7 choses dont vous avez besoin pour avoir une équipe de marketing de contenu productive (et heureuse)

J'adore parler et parler philosophiquement de la productivité. Savoir comment nous travaillons est si essentiel si nous voulons créer le contenu résonnant dont nous rêvons - et avoir l'impression que nous faisons tous une différence positive.

Mais j'ai réalisé récemment que je pense beaucoup à ma productivité individuelle plutôt qu'à la productivité de l'équipe. Bien sûr, travailler en équipe est ridiculement important - et c'est l'une des raisons pour lesquelles je m'intéresse au marketing Agile.

Bien que les «trucs» individuels continuent d'être utiles, de quoi votre équipe a-t-elle besoin pour s'assurer qu'elle fonctionne de la meilleure façon possible?

Cette liste ci-dessous est un mélange d'outils spécifiques ainsi que de choses plus intangibles dont vous avez besoin pour que votre équipe puisse se concentrer sur la création du travail plutôt que sur le processus derrière le travail. Je réalise que les technologies sont absentes de cette liste, mais ces outils de collaboration et de flux de travail seront extrêmement utiles une fois que vous aurez votre équipe et vos processus.

Votre pourquoi

Remarquez comment tout commence par pourquoi? Cela fait. Et, dans ce cas, votre pourquoi est votre stratégie de base pour savoir pourquoi vous faites le travail que vous faites et comment vous allez mesurer si cela fonctionne - ou non.

Bien qu'une stratégie puisse être détaillée, votre équipe a besoin d'un consensus sur au moins ces trois éléments:

• Qui éduquons / aidons-nous? (Remarque: je n'ai pas dit "ciblage", car votre objectif devrait être d'aider. Créer un personnage est un moyen d'y parvenir.)
• Comment pouvons-nous les aider d'une manière que personne d'autre ne peut? (Ceci est votre inclinaison de contenu.)
• Comment saurons-nous que nous réussissons? (Ce sont les objectifs commerciaux de votre stratégie.) Remarque: Vous devez également comprendre comment vous allez mesurer le succès et en rendre compte à votre équipe.

CONSEIL BONUS: Si vous avez besoin d'un peu plus d'inspiration ou d'aide pour trouver votre raison, regardez ce clip vidéo de Michael Jr., l'un de nos conférenciers principaux au Content Marketing World de l'année dernière. Je pense encore à son acte - et à notre conversation de suivi - des mois plus tard. (Sérieusement, ce clip vaut cinq minutes.)

Flux de travail documentés

Non seulement les équipes performantes documentent leur stratégie de marketing de contenu, mais elles documentent également leurs flux de travail. Si vous n'êtes pas familier avec les flux de travail, ce sont les processus suivis par votre contenu et les personnes nécessaires à sa création et à sa production.

Si vous demandez constamment «qui fait quoi», «que dois-je faire ensuite» ou «pourquoi cela prend-il autant de temps», il y a de fortes chances que vous ayez besoin de vous plonger dans votre flux de travail.

Raechel Duplain a un article fabuleux sur la façon de faire exactement cela. Cela peut sembler ardu, mais le plan en cinq étapes de Raechel vous guide tout au long du processus.

CONSEIL BONUS: une fois que votre flux de travail est connu, vous pouvez évaluer le processus pour voir où vous perdez votre temps. Brian Watson a un excellent guide sur la façon de revoir votre processus éditorial afin que vous puissiez déterminer où se trouvent les goulots d'étranglement - alors vous pouvez passer du temps là où cela compte vraiment. Comme l'explique Brian:

En vous concentrant sur le goulot d'étranglement, vous pouvez travailler à l'amélioration des processus de production là où l'amélioration est la plus nécessaire. Toute concentration sur une tâche sans goulot d'étranglement n'apportera qu'une amélioration marginale ou aucun résultat pour l'ensemble du système. En fait, il est susceptible de créer plus de déchets. Prendre le temps d'identifier et de briser votre goulot d'étranglement est la clé pour augmenter et atteindre vos objectifs de production de contenu.

Et, si vous découvrez que vous êtes le goulot d'étranglement, consultez cet article de suivi dans lequel Brian partage une étude de cas sur la façon dont il a travaillé avec un lecteur CMI qui avait ce problème.

