Guide en 10 étapes pour créer une marque avec le marketing par e-mail

Publié: 2021-08-08

Le marketing par e-mail est l'un des canaux de marketing les plus conviviaux .
Selon la Digital Marketing Association, 66% des clients achètent un produit à cause d'un e-mail qu'ils ont reçu. Cela fait du courrier électronique un support très précieux pour créer une marque et stimuler la croissance de l'entreprise.
Le marketing par e-mail donne aux entreprises la possibilité d'offrir une communication personnalisée en tête-à-tête .
Cela étant dit, les spécialistes du marketing ne parviennent souvent pas à tirer le maximum de son potentiel.
Dans cet article de blog, je vais vous montrer comment utiliser le marketing par e-mail pour augmenter la visibilité et la crédibilité de votre marque.
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1. Demandez la permission avant d'envoyer un e-mail

Personne n'aime les invités non invités . Il en va de même pour les e-mails que vous envoyez.
Aucun client potentiel ne souhaiterait recevoir des e-mails de marques qu'il ne connaît pas ou auxquelles il n'est pas abonné.
Avec la mise en œuvre de lois anti-spam strictes comme le RGPD, vous ne devez envoyer des e-mails qu'après avoir demandé l'autorisation de l'utilisateur. L'envoi d'e-mails non sollicités à des listes achetées peut nuire à votre réputation d'expéditeur et, en fin de compte, paralyser la délivrabilité de vos e-mails. Nous vous recommandons fortement de suivre une méthode de double opt-in pour vous assurer que l'abonné est vraiment intéressé à avoir de vos nouvelles. Tout ce que vous avez à faire est d'envoyer un e-mail avec un lien de confirmation qui vous aide à vérifier l'adresse e-mail fournie par l'abonné et à constituer une liste de qualité.
Voici comment Weemss envoie un e-mail de vérification avec un CTA clair - Oui, c'est moi.
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Selon le RGPD, vous devez obtenir le consentement positif du consommateur par des cases d'inscription non cochées ainsi qu'une explication facile à comprendre de la façon dont vous utiliserez les données personnelles pour lesquelles vous demandez le consentement. Ne demandez aucune information qui n'a rien à voir avec l'envoi d'e-mails. Par exemple : Adresse postale.
Vous devez utiliser différentes cases d'opt-in pour les newsletters et les e-mails promotionnels. Le RGPD suggère que vous devriez avoir un consentement explicite pour chaque type de communication et de traitement de données. Assurez-vous que tous vos formulaires d'inscription respectent cette loi.
Jetez un œil au formulaire d'inscription conforme au RGPD sur un site Web. Prenez note des deux cases à cocher différentes et des liens vers les politiques de confidentialité et les conditions générales. Comprenez que vos clients ont le droit d'être oubliés et qu'ils peuvent demander la suppression de leurs informations de la base de données.
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De plus, vous devez également spécifier l'utilisation de cookies pour assurer la conformité GDPR de votre site Web.
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2. Adoptez une approche centrée sur le client

La tactique la plus basique pour une stratégie de marketing par e-mail efficace est la personnalisation. Il permet une approche centrée sur le client qui offre une expérience client agréable avant et après l'achat. Ceci, à son tour, permet de fidéliser la clientèle et de fidéliser la clientèle.
Vous pouvez le faire en posant les bonnes questions lorsque l'abonné s'inscrit.
NEWOLDSTAMP pose toutes les questions importantes dans son formulaire d'inscription pour envoyer des e-mails personnalisés. Vous pouvez également segmenter les abonnés en fonction de ces informations et envoyer des e-mails pertinents à différentes listes.
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Les marques qui placent les clients au cœur de leur stratégie marketing comprennent ce qu'elles recherchent et envoient des e-mails qui parlent de ces produits ou services.
ASICS envoie un e-mail faisant la promotion de la série de chaussures GEL-NIMBUS basée sur des produits similaires que j'ai recherchés. Remarquez la ligne d'objet qui met le destinataire de l'e-mail en évidence en ajoutant le mot « vous ».
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3. Concentrez-vous sur une copie d'e-mail engageante et informative

Votre copie de courrier électronique doit être rédigée de manière à offrir des informations précieuses à l'abonné. Il doit être suffisamment engageant pour capter l'attention du destinataire et le garder accroché à votre marque.
Jetez un œil à l'e-mail de bienvenue d' Ellevest . La meilleure partie de cet e-mail est qu'il permet aux nouveaux abonnés de savoir quel type d'e-mails ils recevront dans la boîte de réception et définit les bonnes attentes. Ils partagent leur mission de combler l'écart entre les sexes en matière d'investissement et d'aider les femmes à obtenir plus d'argent. Mentionner ces détails dans la copie inciterait sûrement les femmes à essayer Ellevest et à investir davantage.
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Voici un autre exemple de Really Good Emails . Bien que la copie du courrier électronique soit assez longue, elle est intéressante à lire et fait sourire le lecteur. J'ai adoré la façon dont la copie de l'e-mail parle du parcours de RGE au cours des quatre années, ce qui est suffisamment fascinant pour que le lecteur fasse défiler l'intégralité de l'e-mail. Elle reflète leur personnalité et construit leur image de marque prestigieuse.
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4. Concevez un e-mail impeccable qui s'affiche bien sur tous les clients et appareils de messagerie

Pour créer une marque crédible, il est de la plus haute importance que votre e-mail soit bien restitué sur tous les clients et appareils de messagerie. Une mise en page d'e-mail cassée peut endommager la réputation de votre marque et désactiver vos abonnés.
Regardez l'e-mail ci-dessous. C'est un inconvénient pour l'abonné d'ouvrir l'e-mail et de voir un texte mal aligné comme celui-ci.
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Les cartes postales Hallmark envoient un bel e-mail qui s'affiche bien sur le bureau et le mobile. Il offre une expérience utilisateur agréable sur tous les clients de messagerie tels que Gmail, Thunderbird et Outlook.
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Il est conseillé de relire les e-mails pour toute personnalisation et erreurs grammaticales et inexactitudes de codage qui peuvent gâcher l'expérience de l'abonné. Après tout, il vaut mieux être prudent et doublement sûr que désolé.
Voici neuf conseils pour vous aider à éviter les problèmes de rendu et à livrer des campagnes de marketing par e-mail esthétiques.
1. Utilisez des puces standard plutôt que des puces personnalisées : si vous utilisez des puces personnalisées, cela peut entraîner des problèmes d'indentation dans l'e-mail et un alignement incorrect. Cela peut également entraîner un rendu incorrect sur les appareils mobiles.
2. Il est indispensable d'ajouter des balises alt sur toutes les images et du texte HTML pour les CTA : c'est parce que les clients de messagerie ont des images désactivées par défaut et votre abonné ne pourra pas comprendre le but de l'e-mail dans ce cas. Il en va de même pour votre CTA. S'il est inclus en tant qu'image, il ne sera pas visible lorsque les images seront bloquées. Par conséquent, le pari le plus sûr est d'ajouter votre CTA sous forme de texte HTML.
3. S'abstenir d'utiliser les codages « Float » et « Clear » : ces codes ne fonctionnent pas dans Outlook. Par conséquent, il est préférable de les éviter.
4. Codez les e-mails avec des balises de tableau HTML et non des balises div : les balises de table sont meilleures que les balises div car div ne s'affiche pas correctement sur tous les clients et appareils de messagerie. Il est préférable d'utiliser des tableaux même lorsque vous souhaitez inclure des listes dans les e-mails.
5. Évitez d'utiliser JavaScript : bien que JavaScript soit l'outil ultime pour la conception de sites Web, les e-mails ne prennent pas en charge JavaScript. Utilisez CSS plutôt que JS pour un rendu impeccable.
6. Il est préférable d'utiliser des polices Web sécurisées comme Arial, Tahoma et Courier : les polices personnalisées peuvent ne pas s'afficher dans les anciens clients de messagerie. Pour rendre vos e-mails lisibles dans chaque client de messagerie, les polices sécurisées pour le Web sont le pari le plus sûr.
7. Choisissez le CSS en ligne sur les feuilles de style CSS : appliquez les propriétés CSS aux éléments HTML du corps de votre e-mail au CSS en ligne, car les feuilles de style CSS ne sont pas prises en charge par tous les clients de messagerie. Cela aidera également à réduire la taille du fichier de l'e-mail.
8. Le rapport texte-image doit être de 80:20 : ne pas maintenir le rapport texte-image à 80:20 déclenche des filtres anti-spam qui peuvent placer votre e-mail dans le dossier spam. N'envoyez pas d'image dans l'intégralité de l'e-mail.
9. Ne placez jamais de boutons CTA dans les images d'arrière-plan : vous voulez que vos destinataires d'email cliquent sur le CTA et agissent. Mettre le bouton dans l'image d'arrière-plan peut rendre difficile le rendu si les images sont bloquées par le client de messagerie. Nous vous recommandons de placer le CTA en texte brut pour garantir les clics et les conversions.

5. Respectez les directives de marque dans vos e-mails

Vous devez suivre les directives de marque afin que les abonnés puissent reconnaître instantanément votre marque. Le logo de votre marque, le type de police, la mise en page des e-mails ou le ton des e-mails doivent être cohérents afin de renforcer les relations avec les abonnés. Dans la mesure du possible, vous devriez essayer de montrer la personnalité et la culture de votre marque à travers vos e-mails.
Tous les e-mails de RueLaLa ont une mise en page similaire qui aide à développer un sentiment de familiarité avec les abonnés.
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6. Pensez innovant chaque fois que vous conceptualisez un e-mail

Si vous souhaitez bâtir votre réputation grâce à vos e-mails, pensez à des idées créatives qui peuvent vous aider à vous démarquer dans la boîte de réception de l'abonné. Avec une concurrence intense, l'innovation est le seul moyen de se démarquer. Incluez des éléments visuels qui peuvent transmettre votre message plus efficacement et impressionner les abonnés en même temps. Des images, des GIF, des cinémagraphes et des vidéos pertinents peuvent venir à votre secours dans la quête de la création d'e-mails percutants.
Adobe Photoshop et CorelDraw sont les meilleurs logiciels grâce auxquels vous pouvez concevoir de superbes e-mails au format psd. Une fois ce design prêt (et approuvé), vous pouvez le coder en HTML. Les blogs sur de très bons e-mails et EmailMonks peuvent vous aider à coder des e-mails sans faille. Vous pouvez également consulter les vidéos de Code School sur YouTube.
Prenons l'exemple d' Urban Outfitters , qui crée parfois des GIF pour promouvoir les nouveaux articles qui ont été mis en vente. Êtes-vous déjà inspiré?
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De plus, vous pouvez également intégrer les principes de la gamification dans vos emails. Cela fonctionne le mieux pendant la saison des vacances ou lors d'occasions spéciales comme la Saint-Valentin, la fête des mères, la fête des pères et Pâques pour n'en nommer que quelques-unes.
EmailMonks a utilisé cette astuce pour créer l'e-mail de Thanksgiving en 2018 avec un labyrinthe et a obtenu d'excellents résultats en termes de taux d'ouverture, de taux de clics et d'engagement par e-mail.
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Des marques comme Levi's ont essayé de défamiliariser leur personnalité de courrier électronique en brisant la monotonie de sa disposition en grille à 12 colonnes. Vous pouvez également essayer et voir si cela fonctionne pour votre marque.

7. Intégrer le marketing des réseaux sociaux dans les e-mails

Les marques qui souhaitent améliorer leur visibilité sur le marché numérique doivent générer plus de visites sur leur site Web et d'abonnés organiques sur leurs comptes de médias sociaux. Les e-mails peuvent vous aider. Incluez des liens vers les réseaux sociaux dans vos e-mails pour permettre aux abonnés d'interagir avec vous sur ces plateformes. Une présence active sur les réseaux sociaux peut renforcer la confiance entre les abonnés et se connecter avec eux à un niveau personnel.
Jetez un œil au graphique suivant qui indique clairement pourquoi les médias sociaux sont aussi importants que le courrier électronique.
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De plus, le temps passé sur les plateformes de médias sociaux a considérablement augmenté ces dernières années.
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Nanit inclut des liens vers Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest et YouTube pour « rester en contact » avec leurs abonnés. Non seulement Nanit, mais presque toutes les marques ont également adapté cette stratégie de nos jours, car vous obtenez les meilleurs rendements lorsque les médias sociaux et le courrier électronique sont utilisés ensemble.
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La bonne nouvelle est que vous pouvez même inclure un flux de médias sociaux en direct dans vos e-mails et augmenter votre engagement sur les réseaux sociaux grâce au marketing par e-mail.

8. Votre e-mail et sa page de destination doivent se compléter

L'expérience post-clic présentée par la page de destination de l'e-mail est aussi importante que l'expérience pré-clic de la copie de l'e-mail et de l'appel à l'action. Votre e-mail et votre page de destination doivent être parfaitement synchronisés. De nombreux spécialistes du marketing négligent ce fait et redirigent l'abonné vers le site Web quel que soit le contenu du message électronique. C'est une mauvaise pratique. Votre e-mail doit guider le destinataire vers la page correspondante, ce qui éclaire davantage l'offre mise en évidence dans l'e-mail.
Moo a conceptualisé un e-mail unique avec une page de destination correspondante dans la continuité du GIF présenté dans l'image du héros de l'e-mail.
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Les six enseignements clés de cet e-mail et de cette page de destination sont les suivants :

  1. Le scénario créé dans l'e-mail se poursuit sur la page de destination.
  2. Ayez une image et un titre de héros accrocheurs dans l'e-mail ainsi que sur la page de destination. "Désordonnée! Mais ça vaut le coût." est un excellent slogan.
  3. Une mise en page minimaliste avec de nombreux espaces blancs rend la page facilement écrémée.
  4. Un seul CTA contrasté se détache sur la page.
  5. Il n'y a pas de distractions dans l'e-mail et la page de destination.
  6. La page de destination affiche des images des produits qui incitent l'abonné à finaliser l'achat.

9. Configurer un workflow de messagerie automatisé pour envoyer des e-mails basés sur le comportement

L'automatisation des e-mails a été largement utilisée par les marques pour améliorer la visibilité et la réputation en ligne. Un flux de travail d'automatisation fait généralement référence à la mise en place de campagnes d'e-mails comportementales déclenchées en fonction de l'interaction passée des abonnés et de leur parcours de vente.
Ces e-mails contribuent à nourrir les prospects et à les rapprocher du point de conversion.
Les principaux e-mails inclus dans un workflow d'automatisation des e-mails sont :
1. E-mail de bienvenue dès que l'abonné s'inscrit : jetez un œil à l'e-mail de bienvenue d'InVision, comment ils ont construit la crédibilité de la marque en mentionnant qu'ils ont une communauté de design de 5 millions de personnes.
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2. E-mails promotionnels basés sur les produits recherchés, les achats passés ou les ressources téléchargées : Amazon utilise l'intelligence artificielle et envoie un e-mail pertinent pour vendre des produits similaires aux achats précédents de l'utilisateur.
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3. E-mail d'abandon de panier au cas où le client laisse le produit dans le panier : Sunglass Hut donne un bel exemple d'e-mail de récupération de panier en incluant l'image du produit et en présentant les avantages de la livraison gratuite et des retours faciles sur chaque commande.
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4. E-mail de réengagement aux abonnés qui sont en sommeil depuis 6 mois et n'interagissent pas avec vos e-mails : Spy a essayé de reconquérir le client en affichant les fonctionnalités et en offrant 20% de réduction comme incitation au réengagement.
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Des outils tels que HubSpot et Exact Target sont les meilleurs pour l'automatisation des e-mails. Il vous suffit de créer des e-mails et de donner la clause conditionnelle qui les déclenchera. Gardez simplement à l'esprit que vous gardez un œil attentif sur ces campagnes et que vous les optimisez pour de meilleurs résultats. Les erreurs dans les e-mails automatisés peuvent nuire à la réputation de votre marque et constituer un revers majeur pour vos efforts de marketing.

10. Effectuez des tests A/B pour déterminer ce qui fonctionne pour votre marque

Les tests A/B permettent aux spécialistes du marketing de savoir quel type d'éléments d'e-mail résonne le plus auprès de leurs abonnés aux e-mails. Créez deux versions ou plus de la même campagne d'e-mails et envoyez-la à différents groupes d'abonnés. On peut supposer que ceux qui se traduisent par des taux d'ouverture et des taux de clics plus élevés fonctionnent bien pour votre marque. Vous pouvez tester vos lignes d'objet, la copie de l'e-mail, le placement du CTA, l'utilisation de visuels et l'heure d'envoi d'un e-mail. Gardez simplement à l'esprit que vous devez envoyer les e-mails à une liste importante en tant que groupe de test afin d'obtenir des résultats valides.
Pour comprendre l'efficacité des tests A/B, revenons aux campagnes de dons de Barack Obama. Dans un test A/B, l'équipe d'Obama a rapporté 403 600 $ de dons sur une ligne d'objet, tandis qu'une autre variante a rapporté 2540 866 $. C'est la magie des tests A/B. Cela vous permet de déterminer à quoi votre public cible se connecte. Vous aurez une idée à partir de l'image ci-dessous.
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Des outils tels que GetResponse, Kameleoon et Infusionsoft peuvent faciliter les tests A/B pour vous.

Emballer

Lorsqu'il est bien fait, le marketing par e-mail apportera à votre marque de grands lauriers et augmentera vos ventes.
Essayez ces tactiques et dites-nous comment elles ont fonctionné pour vous ! Avez-vous d'autres idées pour renforcer la visibilité de la marque et propulser le taux de conversion ? Nous aimerions avoir de vos nouvelles dans les commentaires ci-dessous.
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