujourd'hui, les entreprises sont mieux préparées à s'adapter à l'évolution des besoins et des attentes des clients. Les magasins en ligne qui pourraient apporter des changements rapides aux services nécessaires comme l'achat en ligne, le ramassage en magasin (BOPIS) ou le ramassage en bordure de rue étaient mieux à même de réduire les douleurs de la pandémie. En effet, l'utilisation du BOPIS a augmenté en mai 2020 en raison de la pandémie.

Une approche modulaire et composable vous permet d'aborder le domaine des capacités de l'entreprise sans risquer d'avoir un impact sur les autres opérations commerciales de votre écosystème.

Réduire les coûts d'acquisition de clients

L'augmentation de l'utilisation des plateformes publicitaires est le principal facteur contribuant à l'augmentation des coûts d'acquisition de clients. S'appuyer sur des publicités payantes n'est tout simplement pas la bonne solution.

C'est pourquoi de nombreuses marques de commerce électronique sont passées à une approche modulaire qui inclut l'utilisation de contenu innovant, de commerce basé sur l'expérience et de pile technologique. La plupart des entreprises ont identifié deux stratégies comme les plus utiles pour gérer ou réduire les coûts d'acquisition de clients : créer un contenu de qualité pour leurs propres canaux et améliorer leur expérience numérique globale.

Pas de verrouillage du fournisseur

Le verrouillage du fournisseur est une situation qui définit le coût du passage à un autre fournisseur qui est si élevé que le client ne peut essentiellement pas se le permettre avec le fournisseur. En raison des pressions financières dans les opérations commerciales, le client est « enfermé » pour utiliser un produit ou un service de qualité inférieure. De plus, l'utilisation de logiciels monolithiques dans le commerce numérique réduit la flexibilité. L'approche du commerce composable permet aux entreprises d'éliminer les risques de blocage des fournisseurs avec la possibilité d'échanger des composants en cas de besoin et de répondre rapidement aux besoins changeants de l'entreprise.

Comment adopter une solution de commerce composable ?

Composable Commerce est une approche moderne conçue pour les équipes de commerce électronique pour le déploiement rapide et l'optimisation continue des expériences de commerce électronique. Alors que les entreprises se tournent de plus en plus vers le commerce électronique sans tête et la technologie basée sur les microservices pour créer des expériences de commerce électronique innovantes. L'architecture MACH (Microservices, API-First, Cloud-Native, Headless) est une partie importante du commerce composable qui permet de mettre en œuvre les technologies Jamstack, microservices, API-first, sans serveur et sans tête.

Vous pouvez également créer des composants qui répondent aux besoins de votre entreprise. Avec le commerce composable, les entreprises peuvent sélectionner les meilleures applications disponibles avec certaines fonctionnalités en fonction des besoins de l'entreprise. Cela vous offrira des expériences efficaces et personnalisées pour améliorer votre clientèle et la croissance de vos revenus.

Emballer

En fin de compte, le rôle du commerce composable donne aux détaillants la technologie et les outils nécessaires pour apporter des changements rapides à leurs opérations commerciales et à leur croissance. À ce stade, si vous envisagez d'adopter une stratégie de commerce composable et de mettre en œuvre les technologies headless et MACH, vous êtes déjà sur la voie du commerce composable.

Cela accélérera encore l'innovation des entreprises. À son tour, permettra de réduire les coûts de mise en œuvre.