Une compréhension partagée des histoires que vous souhaitez raconter

Avez-vous eu ces conversations avec vos coéquipiers au cours desquelles vous réfléchissez à un contenu? Vous pensez que vous êtes tous sur la même longueur d'onde, mais vraiment, vous pensez tous à quelque chose d'un peu différent? Si tel est le cas, je suis sûr que vous pouvez vous rapporter à cette image:

Source de l'image: Cartographie de l'expérience utilisateur de Jeff Patton

Comment arriver à un endroit où tout le monde est sur la même longueur d'onde?

Source de l'image: Cartographie de l'expérience utilisateur de Jeff Patton

Mon outil préféré pour ce faire est la user story, que j'ai finalement comprise après avoir assisté à l'atelier ICC d'Andrea Fryrear sur le marketing Agile. Oui, les user stories sont un élément sur lequel les équipes Agile comptent beaucoup, mais elles sont utiles pour tout type d'équipe créant du contenu.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de user story - et je vous recommande vivement de lire l'intégralité du message d'Andrea pour en savoir plus sur cet outil pratique. Mais, en bref, les user stories sont un moyen pour vous de documenter vos idées de contenu afin que tout le monde se rapproche de cette compréhension partagée. Et, mieux encore, vous pouvez hiérarchiser ces histoires et les éliminer une par une.

CONSEIL BONUS: Un autre concept Agile que je pense utile est le contenu minimum viable. C'est un autre outil avec lequel je suis parti pendant ledit atelier ICC, mais c'est un moyen pour vous de déterminer quel type de contenu vous pouvez créer en testant une idée avec votre public avant d'investir beaucoup de temps.

Propriétaires de problèmes

Avez-vous déjà envie de crier parce qu'un membre de votre équipe - ou sans lien avec votre équipe - a juste un changement de plus (et peut-être que c'est un gros changement)? Eva Jackson suggère d'affecter un propriétaire de problème à chaque projet. C'est la personne qui est non seulement responsable de la pièce, mais c'est aussi la personne qui a le dernier mot.

Les chances sont (je dis par expérience), que vous ayez au moins une poignée de projets qui croisent des personnes - ou des équipes - et personne ne sait vraiment à qui appartient quoi. Eva a une solution élégante:

Si votre équipe ne sait pas exactement qui a le dernier mot dans vos projets de contenu, asseyez-vous avec votre service et posez une question étonnamment simple mais difficile: à qui appartient quoi? Répondre à cette question - et enregistrer vos réponses à la vue de tous - créera une responsabilité incommensurable.

CONSEIL BONUS: Eva suggère également de se concentrer sur les problèmes plutôt que sur les livrables. Cela signifie que l'équipe a une vision plus holistique de ce qu'elle essaie d'accomplir - ce que le but de sa pièce essaie d'accomplir (voir les sections ci-dessus sur votre pourquoi et vos user stories) ou le problème qu'elle essaie de résoudre (comme comme l'augmentation du nombre de bons types d'abonnés).

Les livrables ne font pas partie de la conversation tant que l'objectif n'est pas défini. Et avoir un propriétaire de problème aide à faire avancer ces projets interdépartementaux.

3 mots

Un exercice que j'aime utiliser pour amener les gens sur la même page est de définir les trois mots que vous voulez que votre éditorial englobe. Comme beaucoup de nos espaces sont bondés, définir ces trois mots vous aide à différencier votre marque en décidant comment vous voulez dire quelque chose.

Par exemple, pour CMI, nous pensons à ces trois mots:

• Accessible (facile à comprendre, sans prétention)
• Faisant autorité (contenu basé sur des conseils qui ont été testés; statistiques vérifiées)
• Exploitable (chaque pièce comprend au moins une action claire que les lecteurs peuvent entreprendre pour mieux faire leur travail)

Tout comme votre mission éditoriale, ces trois mots servent de lentille pour vous assurer que votre marque est systématiquement représentée.

(Si vous voulez étudier les gens qui ont de bonnes voix, consultez Ann Handley et Doug Kessler et l'équipe de Velocity Partners. Je lis non seulement leurs blogs pour ce qu'ils disent, mais j'étudie comment ils le disent.)

CONSEIL BONUS: Vos trois mots ne sont qu'un élément dont vous avez besoin, mais la plupart des équipes devraient avoir un guide de style. Ceci est particulièrement important lorsque votre équipe se développe ou si vous travaillez avec plusieurs personnes - et vous voulez que vos lecteurs et acheteurs aient une expérience cohérente avec votre marque. (Et qui ne veut pas ça?)

