ROI marketing par e-mail: quel est le véritable retour sur investissement du marketing par e-mail?

Publié: 2020-12-04

Quel est le vrai retour sur investissement du marketing par e-mail?

Avec tous les différents canaux de marketing numérique disponibles pour le spécialiste du marketing moderne, il est juste de se demander si le marketing par courrier électronique est toujours un élément précieux de votre stratégie de marketing numérique?

Oui, oui, mille fois oui!

Peu importe le nombre d'autres tactiques innovantes de marketing numérique qui émergent, le marketing par e-mail reste l'un des meilleurs moyens d'atteindre et d'engager votre public cible. La puissance de l'email marketing réside dans sa capacité à offrir aux entreprises de toutes tailles un retour sur investissement attractif. En fait, selon une étude eMarketer, le retour sur investissement médian de l' email marketing est de 122%. C'est quatre fois plus élevé que tout autre canal de marketing numérique.

Si vous pensez que cela semble trop beau pour être vrai, vous n'êtes pas seul. La meilleure façon de décomposer ce pourcentage de retour sur investissement incroyablement élevé consiste à examiner la véritable valeur du retour sur investissement du marketing par e - mail en ce qui concerne différents aspects de votre entreprise. Vous seriez surpris de savoir que, selon Chief Marketer, le pourcentage de spécialistes du marketing numérique qui comprennent réellement le retour sur investissement de leurs entonnoirs marketing et les facteurs qui l'affectent n'est que de moins de 30%. Nous allons donc vous expliquer ci-dessous les différentes façons dont le marketing par e-mail offre à votre entreprise un retour sur investissement et comment vous pouvez mesurer le ROI au cours de vos campagnes par e-mail.

Email Marketing ROI # 1: Augmenter les revenus de l'entreprise

Bien qu'il existe de nombreux outils différents dans votre boîte à outils de marketing numérique, le marketing par e-mail reste le principal moteur de revenus pour de nombreuses entreprises. En outre, le retour sur investissement du marketing par e-mail continue de s'améliorer d'année en année. Cela suggère que les consommateurs continuent de s'engager avec les marques par le biais du marketing par e-mail année après année.

Il y a plusieurs raisons à cela. Le nombre d'utilisateurs de messagerie aux États-Unis continue d'augmenter chaque année. D'ici 2020, le nombre d'utilisateurs de messagerie devrait passer à environ 259 millions. Alors que de plus en plus de personnes s'inscrivent pour une adresse e-mail et l'utilisent régulièrement, elles commencent également à utiliser ce canal de communication pour rester en contact avec leurs marques préférées. En fait, dans une étude réalisée par Campaign Monitor, plus de 50% des utilisateurs préfèrent recevoir des mises à jour des marques qu'ils suivent par e-mail.

Le nombre de nouveaux utilisateurs de messagerie n'est pas le seul facteur contribuant au retour sur investissement élevé du marketing par e - mail en ce qui concerne la croissance des revenus. L'abordabilité générale de cette tactique de marketing numérique en fait également une option attrayante pour les marques qui souhaitent développer, atteindre et engager leur public cible, tout en profitant des fruits de leur travail.

ROI marketing par e-mail

Comme le montre cette image de Neil Patel, le retour sur investissement général du marketing par e-mail est significatif.

En ce qui concerne le montant des revenus que votre entreprise peut gagner grâce au marketing par courrier électronique, Constant Contact rapporte que pour chaque dollar dépensé par une entreprise en marketing par courrier électronique, elle peut s'attendre à gagner 38 dollars de revenus en moyenne. Alors qu'une enquête d'eMarketer révèle que le marketing par e-mail génère 25% des revenus globaux des entreprises interrogées. L'abordabilité, associée au potentiel d'une excellente croissance des revenus, fait du marketing par e-mail l'une des meilleures tactiques de marketing numérique pour les petites entreprises aux budgets de marketing limités.

Avec une attribution appropriée, votre entreprise devrait être en mesure de déterminer le chiffre d'affaires généré par vos campagnes de marketing par e-mail, jusqu'au même e-mail qui a finalement convaincu le consommateur de faire un achat. En utilisant l'analyse des e-mails pour suivre et mesurer les achats effectués par les consommateurs après avoir cliqué sur le contenu de l'e-mail, vous pouvez additionner les sommes de ces achats pour déterminer les revenus.

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Si vous ne parvenez pas à suivre directement les revenus exacts de chaque e-mail, vous pouvez toujours calculer le retour sur investissement moyen en ce qui concerne les revenus des e-mails. Multipliez le nombre de conversions que vous avez effectuées par e-mail par la valeur d'une commande moyenne. Cela vous donne une meilleure idée du chiffre d'affaires que vous générez grâce à votre marketing par e-mail, même lorsque les chiffres exacts ne sont pas disponibles.

