35+ définitions de ce que signifie la qualité dans le contenu

Note de l'éditeur: ce qui constitue un contenu de qualité peut être mercuriel, mais les spécialistes du marketing de contenu doivent le définir pour que leurs programmes sachent si le contenu réussit. Pour vous aider à définir la qualité, nous avons ramené cet article d'il y a quelques années.

La qualité l'emporte. Mais que signifie vraiment un contenu de qualité? Comment les spécialistes du marketing garantissent-ils qu'ils créent quelque chose de haute qualité?

Nous avons demandé aux présentateurs de Content Marketing World comment ils définissent et réalisent un contenu de qualité.

J'apprécie la simplicité de la réponse (et l'erreur grammaticale voulue) de Doug Kessler, co-fondateur de Velocity: «Un contenu de qualité résonne avec son public. Si ce n'est pas le cas, c'est peut-être intelligent, beau ou drôle, mais ce n'est pas de la qualité. »

Lisez la suite pour 35 autres explications et conseils pour vous aider à créer du contenu de qualité pour votre marque par des experts de Google, Microsoft et REI ainsi que par des agences, des gouvernements, etc.

Aller sur Google

Vérifiez les réponses à une boîte sur Google. Comment vous situez-vous lorsque Google ne donne qu'une seule réponse à la question? Comment font vos concurrents? Une autre façon est de demander à vos clients de classer le contenu dans la vraie vie. Montrez-leur trois ou quatre éléments de contenu (sans image de marque) et demandez-leur d'empiler le contenu en termes de capacité à résoudre leur problème.
Wil Reynolds , fondateur / PDG, Seer Interactive

Répondez à 3 questions

Tout ce qui ajoute de la valeur au lecteur est un contenu de qualité. C'est axé sur l'industrie, pas banal et trivial. Cela permet au lecteur de mieux comprendre un sujet d'une manière qu'il ne connaissait peut-être pas. Pour «garantir» un contenu de qualité, mettez-vous à la place de votre lecteur et posez les questions suivantes: est-ce pertinent? Est-ce éducatif? Cela ajoute-t-il de la valeur?
Chuck Hester , directeur des services à la clientèle, Converge Consulting

Connaissez votre `` concurrence ''

Votre véritable concurrence est l'inertie, l'apathie et l'indifférence de l'acheteur. Un contenu de qualité tire parti des préoccupations urgentes des acheteurs pour briser la glace de l'indifférence des clients et encourager un engagement plus profond - avec vous.
Jonathan Kranz , directeur, Kranz Communications

Divertir, informer, renoncer à la vanité

Un contenu de qualité attire le public cible du marketing en étant divertissant ou utile. Vous pouvez savoir si votre contenu est à la hauteur en le mesurant par rapport à des indicateurs de performance clés qui démontrent la valeur commerciale réelle (ventes, amélioration de la marque, efficacité marketing, augmentation des prospects, temps de conversion plus court, etc.). Mais méfiez-vous des métriques de vanité! Un simple trafic ou un engagement sous forme de likes et de partages est agréable mais pas suffisant.
Rebecca Lieb , analyste et associée fondatrice, Kaleido Insights

Soyez transparent

Le contenu de qualité est honnête, clair et ne sert aucun programme caché. Le public est intelligent et verra à travers le contenu qui prétend être une chose mais qui est en fait une tentative voilée de générer des transactions.
Scott Berinato , rédacteur en chef, Harvard Business Review

Trouvez un équilibre

Il s'agit de trouver le bon équilibre pour fournir un contenu de qualité à travers les différents supports et points de contact avec les prospects et les clients dans la bonne quantité. Étant donné que le contenu doit toujours être de haute qualité et pertinent pour l'utilisateur, il s'agit davantage de trouver le bon moment pour réussir.
Yuval Dvir , responsable des partenariats en ligne, Google Cloud

Sortez de votre propre chemin

Ce qui importe vraiment à mon public, c'est ce qui l'intéresse, pas ce qui m'importe. Nous devons sortir de notre propre chemin et aider notre public en lui donnant ce qu'il veut. La «haute qualité» est l'information qui est la plus pertinente pour eux d'après ce qu'ils veulent savoir et ce que nous voulons leur dire.
Skyler Moss , vice-président du marketing numérique, Randstad

Segmentez votre contenu

Si le contenu n'est pas créé avec un public cible spécifique à l'esprit, il s'agit simplement d'une stratégie de pulvérisation et de prière. Améliorez la qualité du contenu en segmentant l'audience. Pensez à quand et comment un élément de contenu peut être utile à un groupe cible spécifique. Mais il y a un revers au travail segmenté - cela prend beaucoup plus de temps.
Joakim Ditlev , spécialiste du marketing de contenu, Content Marketing DK

Soyez unique et facile

Un contenu de qualité est utile, basé sur des statistiques ou une expérience réelles, et unique - non disponible ailleurs. Si les gens ont besoin de quelque chose et que vous leur permettez de le trouver facilement, ils viendront.
Josh Bernoff , auteur, Groundswell et Writing Without Bullshit

Varier les formats

J'essaie toujours de considérer non seulement la substance du contenu, mais aussi sa structure. Comment un public souhaite-t-il consommer du contenu? Un public veut-il lire de longs récits pour glaner ce qui s'est passé lors d'une conférence? Nous en doutions, alors notre équipe s'est efforcée d'adopter une approche plus «sonore», couvrant les sessions individuelles avec des citations d'orateurs, des faits saillants de la recherche, des conseils pratiques, et plus, plutôt que des articles simples. En couvrant une visite d'un quartier revitalisé, j'ai utilisé des heures précises pour déplacer notre couverture afin qu'elle pique la curiosité de nos lecteurs - ce que j'appelle des reportages horodatés. Un contenu de qualité utilise des formats alternatifs - format à puce, rapport horodaté, format de liste, etc. - afin que le public puisse consommer le contenu de manière intéressante.
Michelle Park Lazette , écrivain, Federal Reserve Bank of Cleveland

Incorporer le contexte culturel

Un bon contenu est pertinent pour votre public cible. Un excellent contenu offre également un niveau de pertinence culturelle. Pourquoi? La culture contient les idées, les convictions, les croyances et les théories implicites du monde dans lequel nous vivons. La culture est ce qui nous motive en fin de compte, ainsi que notre processus de prise de décision. Ainsi, laisser votre contenu parler à travers un filtre de pertinence culturelle le rendra beaucoup plus susceptible de résonner et de construire des relations durables et significatives avec votre public cible.
Frank Thomas , directeur numérique, communication d'entreprise, adidas

Pensez à court et à long terme

Un contenu de qualité offre de la valeur aujourd'hui et sert ses lecteurs pendant de nombreuses années à venir. D'après mon expérience, le contenu doit offrir une utilité et pouvoir être mis en œuvre instantanément. La meilleure façon de garantir la qualité est de réorganiser et d'améliorer le contenu existant qui fonctionne bien. Prenez un gagnant et améliorez-le et gardez-le toujours vert.
Adam Franklin , PDG, Bluewire Media

Engagez votre public

Une autre façon de dire «contenu de qualité» est «contenu attrayant». Si le contenu est attrayant pour un public, alors il a un niveau de qualité. Par exemple, certaines personnes ne considèrent pas les listes de conseils comme de la qualité, mais en réalité, certains médias comme BuzzFeed et Mashable ont eu beaucoup de succès avec ces listes car elles sont extrêmement amusantes, ce qui est de la qualité pour leurs lecteurs. J'utilise l'acronyme IDEA pour garantir la qualité. S'il est à la pointe de l'industrie, axé sur les données, éducatif et amusant, c'est généralement une victoire pour un public.
John Hall , co-fondateur, Calendar

Soyez le seul endroit pour l'obtenir

Un contenu de qualité est le contenu dont votre public a besoin et qu'il ne peut obtenir nulle part ailleurs. Ce n'est pas du contenu «moi aussi» - c'est du contenu que vous avez créé en réponse à une compréhension approfondie des défis auxquels votre communauté est confrontée chaque jour. Demandez-vous quels domaines d'expertise ou données spécifiques avez-vous en interne à utiliser pour le bénéfice de votre public? C'est le type de contenu que vous devriez poursuivre, plutôt que le clickbait «10 choses que les spécialistes du marketing peuvent apprendre du dernier mème des médias sociaux».
Erika Heald , consultante, Erika Heald Marketing Consulting

Positionnez votre unicité

Créez quelque chose qui ne reflète pas le travail de quelqu'un d'autre. Vous voulez couvrir un sujet qui a déjà reçu beaucoup de couverture? Demandez: "Que puis-je ajouter à cela qui sera pertinent et intéressant pour mon lectorat?" ou "À quelles questions en suspens puis-je offrir l'expertise de mon entreprise pour répondre?"
Jenn Renoe , superviseur des médias, Publicis Health Media

Rêver plus grand

Je préfère utiliser le terme «valeur». Vous devez fournir quelque chose de valeur à votre public et plus vous fournissez de valeur, mieux c'est. Recherchez ce que vos concurrents fournissent et fournissez un contenu plus précieux. Par exemple, imaginez qu'il y ait des centaines d'articles liés à la création d'un personnage pour le marketing de contenu. Au lieu de créer un autre article, créez un logiciel pour aider à créer automatiquement des personnages. C'est ce qu'a fait HubSpot.
Ian Cleary , fondateur, Razor Social

Essaye-le

Votre public cible peut vous dire si la qualité de votre contenu est de la merde. Vous devez tester le contenu avec un petit segment de votre public cible et obtenir sa réaction en premier. Trop de spécialistes du marketing font des suppositions au lieu d'utiliser des recherches secondaires et de première main pour voir ce qui réussira. La recherche réduit les risques.
Melissa Eggleston , directrice de l'expérience utilisateur, Teamworks

Ne t'arrête pas de parler

Je pense que cela commence avec votre public. Parlez-leur - pas une fois, mais souvent. Comment leurs besoins évoluent-ils d'un mois à l'autre et d'une année à l'autre? Nous pensons tous connaître notre public, mais aucun personnage n'est aussi bon que d'écouter réellement leurs besoins. Les données peuvent vous montrer des tendances, mais les besoins des gens sont souvent irrationnels et imprévisibles.
Ryan Knott , spécialiste de l'engagement public, TechSmith Corporation

Mélanger l'art et la science

Du côté de la science, le contenu répond à l'intention d'un consommateur, et cela est indiqué et mesuré par l'engagement avec le contenu. Du côté de l'art, le contenu a une esthétique et un style qui répondent au goût d'un consommateur. C'est plus difficile à mesurer mais tout aussi important.
Paolo Mottola , directeur du contenu et des médias, REI Co-op

Faites le travail pour votre public

Il ne suffit pas de dire «c'est arrivé» ou «cela se passe». Un contenu de haute qualité synthétise des idées et tire une conclusion, organise et rassemble des ressources, ou surprend et ravit le public.
Zontee Hou , stratège senior, Convince & Convert

Créez des personas d'acheteurs basés sur de vraies personnes

Des indicateurs tels que les téléchargements ou les pages vues nous indiquent que les acheteurs recherchent des réponses, mais nous ne savons toujours pas si le contenu que nous avons livré était complet et convaincant. Commencez par clarifier les questions que les acheteurs et les clients se posent tout au long de leur parcours. Les personas doivent être basées sur des entretiens approfondis avec de vraies personnes qui ont pris une décision d'achat réelle, révélant une compréhension approfondie de la lutte des acheteurs pour comprendre leurs options et faire un choix éclairé. Inventer des choses sera toujours une proposition hasardeuse.
Adele Revella , PDG, Buyer Persona Institute

Entrez dans l'esprit de votre lecteur

Quiconque crée du contenu doit se mettre à la place du lecteur à tout moment. Si vous n'en savez pas assez pour entrer dans la tête du lecteur, faites autant de recherches que nécessaire jusqu'à ce que vous soyez sûr de comprendre ses défis professionnels, ses habitudes d'achat, ses désirs, ses besoins et ses points faibles. Assurez-vous que les rédacteurs et autres producteurs de contenu sont capables de (et sont) de donner la priorité au public.
Lisa Murton Beets , directrice de recherche, Content Marketing Institute

Rends-le 10 fois meilleur

L'idéation est la clé d'un contenu de qualité. Le processus consiste à rechercher le contenu qui existe sur votre sujet et à évaluer ce qui a été dit, où cela a été dit, comment il a été présenté et qui l'a dit. Cela implique également de s'assurer que votre sujet correspond à ce que votre public recherche.

