Retour sur investissement du marketing de contenu : comment le calculer et quelles métriques utiliser ?

Publié: 2021-07-12

Le retour sur investissement ou retour sur investissement du marketing de contenu est une mesure permettant de mesurer les résultats de la stratégie de marketing de contenu.

Bien que la pertinence de celle-ci pour obtenir de meilleurs résultats, l'augmentation de la marque, et la génération de leads, par exemple, seuls 35% des marketeurs disent qu'il est extrêmement important de la comprendre (selon les tendances Hubspot).

Et de nombreux spécialistes du marketing de contenu B2B ne savent pas comment mesurer le retour sur investissement de leurs efforts selon le rapport de CMI.

Les campagnes marketing réussies ne dépendent pas seulement des gains mais aussi de leurs coûts. En calculant tous ces besoins ensemble, il est possible de renforcer l'efficacité des décisions prises pour obtenir des résultats plus satisfaisants.

Prêt à savoir comment calculer le retour sur investissement du marketing de contenu, son importance et quelles mesures pourraient tirer parti des résultats ? Continue de lire!

Qu'est-ce que le retour sur investissement du marketing de contenu ?

Le retour sur investissement est considéré comme la mesure la plus importante des entreprises prospères. Il est directement lié aux revenus, et pour obtenir une image claire de votre retour sur investissement en marketing de contenu, il est essentiel de savoir quelles métriques sont impliquées dans son calcul.

Tout d'abord, cependant, vous devez être conscient que le marketing de contenu est une stratégie à long terme et que presque chaque campagne commence par un retour sur investissement négatif, qui devrait s'améliorer avec le temps et les efforts.

Pour obtenir de meilleurs résultats, il faut du dévouement, du temps et de la recherche. Cela nécessite que vous compreniez en profondeur les caractéristiques de votre audience et ses envies de consommation.

Aussi, il est essentiel de savoir quelles exigences pourraient renforcer la notoriété de votre marque et les préférences produits de vos clients, même si cette perception est difficile à quantifier numériquement.

Dans cet esprit, cet article de blog présente quelques éléments et étapes que vous pouvez suivre pour mesurer le retour sur investissement du marketing de contenu, ainsi qu'une formule pour le faire.

Quels sont les avantages du calcul du retour sur investissement du marketing de contenu ?

Génère plus de prospects

Le marketing de contenu peut également générer des prospects. Lorsque votre public consulte votre contenu, se réjouissant de savoir ce que vous vendez, vous gagnez sa confiance et améliorez vos chances d'acheter à l'avenir.

De plus, les appels à l'action (CTA) et les pages de destination peuvent générer de nouveaux prospects pour votre équipe de vente. Mais pour renforcer votre autorité, le contenu doit être qualifié.

Vous pouvez créer du contenu pour fournir à votre persona des informations utiles et gratuites qui résolvent ses problèmes ou répondent à un besoin.

Augmente la rétention

Le contenu est un atout précieux. Les infographies, les livres électroniques, les études de cas, par exemple, renforcent une impression de marque positive et ont la capacité de créer une expérience positive pour les clients potentiels. Lors de la première émergence de la demande, ils se souviendront de votre marque.

Améliorer les efforts de référencement

L'expérience utilisateur sera toujours un facteur décisif pour la pertinence de votre site web dans les moteurs de recherche.

Lorsque vous créez du contenu qui répond aux besoins de votre public, ce qui peut être attesté par des algorithmes qui identifient l'heure ou la fréquence de leur accès, les moteurs de recherche reconnaissent la valeur de votre marque, améliorent vos performances et augmentent la visibilité de votre site Web.

Pour cela, il est nécessaire d'utiliser correctement les mots-clés, d'offrir agilité et sécurité pour accéder à votre page, et de fournir à votre audience un contenu authentique.

Augmente la confiance avec le public

Lorsque vous créez de la valeur sans rien recevoir en retour, vous construisez une relation de confiance avec votre audience, qui suit vos conseils et recommandations. Ils auront une expérience agréable et feront une association positive avec les résolutions proposées et votre marque.