ROI marketing par e-mail n ° 2: conversions de ventes améliorées

Les revenus ne sont pas la seule partie importante du retour sur investissement du marketing par e - mail dont les propriétaires d'entreprise devraient se préoccuper. Le marketing par e-mail est également une tactique efficace pour aider les entreprises à améliorer le nombre de ventes et de conversions. En effet, le marketing par e-mail aide à nourrir les prospects et à les rapprocher de l'entonnoir de marketing pour effectuer un achat.

Par exemple, disons qu'un consommateur visite votre site Web plusieurs fois mais n'a pas encore effectué d'achat. Il y a plusieurs raisons à cela. Peut-être que le visiteur a besoin de plus d'informations ou qu'il a besoin de temps pour envisager d'autres options. Peut-être qu'ils ont juste besoin d'un peu de motivation pour enfin faire un achat. Avec le marketing par e-mail, vous pouvez rester en contact avec ces consommateurs intéressés tout en leur fournissant les informations et les encouragements dont ils ont besoin pour prendre une décision d'achat.

retour sur investissement de l'email marketing

Comme ce graphique le suggère, le marketing par e-mail peut générer encore plus de conversions si un coupon est inclus dans le contenu de l'e-mail.

Il existe un certain nombre de mesures différentes que vous pouvez mesurer pour déterminer le retour sur investissement de la gestion des prospects par e-mail. En fin de compte, cela dépendra de vos objectifs et de la façon dont vous mesurez le succès de vos efforts de lead nurturing. Par exemple, les revenus sont-ils votre seule préoccupation? Ou souhaitez-vous suivre la rapidité avec laquelle vos e-mails aident les consommateurs à se déplacer dans l'entonnoir?

Voici quelques mesures différentes que vous pouvez examiner lorsque vous essayez de déterminer le retour sur investissement de vos e-mails:

  • Engagement - En mesurant l'engagement, vous êtes en mesure de voir dans quelle mesure votre entreprise interagit avec les clients. Pour mesurer avec précision l'engagement, vous voudrez prendre en compte les paramètres suivants: taux d'ouverture, taux de clics, désabonnement et conversions.
  • Accélération des leads - Mesurer le temps nécessaire à votre courrier électronique nourri pour passer de la phase de sensibilisation à la considération et de la considération à la décision est une autre façon de déterminer le retour sur investissement de votre marketing par courrier électronique . Pour mieux comprendre le succès de votre campagne de promotion des e-mails, vous voudrez examiner la vitesse à laquelle les prospects non nourris se déplacent et comparer cela à ceux qui se sont engagés dans vos campagnes.
  • Impact sur les revenus - Bien qu'il ne soit pas courant pour un utilisateur d'effectuer un achat basé sur un seul e-mail, vous pouvez mesurer l'impact de vos campagnes sur vos revenus au fil du temps sur plusieurs points de contact. Afin de mesurer cette métrique, vous devrez tenir compte de la valeur de chaque engagement dans votre campagne de marketing numérique, y compris des tactiques de soutien au-delà des e-mails.

Mesurer le retour sur investissement de vos efforts de gestion des e-mails peut devenir un peu complexe car il peut être difficile de déterminer la valeur de chaque point de contact. C'est là qu'un CRM ou un programme d'automatisation des e-mails peut s'avérer utile. Ces programmes disposent d'algorithmes qui peuvent vous aider à déterminer avec plus de précision et de cohérence le retour sur investissement de vos campagnes de messagerie électronique.

ROI marketing par e-mail n ° 3: augmentation du trafic sur le site Web

Selon l'état du trafic entrant de HubSpot, l'un des plus grands défis marketing auxquels les entreprises sont confrontées est de générer du trafic sur leur site Web. En fait, 54% des spécialistes du marketing interrogés ont déclaré que c'était leur plus grand obstacle. Bien qu'il existe une variété de tactiques de marketing numérique qui peuvent vous aider à améliorer le trafic sur votre site Web, comme le référencement et la gestion des médias sociaux, le marketing par courrier électronique peut également aider à fournir un retour sur investissement lorsqu'il s'agit de générer du trafic vers votre site Web.

Le marketing par e-mail contribue non seulement à augmenter le trafic vers votre site Web, mais il permet également de s'assurer que le trafic retournant vers votre site est pertinent. Si les consommateurs interagissent régulièrement avec votre contenu de marketing par e-mail, ils ont déjà manifesté un intérêt pour votre marque. Cela suggère non seulement qu'ils sont des prospects qualifiés, mais qu'ils sont susceptibles de faire un achat. Plus vous pouvez renvoyer de trafic de haute qualité vers votre site Web, plus vous avez d'opportunités pour engager ces prospects qualifiés et influencer davantage de conversions.

Avantages du retour sur investissement du marketing par e-mail

Dans différentes enquêtes marketing, la génération de leads est régulièrement citée comme l'un des principaux avantages du marketing par e-mail pour les entreprises de divers secteurs.

