Comment mener une campagne de marketing de signature électronique réussie

Étape 1. Trouvez une place pour les signatures d'e-mails dans votre stratégie marketing
Étape 2. Segmentez votre audience
Étape 3. Définir les objectifs de la campagne marketing par signature électronique
Étape 4. Développez la conception des signatures électroniques en pensant à la marque
Étape 5. Planifiez vos campagnes
Étape 6. Suivez vos campagnes marketing de signature électronique
Étape 7. Optimisez les campagnes en fonction de ces données

Aujourd'hui, je vais partager avec vous l'exemple d'une stratégie de marketing par signature électronique que nous utilisons dans notre entreprise.

Une fois que vous avez terminé d'optimiser votre première campagne, vous constaterez une augmentation du taux de clics jusqu'à 10 % dans vos campagnes de marketing par e-mail. Promesse.

Juste pour être clair, nous sommes sur la même longueur d'onde, voici quelques définitions ennuyeuses pour les choses que je vais explorer dans ce guide.

Vous pouvez passer à l'étape 1 si vous voulez ACTION.

Le marketing par signature électronique utilise essentiellement votre signature électronique (cette chose qui suit les « meilleures salutations ») comme élément publicitaire ou promotionnel. Par promotion, j'entends accroître la notoriété de la marque ou améliorer le CTR de vos e-mails commerciaux, de sensibilisation et de marketing.

Pourquoi l'utiliser ?

En tant que spécialiste du marketing, vous savez à quel point il est difficile de réduire les coûts de marketing tout en augmentant les prospects. Ainsi, la beauté du marketing par signature électronique réside dans le fait que son retour sur investissement (retour sur investissement) peut atteindre 34000%, et le fait que vous n'avez pas à dépenser beaucoup de ressources pour le faire.

Voici un autre exemple de la façon dont votre CTR peut augmenter avec le marketing par signature électronique. Cela provient d'une de nos récentes campagnes où nous voulions que les gens cliquent sur la bannière dans une signature.

Passons à la partie la plus juteuse, un guide étape par étape sur la façon de lancer une campagne marketing par signature électronique, la raison pour laquelle vous lisez cet article en premier lieu.

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 Source: <a href="https://newoldstamp.com/blog/email-signature-marketing-guide/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">7 Steps to Launching Email Signature Marketing Campaign</a> by <a href="https://newoldstamp.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Newoldstamp</a>

Étape 1. Trouvez une place pour les signatures d'e-mails dans votre stratégie marketing

C'est probablement la partie la plus difficile :)

L'ajout de nouvelles activités à votre stratégie marketing peut sembler un peu intimidant. Mais introduire des signatures électroniques dans votre plan marketing ne prendra pas beaucoup de temps. Voici à quoi cela ressemble dans notre entreprise :

Les campagnes de marketing par signature électronique (ESM) complètent généralement vos principales activités de marketing.

Par exemple, lorsque nous lancions de nouveaux plans tarifaires, il y avait évidemment du marketing par e-mail en cours. Nous avons rendu nos e-mails clairs et simples pour que les gens aient l'impression d'être contactés par une personne réelle.

Mais pour nous assurer d'encourager les destinataires à agir, nous avons ajouté une signature électronique avec une bannière CTA.

Étape 2. Segmentez votre audience

Dans toute activité marketing, la segmentation est la clé du succès. Si vous ciblez les mauvaises personnes dans les publicités Facebook, vous ne recevrez pas le nombre de clics souhaité. Si vous envoyez une campagne par e-mail qui ne décrit pas les points faibles des destinataires, vous n'obtiendrez pas de réponses.

Le marketing par signature électronique n'est pas différent. De plus, même si vous segmentez vos listes de diffusion, par exemple, par secteur, vous pouvez utiliser différentes bannières de signature pour différentes tailles d'entreprise. C'est comme la segmentation à l'intérieur de la segmentation.

Ainsi, ESM vous permet de dévoiler de nouvelles opportunités dans la segmentation des utilisateurs.

Quels que soient vos besoins en segmentation, vous pouvez utiliser un gestionnaire de signature électronique pour les satisfaire. J'ai quelques exemples pour vous basés sur les cas les plus courants.

Départements

C'est le premier que j'ai en tête en parlant de segmentation des campagnes de signature d'e-mails.

Ventes, marketing, relations publiques, support client sont les départements qui peuvent pleinement bénéficier des campagnes ESM. Il est donc naturel de créer des modèles de signature séparés pour tous ceux-ci.

Dans Newoldstamp Signature Manager, je crée des « départements » spécifiques pour chacune de nos équipes. Et je vous conseille de faire de même. Cela facilite le ciblage de vos messages marketing vers des publics particuliers.

En outre, vous pouvez séparer vos campagnes de marketing par e-mail les plus importantes par département dans Signature Manager.

Intérêts

Bien que les informations de contact dans une signature restent les mêmes, vous pouvez personnaliser une bannière ou un bouton CTA en fonction de ce qui intéresse vos prospects.

Dans notre cas, certaines personnes sont des entreprises clientes intéressées par les intégrations Google Workspace ou Microsoft 365. Et d'autres ne sont que de petites entreprises qui ont besoin de quelques signatures pour leur service marketing.

Nous segmentons donc ces personnes en fonction de la taille de leur entreprise avec différentes bannières et différentes pages de destination auxquelles ces bannières sont liées.

Étapes de l'entonnoir

La meilleure façon de segmenter les clients par étape de l'entonnoir est d'utiliser un CRM.

Comme dans l'exemple précédent avec les centres d'intérêt, chaque étape de l'entonnoir nécessite une incitation à l'action et une page de destination différentes. Par exemple:

Sensibilisation

L'intérêt

Désir

action

Fidélité

Type de destinataire

En plus de tout cela, vous ne souhaitez pas nécessairement promouvoir certaines fonctionnalités auprès de tous les destinataires des e-mails. Les signatures internes et externes en sont un bon exemple.

Pourquoi suivre les clics sur les signatures électroniques envoyées à vos collègues (à moins que vous ne soyez un responsable RH collectant les réponses des employés) ?

J'ai donc une signature électronique distincte à utiliser lorsque j'envoie des e-mails à ceux qui travaillent avec moi.

Étape 3. Définir les objectifs de la campagne marketing par signature électronique

Je ne peux pas t'aider si tu ne sais pas où tu vas :)

Même si vous avez un objectif pour votre activité marketing actuelle, assurez-vous que les objectifs ESM sont également explicites.

Pour lancer le bal, voici ce que je vise habituellement.

Développer la notoriété de la marque

Ce type de campagne peut même être sans fin. Chaque signature électronique par défaut (si elle est conçue correctement) fonctionne comme un élément de marque. Développer la notoriété de la marque est sans doute la meilleure chose que l'ESM vous apporte.

Votre signature électronique par défaut (sans bannière promotionnelle spéciale) fonctionne bien pour atteindre les objectifs de cette campagne.

Dans notre plan ESM, je l'ai comme ceci:

La chose importante à noter est le KPI principal, qui est défini sur Impressions. En notoriété de marque, c'est la métrique la plus pertinente.

Les départements sont généralement définis sur Tous, mais vous pouvez l'ajuster. Par exemple, si le marketing a une nouvelle étude de cas à promouvoir et que d'autres départements n'ont aucune mise à jour à présenter.

Les segments d'audience vous aident à mieux comprendre comment ajuster le message sur votre bannière. Ou si vos signatures doivent avoir des bannières.

C'est bien de ne pas avoir d'appel à l'action dans vos campagnes de notoriété de marque. Cependant, certaines campagnes uniques comme la charité, en plus de faire ce qu'il faut, apportent souvent une notoriété à la marque. Ainsi, vous pouvez avoir une bannière spécifique pour cette cause.

