5 conseils de marketing par e-mail pour augmenter les taux d'ouverture en 2021

De nombreux spécialistes du marketing par e-mail considèrent leurs taux de clics par e-mail comme une indication du fait que leur marketing par e-mail atteint ou non la cible. Mais avant que vos abonnés ne puissent même cliquer sur quoi que ce soit, ils doivent ouvrir votre e-mail, n'est-ce pas? C'est pourquoi nous partageons des conseils de marketing par e-mail pour augmenter les taux d'ouverture. De cette façon, vous aurez ce dont vous avez besoin pour convaincre vos abonnés d'ouvrir vos e-mails afin qu'ils puissent réellement cliquer!

Il existe de nombreuses opinions sur la meilleure façon d'augmenter vos taux d'ouverture de courrier électronique. Nous avons organisé une liste des 5 conseils de marketing par e-mail pour augmenter les taux d'ouverture basés sur des données fiables et qui ont le pouvoir de campagnes de marketing par e-mail très réussies pour les soutenir.

Si vous êtes entièrement nouveau dans le marketing par e-mail, nous vous suggérons de commencer par notre guide sur le marketing par e-mail avant de revenir et de mettre en œuvre ces conseils de marketing par e-mail pour augmenter les taux d'ouverture.

Si vous êtes déjà familiarisé avec le marketing par e-mail, commençons sur la même page avec une définition rapide de ce qu'est réellement un taux d'ouverture d'e-mails et à quoi ressemble un taux d'ouverture typique.

5 conseils de marketing par e-mail pour augmenter les taux d'ouverture:

Qu'est-ce qu'un taux d'ouverture des e-mails?

Un taux d'ouverture dans le marketing par e-mail est le pourcentage du nombre total de fois où votre campagne d'e-mail a été ouverte par les abonnés. C'est une formule assez simple:

Les taux d'ouverture des e-mails sont souvent indiqués avec d'autres mesures de marketing par e-mail telles que les taux de clics, les taux de rebond et les taux de désabonnement, mais les taux d'ouverture sont un point de départ assez important pour comprendre les performances de vos campagnes de marketing par e - mail et les points à améliorer. Si vous avez un faible taux d'ouverture des e-mails, par exemple, vous pouvez tester vos lignes d'objet, le nom de l'expéditeur ou tout autre détail susceptible d'avoir un impact sur les performances de votre campagne. Vous pouvez également consulter la fréquence à laquelle vous envoyez des e-mails pour vous assurer de ne pas submerger vos abonnés.

Mais à moins que vous ne sachiez combien d'abonnés ouvrent vos e-mails en premier lieu, vous n'avez pas de base à partir de laquelle évaluer votre succès.

Pourquoi le taux d'ouverture de vos e-mails est important

Si vos abonnés aux e-mails n'ouvrent pas vos e-mails, cela signifie qu'ils ne reçoivent pas vos messages marketing, ils n'agissent pas en fonction de vos e-mails et, en fin de compte, ne deviennent pas des clients. Tous ces superbes modèles de marketing par e-mail et les innombrables heures que vous avez passées à rédiger des e-mails brillants sont gaspillés.

Le taux d'ouverture de vos e-mails vous aide à comprendre le pourcentage d'e-mails ouverts par des abonnés ou des clients existants et nouveaux et vous permet de savoir combien de personnes voient réellement le contenu de vos e-mails. Le taux d'ouverture peut vous donner d'excellents signaux sur les performances de vos lignes d'objet, sur la façon dont l'heure à laquelle vous envoyez vos e-mails peut faire une différence pour votre public spécifique et si votre marketing par e-mail produit l'effet souhaité.

Qu'est-ce qu'un taux d'ouverture typique?

Il n'y a vraiment pas de taux d'ouverture typique. Mais cette réponse n'est pas très satisfaisante et ne raconte pas vraiment toute l'histoire. Vous voyez, le taux d'ouverture peut varier en fonction de la façon dont il est mesuré, de la taille de votre liste, de la fréquence à laquelle vous envoyez des e-mails à votre liste, du secteur dans lequel vous vous trouvez et de nombreux autres facteurs. Même dans vos propres campagnes par e-mail , vous constaterez que vos taux d'ouverture varient.

Cependant, nous connaissons quelques tendances communes, sur la base des données déjà disponibles. Premièrement, une liste plus longue a tendance à signifier des taux d'ouverture inférieurs. Cela se produit parce que les listes plus volumineuses ont généralement une portée plus large, ce qui signifie que vous avez plus de personnes qui sont «en quelque sorte» intéressées par votre marque au lieu de fans inconditionnels. L'autre chose que nous avons constatée, c'est que les taux d'ouverture pour les organismes sans but lucratif, les églises, les équipes sportives et les artistes ont tendance à être plus élevés que la moyenne. Cela se produit parce que ces types de consommateurs ont tendance à être très intéressés par les nouvelles concernant leurs favoris dans ces domaines. La règle générale est que plus le sujet est spécialisé, plus les taux d'ouverture seront élevés.

Le taux d'ouverture moyen dans tous les secteurs en 2019 était de 17,8% (Campaign Monitor), mais généralement des taux d'ouverture compris entre 20% et 40% sont considérés comme moyens.

Maintenant que vous en savez plus sur ce que sont les taux d'ouverture et pourquoi ils sont importants, plongeons dans nos conseils de marketing par e-mail pour augmenter les taux d'ouverture. Ce sont des conseils que vous pouvez mettre en pratique à tout moment, mais il n'y a vraiment pas de temps comme aujourd'hui!

5 conseils de marketing par e-mail pour augmenter les taux d'ouverture

Le marketing par e-mail est l'une des stratégies de marketing les plus puissantes que vous ayez dans votre manuel de marketing. Il vous permet d'entretenir des relations avec de nouveaux abonnés et clients et offre un retour sur investissement phénoménal de 4200% . Cela signifie que pour chaque dollar que vous dépensez en marketing par e-mail, vous avez le potentiel de récupérer 42 $ en retour.

Mais vous n'irez nulle part si vos abonnés n'ouvrent pas vos e-mails.

C'est pourquoi nous partageons 5 des meilleurs conseils de marketing par e-mail pour augmenter les taux d'ouverture que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement pour augmenter ces taux d'ouverture, obtenir plus d'engagement et augmenter les ventes.

1. Gardez votre liste de diffusion propre

Source: reallygoodemails.com

Votre liste de diffusion diminue d'environ 22% chaque année, même si vous leur envoyez régulièrement des e-mails. Cela signifie que chaque année, près d'un quart de votre liste ne veut plus vous entendre. Cela va stocker vos taux d'ouverture avec tout le reste. Heureusement, il existe des moyens d' augmenter votre liste de diffusion afin que vous puissiez la reconstituer avec des abonnés intéressés par ce que vous avez à dire. L'autre extrémité de cela, cependant, est de supprimer les abonnés qui ne sont plus intéressés.

La plupart des services de marketing par courrier électronique facilitent le filtrage et la segmentation de vos abonnés afin que vous puissiez créer des messages de marketing par courrier électronique ciblés. Et les abonnés inactifs sont un segment que vous allez vouloir définir. Vous pouvez définir des abonnés inactifs comme vous le souhaitez dans votre service de marketing par e-mail. Par exemple, vous pouvez considérer un abonné inactif comme une personne qui n'a participé à aucune de vos 10 dernières campagnes par e-mail ou qui ne s'est pas engagée dans un certain délai.

Mais lorsque vous avez défini ce segment, ne vous contentez pas de le supprimer tout de suite.

Tout d'abord, vous voudrez envoyer une campagne d'e-mail de reconquête pour tenter de les réengager et de les ramener dans le giron. De nombreuses marques enverront un dernier e-mail ou une dernière série d'e-mails à leurs abonnés inactifs dans l'espoir de les inciter à nouveau à s'engager avec la marque. Vous pourriez commencer avec un e-mail comme celui-ci de Brooks:

Source: reallygoodemails.com

Dans cet e-mail, Brooks donne aux abonnés une chance de partager plus d'informations sur eux-mêmes afin que le contenu qu'ils reçoivent dans leurs e-mails de Brooks soit ce qu'ils veulent voir. Si les abonnés n'interagissent pas avec votre e-mail comme celui-ci, vous pouvez envoyer un suivi pour leur faire savoir que vous ne voulez pas continuer à leur envoyer des e-mails s'ils ne sont pas intéressés et leur donner la possibilité de rester sur votre liste ou Pars. Si votre e-mail ou campagne de reconquête ne fonctionne pas, préparez-vous à écarter ces abonnés inactifs.

Nous aimons également l'idée de vérifier périodiquement votre liste et de nous assurer qu'ils souhaitent rester sur votre liste ou mettre à jour leurs informations. C'est un moyen simple de donner à vos abonnés le contrôle de la façon dont ils interagissent avec vous et d'augmenter l'affinité avec la marque.

2. Segmentez et personnalisez

Source: reallygoodemails.com

Si vous ne segmentez pas votre liste de diffusion et n'envoyez pas de messages ciblés uniquement à certains segments, vous devez commencer. N'envoyez pas simplement le même e-mail à tout le monde. Vous voulez que vos abonnés et clients pensent que vous les connaissez mieux que vos concurrents ne le pourraient jamais. Si vous n'envoyez que des explosions à toute votre liste, vos e-mails seront soit trop de niche, soit trop larges.

Les e-mails pertinents sont ceux qui génèrent des ventes et incitent les abonnés à agir. Si vous envoyez le même e-mail à vos meilleurs clients que celui que vous envoyez à vos clients périmés, aucun d'eux ne se sentira important. Mais pour pouvoir envoyer des e-mails pertinents, vous devez segmenter votre liste de diffusion.

Pour ce faire, commencez par définir votre public le plus précieux. S'agit-il de clients qui ont effectué plus de deux achats chez vous au cours de la dernière année? Ou peut - être qu'ils sont des clients qui ont soit fait plus de deux achats ou qui ont dépensé plus de 100 $ avec vous l'année dernière. Peu importe qui ils sont, créez un segment uniquement pour les personnes les plus précieuses.

Répétez pour tous les segments que vous souhaitez cibler. Une fois vos segments créés, réfléchissez au type de contenu que ces personnes pourraient souhaiter obtenir de vous (et à ce que vous voulez qu'elles fassent). Pour vos clients les plus fidèles, ils aimeraient probablement recevoir des offres promotionnelles exclusives ou connaître vos nouveaux produits et services avant tout le monde. Un ancien client qui n'a pas acheté chez vous depuis six mois peut avoir besoin d'une petite réduction pour le ramener.

Après avoir segmenté vos utilisateurs et identifié ce qu'ils souhaitent probablement voir de votre part, vous pouvez créer des messages marketing personnalisés et ciblés pour ces utilisateurs. Cela va au-delà de l'ajout du nom de l'abonné à votre ligne d'objet, bien que ce soit un endroit assez facile pour commencer. De plus, les e-mails avec un prénom dans la ligne d'objet peuvent augmenter les taux d'ouverture de 26%!

Quelle que soit la façon dont vous choisissez de personnaliser, ne gaspillez pas toutes les données dont vous disposez sur vos clients et abonnés.

3. Rédigez une meilleure ligne d'objet

Source: reallygoodemails.com

Votre ligne d'objet peut faire ou défaire votre succès marketing par e - mail . Ils sont la première chose que voient vos abonnés et ils les utilisent pour décider s'ils vont ouvrir ou non votre e-mail ou simplement le supprimer sans le lire. Le but de la ligne d'objet est de piquer suffisamment la curiosité pour que les abonnés n'aient qu'à ouvrir et lire votre e-mail. Les lignes d'objet ennuyeuses comme «Newsletter - Mai» ou «Mises à jour de la marque» ne vont probablement pas provoquer la frénésie des abonnés.

Il existe quelques modèles de ligne d'objet standard que de nombreux spécialistes du marketing par e-mail utilisent:

• Questions: l' utilisation de questions dans vos lignes d'objet est un excellent moyen d'engager vos abonnés. Assurez-vous simplement de répondre à la question dans l'e-mail ou de les diriger vers l'endroit où la réponse peut être trouvée. Exemple: "Comment pouvez-vous développer votre chaîne YouTube?"

• Teasers: Si cela n'est pas fait correctement, les lignes d'objet des teasers peuvent se transformer en lignes d'objet «vous ne CROYEREZ pas ce qui s'est passé ensuite». Utilisez la ligne d'objet de votre teaser pour susciter l'intérêt pour votre sujet sans le rendre sensationnel. Exemple: "annonces vidéo"

• Annonces: s'il y a quelque chose de nouveau, vos abonnés veulent en savoir plus. Vous n'êtes pas obligé de dire «Annonce…» et de faire votre annonce, mais ces lignes d'objet doivent être simples et rédigées pour susciter l'enthousiasme. Exemple: "[ANNOUNCING] Messenger Marketing avec Molly Pittman"

• Listes: les gens aiment les listes numérotées. C'est ancré dans notre ADN ou quelque chose comme ça. De plus, un numéro dans votre ligne d'objet le fera ressortir un peu plus. Exemple: «11 livres de rédaction que vous devriez (probablement) lire…»

• Commandes: être direct n'est pas une mauvaise chose. Faites savoir aux abonnés si vous souhaitez qu'ils agissent. Exemple: "Avant d'écrire un autre article de blog, lisez ceci"

N'oubliez pas de consulter nos conseils sur la ligne d'objet des e-mails pour découvrir d'autres façons de créer des lignes d'objet qui stimulent l'action. Vous pouvez également utiliser ces outils de test de ligne d'objet pour vous assurer que vos lignes d'objet sont optimisées.

4. Envoyez le bon nombre d'e-mails

À quelle fréquence envoyez-vous des e-mails à vos abonnés? Selon les préférences de vos abonnés, il se peut que vous envoyiez trop ou pas assez de courriels pour les maintenir en contact avec votre marque. Le nombre d'e-mails que vous envoyez dépendra en grande partie de ce que vous espérez accomplir avec votre stratégie de marketing par e - mail . Si vous souhaitez augmenter le trafic sur le site Web, plus de courriels feront l'affaire. Si vous souhaitez augmenter les taux d'ouverture d'un autre côté, l'envoi de plus d'e-mails peut avoir l'effet inverse.

Nous vous recommandons de tester différentes fréquences d'e-mails avec votre public pour voir à quoi il répond le mieux. Vous pouvez également laisser les abonnés choisir leur propre fréquence de courrier électronique si votre service de marketing par courrier électronique le prend en charge. Vous pouvez inclure une sélection pour la fréquence des e-mails sur votre formulaire d'inscription pour les segmenter dès le début ou envoyer un e-mail à votre liste pour leur demander de s'auto-segmenter en fonction de la fréquence à laquelle ils souhaitent entendre parler de votre marque. N'oubliez pas que vous devrez créer différentes campagnes par e-mail pour différentes fréquences.

5. Envoyez vos e-mails au bon moment

Avant de demander, non, il n'y a pas de jour et d'heure uniques où il est préférable pour chaque marque d'envoyer ses e-mails. Chaque marque a un public différent avec des besoins et des comportements différents. Ainsi, le meilleur moment pour que Influencer Marketing Hub envoie nos e-mails n'est peut-être pas le meilleur moment pour vous et vos utilisateurs. Comme pour tout ce qui concerne le marketing, vous voudrez tester différents jours et heures pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre public.

Mais cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas des tonnes de données disponibles que vous pouvez utiliser comme point de départ.

D'après les données de huit experts en marketing par e-mail, le meilleur moment pour envoyer vos e-mails est en milieu de matinée (10 h) ou juste après le déjeuner (13 h). Quant au meilleur jour, il a tendance à être mardi, mais la cohérence semble avoir plus d'importance. Ainsi, si vous envoyez toujours vos e-mails le mercredi à 10 heures, vous remarquerez que vos taux d'ouverture augmenteront au fil du temps, car votre public commence à s'attendre à ce que vos e-mails arrivent ce jour et cette heure.

Ce qui compte vraiment, c'est que vous trouviez le jour et l'heure qui conviennent à votre public.

De meilleurs e-mails mènent à de meilleurs taux d'ouverture

Les taux d'ouverture sont cruciaux pour l'engagement des abonnés et l'amélioration de votre stratégie de messagerie afin que vous puissiez augmenter vos résultats. En mettant en œuvre ces conseils de marketing par e-mail pour augmenter vos taux d'ouverture, vous serez mieux préparé pour réussir. Bien que vous ne puissiez pas voir les résultats dès que vous commencez à utiliser ces conseils, continuez à tester de nouvelles stratégies et gardez le cap.

Prêt pour plus de conseils de marketing par e-mail? Consultez ces bonnes pratiques de marketing par e-mail pour tirer le meilleur parti de vos campagnes par e-mail.