Marketing numérique en 2021 : 6 tendances auxquelles les spécialistes du marketing APAC devraient se préparer

Les changements constants auxquels nous avons assisté depuis le début de la pandémie ont contraint les marques du monde entier, y compris en Asie-Pacifique, à prendre du recul par rapport à des stratégies marketing bien formulées et à s'adapter aux priorités immédiates.

Malgré les inconnues, plusieurs tendances clés ont un impact sur l'état actuel du comportement des consommateurs. Kenneth Pao, directeur général exécutif de Criteo Asia Pacific, décrit six de ces tendances, comment elles affecteront le secteur de la publicité et comment les marques peuvent mieux façonner leurs stratégies marketing 2021 à la lumière de cela.

1. Le commerce électronique continue de monter en flèche en 2021.

Alors que le commerce électronique était déjà crucial pour les marques avant COVID-19, la pandémie a provoqué un changement majeur dans le comportement des consommateurs, entraînant un afflux d'acheteurs en ligne. Selon les données de la Journée des célibataires 2020 de Criteo, nous avons constaté des pics record de ventes et de trafic en ligne en Asie du Sud-Est. La Malaisie et la Thaïlande ont connu la plus forte augmentation des ventes indexées de 600 % et 305% respectivement, tandis que Singapour a généré une augmentation de 248 %.

Ce changement est dû à la fois aux acheteurs en ligne existants qui achètent davantage et aux nouveaux acheteurs en ligne qui ont été poussés hors de leur « zone de confort en magasin » en raison de la nécessité. Selon notre récente enquête « Peak to Recovery » où nous avons parlé à plus de 13 500 consommateurs dans le monde, 53 % des personnes interrogées ont découvert au moins une forme d'achat en ligne pendant le pic de COVID-19 et souhaitent continuer.

Cela présente des opportunités de croissance massives pour les marques afin d'élargir leurs audiences existantes sur les canaux numériques. Tirer parti des outils marketing tels que la publicité dans les médias de vente au détail et les publicités de reciblage social pour engager les consommateurs les plus pertinents sur l'ensemble de l'entonnoir de conversion et convertir les ventes sera l'objectif principal.

2. Les dépenses de publicité numérique augmentent alors que les spécialistes du marketing prévoient d'investir davantage en ligne.

Selon le dernier State of Digital Advertising 2021 de Criteo : Marketing Budgets & Priorities in a New World, 38 % des spécialistes du marketing ont constaté une augmentation des ventes et des réservations de sites Web depuis le début de la pandémie, ce qui a entraîné une numérisation accélérée de leurs processus commerciaux.

En tant que tel, nous avons vu comment l'impact de COVID-19 a nécessité des changements dans les stratégies de marketing. En fait, sept spécialistes du marketing sur 10 en APAC déclarent que la part des dépenses de marketing numérique dans leur entreprise a augmenté en raison de COVID-19.

L'enquête a également indiqué que les dépenses marketing continueront d'être axées sur les canaux numériques, les spécialistes du marketing prévoyant de dépenser davantage pour l'affichage payant et le reciblage (50 %), les médias sociaux (58 %), le marketing de recherche (56 %) et le marketing de contenu (54 %) dans les 6 à 12 prochains mois. Outre l'augmentation des dépenses sur ces canaux de marketing numérique, les marques devront également intensifier leurs efforts pour engager les consommateurs sur le front des applications.

Voici pourquoi : selon la récente enquête mondiale sur les applications de Criteo, nous constatons un pivot vers les ventes d'applications, avec une part des ventes d'applications de 75 % pour les détaillants disposant d'une application d'achat. L'Asie du Sud-Est est l'une des régions avec les parts d'applications les plus élevées au monde. 55% des acheteurs de l'APAC ont téléchargé au moins une application d'achat (vente au détail, alimentation ou épicerie/alcool) pendant le pic de la pandémie.

La relation entre les utilisateurs mobiles et les applications a fondamentalement changé, et cela se poursuivra même dans les étapes de récupération, car les consommateurs ont profité des avantages de l'utilisation des applications. En tant que telle, la publicité dans les applications devra être prise en compte dans les plans des marques en 2021.

3. Over-the-Top (OTT) et Connected TV (CTV) deviendront des canaux marketing clés.

À l'instar de l'essor du commerce électronique, la popularité des appareils over-the-top (OTT) et de la télévision connectée (CTV) a connu une tendance à la hausse ces dernières années, la pandémie accélérant cette croissance. Il est donc essentiel que les marques engagent les consommateurs sur ces appareils par le biais de la publicité.

Selon eMarketer ¹ , tous les pays de l'APAC ont connu une croissance exponentielle du nombre de téléspectateurs de vidéos numériques en 2020, et cet élan se poursuivra jusqu'en 2024. Les résultats de Nielsen ^{2 ont} révélé que le temps passé avec les appareils CTV a augmenté avec les personnes mises en quarantaine à la maison, montrant un 81% d'augmentation d'une année sur l'autre, ce qui représente près de quatre milliards d'heures d'utilisation de CTV par semaine.

L'essentiel pour les marques : les consommateurs migrent vers OTT et CTV - et il est essentiel que la publicité les rencontre là-bas. Plus de personnes utilisant des appareils CTV et OTT signifient plus d'heures de contenu regardé sur ces plateformes et un public captif qui serait ouvert et réceptif aux publicités pertinentes.

4. La sécurité de la marque reste vitale.

En 2020, nous avons vu de nombreux annonceurs prendre position contre les plateformes qui n'ont pas réussi à gérer la propagation de la désinformation et des discours de haine, et devenir plus intentionnels avec l'endroit où ils investissent leurs dollars publicitaires.

La pandémie en cours met également la sécurité des marques au premier plan. Depuis le changement de nom du virus en « COVID-19 », le blocage de mots tels que « COVID » et « COVID-19 » a augmenté ³ en APAC. Malgré cela, les marques restent conscientes que certaines publicités numériques passent encore entre les mailles du filet et finissent par être égarées.

Cette année, nous nous attendons à ce que les marques tirent parti des solutions qui peuvent les aider à mieux contrôler les placements publicitaires pour protéger l'image de leur marque et rester fidèles à leurs valeurs de marque. Chez Criteo, nous travaillons avec les marques pour renforcer leurs capacités de brand safety, y compris notre récente intégration d'Oracle Data Cloud pour aider les marketeurs à atteindre cet objectif, tout en maintenant l'évolutivité et les performances de la marque.

5. Les achats en magasin deviendront plus numériques.

Alors que les tendances du commerce électronique ont occupé le devant de la scène en 2020, les achats en magasin restent une priorité pour les consommateurs et continueront donc d'être une priorité pour les marques.

En dépit d' une augmentation de la fréquence des achats en ligne par les consommateurs, sept 10 ⁴ encore fait état d' une préférence pour l' achat d' articles d'épicerie en personne, tandis que près de la moitié (47%) ont opté pour la livraison à domicile, et 17% comptaient sur la collecte sélective pick-up.

Nous nous attendons à voir les consommateurs asiatiques alterner entre les supports en ligne et hors ligne ⁵ tout au long de leur parcours d'achat. Ce que cela signifie : les marques doivent renforcer leur présence omnicanale et s'assurer que les expériences en ligne et hors ligne sont transparentes.

Ce qui va changer dans l'expérience d'achat en magasin, au-delà d'un assainissement accru, c'est qu'elle sera optimisée pour que les consommateurs passent moins de temps à l'intérieur avec des fonctionnalités telles que les transactions numériques, « acheter en ligne, retirer en magasin » et les caisses sans caisse .

6. La collaboration de l'industrie vers de nouvelles solutions d'identité va s'accélérer.

L'une des initiatives clés pour l'industrie est le développement et l'adoption d'une solution évolutive pour l'identité en ligne qui ne repose pas sur des cookies tiers.

En 2021, nous nous attendons à ce que davantage d'acteurs de la publicité se réunissent pour développer une solution pérenne d'identité en ligne qui ne repose pas sur des cookies tiers. Ce qui est unique à propos de cette entreprise, c'est qu'elle affecte l'ensemble du secteur - annonceurs, éditeurs, partenaires de technologie publicitaire et consommateurs. En tant que tel, tout le monde est investi.

Récemment, Criteo a collaboré avec The Trade Desk pour soutenir des solutions unifiées que les annonceurs et les éditeurs ont commencé à tester, et nous sommes impatients de poursuivre des collaborations plus significatives à travers l'écosystème pour faire avancer ce projet.

Alors que nous envisageons un nouveau départ en 2021, la clé pour tirer parti de ces tendances serait de garder les stratégies agiles et de rester ouvert à l'adaptation à l'inattendu.

Les marques de notre région ont su faire preuve d'une grande résilience au cours d'une année 2020 tumultueuse. Je suis convaincu qu'elles sauront rester fortes et tracer de nouvelles voies vers le succès, peu importe ce que 2021 réserve.

Besoin d'aide pour faire rayonner votre marque en 2021 ? Prenez contact avec nous.

Les références:

1. Renseignements d'initiés. 2020. La consommation de vidéo numérique augmente en Asie-Pacifique. [EN LIGNE] Disponible sur : https://www.emarketer.com/content/digital-video-consumption-spiking-asia-pacific. [Consulté le 13 janvier 2021].
2. 2020. L'utilisation de la télévision connectée reste supérieure aux niveaux d'avant covid-19 alors que la télévision traditionnelle se normalise. [EN LIGNE] Disponible sur : https://www.nielsen.com/us/en/insights/article/2020/connected-tv-usage-remains-above-pre-covid-19-levels-as-traditional-tv- visualisation-normalise/. [Consulté le 13 janvier 2021].
3. Marketing interactif. 2020. Les éditeurs et les agences en Asie s'attaquent à la sécurité des marques au milieu de COVID-19. [EN LIGNE] Disponible sur : https://www.marketing-interactive.com/publishers-and-agencies-in-asia-go-on-the-offensive-to-tackle-brand-safety-amidst-covid-19. [Consulté le 13 janvier 2021].
4. Tech Commerce Asie. 2020. Les achats en ligne ont augmenté pendant les fermetures de COVID-19 en APAC. [EN LIGNE] Disponible sur : https://www.techtradeasia.com/2020/07/adobe-online-shopping-increased-during.html?view=classic. [Consulté le 13 janvier 2021].
5. Commerce de détail en Asie. 2020. La distribution omnicanale devrait décoller en Asie. [EN LIGNE] Disponible sur : https://retailasia.net/e-commerce/in-focus/omnichannel-retailing-set-take-off-in-asia. [Consulté le 13 janvier 2021].