Un autre exemple de bannière de signature de notoriété de marque est celui où vous partagez vos récompenses. Une telle bannière ne vise pas à obtenir des clics ou des conversions spécifiques. Il est conçu pour collecter des impressions.

Générer du trafic

Celui-ci est probablement l'un des meilleurs objectifs mesurables pour les responsables marketing. Un bon exemple de campagne de trafic serait la promotion d'un nouveau contenu (par exemple, un article de blog récent). Naturellement, vous visez à attirer le plus de visiteurs possible.

Le désir des destinataires de cliquer sur un CTA dans votre e-mail est directement affecté par le contenu du corps. Cependant, vous devez toujours rendre votre CTA accrocheur, compréhensible et non distrayant.

Les bonnes pratiques suggèrent d'utiliser un seul CTA. Donc, le mettre dans une signature de courrier électronique est certainement une bonne idée.

Vous pouvez facilement générer plus de trafic vers une page de destination ou une page d'accueil avec la bonne combinaison de corps d'e-mail et de CTA dans la bannière de signature.

Générer des prospects

L'exemple le plus évident est un événement spécial. Lors de l'envoi d'une invitation par e-mail, vous souhaitez que les gens cliquent à la fois sur le lien (visant le CTR) et s'inscrivent à l'événement (taux de conversion).

Mon exemple préféré pour celui-ci est un webinaire. Vous créez une page de destination spécifique et commencez à y générer du trafic. Il est donc très facile de définir le point de conversion, à savoir les inscriptions aux webinaires. Ou en général, les prospects générés.

Un webinaire est généralement très important pour les départements marketing et commercial, c'est pourquoi je vous recommande de les impliquer tous les deux.

En plus des campagnes de marketing par e-mail dédiées qui auront évidemment une signature avec une bannière de webinaire incluse, mettez à jour les bannières par défaut dans les signatures des personnes. Comme vous visez à générer autant d'inscriptions que possible, cela ne fera certainement pas de mal.

Augmenter les ventes ou les revenus

Les revenus de votre entreprise varient en fonction de la période de l'année, mais il y a des jours où ils peuvent augmenter de façon exponentielle.

Vendredi noir? Frais! Vente de Noël ? Impressionnant! Ce sont d'excellentes raisons de lancer des campagnes de remises saisonnières.

Cependant, vous n'aurez pas à chaque fois des budgets extraordinaires pour ce type de campagne. Devinez quoi? Les signatures d'e-mails à la rescousse !

Vous seriez surpris des revenus supplémentaires qu'un simple bouton CTA dans votre signature par défaut peut générer. J'ai tout expliqué ici, jetez un œil pour en savoir plus sur le retour sur investissement exceptionnel de 34100 % (sans blagues).

Alors que le retour sur investissement est la mesure la plus importante ici, les clics sont ceux qui vous aident à prendre des décisions rapides en déplacement, alors faites-y attention.

Promouvoir de nouveaux produits ou services

C'est (non) étonnamment similaire à la promotion des événements. Habituellement, toute votre équipe sera intéressée à faire connaître quelque chose de nouveau que vous avez créé.

Mais s'il s'agit d'une seule fonctionnalité qui ne intéresse que certains clients ou prospects, vous souhaiterez peut-être utiliser de nouvelles bannières pour certains départements uniquement.

À long terme, vous visez à générer des prospects, mais le nombre de clics est également une bonne mesure à suivre.

Fidéliser les clients existants

Il est moins évident de savoir quoi mettre dans votre bannière de signature de courrier électronique lorsque vous pensez à la fidélisation de la clientèle.

En général, vous voulez vous assurer que vos clients savent comment obtenir de l'aide. En outre, il est important de les informer des nouvelles et des projets de l'entreprise. Cela donne simplement aux clients l'impression que vous êtes « vivant », de sorte qu'ils ne se désabonneront pas la prochaine fois qu'ils seront facturés pour vos services.