Sasha Laferte détaille les éléments essentiels d'un guide de style - et propose plusieurs exemples.

Limites

OK, maintenant nous passons de l'aspect concret à l'aspect stratégique, mais je pense que ces deux derniers éléments sont tout aussi importants que les autres.

La collaboration est-elle une bonne chose? Votre réponse immédiate est probable - bien sûr! Mais, comme l'écrit Deborah Holstein (citant l'article The Collaboration Curse dans The Economist), il y a un inconvénient:

Les distractions d'un environnement où les équipes sont encouragées à contribuer à tout ne laissent que peu de temps pour la réflexion critique qui peut faire une réelle différence dans le succès d'une organisation.

Si vous dirigez une équipe, donnez le bon exemple et ne répondez pas aux courriels toute la journée (et toute la nuit) - et ne mettez pas toujours les besoins de votre équipe en premier (je grince un peu quand je dis cela). Mais vivre dans votre boîte de réception et sur votre téléphone n'est bon pour personne. Il peut être difficile pour les autres de se débrancher s'ils ne voient pas leur chef d'équipe faire cela.

Ce n'est pas parce que vous pouvez être disponible que vous devriez l'être. Une façon d'obtenir un peu de calme bien mérité et nécessaire est de fixer les heures de bureau. C'est une approche que j'ai empruntée à Cal Newport, auteur de Deep Work. Non seulement c'est une excellente approche pour un individu, mais c'est aussi très utile pour une équipe. Au lieu de penser à toute heure de non-réunion comme non planifiée, je bloque maintenant des morceaux de temps pour écrire ou créer des présentations. Je ne me rends pas automatiquement disponible - et j'encourage les autres membres de mon équipe à faire de même.

CONSEIL BONUS: Une autre façon de désactiver les distractions consiste à établir des priorités et à se concentrer vraiment sur ce que l'équipe a convenu de plus important.

Une façon de gagner du temps (sur des projets stupides) est de dire non à la plupart des demandes ad hoc qui se présentent. Dans 30 habitudes d'équipes de contenu hautement productives, Heather Hurst suggère de mettre en place des règles afin que l'équipe ne traite qu'un certain nombre de demandes ad hoc à la fois - et informe tous les membres de l'équipe quelle est cette limite.

Une autre idée vient de Marcus Varner qui partage la matrice Eisenhower. Cette approche vous aide à classer les tâches en quatre compartiments:

• Important et urgent
• Important et moins urgent
• Moins important et urgent
• Moins important et moins urgent

Comme l'explique Marcus, «L'idée est de prioriser soigneusement afin de passer le plus de temps possible sur des tâches importantes (évidemment les plus importantes-urgentes en premier), sans trop s'enliser dans des tâches urgentes qui ne sont pas importantes - et surtout , pour ne plus perdre de temps sur des tâches qui ne sont ni urgentes ni importantes. »

Enregistrement

Rapports d'état - snoozer. Bien que les rapports d'état puissent sembler une tâche inutile, ils sont essentiels pour s'assurer que votre équipe continue de progresser sur ce sur quoi vous avez décidé de travailler. Les rapports d'état n'ont pas besoin d'être onéreux. Un rapport simple maintient votre valeur au premier plan et permet aux autres membres de l'équipe de profiter des avantages de ce qui fonctionne bien.

Comme je l'ai mentionné récemment, j'envoie une mise à jour mensuelle à l'équipe CMI… sauf pendant ces quelques mois où je ne l'ai pas fait. À ma grande surprise, les membres de l'équipe ont demandé où se trouvaient les rapports. J'ai fait un suivi pour demander pourquoi ces rapports sont utiles, puis j'ai simplifié mon format pour que je puisse créer plus facilement et que les gens ont reçu ce qu'ils voulaient.

Conclusion

À vous, titans des équipes. De quelles autres choses pensez-vous qu'une équipe de marketing de contenu a besoin pour travailler efficacement?

Une équipe qui apprend et joue ensemble reste ensemble - et il n'y a pas de meilleur endroit pour le faire que chez Content Marketing World. Les meilleurs changements se produisent lorsque des équipes entières sont présentes, alors renseignez-vous sur nos réductions de groupe. Vous pouvez également voir Michele présenter comment créer votre ultime équipe de marketing de contenu. Inscrivez-vous aujourd'hui et utilisez le code BLOG100 pour obtenir 100 $ de rabais sur l'inscription principale.

Image de couverture par Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute