7 stratégies de marketing par e-mail que vous pouvez utiliser pour obtenir de vrais résultats

Malgré le cri cyclique «Le marketing par e-mail est mort» par les rédacteurs marketing poussant à la prochaine grande étape, le marketing par e-mail reste l'une des stratégies de marketing les plus puissantes. Avec le courrier électronique, votre marque peut atteindre des prospects et des clients à un niveau plus personnel pour établir les relations toujours importantes dont vous aurez besoin pour les faire progresser dans votre entonnoir de vente. Et le marketing par e-mail a un retour sur investissement incroyable. Les derniers rapports situent le retour sur investissement des stratégies de marketing par e-mail entre 3800% et 4400%. C'est stupéfiant. Surtout pour une stratégie marketing supposée morte ou mourante.

Bien sûr, pour obtenir ce genre de résultats, vous devez utiliser des stratégies de marketing par e-mail qui fonctionnent réellement. Heureusement, il n'y a pratiquement pas de fin aux stratégies de marketing par e-mail réussies. Dans cet article, nous allons couvrir sept de nos stratégies de marketing par e-mail préférées qui vous aideront à atteindre votre public cible et à le pousser à agir.

Vous n'êtes pas encore familiarisé avec le marketing par e-mail? Consultez notre guide du marketing par e-mail pour commencer!

7 stratégies de marketing par e-mail que vous pouvez utiliser pour obtenir de vrais résultats:

7 stratégies de marketing par e-mail pour réussir

Que vous soyez un vétéran chevronné du marketing par e-mail ou que vous n'ayez jamais envoyé un seul e-mail marketing, le processus est essentiellement le même: obtenir des prospects> lancer votre campagne par e-mail> surveiller le succès de votre campagne> effectuer des ajustements. Au fil du temps, même si les stratégies de marketing par e-mail ont émergé, changé ou diminué. Cela est dû à un certain nombre de choses, mais les progrès technologiques et les modifications des lois sur la confidentialité des clients (comme le RGPD ) sont deux forces motrices de l'évolution du marketing par courrier électronique. Les spécialistes du marketing par e-mail doivent également faire face à des changements dans la perception et le comportement des consommateurs.

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour votre stratégie de marketing par e-mail? Cela signifie que vous devez réévaluer et réviser votre stratégie de marketing par courrier électronique pour vous assurer que votre technologie est à jour et que vous vous conformez à toutes les lois appropriées, pour commencer. Mais cela signifie également que vous devez faire attention à votre public cible pour vous assurer que vous faites correspondre vos meilleures pratiques et stratégies de marketing par courrier électronique à leurs attentes. Voici sept stratégies de marketing par e-mail qui offrent une combinaison de stratégies éprouvées et de stratégies plus récentes basées sur la recherche sur le comportement des consommateurs.

1. Créer une personne d’acheteur

La création d'un personnage d'acheteur pour chacun de vos publics cibles est l'étape la plus importante pour créer des stratégies de marketing par e-mail qui vous donnent les résultats que vous souhaitez. Si vous ne savez pas qui est votre client idéal, vous ne pourrez pas créer de messages marketing ciblés qui résonnent. Cela signifie que vous n'atteindrez pas vos objectifs. Lorsque vous avez un acheteur sur lequel baser votre stratégie de campagne de marketing par courrier électronique , vous pouvez créer une campagne par courrier électronique qui parle à votre public cible et le motive à agir. Selon les sondages Gallup, les entreprises qui utilisent leur public cible pour créer des campagnes marketing personnalisées et hyper ciblées surpassent leurs pairs en matière de croissance des ventes.

Avoir une personnalité d'acheteur solide ajoute de la concentration à vos campagnes de marketing par e - mail . Et lorsque vous savez à qui vous parlez et quels sont ses besoins, vous êtes bien mieux placé pour répondre à ces besoins et les amener à répondre positivement.

Créer des personas d'acheteur n'est pas difficile et les avantages sont énormes. Voici trois étapes pour créer une personnalité d'acheteur que vous pouvez utiliser pour personnaliser vos campagnes de marketing par e-mail, mieux segmenter vos listes et créer des e-mails qui répondent aux besoins de ces acheteurs.

Sondez vos clients les plus engagés

Contactez vos clients les plus engagés pour obtenir des commentaires. À tout le moins, vous voudrez savoir:

• Ce qu'ils vivaient qui les a amenés à acheter chez vous
• Ce qu'ils ont aimé dans le processus d'achat chez vous
• Ce qu'ils n'ont pas aimé dans le processus

Identifiez leurs points faibles

Les informations que vous avez glanées dans vos enquêtes clients vous en diront beaucoup sur les objectifs de votre public cible, les problèmes qu'ils essaient de résoudre et à quoi ressemblait la vie avant et après leur découverte. Cela peut vous dire tout ce que vous devez savoir sur leurs problèmes et comment vous avez pu résoudre ces problèmes.

Cartographiez leur parcours d'acheteur

Avec toutes les informations que vous avez collectées, vous pouvez créer un parcours d'acheteur qui inclut qui prend réellement les décisions pour votre public cible, comment ils prennent ces décisions, quels sont leurs points de blocage et comment ils trouvent les informations dont ils ont besoin pour faire. les décisions. Vous pourrez également savoir où ils se retrouvent en ligne et hors ligne afin que vous puissiez les joindre au mieux.

Armé de toutes ces données, vous pouvez créer des campagnes de marketing par e-mail pertinentes pour les segments que vous avez identifiés.

2. Segmentez et personnalisez

La segmentation et la personnalisation sont liées. Vous commencez par segmenter votre liste de marketing par e - mail en groupes de personnes similaires afin de pouvoir envoyer des e-mails très ciblés qui correspondent aux intérêts de ces personnes. Ensuite, vous personnalisez vos e-mails en fonction de ces segments.

Il existe à peu près des façons infinies de segmenter votre liste de diffusion. Vous pouvez segmenter en fonction des intérêts, du comportement, des données démographiques, de l'emplacement et bien plus encore. Lorsque vous segmentez votre liste, vous pouvez mieux structurer vos campagnes de marketing par e-mail pour envoyer un contenu pertinent qui intéresse réellement les lecteurs. Et la segmentation fonctionne vraiment. Les recherches indiquent que la segmentation peut augmenter les revenus des stratégies de marketing par e-mail jusqu'à 760%.

Il existe plusieurs façons d'obtenir ces informations auprès de vos abonnés. Nous vous recommandons de segmenter dès le départ, en commençant lorsque les gens s'inscrivent à votre liste de diffusion. Vous pouvez utiliser votre formulaire d'inscription pour collecter les informations qui vous aideront à segmenter votre liste de diffusion afin de mieux personnaliser vos communications. Il existe un certain nombre de façons de le faire, de la demande directe aux utilisateurs à l'auto-segmentation sur le formulaire d'inscription à la segmentation basée sur le téléchargement par les abonnés des aimants principaux. Vous pouvez même utiliser des cookies pour suivre le comportement sur votre site et dans les e-mails que vous envoyez pour affiner davantage vos segments d'abonnés.

Une fois vos listes d'abonnés segmentées, vous souhaiterez utiliser ces informations pour personnaliser votre marketing par e-mail . La personnalisation vous aide à établir et à maintenir un lien personnel avec vos lecteurs. Cela va au-delà de la simple inclusion du nom du lecteur dans la ligne d'objet. Vous pouvez utiliser ce que vous avez appris sur vos abonnés lors de la segmentation pour offrir une expérience de marketing par e-mail entièrement personnalisée.

Le contenu personnalisé est incroyablement efficace. En effet, 58% des revenus sont générés grâce à des e-mails segmentés et personnalisés. C'est probablement pourquoi 62% des spécialistes du marketing considèrent que la personnalisation est la technique la plus efficace utilisée dans leurs stratégies de marketing par e-mail.

En plus de personnaliser votre contenu en utilisant les noms d'abonnés dans votre ligne d'objet et votre copie de courrier électronique, utilisez ce que vous savez sur vos abonnés pour ajouter des touches personnalisées à votre copie et à vos images de courrier électronique.

3. Inclure le contenu généré par l'utilisateur

Le contenu généré par l'utilisateur est incroyable. Vos clients et abonnés seront ravis de se voir dans votre marketing et les autres abonnés seront plus engagés car le contenu qu'ils voient provient d'utilisateurs comme eux. Restez à l'affût du contenu utilisateur sur vos plateformes de réseaux sociaux que vous pouvez ensuite réutiliser (avec autorisation) et intégrer à vos stratégies de marketing par e-mail.

REI est excellent pour inclure du contenu généré par les utilisateurs dans leur marketing. Voici un exemple de l'un de leurs e-mails utilisant du contenu généré par l'utilisateur:

Source de l'image: reallygoodemails.com

Voici trois énormes avantages à inclure du contenu généré par l'utilisateur dans vos e-mails:

Mémorabilité

Les délais d'attention sont courts. Comme, moins de trois secondes. L'utilisation de contenu de marque ou de contenu hautement raffiné dans vos e-mails pourrait faire en sorte que les lecteurs se glacent et que votre marketing rate sa cible. Lorsque vous incluez du contenu généré par les utilisateurs, les lecteurs peuvent voir d'autres clients et abonnés comme eux, ce qui les rend plus susceptibles de se souvenir de votre message marketing.

Confiance

Les gens font plus confiance aux gens qu'aux marques. Le contenu généré par l'utilisateur peut être utilisé comme preuve sociale , montrant à vos abonnés que de vraies personnes comme eux utilisent et aiment vos produits et services.

Influence

Il est stupéfiant de 84% des Millennials dire que le contenu généré par les utilisateurs sur les sites Web de l' entreprise a influencé la façon dont ils faire des achats en ligne dans une certaine mesure. Lorsque vous incluez du contenu généré par les utilisateurs dans vos e-mails, vous proposez des expériences réelles de vos utilisateurs existants que vos abonnés peuvent utiliser comme motivation pour passer à l'action.

4. Ajouter de la valeur

Utiliser vos e-mails pour vendre constamment à vos abonnés ne fonctionnera tout simplement pas. Une bonne directive à suivre est d'envoyer un seul e-mail de vente pour chaque trois e-mails de valeur que vous envoyez à votre liste. Personne ne veut être vendu à tout moment, mais vous pouvez utiliser des e-mails de valeur pour guider subtilement les lecteurs vers un achat tout en leur fournissant des informations précieuses qu'ils peuvent utiliser, qu'ils effectuent ou non un achat.

Si vos abonnés ne trouvent pas de valeur dans les e-mails que vous envoyez, ils vont se désabonner. Et cela signifie que vous allez rater davantage d'opportunités de commercialiser auprès d'eux.

Vous pouvez offrir de la valeur à vos abonnés de messagerie en:

• Partage d'études de cas, d'histoires de réussite et de témoignages
• Les aider à résoudre un problème
• Leur apprendre quelque chose d'utile (et lié à votre entreprise)
• Leur donner des cadeaux

Voici un exemple de Ritual:

Source de l'image: reallygoodemails.com

En ajoutant de la valeur à vos abonnés, vous leur montrerez qu'ils peuvent vous faire confiance pour avoir leurs intérêts et leur succès à l'esprit et vous établir en tant qu'autorité dans votre créneau ou votre secteur.

5. Demandez des commentaires

De nombreux spécialistes du marketing par courrier électronique n'utilisent pas cette stratégie de marketing par courrier électronique et finissent par manquer les commentaires des personnes mêmes dont ils ont besoin d'entendre. Pour mieux comprendre les points faibles, les perspectives et les besoins de vos clients, vous devez demander leur avis. Cela signifie demander des avis, rechercher des clients pour des groupes de discussion, etc. Cependant, vous ne voulez pas demander de commentaires à n'importe qui. Essayez d'atteindre certains jalons:

• Le client a effectué X achats
• Le client a participé à un événement
• Un abonné est sur votre liste depuis X temps
• Vous avez atteint un certain nombre d'abonnés, d'achats, d'années d'activité, etc.

Voici un exemple de Lyft:

Source de l'image: reallygoodemails.com

Vous pouvez offrir une incitation pour inciter davantage de clients à répondre à votre demande de commentaires, mais assurez-vous d'indiquer clairement que vous recherchez des commentaires authentiques - ne faites pas en sorte que l'incitation soit conditionnée à ce qu'ils vous donnent un avis positif.

6. Contactez les clients inactifs

Vos clients et abonnés inactifs sont une mine d'or potentielle. Mais seulement si vous faites un suivi avec eux. Voici quatre fois pour atteindre les clients inactifs et les abonnés avec un message marketing ciblé conçu pour les ramener dans le giron.

Aucun clic

Vous suivez probablement déjà les clics comme l'une de vos mesures de marketing par e-mail. Les clics sont ce qui conduit au taux de clics (CTR) de votre campagne e - mail . La plupart du temps, les spécialistes du marketing par e-mail se concentrent sur les utilisateurs qui cliquent et ignorent ceux qui ne le font pas. Mais lorsque vous savez qui ne clique pas sur vos e-mails, vous pouvez faire un suivi avec eux et découvrir ce qu'il faudrait pour les amener à agir. Cela vous aidera à affiner votre message marketing.

Aucune ouverture

Les ouvertures sont importantes pour la délivrabilité des e-mails. Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement votre liste de diffusion (une fois par trimestre est idéal) pour supprimer les abonnés inactifs. Ne vous inquiétez pas, il n'est pas nécessaire que ce soit un processus manuel. En utilisant votre fournisseur de services de marketing par e - mail (ESP) , vous pouvez configurer une campagne d'e-mails automatisée destinée aux utilisateurs qui n'ont pas ouvert l'un de vos e-mails au cours des trois derniers mois. À tout moment de la campagne, les abonnés qui s'engagent avec l'un de vos e-mails de réengagement seront conservés sur votre liste; ceux qui ne le font pas seront purgés à la fin de la campagne.

De nombreux spécialistes du marketing par e-mail ont peur de supprimer des abonnés de leurs listes, mais avoir une liste plus petite d'abonnés qui sont réellement engagés dans votre contenu est bien mieux que d'avoir une liste énorme qui ne se soucie pas de ce que vous avez à dire. De plus, comme de nombreux ESP facturent en fonction du nombre d'abonnés sur votre liste, avoir une liste gonflée peut vous coûter de l'argent!

Aucun achat

Vous avez un segment d'abonnés aux e-mails qui sont clairement intéressés par votre marque mais qui n'ont pas encore effectué d'achat? Ne les ignorez pas et n'attendez pas qu'ils reviennent à la raison. Pour que ces abonnés deviennent des clients, vous devez les pousser à agir et les encourager à se convertir. Essayez d'envoyer un code de réduction pour les abonnés qui sont des nouveaux clients.

Aucun retour de clients

Vous constaterez peut-être que vous avez des clients qui, pour une raison ou une autre, n'ont jamais effectué de deuxième achat. Ou peut-être qu'ils sont restés silencieux pendant des mois après avoir été un client fidèle. Quoi qu'il en soit, le marketing par e-mail est le meilleur moyen d'inciter ces clients à revenir pour plus. Encore une fois, cela peut être aussi simple que d'envoyer un code de réduction dans le cadre de votre stratégie de campagne de marketing par e - mail de reconquête, mais vous pouvez également l'utiliser comme une opportunité pour obtenir des commentaires de ces clients périmés pour savoir pourquoi ils ne sont pas revenus.

Voici un exemple de campagne d'e-mail de reconquête de Dropbox Paper:

Source de l'image: reallygoodemails.com

7. Analysez les performances de vos e-mails

Si vous n'analysez pas les performances de vos stratégies de marketing par e-mail, vous ne saurez pas ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela signifie que vous risquez de gaspiller des ressources sur des stratégies de marketing par e-mail qui ne vous apportent pas de retour et de ne pas vous adapter à de nouvelles stratégies qui fonctionneront mieux.

Pas bon.

Voici quelques-unes des principales mesures de marketing par e-mail que vous voudrez suivre:

• Taux de clics: pourcentage de destinataires qui cliquent sur des liens dans votre e-mail.
• Taux d'ouverture: le pourcentage de destinataires qui ouvrent votre e-mail.
• Taux de conversion: pourcentage de destinataires clics qui réalisent ensuite l'action souhaitée.
• Taux de désabonnement: le pourcentage de destinataires qui se désinscrivent de votre liste de diffusion.

Utilisez de solides stratégies de marketing par e-mail pour améliorer le retour sur investissement

Les stratégies de marketing par e-mail sont un élément essentiel de votre stratégie marketing globale. Par e-mail, vous pouvez établir des relations avec votre public cible, créer une communauté, augmenter le trafic et générer des ventes. En tant que tel, il est important d'optimiser chaque partie de vos e-mails: ligne d'objet , images, copie, incitations à l'action, etc.