Renforce l'autorité

L'autorité en ligne est quelque chose que vous pouvez également construire avec effort et temps. Si votre entreprise est considérée comme un endroit digne de confiance pour obtenir des informations, vous avez plus de chances de vous classer plus haut dans les moteurs de recherche.

Le moyen le plus rapide et le plus efficace de renforcer l'autorité est de fournir des réponses précieuses aux questions de votre public, de les guider vers de meilleures expériences et de leur faire savoir que vous êtes un expert.

Comment calculer le ROI du Content Marketing ?

La formule pour calculer votre retour sur investissement en marketing de contenu utilise des KPI - mesurant les gains et le coût des investissements, c'est-à-dire :

des actions génératrices de revenus ou de résultats positifs pour la visibilité de la marque, qui peuvent être un complément à long terme ;
les dépenses liées à la main-d'œuvre, l'achat de matériel, d'outils, les contrats et la diffusion dans les médias en général.

La formule est donc :

Prenons un exemple d'acquisition client :

Si vous dépensez 100 USD en marketing de contenu pour acquérir un seul client qui a dépensé 300 USD lors de sa visite sur votre e-commerce, votre retour sur investissement sera de :

ROI = (300 – 100)/100 × 100 % = 200/100 × 100 % = 200 %

Dans ce cas, votre entreprise gagnera 1 USD × 200 % = 2 USD sur chaque dollar dépensé en marketing de contenu.

Dans le cas de l'acquisition de leads, pour trouver le ROI du Content Marketing vous devez connaître le potentiel de retour d'un seul lead, en calculant les taux de conversion.

Si vous convertissez 30% de vos prospects en clients, votre taux de conversion est de 30%. Si la valeur à vie de votre client est de 300 USD, alors la valeur d'un seul prospect sera :

300 USD × 30 % = 90 USD

Si vous obtenez 50 prospects à partir de votre stratégie de marketing de contenu, la valeur sera de 4 500 USD. Si vous avez dépensé 1 500 $ pour acquérir ces prospects, votre retour sur investissement sera :

ROI = (4500 – 1500)/1500 × 100 % = 3000/1500 × 100 % = 200 %

Cela signifie que votre entreprise gagnera 1 USD × 200 % = 2 USD sur chaque dollar dépensé en marketing de contenu.

Comment mesurer les gains et les coûts du marketing de contenu ?

Les revenus du Content Marketing sont calculés sur le long terme et toutes les métriques de gain doivent être évaluées en permanence.

Les mesures de notoriété de la marque se développent du point de vue des consommateurs. Augmenter cet indicateur est un moyen d'obtenir une notoriété auprès du public et une différenciation sur le marché.

Le marketing de contenu à long terme contribue à accroître la reconnaissance et la crédibilité de la marque dans le segment dans lequel l'entreprise opère.

La relation entre le marketing de contenu et la notoriété de la marque est donc très étroite et constitue une excellente stratégie de croissance.

Une marque peut être un indicateur d'un style, d'un concept ou d'une garantie de qualité selon les attentes des consommateurs.

Bien qu'il soit particulièrement difficile de mesurer numériquement la notoriété de la marque, certaines caractéristiques telles qu'un nom facilement reconnaissable, le volume de marques, de brevets, de guides de style et un meilleur positionnement aident à cette définition.

Ainsi, la complexité vient du fait que plus d'un élément peut être présent dans cette évaluation, et les caractéristiques sont peu susceptibles d'être numériques, ce qui rend la composition du ROI du Content Marketing plus difficile.

C'est pourquoi la notoriété de la marque doit être observée comparativement entre votre marque et les entreprises opérant dans le même segment, à travers des sondages d'opinion, par exemple.

Vous devez également comprendre vos coûts de marketing de contenu, c'est-à-dire combien vous investissez dans des stratégies de marketing de contenu. Les coûts les plus importants à considérer sont la production et la distribution de Content Marketing.

