L'analyse numérique dans le marketing : utiliser les données pour cartographier les parcours des clients
Publié: 2021-09-13Ne pas déployer suffisamment d'efforts n'est pas la raison pour laquelle les gens échouent dans le marketing numérique ; ne pas les évaluer de manière opportune et efficace l'est.
C'est un fait connu qu'un prospect consomme votre contenu plusieurs fois avant de s'impliquer dans votre marque et de faire une recherche Google pour parcourir votre entreprise.
Mais ce que nous ne reconnaissons pas en tant que spécialistes du marketing, c'est le fait que le nombre de points de contact augmente de façon exponentielle à mesure que de nouvelles plateformes, applications de médias sociaux et canaux continuent d'inonder le paysage en ligne.
La complexité des parcours clients a atteint une trajectoire qui dépasse la compréhension des entonnoirs de vente et des modèles marketing normaux.
Ainsi, il est grand temps que vous trouviez une approche qui vous aide à surclasser le blackout actuel des informations, et l'analyse numérique va être votre chevalier en armure étincelante. Laissez-nous découvrir comment vous pouvez tirer parti de l'analyse numérique dans vos efforts de marketing et vous démarquer dans l'espace en ligne en constante évolution.
Table des matières
- Qu'est-ce que l'analyse numérique en marketing ?
- Outils d'analyse numérique en marketing
- Outils d'analyse numérique : aller au-delà de Google Analytics
- Investir dans les bons outils
- Comment l'analyse numérique aide les entreprises à créer de la valeur et à se démarquer ?
- Résumé
Qu'est-ce que l'analyse numérique en marketing ?
Comme nous en avons discuté précédemment, un prospect peut tomber sur votre publication sur les réseaux sociaux et vous pouvez le cibler plus tard avec des publicités de remarketing via le marketing des moteurs de recherche.
Ici, l'utilisateur concerné pourrait identifier votre marque, mais vous ne seriez pas en mesure de l'identifier à un niveau individuel. Au lieu de cela, vous attendriez avec impatience un ensemble de traits et de modèles de comportement partagés par un public cible dans le cadre de vos campagnes de marketing payantes.
Sur une période de temps, ils peuvent interagir de manière organique avec votre contenu et rechercher également votre identifiant sur une autre application de médias sociaux.
S'ils trouvent vos messages utiles ou intéressants, ils voudront peut-être visiter votre site Web et jeter un coup d'œil à vos offres également.
À ce moment-là, vous seriez en mesure de collecter des données analytiques telles que l'activité sur le site Web, le temps de séjour et d'autres mesures de ce type, mais encore une fois, elles ne vous permettent pas de vous concentrer pleinement sur l'expérience individuelle.
N'oubliez pas que vous pouvez toujours demander de l'aide pour examiner tout type de données auprès d'agences de marketing qualifiées axées sur les données pour vous aider dans ces tâches.
Outils d'analyse numérique en marketing
Les outils d' analyse numérique vous aident à couvrir ces points noirs ou ombres en éclairant l'ensemble du parcours client pour vous aider à prendre de meilleures décisions basées sur les données.
Cela inclut toutes les voies en ligne et une analyse détaillée de quoi, pourquoi, comment et quand une interaction a déclenché la suivante. Nous pouvons dire en toute sécurité que l'analyse numérique pour le marketing en ligne offre une valeur considérable car elle garantit que vous pouvez comprendre parfaitement quels efforts fonctionnent pour vous, lesquels ne fonctionnent pas et quels efforts fonctionnent contre vous.
Cela peut sembler un strict minimum, mais même 73 % des données collectées sont tout simplement trop redondantes ou compliquées à utiliser, ce qui vous donne une bonne idée de la raison pour laquelle le marketing numérique n'est pas la tasse de thé de tout le monde.
C'est exactement pourquoi seule une poignée d'entreprises continuent de gouverner les algorithmes SERP et de médias sociaux (comme Mozcast) malgré le même nombre de ressources et d'outils similaires que d'autres entreprises. La réponse consiste à prendre des mesures coordonnées, bien planifiées et axées sur les résultats au lieu de proposer l'approche standard consistant à assurer une présence globale et à augmenter les budgets.
Ces outils vous permettent de donner un sens à ces chaînes d'interactions complexes d'une manière simple mais puissante afin que vous puissiez investir votre temps, vos efforts et vos ressources de manière plutôt fructueuse.
Cela dit, nous aimerions également ajouter que simple ne signifie pas le format ou la représentation des données. La simplicité fait référence à sa convivialité et à sa capacité à ajouter de la valeur à votre processus de prise de décision sans vous obliger à exécuter une analyse de votre rapport analytique.
Ainsi, l'accent reste mis sur l'instauration d'actions qui vous aideront à augmenter le retour sur investissement de votre marketing numérique et à établir des relations plus significatives avec vos clients et vos mécènes.
Outils d'analyse numérique : aller au-delà de Google Analytics
Les professionnels de l'analyse numérique vous diront souvent que Google Analytics ou toute analyse Web de cette manière ne vous fournit pas la profondeur requise de données numériques.
D'un autre côté, la plupart d'entre eux ne savent peut-être pas comment ils peuvent générer des informations exploitables à partir d'outils de marketing numérique payants au-delà des rapports clichés et des indicateurs bien connus.
La simple raison pour laquelle les outils d'analyse numérique sont nécessaires est basée sur le besoin d'informations basées sur les données qui permettent aux analystes numériques de comprendre le comportement des utilisateurs et l'expérience client sur une note comparative.
Nous savons tous que chaque personne essaie de faire sa juste part de recherche avant de faire un achat lorsqu'elle cherche à acheter instantanément un produit, et cela dépend également de la valeur et du coût de l'article qu'elle recherche.
D'un autre côté, de nombreux clients utilisent déjà les produits de vos concurrents et ont une bonne compréhension de la dynamique de votre industrie. Dans les deux cas, il est bon de comprendre ce qui les motive à se connecter à votre marque et à réduire le nombre de points de contact avant qu'ils ne commencent à faire des achats chez vous.
Ici, nous n'essayons pas de réduire les points de contact client dans le sens de les contourner. Au lieu de cela, être mieux préparé avec des supports marketing pertinents et répondre à leurs préoccupations bien à l'avance est l'idée centrale.
Il s'agit en quelque sorte d'un processus visant à aplanir les angles difficiles de votre stratégie de contenu et de vos perspectives globales de marketing numérique pour la rendre plus axée sur les résultats.
Investir dans les bons outils
Trouver des failles et corriger divers aspects qui bloquent vos conversions devient plus simple car vous êtes en mesure de prendre des actions, des décisions et des compréhensions plus éclairées.
Ainsi, c'est en effet une sage décision d'investir dans des outils d'analyse numérique fonctionnels qui vous permettent de comprendre vos concurrents, ce qui fonctionne pour eux en termes de cycle complet d'acquisition et de rétention, et où vous êtes à la traîne.
Ces outils vous permettront également de comprendre quelles activités génèrent le plus de valeur pour vos clients et où vous devez être un peu attentif lorsque vous investissez votre énergie et vos ressources.
Dans la plupart des cas, vous aurez peut-être besoin d'une pile complète, car ces outils se concentrent sur un domaine particulier de la présence en ligne. L' intégration des données est donc le seul moyen d'obtenir une image à 360 degrés des cycles sophistiqués d'acquisition et de fidélisation des clients d'aujourd'hui.
Cela peut sembler coûteux à première vue, mais en pratique, cela s'avérera être une option beaucoup plus économique puisque les rendements que vous obtiendrez seront plus importants et de nature assurée, contrairement à la prise de vue dans l'obscurité.
Comment l'analyse numérique aide les entreprises à créer de la valeur et à se démarquer ?
En règle générale, ces outils sont aussi bons que votre capacité à utiliser les données générées. Pour commencer, tout comme vous avez un public cible énorme, vos clients ont également, dans la plupart des cas, un nombre décent de choix parmi lesquels choisir.
Ici, il faut comprendre que l'encombrement existe aux deux extrémités du pipeline et que l'analyse numérique aide à trouver la lumière au bout du tunnel en incitant les détails de la chaîne de valeur.
Ces outils vous permettent de comprendre quels aspects suscitent plus d'engagement , quelles plateformes fonctionnent pour vous , quel type de matériel marketing fonctionne mieux sur les plateformes respectives et comment les utilisateurs interagissent avec eux.
En même temps, cela vous permet d'en savoir plus sur vos inefficacités et même d'éviter les erreurs, car de nombreux spécialistes du marketing peuvent opter pour certaines stratégies en fonction de leurs expériences sans les tester correctement.
Obtenir des commentaires détaillés et des informations précises sur la façon de bien performer peut être considéré comme la principale incitation à utiliser des outils d'analyse numérique .
Ainsi, lorsque vous disposez de tels logiciels, vous pouvez facilement agir sur les facteurs générateurs de demande et vous positionner de manière compétitive et convaincante.
Comme vous l'aurez remarqué à juste titre, cela vous permet d'avoir une vision épurée de votre public jusqu'au niveau individuel. En même temps, ils trouveraient également facile de vous distinguer du reste du paysage puisque vous frapperiez le marteau sur la tête avec un degré élevé de précision et de cohérence.
D'une certaine manière, nous pouvons convenir du fait qu'il simplifie le processus de création de valeur en vous fournissant la bonne direction pour élaborer une stratégie pour vos efforts de marketing. Jusqu'à présent, le scénario pour la plupart des marques, y compris le commerce électronique ou toute autre industrie qui crée un énorme volume de supports marketing et les distribue sur différents canaux, était plus intuitif et moins analytique.
Avec des outils d'analyse numérique appropriés, nous nous concentrons entièrement sur la création d'un modèle purement analytique du parcours client qui ne laisse aucune place aux conjectures ou aux mouvements non stratégiques.
Résumé
Sans aucun doute, le paysage du marketing numérique a toujours été axé sur la création de valeur à travers différentes stratégies et formats de contenu, mais sans un système de rétroaction concret en place, il n'y a aucun moyen d'être sûr de réussir. Par conséquent, il est dans votre intérêt d'assurer la mise en œuvre d'efforts bien calculés à l'aide d' analyses numériques et de vous concentrer sur la construction d'une approche dynamique pour optimiser les parcours clients.
Nous espérons que cet article vous aidera à comprendre les exigences de ces outils de marketing numérique et vous aidera à exceller dans la création de flux de revenus concrets sans qu'ils ne vous coûtent un bras et une jambe.