22 études de cas d'optimisation du taux de conversion qui vous surprendront (mis à jour en décembre 2018)
Publié: 2021-06-26Si vous êtes familier avec le marketing numérique, vous savez probablement déjà que l'optimisation du taux de conversion est cruciale pour le succès de toute entreprise en ligne. Dans le même temps, vous ne savez peut-être pas exactement quel type de résultats CRO peut fournir.
C'est pourquoi j'ai compilé une liste de 22 des meilleures études de cas d'optimisation du taux de conversion dont vous pouvez vous inspirer.
Lisez ces études de cas d'optimisation du taux de conversion pour mieux comprendre comment d'autres entreprises améliorent les conversions :
#1 : Protalus
Protalus, une marque qui fabrique une semelle intérieure pour corriger le désalignement, a pu augmenter ses ventes directes de 91% en seulement six mois avec l'aide du CRO et des ventes incitatives en un clic.
Source de l'image : Moz
Ils ont apporté des modifications telles que l'offre d'une option de mise à niveau vers la livraison accélérée gratuite dans le titre et l'ajout de témoignages de célébrités. Ils sont également passés à une page longue, ce qui en soi a entraîné une augmentation de 58 % des conversions.
#2 : GoSection8
Alors que la vidéo est connue pour augmenter les conversions pour de nombreuses entreprises, le contraire s'est produit dans le cas de GoSection8. La conception de leur site Web d'origine comportait une vidéo au-dessus de la ligne de flottaison, expliquant les avantages de passer au premium.
Source de l'image: invesp
L'équipe d'Invesp a travaillé sur la suppression de la vidéo, puis sur son remplacement par une liste à puces des avantages ainsi qu'un bouton CTA. Ce changement a entraîné une augmentation de 88,46 % des conversions.
#3 : Walmart Canada
Après avoir remarqué une quantité importante de trafic provenant des tablettes, Walmart Canada a décidé d'adopter une approche axée sur les tablettes pour créer un design réactif.
Source de l'image : obtenez Elastic
Ils ont également priorisé le temps de chargement des pages pour améliorer l'expérience client, en exécutant un développement Agile pour tester les performances à chaque sprint. Ils ont pu améliorer les performances de leur page de 35%. La conception réactive a entraîné une augmentation de 20 % des conversions et une augmentation de 98 % des commandes mobiles.
# 4: RuneScape
RuneScape, un MMORPG fantastique populaire, a pu utiliser des cartes thermiques pour identifier les opportunités d'amélioration et augmenter leurs conversions. Leurs efforts de CRO se sont concentrés sur la page Treasure Hunter de leur site, qui permet aux utilisateurs d'acheter des clés pour déverrouiller des coffres au trésor.
Source de l'image : VWO.com
Sur la base de leur observation, ils ont réalisé que les gens recherchaient plus d'informations avant de finaliser leur achat.
Ils ont donc développé une variante de la page, qui affichait les quatre packs de coffres au trésor qu'ils proposent. Cette variation s'est traduite par une augmentation du nombre d'achats de près de 10 %.
#5 : Les Sims 3
Les Sims est un franchisé de jeux informatiques et Les Sims 3 est une version mise à jour du jeu original.
Leur principal défi était d'amener plus de personnes à enregistrer leurs comptes pour le jeu.
Ils ont collaboré avec WiderFunnel et testé six variantes du lanceur de jeu. L'une des variantes a été couronnée de succès et a permis d'augmenter de 128 % les inscriptions.
Avant la page
Après la page
Source de l'image : WiderFunnel
Ils ont insisté plusieurs fois sur le mot « GRATUIT » et ont clairement indiqué qu'il n'y avait pas de frais d'inscription. Cela a considérablement augmenté le nombre d'inscriptions.
#6 : Centrale GPS
GPS Central, un détaillant de solutions GPS, a augmenté l'optimisation de son taux de conversion en relookant sa page d'accueil. Ils sont passés d'un format contenant beaucoup de texte à un format plus visuel.
Ils ont ajouté plusieurs images et onglets pour faciliter la navigation sur les pages et ont entraîné une augmentation des revenus de 15 %.
Source de l'image : WiderFunnel
#7 : ZALORA
Pour ZALORA, leurs efforts d'optimisation du taux de conversion étaient basés sur les commentaires de leur équipe de service client. Ils se sont rendu compte que de nombreux clients n'étaient pas au courant de la politique de retour gratuit de l'entreprise.
Source de l'image : VWO.com
Ils ont donc décidé de déplacer le mot « libre » de la droite vers la gauche, où il est bien visible. Cette variation a amélioré le nombre de caisses de 12,3%.
#8: Jabra
Entreprise renommée de casques et de haut-parleurs, Jabra a travaillé avec Tsunami Click pour corriger le taux de chute élevé des visiteurs sur leur page produit. L'équipe a mené une enquête et a constaté que la principale préoccupation des clients potentiels était l'ajustement et le niveau de confort des produits. Ils ont donc changé la copie sur leur bannière principale pour répondre à ces préoccupations.
Source de l'image : clic sur le tsunami
Ils ont également ajouté une nouvelle section dans laquelle ils affichaient des avis d'utilisateurs parlant de l'ajustement confortable des écouteurs. Ces changements ont permis d'augmenter les ventes de la marque de 76,92 %.
# 9 : Rapport des camionneurs
ConversionXL a aidé Truckers Report à isoler les problèmes des utilisateurs et à apporter des modifications à la mise en page de leur site Web pour améliorer les conversions. Plutôt que d'apporter un changement radical à la mise en page, ils ont apporté quelques changements cruciaux. Cela inclut de rendre le titre plus visible afin qu'il soit au sommet de la hiérarchie visuelle et d'inclure un paragraphe explicatif juste en dessous du titre.
Source de l'image : Conversion XL
Ils ont également opté pour des images d'arrière-plan plus grandes avec des personnes chaleureuses et souriantes. Comme le côté gauche de l'écran a tendance à attirer plus d'attention, ils ont conservé la copie sur la gauche. En plus de ces changements, ils ont également repensé les étapes impliquées dans leur entonnoir. À la suite de tous ces changements, il y a eu une augmentation de 79,3 % des conversions de pages de destination.
#10 : Construire Direct
L'entreprise de produits de rénovation domiciliaire, BuildDirect, la refonte du site et les stratégies de CRO ont généré une augmentation des ventes d'un million de dollars en un mois.
Ils ont mené plusieurs tests tels que des recherches sur la voix des clients, des tests contrôlés et des analyses heuristiques d'experts pour améliorer leur taux de conversion.
Ils ont repensé leur site Web en utilisant ces informations et ont atteint des taux de conversion plus élevés sur plusieurs pages.
Source de l'image : WiderFunnel

#11: Ecwid
Ecwid, une société SaaS spécialisée dans la configuration et la gestion simples de magasins en ligne, souhaitait augmenter le taux d'inscriptions initiales au plan gratuit.
Ils voulaient également voir plus de gens passer à leur forfait payant. WiderFunnel a travaillé avec eux pour optimiser leur site Web selon le modèle LIFT. L'équipe souhaitait créer un processus d'intégration plus fluide et améliorer l'expérience utilisateur initiale.
Source de l'image : WiderFunnel
Ils ont optimisé la pondération initiale de la barre de progression. Auparavant, les utilisateurs avaient effectué 0% des étapes après avoir terminé l'inscription initiale.
Mais avec le nouvel indicateur de progression, les utilisateurs ont été présentés comme ayant effectué 15 % des étapes après avoir terminé la première étape. À la suite de ce changement, le taux de mises à niveau de compte payantes réussies a augmenté de 21,3 % parmi les utilisateurs anglophones.
#12 : Caméra de surveillance Pro
Le site de commerce électronique Trailcam a effectué une série de tests CRO pour augmenter les ventes. L'entreprise a vu un maximum d'avantages lorsqu'elle a testé l'ajout d'une bannière de livraison et de retour gratuite en haut de sa page d'accueil.
Cela a immédiatement atténué les questions et les préoccupations des clients, ce qui a entraîné des conversions de ventes plus élevées.
Source de l'image : afflux
La suppression de ces obstacles et de quelques autres dans le processus d'achat a immédiatement stimulé les ventes de 20 %.
# 13: Étapes élégantes
Elegant Steps, un détaillant de chaussures de mariage basé au Royaume-Uni, a découvert que son site Web mobile n'avait qu'un taux de conversion de 0,6 % alors que son site de bureau enregistrait une conversion de 2 %. Ils ont décidé d'apporter quelques modifications en fonction des informations de la carte thermique, de la carte de défilement, de Google Analytics et de l'analyse heuristique.
Source de l'image : VWO.com
Ils ont déplacé l'option d'achat par marque plus haut sur la page Web afin que la présence de marques établies puisse inspirer la confiance. Ils ont également affiché le message de livraison gratuite au-dessus du pli. En plus de cela, ils ont changé la couleur du texte sur leur image de fond pour améliorer la lisibilité. Et ils ont réécrit leur copie CTA pour être plus possessif.
Ils ont effectué un test sur cette variation uniquement pour les visiteurs mobiles et les résultats ont été impressionnants. Non seulement leur taux de rebond a diminué de près de 50 %, mais leur taux de conversion a également presque triplé.
# 14 : Producteurs de fluides
FluidGrowers, une entreprise spécialisée dans les solutions alimentaires respectueuses de l'environnement, a découvert que les gens ajoutaient des produits à leur panier mais ne parvenaient pas à finaliser leur achat. Avec l'aide de Tsunami Click, ils ont découvert que la raison de ce taux élevé d'abandon de panier était les frais d'expédition peu clairs.
Ils ont donc décidé d'ajouter un message dynamique sur la page du panier, montrant combien les acheteurs doivent encore dépenser pour obtenir la livraison gratuite. En conséquence, ils ont également pu voir clairement le total des frais d'expédition. Cela a augmenté la vente moyenne à un client de 39 %.
#15 : BONIA
BONIA, marque de luxe internationale, connaissait des problèmes de conversion en raison d'un trop grand nombre d'appels à l'action. Ces CTA distrayaient fortement les visiteurs et les empêchaient de prendre les mesures souhaitées. Après avoir apporté les modifications nécessaires à cela, ils ont pu constater une augmentation de 218 % des conversions. Il y a également eu une augmentation de 7,8% des revenus générés par visiteur.
#16 : Point Rouge
Ils ont collaboré avec Klickkonzept pour analyser les données des visiteurs de leur site Web et recueillir des informations à l'aide des données de Google Analytics. Ils ont identifié les chariots abandonnés et le taux de rebond élevé comme les principaux défis.
Ils ont suggéré de mettre en évidence les USP de l'entreprise et ont conçu et testé plusieurs variantes. Ils ont modifié la barre d'en-tête pour inclure les USP et le CRO amélioré.
Source de l'image : VWO.com
Ce petit changement a augmenté leur taux de conversion de 7,12 % et leurs revenus de 19,24 %.
#17 : Point de paiement
PayPoint s'est associé à ConversionWorks pour optimiser son site Web et améliorer le taux de conversions en ligne. Grâce à Google Analytics, ils ont découvert que la page de paiement était l'endroit où ils perdaient le plus de ventes potentielles.
Source de l'image : ConversionWorks
Ils ont donc décidé de colmater la fuite en améliorant le flux de leur formulaire de demande en ligne. Ces changements ont entraîné une augmentation de 159% du taux de conversion.
#18: Lits Adjustamatic Limited
Adjustamatic Beds Limited connaissait des niveaux de trafic élevés grâce à ses efforts de recherche payante. Mais ils n'étaient pas satisfaits du nombre de prospects générés. Click Consult les a aidés à effectuer un examen analytique approfondi et à effectuer des tests d'utilisabilité. Ils ont également segmenté les taux de conversion en fonction de l'appareil, du comportement et des données démographiques.
A partir d'un seul test, ils ont augmenté leur taux de conversion de 20%. Et les tests CRO ont permis de faciliter une augmentation globale du taux de conversion de 70 %.
# 19 : Oeuf fou
Crazy Egg avait du mal à faire passer son message aux visiteurs de son site Web. Ils ont remarqué que les gens cliquaient sur le bouton de retour quelques secondes après avoir atterri sur la page. Et de nombreux visiteurs ne prenaient même pas le temps de parcourir le contenu du texte.
Ils ont donc décidé de présenter une vidéo explicative animée qui relayera rapidement et efficacement leur message. Après avoir inclus cette vidéo explicative sur leur page de destination, ils ont enregistré une augmentation de 64 % des taux de conversion.
#20: Uptowork
Uptowork est un site de carrière qui était aux prises avec le problème de l'abandon de panier. Ils ont identifié le manque de confiance des visiteurs dans le site Web comme une des principales raisons à cela.
En guise de solution, ils ont repensé leur page de panier et ajouté un badge de confiance McAfee pour garantir aux clients que le site est sécurisé.
Ils ont ensuite effectué un test A/B d'un mois pour mesurer l'impact.
Source de l'image : VWO.com
Les tests ont montré que l'ajout du badge de sécurité réduisait les abandons de panier et augmentait le taux de conversion de 1,27%.
# 21: Hôtels Radisson Edwardian
L'entreprise a optimisé sa page de paiement et son système de réservation pour l'optimisation du taux de conversion.
Ils se sont associés à ConversionWorks pour l'analyse de sites Web et les tests d'utilisabilité. Ils ont apporté plusieurs modifications à la page de paiement et vérifié son impact. Ils ont rendu la page plus attrayante et simple.
Source de l'image : ConversionWorks
Cela s'est traduit par une augmentation de 7,5% du taux de conversion.
#22 : ComScore
ComScore a découvert qu'il y avait un faible taux de génération de leads provenant de leurs pages de produits logiciels. Ils ont donc testé plusieurs variantes dans lesquelles ils ont expérimenté la manière dont ils affichent le témoignage de leurs clients. La variante gagnante était celle qui affichait le témoignage du client à côté de la description du produit et incluait également le logo du client. Il a augmenté le nombre de leads générés de 69%.
Conclusion
Toutes ces études de cas prouvent à quel point il est crucial pour les entreprises de prioriser l'expérience utilisateur afin d'optimiser le taux de conversion. Il existe un thème commun à bon nombre de ces études de cas sur l'optimisation du taux de conversion : l'expérience mobile est vitale pour générer des conversions plus élevées.
Il existe également un besoin croissant d'optimiser la copie de manière à ce qu'elle soit axée sur la valeur et exploitable.
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