Stratégies de marketing de commerce électronique pour 2021 et au-delà

Publié: 2021-06-30

Les ventes du commerce électronique devraient atteindre 476 milliards de dollars d'ici 2024. Là encore, le chiffre pourrait être plus élevé car l'explosion du commerce électronique en 2020 a vu les ventes atteindre 374 milliards de dollars.

Avec une telle croissance, les magasins de commerce électronique doivent redoubler d'efforts pour se démarquer de la foule, ce qui nécessite des stratégies de marketing de commerce électronique uniques et efficaces.

Pensez-y. En une minute, les clients avertis accèdent à des codes de réduction sur les applications, suivent les influenceurs sur les plateformes sociales, cliquent sur les publicités Facebook, lisent des e-mails promotionnels, comparent les places de marché, dépensent des milliards en ligne, etc.

Pour capter l'attention du client, les spécialistes du marketing doivent donc prendre note des tendances et des stratégies de marketing du commerce électronique qui, en plus de gagner du terrain, ont fait leurs preuves pour augmenter les ventes des entreprises.

Quelles sont les stratégies de marketing du commerce électronique pour 2021 et au-delà

Internet offre aux spécialistes du marketing une myriade de moyens efficaces de se connecter avec des clients potentiels et existants. Par exemple, un contenu informatif de haute qualité peut fidéliser la marque en aidant les clients à prendre des décisions d'achat éclairées.

De son côté, le marketing omnicanal peut ouvrir de nouvelles lignes de communication entre l'entreprise et ses clients. Il en va de même pour les publicités de reciblage intelligent, le marketing d'influence et l'utilisation de technologies d'apprentissage automatique pour analyser les données et prendre des décisions prédictives.

Voici un aperçu détaillé de certaines tendances marketing efficaces du commerce électronique pour 2021 et au-delà.

Marketing de contenu

Internet est un contenu – des GIF amusants sur Twitter aux articles époustouflants et aux webinaires qui suscitent la réflexion. Ainsi, les consommateurs passent plus d'un tiers de leur journée à interagir avec du contenu numérique sur plusieurs appareils.

Alors, comment utilisez-vous le contenu à votre avantage ?

Le marketing de contenu implique la création de supports numériques (par exemple, des vidéos, des articles de blog, des GIF, etc.) qui attirent, convertissent et fidélisent le public cible. Cette stratégie éduque les clients potentiels sur vos services/produits tout en faisant de votre marque un leader d'opinion sur un sujet donné.

La logique est simple : vous fournissez gratuitement du contenu informatif et résolvant les problèmes à vos prospects, ce qui, à son tour, fait de vous leur leader d'opinion. Il met également en valeur votre expertise, ce qui signifie que vos produits et services seront l'alternative évidente chaque fois que vos prospects ne peuvent pas bricoler. De plus, la création de contenu vous offre une chance gratuite de promouvoir vos produits/services.

Ainsi, chaque fois que vous voyez des sites de commerce électronique ajouter une section de blog sur leurs sites, ouvrir une chaîne YouTube, etc., ils essaient de profiter de ces avantages.

Idéalement, le contenu doit être bien documenté, approfondi et utile. Un contenu de qualité comprend :

  • Contenu riche en preuves comme des témoignages et des études de cas
  • Contenu interactif tel que des quiz qui aident à faire correspondre vos prospects aux produits appropriés
  • Contenu informatif tel que des webinaires, des livres électroniques et des livres blancs
  • Contenu pédagogique tel que des vidéos et des articles de blog

Appliquer le marketing de contenu à votre entreprise

Les moteurs de recherche aiment le contenu. En fait, le contenu fait partie des trois principaux facteurs de classement sur Google. Ainsi, créer un contenu de qualité avec une forte demande de recherche, i. envoyer du trafic vers votre site, et ii. Générez des prospects et de la demande pour vos produits.

Pour ce faire, recherchez des mots-clés ciblés avec des volumes de recherche élevés et développez du contenu autour d'eux. Notez que le terme « volume élevé » est relatif : alors que 1 000 recherches/mois peuvent valoir la peine pour certaines personnes, d'autres considèrent que ces chiffres ne valent rien.

Ici, pensez à des phrases qui décrivent vos produits. Par exemple, un pantalon de yoga, du yoga ou de la méditation pour un magasin de yoga et des barbes ou des rasoirs pour un magasin vendant des produits pour la barbe. Ensuite, utilisez des outils d'analyse de mots clés tels que Ahrefs, SEMrush, Ubbersuggest et autres pour générer des idées de contenu, déterminer la difficulté des mots clés et la popularité des mots clés/volume de recherche.

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Ensuite, hiérarchisez les idées à aborder en premier et créez du contenu autour d'elles. Lors de la génération du contenu, efforcez-vous de correspondre autant que possible à l'intention de recherche. (Pour identifier l'intention de recherche, recherchez le sujet ou les mots-clés, et identifiez le type de contenu, le format de contenu et l'angle de contenu du contenu du top 10 sur Google et d'autres moteurs de recherche). Les experts recommandent de ne pas s'éloigner de ce qui fonctionne – du moins pas trop loin !

De plus, créez un contenu meilleur que ce qui existe. C'est-à-dire mieux correspondre à l'intention, ajouter ce qui manque, fournir une valeur unique, etc. Une fois cela fait, modifiez le contenu, publiez-le et distribuez-le par e-mail et sur les plateformes sociales que fréquentent vos clients cibles. Enfin, rincez et répétez.

Marketing de référence

Bien que sous-estimé, le marketing de référence est une puissante stratégie de marketing de commerce électronique. Vous voyez, nous sommes des créatures sociales qui aiment partager des expériences et faire partie ou s'identifier à quelque chose. Nous voulons que nos proches évitent les expériences horribles et encouragent les autres à soutenir les marques offrant d'excellentes expériences.

Pour bénéficier du marketing de référence, envisagez donc d'influencer le processus de référence/de bouche-à-oreille en i. encourager plus de partage et ii. S'assurer que le partage est positif.

Appliquer le marketing de référence à votre entreprise de commerce électronique

Configurez un programme de parrainage en installant une application de programme de parrainage ou en demandant à un développeur de logiciels de concevoir sur mesure un logiciel d'ambassadeur pour votre site de commerce électronique. Pendant que vous y êtes, assurez-vous que le programme offre les bonnes incitations.

Par exemple, un coupon de réduction fonctionnera pour les produits fréquemment utilisés, tandis que les incitations en espèces sont idéales pour un type d'achat unique de produit/service. Ensuite, faites la promotion de votre programme de parrainage auprès de vos lecteurs, de votre liste de diffusion et de vos relations sociales – de manière approfondie.

Alternativement, collaborez avec des influenceurs dans votre créneau. C'est-à-dire des personnes ayant des blogs populaires, des chaînes YouTube ou des comptes de médias sociaux influents, et qui peuvent atteindre efficacement votre cible démographique. Par exemple, si vous vendez des produits liés à l'alimentation, envisagez de vous associer à des influenceurs dans les secteurs de la parentalité, de l'alimentation ou du mode de vie.

Lorsque vous collaborez, optez pour des influenceurs sur des plateformes où fréquentent vos clients cibles. Idéalement, choisissez des nano-influenceurs et des micro-influenceurs avec un engagement direct avec leurs abonnés. Oui, les célébrités ne feront pas ici !

Marketing de commerce électronique omnicanal

Bien qu'il soit acceptable de déterminer le canal offrant le meilleur retour sur investissement et de l'optimiser, cela limitera vos chances de vous connecter avec vos clients. Ainsi, le marketing omnicanal est un must.

En cas de doute encore, une enquête Adobe a conclu que : 59 % des consommateurs recherchent et comparent des boutiques en ligne sur une place de marché avant d'effectuer un achat. Pendant ce temps, 48 ​​% consultent les sites Web des marques, 40 % les magasins, 38 % les avis, 22 % les sites de réseaux sociaux et 19 % les canaux vidéo. Vous voyez, les clients sont déjà omnicanaux, d'où la nécessité pour les sites de commerce électronique de suivre le rythme.

Notez que le marketing omnicanal ne consiste pas à être présent sur tous les canaux marketing existants. Non. Il s'agit de se concentrer sur les canaux marketing que fréquente votre public cible, de maximiser votre visibilité en ligne sur ces plateformes et de créer des opportunités d'interaction avec vos prospects.

Appliquer le marketing multicanal à votre entreprise

Lors du lancement d'un produit, associez-vous à des influenceurs ou utilisez des démos de produits sur YouTube ou Vimeo, des campagnes par e-mail et des publicités en ligne. En supposant que le consommateur ait cliqué sur votre site Web, il devrait trouver des conseils utiles sur un article de blog, un chat en ligne pour répondre à ses questions et des témoignages vidéo pour dissiper tout doute.

Bien sûr, ce n'est qu'une suggestion. Pour assurer un marketing cross-canal réussi, efforcez-vous de comprendre vos clients cibles aussi en profondeur que possible. Utilisez des algorithmes basés sur l'IA et l'apprentissage automatique pour analyser les données concernant le comportement des consommateurs et prédire le comportement du groupe.

Ensuite, personnalisez les messages promotionnels et les recommandations de produits en fonction de chaque prospect. Notez que 42% des consommateurs sont agacés lorsqu'on leur présente des informations et des offres non pertinentes. Ainsi, référez les clients par leur nom dans vos e-mails, envoyez-leur des offres promotionnelles d'anniversaire et autres jours spéciaux, fournissez des fenêtres contextuelles de recommandations de produits pertinentes, qui devraient être suivies d'e-mails personnalisés, de discussions privées ou de messages directs sur les réseaux sociaux.

De plus, reconnaissez les clients fidèles avec des coupons de réduction, des publicités reciblées intelligentes, des vidéos d'appréciation personnalisées ou des cris sur les réseaux sociaux.


En conclusion, les stratégies de marketing du commerce électronique sont vastes. C'est à vous d'expérimenter et de découvrir ce qui fonctionne pour votre site de commerce électronique. Malheureusement, l'expérimentation peut être mouvementée et longue. Par conséquent, un partenaire avec un expert en marketing eCommerce comme WEBITMD. Nous nous concentrons sur vos stratégies marketing, vous laissant le temps de vous concentrer sur votre cœur de métier.