L'un des moyens les plus courants de mesurer le retour sur investissement des campagnes par e-mail destinées à générer du trafic sur le site Web consiste à examiner le taux de clics de vos e-mails marketing. Cela vous montre combien d'utilisateurs cliquent sur des liens dans vos e-mails qui mènent à certaines pages de votre site Web. Vous pouvez mesurer le taux de clics, ou CTR, en divisant le nombre de clics par le nombre d'e-mails qui ont été livrés. Cependant, comme le CTR compare le taux de clics au nombre d'e-mails envoyés, ce taux sera parfois influencé par l'heure de la journée à laquelle l'e-mail a été envoyé ou une ligne d'objet qui n'a pas été tout à fait réussie.

Si vous souhaitez avoir une meilleure idée de l'efficacité de votre contenu de courrier électronique pour générer ces clics, vous pouvez également mesurer le taux de clics pour ouvrir. Le taux de clics pour ouvrir est mesuré en prenant le nombre de clics et en divisant ce nombre par le nombre d'e-mails qui ont été ouverts. Le contenu de vos e-mails marketing est souvent le principal facteur qui incite vos clients à cliquer sur vos liens, et le taux de clics pour ouvrir est beaucoup plus représentatif de l'engagement réel de votre contenu d'e-mail. Cela peut aider à améliorer la précision de vos mesures de retour sur investissement lorsqu'il s'agit de générer du trafic vers votre site Web.

Email Marketing ROI # 4: notoriété amplifiée de la marque

Construire des relations solides avec vos prospects est une partie importante du travail pour les faire passer à la prochaine étape de l'entonnoir marketing. Des campagnes de marketing par e-mail efficaces jouent un rôle important pour aider votre entreprise à renforcer la notoriété de sa marque. En établissant des liens avec les consommateurs et en leur fournissant du contenu qu'ils trouvent précieux, les e-mails marketing contribuent à favoriser des relations positives et percutantes avec vos prospects.

La principale raison pour laquelle le marketing par e-mail est si efficace pour amplifier la notoriété de la marque est qu'il vous permet d'interagir avec vos prospects directement et de manière cohérente. Plutôt que d'offrir un seul point de contact, les campagnes par e-mail vous permettent d'atteindre les prospects et de les engager plusieurs fois sur une période plus longue. Cela vous aide à établir une relation, à renforcer la confiance et à influencer davantage de conversions au fil du temps.

«Une plus grande notoriété de la marque» est certainement le résultat potentiel d'une campagne de marketing par e-mail efficace. Cependant, il est important que vous puissiez mesurer à quel point cette prise de conscience est importante lorsqu'il s'agit de générer un retour sur investissement pour le marketing par e-mail . Afin de mesurer efficacement l'efficacité de vos campagnes à générer de la notoriété de la marque et de lier cela au retour sur investissement, vous devez d'abord définir ce que signifie exactement la notoriété pour vous.

Essayez-vous de vous assurer que les prospects connaissent votre marque? Ou essayez-vous de leur faire prendre conscience de certains attributs qui différencient votre marque des autres? La façon dont vous définissez la notoriété aura un impact non seulement sur votre stratégie pour atteindre vos objectifs de notoriété de marque, mais également sur les mesures que vous utiliserez pour mesurer le retour sur investissement de la campagne.

Il existe quelques indicateurs clés que vous pouvez utiliser pour mesurer la notoriété de la marque. L'un d'eux est le trafic direct que vous avez sur votre site. Lorsque vous mesurez le trafic direct vers votre site, vous regardez combien d'utilisateurs saisissent votre URL directement dans leur navigateur par rapport à ceux qui viennent sur votre site à partir d'un lien. Cela montre que l'individu a non seulement pu se souvenir de votre marque, mais aussi se souvenir de l'URL de votre site. En examinant le nombre de ces visites provenant de visiteurs qui figurent également sur votre liste de marketing par e-mail, vous pouvez déterminer dans quelle mesure votre e-mail joue un rôle dans la notoriété de votre marque.

Les liens externes vers votre site sont une autre mesure qui peut vous aider à mieux mesurer la notoriété de votre marque. La création de liens est une partie importante de votre stratégie d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), mais elle vous aide également à mieux comprendre à quel point les autres sont conscients de votre marque. Regardez d'où viennent vos liens externes et voyez combien de ces liens peuvent provenir de ceux qui ont reçu des courriels de votre part.

Tirez parti du retour sur investissement du marketing par e - mail

Maintenant que vous connaissez toutes les façons dont le marketing par courrier électronique peut fournir un retour sur votre investissement marketing, il est facile de comprendre pourquoi tant d'entreprises continuent de développer et de mettre en œuvre des stratégies de marketing par courrier électronique efficaces. Examiner les différentes façons dont cette tactique de marketing numérique peut apporter de la valeur vous aide à mieux comprendre comment vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour développer votre petite entreprise.

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