Nous avons mis en œuvre un contenu long et de haute qualité, que Rand Fishkin de Moz appelle «contenu 10x». Il utilise des idées pour identifier le meilleur article sur un sujet donné, puis créer un contenu 10 fois meilleur - approfondir un sujet et l'améliorer avec des vidéos, des images et des graphiques. Nous faisons cela sur notre propre blog depuis plus d'un an maintenant, et avons vu le trafic organique vers notre blog augmenter de près de 50%.
Arnie Kuenn , PDG, Mesures verticales

Regardez les données

La qualité est vraiment déterminée par notre public - prospects, clients et agents. S'ils le trouvent utile - ce que nous pouvons dire à partir des données et des commentaires - cela peut probablement être de qualité. Nous visons à nous appuyer sur un aperçu et à créer du contenu hautement utilisable et / ou inspirant pour notre public. C'est de la qualité.
John Bell , vice-président du marketing numérique d'entreprise, Travellers

Faites-le serré

Le contenu de qualité est original, voire contre-intuitif. Le contenu de qualité est détaillé et couvre le sujet sous de nombreux angles. Mais c'est serré. Pas un mot n'est perdu. Et c'est souvent très visuel et facile à consommer. Il n'y a aucune garantie, mais si vous allez au-delà de ce que votre public attend, vous êtes sur la bonne voie. Recherchez des indices dans vos données.
Andy Crestodina , fondateur, Orbit Media

Prouve le

L'attribution de sources fiables, des preuves quantifiables, des perspectives uniques et des points de vue exclusifs / uniques sont les caractéristiques d'un contenu de qualité.
Dan Curran , président, PowerPost

Incitez les lecteurs à agir

Le contenu de qualité convertit. Il incite plus de personnes à s'abonner à votre blog, génère plus de téléchargements et crée plus de prospects pour votre entreprise. Suivez les résultats de votre contenu - empilez les éléments les uns à côté des autres par rapport à vos métriques. Vous verrez émerger des modèles d'actifs qui génèrent le plus de conversions, puis vous pourrez créer plus de contenu comme celui-ci.
Heather Hurst , directrice principale des communications, Workfront

Soyez plus critique

Les spécialistes du marketing doivent être plus radins sur ce qui est considéré comme un aperçu par rapport à ce qui est simplement de vieilles informations. Un aperçu sera enregistré comme inattendu. Cela déstabilisera la compréhension qu'a un prospect de son monde et le fera repenser sa façon de faire les choses aujourd'hui. L'information, d'autre part, confirme simplement des vérités déjà établies ou déjà inférables - ce que j'appelle des informations «vraies mais inutiles».
Tim Riesterer , directeur de la stratégie et de la recherche, Corporate Visions

Remplissez au moins 3 paramètres

Je considère cinq paramètres et vise à en faire correspondre au moins trois. Le contenu (1) est-il original, (2) pertinent pour la plate-forme et le public, (3) opportun en termes de problèmes, sujets ou événements actuels, (4) optimisé non seulement pour la plate-forme et le public lui-même, mais un appel à action, et (5) grignotage?
Donna Moritz , stratège de contenu visuel et fondatrice, Socialement Sorted

Laissez les lecteurs tirer des conclusions

Un contenu de qualité, c'est lorsque les autres reconnaissent que vous avez quelque chose à dire qui se rapporte à quelque chose en quoi vous croyez. Une fois que cela est déverrouillé, un tout nouveau paysage prend forme. Il s'agit de la capacité de créer un public et de créer de meilleurs clients. Selon les mots de l'auteur Neil Gaiman, «La seule chose que vous avez et que personne d'autre n'a, c'est vous. Votre voix, votre esprit, votre histoire, votre vision. "
Mark Masters , directeur général, The ID Group