Coût de production de contenu

Cela implique des dépenses telles que le coût de l'approvisionnement en contenu externe, le temps consacré à la planification et à la gestion des stratégies de contenu. Dans la plupart des entreprises, il est confié à des indépendants ou à des experts internes.

Vous devrez calculer le montant que vous dépensez mensuellement pour la rédaction de contenu, les images supplémentaires, les vidéos, le coût des progiciels et les services utilisés dans le processus de création de contenu, d'autres travaux d'externalisation, etc.

Vous devez également calculer le salaire de vos créateurs de contenu, y compris les avantages sociaux, si votre contenu est réalisé en interne.

Coût de diffusion du contenu

La promotion de votre contenu auprès de votre public générera également des dépenses. Vous devez calculer les coûts des médias sociaux, de la publicité, des progiciels de marketing par e-mail, des promotions payantes, des autres outils et des plateformes utilisés pour la distribution de contenu.

Comment prouver le retour sur investissement du marketing de contenu ?

Il existe quelques techniques que vous pouvez utiliser pour prouver le retour sur investissement du marketing de contenu. Continuez à lire pour les voir!

Observez vos résultats avant la mise en œuvre de la stratégie

Aussi expressifs que soient vos résultats, il est difficile d'en énoncer toute l'importance sans les comparer avec d'autres périodes. Cela renforce la valeur de la documentation de toutes vos stratégies, en enregistrant à la fois les techniques employées et les résultats obtenus. Si vous faites cela, vous aurez un accès constant à des données précieuses.

Par conséquent, divisez les activités de votre entreprise en deux temps : avant et après la stratégie de Content Marketing . Ensuite, obtenez les courbes de vente des deux scénarios et comparez-les. Si vous pouvez compter sur un logiciel de visualisation de données , ce processus devrait être plus simple et beaucoup plus rapide.

Si tout se passe bien, vous remarquerez que le ROI généré par le Content Marketing représente une avance sur les chiffres précédents. Si ce n'est pas le cas, vous devez faire des optimisations pour changer le cours de la stratégie.

Utiliser les statistiques fournies par les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont des piliers essentiels de toute stratégie de marketing de contenu. Des canaux tels qu'Instagram, Facebook et Twitter permettent d'atteindre plus facilement votre public et, en plus, stimulent leur engagement. Les likes, les commentaires et les partages sont des indicateurs de l'efficacité de votre contenu.

Il ne sert cependant à rien d'établir une présence sur ces canaux sans proposer des expériences engageantes et personnalisées aux utilisateurs. Pour cette raison, investir dans du contenu interactif est une pratique de plus en plus populaire parmi de nombreuses entreprises.

La bonne nouvelle est que la plupart de ces plateformes ont leurs outils de collecte et de génération de données. Dans Instagram Insights, par exemple, vous pouvez vérifier le nombre de profils que vos publications ont atteint et estimer combien d'entre eux ont été convertis en followers .

Avec ce genre d'informations, vous disposez de suffisamment de ressources pour comparer avec l'investissement réalisé et, à partir de là, estimer si le ROI est acceptable.

Gardez un œil sur votre nombre d'abonnés

Tout d'abord, nous devons insister sur le fait que vous ne devez pas considérer votre nombre d'abonnés comme une mesure essentielle pour votre stratégie. Il est important de privilégier la qualité plutôt que le volume, donc avoir quelques abonnés engagés vaut plus que d'attirer des milliers de personnes qui n'interagissent pas avec vous.

C'est l'une des raisons pour lesquelles l' achat de followers n'est pas recommandé. Lorsque vous achetez une liste, vous n'avez aucun contrôle sur les caractéristiques des personnes, ce qui représente un plus grand défi pour les convertir.

Cela dit, vous devez toujours garder un œil sur le nombre de personnes qui suivent vos chaînes.

Toute variation majeure peut être une indication de la valeur de vos actions les plus récentes. Une baisse drastique du nombre d'abonnés, par exemple, indique un problème de stratégie, qui peut varier du format du contenu au moment de sa publication.

Dans une telle situation, il est possible de regarder les actions les plus récentes et d'identifier les causes possibles de la baisse. Observez la variation du nombre de followers après une publication, par exemple, pour estimer les effets qu'elle a provoqués.

