Comparaison des 5 meilleures plateformes de commerce électronique pour les grands magasins

Publié: 2020-12-16

Selon les estimations actuelles, d'ici la fin de 2020, il y aura eu plus de 2 milliards d'acheteurs numériques mondiaux et que ces ventes représenteront plus de 15% de toutes les ventes au détail dans le monde. L'impact et la croissance rapide de l'industrie ne peuvent plus être ignorés.

Pendant la pandémie de coronavirus, sans doute l'un des moments les plus déterminants de la décennie, le commerce électronique est devenu une industrie clé et a été moins touché par les fermetures mondiales que les détaillants traditionnels. Inutile de dire que pendant cette période difficile, la demande de commerce électronique a explosé - même les détaillants traditionnels font la transition.

Pour qu'une entreprise de commerce électronique puisse rivaliser avec cette demande en boule de neige, elle devra disposer d'une plate-forme offrant une expérience client fluide. La vente au détail en ligne est très compétitive, et cela s'étend aux plates-formes de commerce électronique sur lesquelles l'industrie est bâtie.

Il existe aujourd'hui plus de 370 plates-formes de commerce électronique parmi lesquelles les entreprises peuvent choisir. Toutes ces options ne conviennent pas aux grands magasins ou aux commerces de détail au niveau de l'entreprise, qui peuvent nécessiter des solutions complètes pour leurs clients.

Fournir une bonne expérience client en ligne est l'objectif ultime des entreprises de commerce électronique, nouvelles et anciennes; rien de moins peut conduire à des critiques dommageables pour la marque de la part de clients mécontents.

statistiques d'acheteurs numériques

Nous avons sélectionné certaines des meilleures plates-formes de commerce électronique adaptées aux plus grandes offres de vente au détail et aux secteurs auxquels elles conviennent le mieux. Pour les grands magasins, aux besoins plus variés, ces plateformes peuvent être le différenciateur de l'expérience client.

Continuez à lire pour notre comparaison des meilleures plates-formes de commerce électronique pour les grands magasins:

Shopify Plus

Shopify Plus est la version de la plate-forme de commerce électronique Shopify originale destinée aux commerces de détail au niveau de l'entreprise et la première option de notre liste. L'une des plateformes les plus connues, Shopify a accaparé 20% du marché de la vente au détail en ligne. Plus de 5300 grands détaillants utilisent Shopify Plus dans les pays du monde entier, des startups aux entreprises Fortune 500.

Shopify Plus, au-delà des capacités de commerce électronique habituelles, offre de nombreux avantages aux grandes entreprises internationales. En effet, ils simplifient davantage la technologie déroutante tout en donnant aux entreprises de vente au détail la possibilité de gérer de grandes gammes de produits sur plusieurs canaux. Les plus grands magasins peuvent être lancés sur Shopify Plus sur une moyenne de 90 jours et avoir accès à des solutions de vente en gros intégrées. Ces magasins ont également accès à des outils d'automatisation pour les campagnes de vente et bien plus encore. Certaines des plus grandes marques à utiliser Shopify Plus incluent Nestle, Pepsi et Unilever pour n'en nommer que quelques-unes.

Shopify Plus possède de nombreuses fonctionnalités puissantes qui intéresseront les détaillants au niveau de l'entreprise: la possibilité de créer plusieurs vitrines, la mise à l'échelle jusqu'à 8000 commandes par minute par magasin, la gestion de la vente en gros et plus encore. Shopify Plus est optimisé pour ces secteurs verticaux: beauté, électronique, mode, alimentation et boissons et ameublement, mais peut être utilisé pour beaucoup d'autres. Peut-être que le plus grand attrait de Shopify Plus est qu'il vous met en contact avec un spécialiste de la re-plateforme si vous devez migrer votre boutique depuis une autre plateforme.

Le prix de Shopify Plus commence à 2000 $, mais le prix final dépend du package sélectionné et de la taille du magasin.

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Oracle Commerce

La prochaine option sur notre liste est Oracle Commerce. Oracle Commerce est une solution de commerce électronique basée sur le cloud pour les entreprises de différentes tailles, leur permettant de créer et de gérer leurs boutiques en ligne, leurs plates-formes de médias sociaux et même des applications mobiles avec SEO. En mettant fortement l'accent sur la vente internationale, Oracle Commerce permet aux propriétaires de magasins de créer des boutiques en ligne multinationales et multilingues. Cela ne s'arrête pas là; cette plate-forme va au-delà du simple processus d'achat et de vente et couvre également d'autres points de contact avec les clients.

Oracle Commerce propose des fonctionnalités puissantes telles que la personnalisation basée sur l'IA, la gestion de l'expérience par glisser-déposer et les tests multi-variantes, pour ne citer que quelques exemples. La plate-forme dispose également de capacités qui permettent aux commerçants de vendre des gammes de produits complexes et des produits plus riches en données et qui nécessitent plus d'informations de la part de l'acheteur. Certaines des entreprises du monde entier qui dépendent d'Oracle Commerce incluent Shop Direct, Lenox, Hollander Sleep Products et Leroy Merlin. Particulièrement idéal pour les détaillants qui ont besoin de plusieurs vitrines pour différentes marques, Oracle Commerce

D'autres fonctionnalités qui ont attiré les détaillants vers Oracle Commerce sont des options telles que la gestion de catalogue, la tarification spécifique au compte, les commandes récurrentes et la tarification basée sur le volume. À l'heure actuelle, Oracle Commerce propose un système de tarification basé sur des licences pour les détaillants B2B et d'entreprise. L'optimisation de vos taux de conversion est beaucoup plus facile avec cette plate-forme car elle vous permet de réaliser des tests fractionnés sur plusieurs canaux. Près de 5000 entreprises comptent sur Oracle Commerce pour alimenter leurs boutiques en ligne.

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Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud est une solution de vente au détail en ligne de niveau entreprise avec diverses fonctionnalités. Cette plate-forme de commerce électronique est conçue pour fonctionner pour presque toutes les applications commerciales et regorge de fonctionnalités qui seront utiles aux détaillants en ligne. Ces fonctionnalités incluent des intégrations sociales, des tonnes d'extensions en magasin, des options de catalogue client, la gestion multi-sites et bien d'autres.

En conséquence, des entreprises comme Hugo Boss, Ralph Lauren, Adidas, Converse et plusieurs autres noms connus ont créé leurs offres de commerce électronique avec Salesforce Commerce Cloud. Près de 3000 entreprises de vente au détail ont fait de cette plateforme le siège de leurs magasins de vente au détail en ligne.

Le plus grand avantage de Salesforce Commerce Cloud est l'intégration avec d'autres produits Salesforce. Ces produits incluent le cloud de vente, le cloud de services, le cloud marketing et bien d'autres. L'accès à cette multitude de produits dans une solution tout-en-un est idéal pour les détaillants qui souhaitent conserver tout leur travail en coulisse sur une seule plateforme. L'analyse des données, l'intelligence prédictive, les outils marketing améliorés, la personnalisation ouverte et bien d'autres qui contribuent à une expérience client unifiée sont d'autres avantages de cette plate-forme.

Salesforce Commerce Cloud a été optimisé pour permettre plusieurs options de vente au détail en ligne: la beauté, la mode, le sport, l'automobile, la fabrication sont parmi les plus grands magasins pris en charge par la plate-forme, mais il a également la capacité de fonctionner pour d'autres applications B2B.

Le prix de cette plate-forme dépend de la taille et du type de projet et est indiqué sur demande.

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WooCommerce

Peut-être la deuxième option la plus connue de cette liste, WooCommerce a une part de marché égale à Shopify dans le secteur des plates-formes de commerce électronique. La raison en est en grande partie due à la popularité de WordPress, auquel WooCommerce est largement lié.

Au moins 5 millions de magasins utilisent WooCommerce pour propulser leurs marques, ce qui en fait de loin l'une des plus grandes plates-formes de commerce électronique de la liste. De nombreuses entreprises, grandes et petites, sont alimentées par WooCommerce telles que Weber, Singer et même l'équipe de rugby de renommée mondiale, les All Blacks.

Woocommerce est le plugin de panier d'achat open-source développé à l'origine et détenu par WordPress. Il s'agit de l'une des options de vente au détail en ligne les plus populaires, exploitant au moins 30% de tous les magasins en ligne. Woocommerce, en raison de sa connexion WordPress, est bon pour ceux qui ont des budgets serrés mais qui ont encore besoin de fonctionnalités de construction robustes. De loin, le plus grand avantage de l'utilisation de WooCommerce est son prix abordable et sa personnalisation; en tant que plugin WordPress, cette option est facilement accessible et vous avez le choix entre des tonnes de thèmes.

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WooCommerce permet aux détaillants en ligne de vendre presque tout, des produits physiques aux produits numériques, et leur donne la possibilité de les trier, d'obtenir des critiques et de proposer différentes devises et options de langue.

Parce que WooCommerce est l'une des plates-formes de commerce électronique les plus établies sur le marché, elle a également un grand potentiel de référencement à offrir et facilite le classement de vos pages de produits sur les moteurs de recherche.

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Cette plateforme est la mieux adaptée aux verticales de la beauté, de l'électronique, de la mode, de l'alimentation et de la décoration intérieure. Woocommerce n'a pas de prix fixe - au lieu de cela, ils prennent une petite quantité de chaque transaction effectuée sur la plate-forme. À l'heure actuelle, ce montant est de 2,9% et 0,30 $ de chaque transaction effectuée avec des comptes basés aux États-Unis, avec un supplément de 1% ajouté pour les cartes non américaines.

NetSuite SuiteCommerce

Enfin, il y a NetSuite SuiteCommerce sur la liste. SuiteCommerce de NetSuite est une solution de vente au détail en ligne basée sur le cloud pour les commerçants, adaptée aux expériences B2B et B2C. Cette plate-forme a été l'une des premières solutions de commerce électronique à arriver sur le marché et elle a réussi à atteindre de nouveaux sommets aujourd'hui. Près d'un millier d'entreprises de vente au détail en ligne utilisent aujourd'hui NetSuite SuiteCommerce.

Certaines des principales fonctionnalités proposées par SuiteCommerce incluent des expériences client personnalisables, un support omnicanal et des expériences d'achat uniques qui unifient la navigation en magasin et les parcours d'achat.

Avec cette plate-forme, vous pouvez personnaliser l'expérience de chaque client en personnalisant les publicités qu'ils voient, les produits qui leur sont recommandés lorsqu'ils parcourent votre boutique et plusieurs autres solutions client intéressantes. Le portefeuille de clients NetSuite SuiteCommerce comprend des entreprises telles que Girl Scouts Of America, Maclaren, DIY Home Center et plusieurs autres.

SuiteCommerce permet aux détaillants en ligne de gérer les commandes de plusieurs canaux tout en suivant l'inventaire et en gérant les niveaux de stock. Ils prennent en charge presque tous les modèles de vente et vous permettent de créer facilement des vitrines pour plusieurs marques différentes. Solution de CRM, de marketing par e-mail et de vente au détail dans un seul package, NetSuite SuiteCommerce a mis l'accent sur le développement d'options supplémentaires pour étendre encore plus sa plate-forme.

Le prix de cette plateforme dépendra de l'entreprise et des fonctionnalités nécessaires - il est préférable de les contacter directement pour un devis personnalisé.

Il existe de nombreuses plates-formes de commerce électronique, mais celles de cette liste sont nos pionniers, étant plus adaptées aux grands magasins en ligne.

Les plus grands détaillants en ligne ont besoin d'une assistance et de fonctionnalités clés que toutes les plates-formes de commerce électronique normales ne sont pas en mesure d'offrir. Jeff Bezos, le fondateur d'Amazon, l'une des plateformes les plus vendues au monde, a déclaré un jour: «Si vous créez une expérience formidable, les clients se parlent de cela. Le bouche à oreille est très puissant. » Une partie de la construction de cette excellente expérience client consiste à choisir une plate-forme de commerce électronique qui offre le meilleur parcours client du début à la fin.

cinq principales plates-formes de commerce électronique pour les grands magasins

Réflexions de clôture

En conclusion, nous vous laisserons un conseil de pro: lorsque vous recherchez la meilleure plateforme pour votre commerce de détail en ligne, jetez un œil à vos plus grands concurrents. Les plates-formes qu'ils ont utilisées pourraient également être un bon endroit pour lancer votre entreprise et peuvent vous aider à choisir les fonctionnalités que vous devez ajouter à votre propre boutique.

Il est toujours bon de vérifier les entreprises avec lesquelles vous prévoyez de concurrencer et de savoir où vous pouvez les améliorer ou les surpasser.

N'oubliez pas que chaque entreprise est différente et a des besoins très différents; vous devez faire vos recherches, vous inscrire à des essais gratuits et trouver l'option qui correspond le mieux aux objectifs que vous vous êtes fixés pour votre boutique en ligne. La plateforme que vous choisirez dépendra de votre budget et des fonctionnalités dont vous avez le plus besoin pour toucher le plus de clients possible.