Rendez-vous à l'intersection

Un contenu précieux - un contenu qui génère des revenus à la fin de la journée - ne se trouve qu'au croisement de trois choses: la pertinence pour votre public, toujours diffusée sur le même canal et une qualité supérieure à celle que quiconque crée sur le marché aujourd'hui.
Andrew Davis , auteur et PDG, Monumental Shift

Allez pour le cœur

La qualité signifie toucher ce point idéal dans le cœur du consommateur. Vous connaissez celui - où quelqu'un a un battement de «sensations» après avoir regardé ou lu un morceau de contenu et cela résonne d'une certaine manière.
Ben H.Rome , directeur marketing, American Industrial Hygiene Association

Donnez-leur ce qu'ils veulent

Après avoir consommé votre contenu, les lecteurs ou les téléspectateurs repartent avec des conseils, des étapes ou des informations qu'ils peuvent appliquer à un travail dont ils ont besoin. De plus, ils peuvent parcourir le contenu dans un délai raisonnable et sont suffisamment engagés pour continuer à lire ou à regarder tout au long.
Sherri Powers , directrice du marketing, TechSmith

Vérification intestinale avec 2 questions

La qualité peut se résumer à la réponse à deux questions: (1) Votre contenu répond-il aux besoins de vos clients? et (2) Vos clients sont-ils satisfaits de la façon dont vous répondez à leurs besoins?
Margaret Magnarelli , directrice générale, marketing de croissance, Morgan Stanley

Abordez 4 choses

Un contenu de qualité se connecte avec:

• Votre public - Il informe, divertit et change une façon de penser. Il se connecte avec le cerveau, se connecte avec le cœur et se connecte avec leurs désirs.
• Vos objectifs commerciaux - Il guide votre public tout au long du parcours client en aidant à créer de la notoriété et de l'intérêt et en développant des prospects de qualité qui se convertissent en ventes et nourrissent les clients après la vente.
• Votre organisation - Cela aide l'équipe de vente à nourrir les prospects. Les relations publiques peuvent raconter de belles histoires pour améliorer la marque. Les RH peuvent l'utiliser pour recruter des employés de qualité. Le service client peut l'utiliser pour minimiser les temps d'appels et développer des clients satisfaits. Rassemblez tout cela en faisant de votre stratégie de contenu une pierre angulaire de votre stratégie d'expérience client.
• Votre communauté - Il met en évidence les partenaires au sein de votre chaîne d'approvisionnement. Attirez des influenceurs et des leaders d'opinion qui résonnent avec votre public. Collaborez avec des fournisseurs complémentaires au sein de votre secteur pour élever la plus grande histoire. Tirez parti de l'expertise interne avec le plaidoyer des employés. Encouragez le contenu généré par les utilisateurs pour stimuler la défense des clients.

Scott Lum , responsable du marketing des médias sociaux, Microsoft

Conclusion

Jay Acunzo, créateur et animateur du podcast Impensable, offre d'excellents conseils qui peuvent fonctionner avec n'importe lequel des conseils sur la façon de créer un contenu de qualité: «Essayez. Essayez vraiment de paniquer. Essayez jusqu'à ce que vous sentiez que vous ne pouvez plus essayer, puis allez voir votre famille, regardez le match ou promenez-vous. Revenez ensuite à votre travail demain et essayez à nouveau de flipper. "

Il continue: «Zoomez sur l'idéal abstrait ici et réalisez: si chaque chose sur laquelle vous travaillez était légèrement meilleure que la précédente, d'autres sont plus susceptibles d'aimer votre contenu. Si nous faisons juste le point amélioration constante, plutôt qu'un état final de qualité inexistant, le reste prend soin de lui-même. Il n'y a pas de ligne claire, pas de simple secret et aucune garantie. Il n'y a que du travail acharné avec la bonne intention. En d'autres termes? Essayer."

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Image de couverture par Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute