8 prévisions de marketing par e-mail pour 2021 pour stimuler l'engagement et les revenus

Une pandémie mondiale peut vraiment faire bouger les choses dans le monde du marketing. En 2020, nous avons assisté à de grands changements dans le marketing numérique et 2021 est susceptible d'apporter encore plus de changements. En tant que spécialiste du marketing numérique, il est important de prêter attention aux tendances afin que vous puissiez rester au courant de l'évolution des meilleures pratiques sans perturber l'ensemble de votre stratégie marketing. C'est pourquoi nous partageons sept prévisions de marketing par e-mail pour 2021. Grâce à ces prévisions, vous disposerez des outils dont vous avez besoin pour garder votre marque en avance sur la courbe - et devant vos concurrents - en 2021.

Le marketing par e-mail a peut-être 40 ans, mais il est plus fort que jamais. Peut-être encore plus fort alors que les marques sont passées aux canaux de marketing numérique alors que nous naviguons dans le paysage marketing en constante évolution induit par COVID-19.

Si vous êtes nouveau dans le marketing par e-mail, c'est le moment idéal pour commencer. Consultez notre guide du marketing par e-mail pour tout ce que vous devez savoir sur cette stratégie marketing de premier plan.

8 prévisions d'e-mail marketing pour 2021 pour booster l'engagement et les revenus:

1. Hyper-personnalisation

Si vous connaissez le marketing par e-mail, vous savez déjà que la personnalisation est importante. Selon Campaign Monitor, les e-mails avec des lignes d'objet personnalisées sont 26% plus susceptibles d'être ouverts. Et Experian a constaté que les e-mails personnalisés obtenaient des taux de transaction 6 fois plus élevés.

C'est énorme. Mais le simple fait d'ajouter le nom de votre destinataire dans la ligne d'objet de votre e -mail et dans la copie de votre e -mail ne suffira pas à influencer la plupart des consommateurs en 2021. Les consommateurs recherchent maintenant un contenu hyper-personnalisé qui leur donne des informations pertinentes pour eux, et c'est comme si c'était voulu seulement pour eux. En fait, selon Lucid, environ 20% des personnes se désabonneront d'une newsletter si le contenu ou les promotions ne correspondent pas à leurs intérêts.

Pouvez-vous vous permettre de perdre 20% de votre liste de marketing par e-mail?

Heureusement, vous pouvez commencer à envoyer du contenu hyper-personnalisé en utilisant la segmentation et le contenu dynamique.

La segmentation de la liste de diffusion est le processus de regroupement des abonnés aux e-mails en segments plus petits en fonction de certains critères. Cela peut être n'importe quoi de l'emplacement, l'historique des achats, les intérêts, le comportement et bien plus encore. En utilisant ces segments, les spécialistes du marketing par e-mail peuvent créer un contenu spécifiquement pour chaque segment au lieu d'envoyer le même message à tout le monde.

Ce processus est beaucoup plus facile si vous disposez d'un service de marketing par e-mail qui permet l'utilisation de contenu dynamique. Le contenu d'e-mail dynamique est toute partie personnalisée d'un e-mail marketing qui change en fonction des segments de votre liste d'e-mails. Vous pouvez créer des e-mails hyper-personnalisés en ajoutant des variables à votre liste de diffusion et en segmentant votre liste.

Pour plus de façons de créer des e-mails personnalisés qui s'ouvrent, consultez nos bonnes pratiques de personnalisation des e-mails .

2. E-mails contenant uniquement du texte

En arrivant au numéro deux de notre liste de prévisions de marketing par e-mail pour 2021, vous pouvez vous attendre à voir beaucoup plus d'e-mails contenant uniquement du texte.

Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails avec des GIF et des images accrocheuses, bien sûr. Cela signifie simplement que vous n'êtes pas obligé. En fait, dans la continuité de la tendance à l'hyper-personnalisation, il est probable que ce nouvel amour pour les e-mails contenant uniquement du texte soit dû au fait qu'ils se sentent plus personnels, comme un e-mail que vous enverriez à un ami (car soyons réalistes, la plupart des gens n'envoient pas e-mails riches en images à leurs amis et à leur famille).

Envoyer aux utilisateurs un e-mail contenant uniquement du texte peut être un bon changement de rythme pour vos abonnés. Vous pouvez mélanger vos e-mails contenant uniquement du texte avec vos autres e-mails conçus et modelés pour un effet maximal. Pour tirer le meilleur parti de vos e-mails moins flashy, utilisez-les lorsque vous cherchez à devenir un peu personnel ou que vous essayez de vous connecter avec vos abonnés à un niveau plus profond et plus personnel.

Voici un exemple d'e-mail contenant uniquement du texte de Movable Ink:

Source: reallygoodemails.com

Comme vous pouvez le voir, l'utilisation de texte dans cet e-mail rend l'e-mail beaucoup plus personnel et important qu'il ne le ferait s'il était rempli de GIF et d'images.

3. E-mails interactifs

AMP (Accelerated Mobile Pages) signifiera de grandes choses pour les e-mails interactifs. Grâce à AMP, vous pouvez ajouter du contenu interactif directement dans vos e-mails marketing . Ainsi, si vous souhaitez présenter quelques produits différents, vous pouvez ajouter un carrousel et des options d'achat directement dans l'e-mail au lieu de créer un lien vers une page de destination.

Cela signifie que vos abonnés pourront voir les produits, acheter et plus encore directement à partir de votre e-mail. Pas de clic, de clic, de clic pour accéder à la bonne page seulement pour cliquer plus pour terminer un achat. Chaque fois que vous réduisez les frictions, ce qui permet aux abonnés ou aux acheteurs d'effectuer une action plus facilement, vous augmentez la probabilité qu'ils terminent réellement cette action.

Voici un exemple d'e-mail utilisant du contenu interactif de Google:

Source: reallygoodemails.com

Vous remarquerez que vous pouvez choisir la couleur de vos Google Pixel Buds et ajouter votre choix à votre panier directement depuis l'e-mail. Cela permet aux utilisateurs de terminer plus facilement leurs achats immédiatement.

Malheureusement, tous les fournisseurs de services de marketing par e-mail ne prennent pas en charge AMP. Faites pression sur votre fournisseur ou trouvez-en un nouveau pour profiter de cette formidable stratégie marketing.

4. Couleurs vives

D'accord, c'est l'une de nos prédictions de marketing par e-mail pour 2021 qui pourrait sembler contradictoire à une autre de la liste (à savoir, notre recommandation pour l'envoi d'e-mails en texte uniquement). Cependant, nous n'avons pas dit que tous vos e-mails devraient être uniquement du texte. Donc, si vous allez envoyer des e-mails à l'aide de modèles , de conceptions et d'images d' e- mail marketing , rendez-les audacieux et lumineux.

Magic Spoon est une marque qui adopte pleinement les couleurs vives dans son marketing par e-mail:

Source: reallygoodemails.com

La couleur est idéale pour évoquer des émotions et stimuler l'action. Aux États-Unis, par exemple, la couleur noire dans le marketing a une forte association avec le luxe, la puissance et le statut. Le bleu est une question de confiance et de sécurité. Le jaune représente le bonheur et la jeunesse. Et ainsi de suite.

Au-delà des aspects psychologiques de la couleur, l'utilisation de couleurs fortes et vibrantes dans votre marketing par e-mail peut stimuler à la fois l'engagement et les conversions. La couleur peut accroître la notoriété de la marque, vendre vos produits et même augmenter vos taux de clics. Selon Kissmetrics, 93% des consommateurs considèrent que la couleur est la plus importante lors d'un achat, et 85% des acheteurs disent que la couleur est la principale raison pour laquelle ils achètent un produit.

5. Investissement accru dans le marketing par e-mail

Alors que les entreprises continuent de naviguer sur COVID-19 et ce que cela signifie pour leurs entreprises, les spécialistes du marketing rechercheront des options de marketing moins coûteuses et offrant un retour sur investissement plus élevé. À 4200%, soit un retour de 42 $ pour chaque dollar dépensé, le marketing par courrier électronique a le retour sur investissement le plus élevé de toutes les stratégies de marketing.Il n'est donc pas surprenant que l'investissement en marketing par courrier électronique augmente.

Mais le marketing par e-mail est une stratégie de marketing assez large. Où devriez-vous concentrer vos dollars de marketing par e-mail?

Segmentation dynamique

La segmentation dynamique est l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour augmenter l'engagement de votre marketing par e-mail. Nous avons déjà parlé de personnalisation, nous ne travaillerons donc pas sur le point, mais segmenter vos abonnés, puis envoyer le contenu qui les intéresse vraiment vous rapportera le plus grand retour.

Réengagement

Les campagnes de réengagement sont un autre excellent endroit pour investir vos dollars de marketing par e-mail. Cela inclut des choses comme l'envoi d'e-mails de panier abandonné pour encourager les acheteurs à finaliser leur achat, l'envoi de recommandations de produits personnalisées aux clients précédents, l'envoi de promotions exclusives aux abonnés inactifs, etc.

6. Automatisation

Comme vous pouvez probablement le constater, la personnalisation peut demander beaucoup de travail. Et cela nous amène au sixième rang de notre liste de prédictions d'email marketing pour 2021: l'automatisation.

Lorsque vous combinez l'analyse avec le marketing par e-mail, vous pouvez déclencher des campagnes de marketing par e-mail hyper-personnalisées basées sur le comportement des utilisateurs. Cela peut ressembler à permettre à vos abonnés de choisir les informations qu'ils souhaitent recevoir de votre part et à quelle fréquence ou à envoyer des recommandations d'achat personnalisées en fonction de l'historique des achats.

Voici quelques tactiques d' automatisation du marketing par e-mail que nous recommandons:

• Créez une série d'e-mails de bienvenue. Vous pouvez envoyer un seul e-mail si vous le souhaitez, mais nous avons constaté qu'une courte série d'e-mails de bienvenue est un excellent moyen d'intégrer vos nouveaux abonnés, de définir des attentes et d'augmenter l'engagement.
• Envoyez de meilleurs e-mails transactionnels. Les e-mails transactionnels sont des messages de confirmation que vous envoyez aux utilisateurs après avoir effectué une action sur votre site. Ils ont des taux d'ouverture jusqu'à 8 fois plus élevés que tout autre e-mail et peuvent générer jusqu'à 6 fois plus de revenus (Campaign Monitor). Vous pouvez les utiliser pour vendre, vendre et renforcer l'engagement.
• Envoyez des e-mails d'anniversaire ou d'anniversaire. Les e-mails d'anniversaire et d'anniversaire permettent à vos clients de savoir que vous pensez à eux. Ajoutez une remise spéciale et vous augmenterez vos revenus.
• Envoyez des e-mails en fonction de l'activité du site Web. Il existe plusieurs outils d'automatisation du marketing par courrier électronique qui peuvent s'intégrer à votre site Web pour déclencher des campagnes par courrier électronique en fonction des actions que les visiteurs entreprennent sur votre site Web.

Ce ne sont là que quelques-unes des façons dont vous pouvez automatiser votre marketing par e-mail. Il existe des options littéralement illimitées.

7. Marketing omnicanal pour le lead nurturing

Le lead nurturing ne se fait pas que par e-mail. C'est pourquoi le marketing omnicanal est si important. Le marketing omnicanal consiste à utiliser les canaux de marketing numériques et traditionnels pour envoyer des messages marketing pertinents à vos clients, quels que soient les canaux de marketing que vous utilisez pour vous engager.

Le marketing omnicanal fonctionne parce qu'il rencontre les consommateurs là où ils se trouvent. Les acheteurs ne vont pas seulement visiter un site et effectuer un achat. De nos jours, les acheteurs visitent plusieurs sources différentes avant de s'engager dans un achat. Le marketing omnicanal aide les marques à interagir avec les acheteurs et les clients potentiels sur différents canaux et plates-formes marketing. Grâce à cet engagement cross-canal, les marques peuvent s'assurer que les questions sont répondues et que les besoins sont satisfaits, éliminant ainsi les obstacles à un achat.

Construire une stratégie de marketing omnicanal pour le lead nurturing n'est pas une mince affaire. Le marketing omnicanal comprend:

• Recherche Organique
• Social organique
• Re-marketing publicitaire sur les réseaux sociaux
• Re-marketing publicitaire programmatique
• Marchés de commerce électronique en ligne
• Vidéos youtube
• Podcasts
• Sensibilisation des ventes par e-mail, LinkedIn, appels à froid et autres tactiques de marketing entrant et sortant
• Commentaires
• ...et plus

8. Confidentialité

Avec le RGPD, la confidentialité est devenue encore plus importante qu'elle ne l'était. Certains spécialistes du marketing par e-mail craignent que des lois plus strictes sur la confidentialité signifient que leurs efforts de marketing par e-mail ne seront pas aussi efficaces ou qu'ils ne pourront pas du tout poursuivre le marketing par e-mail.

Ce n'est pas le cas.

Les réglementations anti-spam existent depuis longtemps et le résultat est que les marques ont été contraintes de rationaliser les meilleures pratiques de marketing par e-mail. Cela n'a pas tellement réduit l'efficacité du marketing par courrier électronique, car cela a créé une meilleure expérience de marketing par courrier électronique pour les spécialistes du marketing et les consommateurs. En fait, 56% des spécialistes du marketing sont convaincus de l'impact du RGPD sur leur marketing par e-mail (UK DMA Email Marketer Tracker).

Voici quelques-uns des avantages du RGPD et d'une confidentialité accrue:

• 41% des spécialistes du marketing par e-mail ont constaté une baisse des taux de désabonnement
• 76% rapportent une augmentation des taux d'ouverture
• 55% rapportent une diminution des plaintes de spam
• 75% signalent une augmentation des taux de clics

Voici quelques-unes des directives du RGPD relatives au marketing par e-mail:

• Obtenez le consentement. Il existe des tonnes d'outils opt-in sur le marché qui peuvent vous aider à obtenir plus d'abonnés tout en restant conforme au RGPD. L'important est d'obtenir le consentement avant d'ajouter des utilisateurs à votre liste de diffusion.
• Créez une politique de confidentialité. Le RGPD exige que vous disposiez d'une politique de confidentialité complète fournissant des informations détaillées sur les données que vous collectez auprès des utilisateurs et sur la manière dont vous les utiliserez. Ajoutez votre politique de confidentialité à votre site Web et créez un lien vers celui-ci à partir de votre formulaire d'inscription.
• Gardez vos enregistrements de consentement. Le RGPD exige que vous stockiez un enregistrement de consentement comprenant l'identité de l'utilisateur, la date à laquelle le consentement a été donné et ce à quoi il a été consenti.
• Fournissez un accès sans avoir besoin de vous inscrire. Si vous utilisez des aimants en plomb pour développer votre liste de marketing par e-mail , faites attention. Vous ne pouvez pas refuser l'accès au contenu si un utilisateur ne souhaite pas s'abonner à votre newsletter. Vous devez indiquer clairement qu'un utilisateur peut toujours obtenir l'aimant principal ou tout autre contenu fermé sans s'inscrire à votre newsletter.
• Permettez aux utilisateurs de révoquer facilement l'autorisation. Les directives du RGPD exigent que les utilisateurs puissent révoquer facilement leur consentement. Un lien de désinscription visible dans votre newsletter fera l'affaire.
• Évitez les messages faux ou trompeurs. Le RGPD comprend des directives sur le contenu pour protéger les utilisateurs. Fondamentalement, vous devez montrer clairement votre identité, inclure une adresse physique, identifier honnêtement le contenu et essentiellement garder les choses honnêtes.

Emballer

Ce n'est un secret pour personne que COVID-19 a fait des ravages dans les entreprises du monde entier. Mais cela a également permis aux marques d'essayer de nouvelles stratégies marketing et même de nouveaux modèles commerciaux. À l'approche de 2021, nous allons voir ces nouvelles stratégies se concrétiser en mettant l'accent sur «les gens d'abord». Les marques deviendront plus empathiques, ce qui conduira à des relations client-marque plus solides. Et le marketing par e-mail est le canal marketing idéal pour l'établissement de relations.

2020 a été une année étrange. Le COVID-19 a bouleversé l'économie et tout le monde est au moins un peu inquiet de ce qui va arriver. D'après ce que nous avons déjà vu, les spécialistes du marketing sont à la hauteur du défi. En 2021, attendez-vous à voir les marques accorder encore plus d'attention aux voix et aux besoins des clients, et à réimaginer leurs marques et leurs modèles commerciaux dans une approche empathique et centrée sur l'humain.

Avec les prévisions de marketing par e-mail pour 2021 que nous avons partagées ici, vous êtes prêt à affronter tout ce que 2021 vous réserve.