Habituez-vous à Google Analytics

Il est juste de dire qu'actuellement, le marketing de contenu tourne autour de Google. L'algorithme utilisé par le moteur de recherche pour classer les résultats de SERPs est la référence pour les efforts de référencement de toute entreprise. L'idée est d'utiliser la large portée de Google pour toucher un public encore plus large.

Au cours de ce processus, il n'y a pas d'autre choix que d'utiliser les fonctions et fonctionnalités de Google Analytics. L'outil fournit d'excellentes données pour vous permettre d'évaluer et d'optimiser l'efficacité de votre stratégie. Donc, si vous et votre équipe n'êtes pas encore habitués au logiciel, il est temps de changer cela.

Avec Google Analytics, vous pouvez connaître, par exemple, le taux de rebond, qui indique le nombre de visiteurs qui ont quitté votre site après avoir accédé à une seule page. S'il est trop élevé, vous devez prendre des mesures pour rendre l' expérience du visiteur plus agréable, sinon vous gaspillerez une partie de l'investissement de votre blog.

En mesurant les métriques les plus critiques et en les comparant aux investissements réalisés par le service marketing, vous pouvez calculer précisément le ROI de la stratégie.

Quelles sont les meilleures métriques pour mesurer les gains et les coûts du marketing de contenu ?

Voici quelques mesures qui aident à déterminer les revenus et les dépenses des actions dans le marketing de contenu, divisés en catégories.

Commercialisation

Coût par acquisition ;
part de marché;
capital de marque;
coût par prospect ;
taux de conversion;
taux de clics;
pages vues ;
Taux de rebond;
part de voix (SOV);
voix de partage en ligne (OSOV).

Publicité par e-mail

Taux d'ouverture ;
taux de conversion;
taux de désinscription ;
les abonnés;
taux de désabonnement;
taux de clics;
taux de livraison;

Stratégies de référencement

Volume des ventes;
nombre de pistes ;
taux de conversion;
Nombre de visiteurs;
temps passé sur le site ;
temps sur la page ;
taux de conversion des pages de destination ;
classement des mots clés ;
pages vues ;
Taux de rebond;
pages indexées;
augmentation du trafic de recherche sans marque ;
augmentation du trafic de recherche de marque ;
sites Web référents (backlinks);
autorité de domaine ;
autorité de la page.

Payer avec un clic

Coût par clic;
taux de clics;
position de l'annonce ;
conversions;
taux de conversion;
coût par conversion ;
coût par vente (CPS) ;
retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) ;
dépenses gaspillées ;
impressions;
note de qualité ;
dépense totale.

Des médias sociaux

Taux d'amplification ;
taux d'applaudissements ;
adeptes et fans;
taux de conversion;
taux de conversion des pages de destination ;
retour sur engagement (ROE);
la portée des messages ;
Score de Klout.

Autres

Notoriété de la marque ;
leadership éclairé;
prospects vs revenus.

Après tout, comment déterminer le ROI du Content Marketing ?

Une fois que vous avez calculé votre coût de marketing de contenu et les résultats que vous avez obtenus grâce à ces efforts, la prochaine étape en utilisant la formule de retour sur investissement du marketing de contenu consiste à définir ensemble les résultats de ces valeurs.

Il existe une autre formule qui peut être utilisée pour chaque élément de contenu, des campagnes spécifiques ou des activités globales de marketing de contenu similaires :

ROI = revenus générés/(coûts de Content Marketing de production + coût de Content Marketing de distribution).

Si son rapport est inférieur à 1, vous devrez améliorer la qualité ou la quantité de votre contenu.

Le retour sur investissement du marketing de contenu est utilisé pour identifier la viabilité des investissements, comprendre les points et obtenir des résultats spécifiques : les retours positifs peuvent être améliorés, tandis que les goulots d'étranglement peuvent être minimisés ou résolus.

Savez-vous comment et pourquoi utiliser un calculateur de ROI ? Vérifiez-le!