Ajoutez une bannière avec un lien de base de connaissances aux signatures de vos responsables du support client. Solution simple et élégante.

Suivez les clics pour savoir si vos campagnes de fidélisation sont réussies. Parce que si les gens ne prêtent pas attention à vos appels à l'action, il ne sert à rien de mener une campagne de fidélisation.

Fidéliser la clientèle

C'est une autre stratégie à très long terme. Il est en effet difficile de fidéliser les clients, voire de les fidéliser, voire de les défendre.

Partager des critiques honnêtes de votre produit est un bon moyen d'assurer la transparence. Les gens aiment que vous soyez ouvert à tout commentaire ou problème.

Un lien G2 ou Capterra dans une signature fait l'affaire.

En outre, vous pouvez envisager de créer un programme d'affiliation. C'est l'un des meilleurs moyens d'utiliser la fidélité des clients pour générer des prospects. Alors, ajoutez un lien d'affiliation à votre signature.

Il peut être compliqué d'exécuter et de mesurer des campagnes de fidélité à une marque spécifiques. Donc, cela dépend vraiment de vos attentes quel KPI choisir ici.

Étape 4. Développez la conception des signatures électroniques en pensant à la marque

Non, vous n'avez pas besoin d'un concepteur pour cette étape.

Un générateur de signature électronique vous permet de choisir parmi un modèle prédéfini. Vous aurez besoin de votre livre de marque pour sélectionner la bonne couleur et télécharger un logo. Tout le reste est déjà fait et testé.

J'ai un exemple rapide de l'importance de la conception de la signature électronique (et des signatures en général).

Notre équipe avait besoin de recueillir les opinions des clients afin de remplir un court formulaire. Nous avons envoyé un e-mail, puis un suivi.

Voici le premier :

Et voici la suite :

Les deux e-mails étaient en texte brut, à l'exception du bouton « Laissez votre réponse ici » dans le premier.

Mais il y a une différence notable entre les signatures. Pour faire court, le premier n'a reçu que 11 réponses. Et le deuxième :

Statistiquement parlant, c'est presque 5 fois plus de réponses. Et tout cela grâce à une signature électronique intelligemment conçue.

L'astuce ici est que le deuxième e-mail a été entièrement écrit en texte brut. Il n'y avait pas de liens ou de boutons CTA. Ainsi, la seule façon pour les destinataires d'accéder au sondage est de cliquer sur une bannière.

MAIS

Personne ne considère une signature électronique comme un outil marketing sophistiqué. C'est juste la façon dont vous terminez votre e-mail. Ainsi, l'ensemble de l'e-mail avait l'air naturel et personnel. Comme si Iren s'adressait spécifiquement à vous.

Remarque : il est préférable de s'assurer que la conception de la signature (ou au moins la bannière) est similaire à la page de destination à laquelle elle est liée.

Au CTA ou pas au CTA…

Pour chaque département et chaque campagne ESM, décidez de son CTA. Doit-il en avoir et sous quelle forme ?

Ça peut être:

• Pas de CTA du tout. Si vous visez une image de marque pure sans intention de guider vos destinataires où que ce soit.
• Lien cliquable. Bon pour générer du trafic vers le site Web et renforcer la notoriété de la marque. Vous pouvez avoir un lien vers votre site web dans les coordonnées et/ou ajouter un lien plus distinct en bas.
• Bouton d'appel à l'action. Celui-ci fonctionne pour attirer l'attention sur les choses que vous souhaitez mettre en évidence. Par exemple, si vous avez une chaîne YouTube exceptionnelle, pourquoi ne pas ajouter un bouton CTA indiquant « S'abonner » ?
• Icônes de médias sociaux telles quelles. Bien que ce ne soit pas tout à fait un CTA, faites attention aux icônes sociales que vous ajoutez à la signature. Il n'est pas nécessaire de promouvoir des pages mortes ou à peine vivantes.
• Bannières. Lorsque vous avez besoin de mettre en évidence de manière impressionnante la chose la plus importante dans une signature (ou un e-mail entier).

Si vous décidez d'avoir une bannière par défaut dans votre signature (celle qui s'affiche lorsqu'il n'y a pas de campagne active), essayez de la créer aux couleurs de votre marque.

Et pour les campagnes ESM spéciales, utilisez quelque chose d'accrocheur. Il existe une galerie de bannières prédéfinies dans Newoldstamp au cas où vous auriez du mal à trouver quelque chose.

Mais pour certaines occasions, vous aurez besoin d'une bannière spéciale. Par exemple, lors de la promotion d'un webinaire, indiquez sa date directement sur la bannière.

Étape 5. Planifiez vos campagnes

Le marketing pro repose sur la planification.

Maintenant que vous savez quelle campagne vous souhaitez lancer et à quel moment, vous pouvez mettre en œuvre les plans.

Au lieu de changer vos bannières de signature à chaque fois que vous souhaitez lancer une nouvelle campagne, vous pouvez programmer toutes les campagnes dans n'importe quel service. Les campagnes de bannières Newoldstamp aident à cela.

Utilisez votre stratégie de marketing par e-mail et déplacez toutes les campagnes planifiées vers le logiciel de marketing de signature.

Chaque département a sa propre chronologie où vous pouvez placer des campagnes de bannières.

Assurez-vous de suivre les performances de vos campagnes. Même si vous pensez que tout est prêt, vous voudrez peut-être modifier certaines choses en fonction des métriques.

Souvent, je trouve que quelque chose ne va pas avec le suivi des liens que j'ai ajouté à la bannière. Ou il y a des changements de dernière minute dans la conception.

Soit dit en passant, les bannières Newoldstamp se mettent à jour automatiquement dans les clients de messagerie. Ainsi, avec toute ma maladresse, je n'ai pas à réinstaller les signatures à chaque fois que j'apporte une modification mineure.

Étape 6. Suivez vos campagnes marketing de signature électronique

Gardez les choses sur la bonne voie et suivez la piste.

Une erreur de débutant dans toute activité marketing consiste à configurer le suivi et à le laisser partir. Ainsi, lorsque vous revenez un mois après le début de la campagne, vous découvrez qu'elle n'a pas collecté les données dont vous avez réellement besoin.

Un autre côté de la médaille est la collecte de trop de données. Le fait est que dans le marketing par e-mail, vous devez minimiser la quantité de pixels de suivi et de liens. De nombreux clients de messagerie peuvent le traiter comme du spam.

Ainsi, si vous lancez une campagne ESM, limitez le suivi aux seules analyses du gestionnaire de signatures.

Vous pouvez voir combien de personnes ont cliqué sur chaque élément de votre signature. Ils sont également séparés par appareil, lieu, jour, etc.

Avec ces informations, le suivi du taux de conversion et du retour sur investissement est un jeu d'enfant.

Pour le marketing par signature électronique, un retour sur investissement serait :

Fondamentalement, vous pouvez comprendre les performances de votre campagne par e-mail sans suivi CRM si vous avez une signature.

Vous POUVEZ cependant utiliser des UTM. Avoir toutes les données utilisateur dans Google Analytics n'est jamais une mauvaise idée.

Pour résumer, vous aurez des analyses facilement accessibles dans le gestionnaire de signature Newoldstamp. De plus, vous pourrez voir plus de détails (comme les pages que vos destinataires ont consultées après avoir cliqué sur un lien dans votre signature) dans Google Analytics.

Étape 7. Optimisez les campagnes en fonction de ces données

Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire ou modifier en fonction des résultats d'analyse. Tout dépend de vos objectifs, et vous devez optimiser n'importe quelle campagne (ESM inclus) en fonction d'eux.

Voici ma liste de tâches que je parcoure lorsque les campagnes ESM ne fonctionnent pas comme je l'attends.

• Vérifiez la signature dans le gestionnaire de signatures et dans le client de messagerie ou le CRM à partir duquel j'envoie des e-mails.
• Faites des hypothèses sur les raisons pour lesquelles il ne fonctionne pas comme prévu et sur ce qui peut être amélioré.
• Choisissez l'une de vos hypothèses pour les tests A/B.
• Mettez à jour votre ou vos signatures.
• Lancez ou relancez une campagne de test (vous pouvez utiliser un segment d'utilisateurs plus petit).
• Comparez les résultats.
• Passez à l'hypothèse suivante si cela a du sens.
• Alors, que pouvez-vous améliorer dans les campagnes ESM ?

Vérifier la proposition de valeur

La raison la plus courante pour laquelle les gens ne cliquent pas sur une bannière est qu'ils n'ont pas besoin de ce que vous proposez.

Eh bien, vous pouvez leur faire sentir qu'ils ont besoin de consulter cette étude de cas. Assurez-vous que le corps de l'e-mail est complété par le contenu de votre signature.

Vérifiez également si la personne avec qui vous communiquez PEUT être intéressée par votre proposition. Pourquoi auraient-ils besoin d'une application pour iOS s'ils utilisent Android. Et des trucs comme ça.

Révisez la conception de votre signature électronique

Même si tout va bien avec la messagerie, les gens pourraient ne pas le remarquer. Un CTA qui semble trop différent du contenu de l'e-mail (ou se mélange trop) est facile à ignorer.

Assurez-vous que votre signature, en particulier la bannière, correspond au style de votre e-mail ET à la page de destination vers laquelle il mène. De cette façon, les gens voudront inconsciemment continuer.

Tester différentes pages de destination

Il est extrêmement important de faire correspondre le CTA de votre page de destination avec celui de la signature. Par exemple, si votre bannière indique « Réserver une démo », assurez-vous que si vous cliquez dessus, la page de destination a le même bouton.

C'est une petite astuce inconsciente qui élimine les processus de pensée supplémentaires.

Testez également différentes pages de destination pour différents acheteurs. Vous pouvez modifier le lien dans votre bannière en fonction de la personne à qui vous envoyez un e-mail. Ou utilisez différentes bannières pour différents destinataires.

Par exemple, il existe de nombreux utilisateurs différents de Newoldstamp avec des besoins différents. Donc, nous avons des LPs spéciaux pour chaque groupe.

Optimisez votre site Web ou vos réseaux sociaux pour les conversions

Comme pour les LP, assurez-vous que votre page d'accueil a un cycle de conversion de visite court. Demandez-vous combien de parchemins et de clics un utilisateur doit effectuer pour s'inscrire. Et minimiser ce nombre.

En ce qui concerne les médias sociaux, n'utilisez que des canaux pertinents dans votre signature. Assurez-vous de savoir pourquoi vous ajoutez chacun. Si vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque, vérifiez la qualité des publications.

Si vous voulez que les gens se convertissent, laissez-les le faire aussi vite que possible. Par exemple, ajoutez des liens vers votre site Web dans chaque article et dans la bio. Préparez-vous également à répondre aux questions dans les chats.

Testez différents CTA et versions de bannières

Enfin, essayez de changer une bannière dans votre signature. Que ce soit le design, le CTA qu'il contient ou peut-être même sa taille. N'ayez pas peur d'essayer différentes choses.

Voici quelques exemples de mauvaises bannières que j'ai pu trouver dans mes fichiers PC.

Cet exemple montre comment un CTA peu clair rend une signature inutile sans contexte :

Ici, la bannière contient trop d'informations, il est donc difficile de deviner de quoi il s'agit :

Et le dernier exemple utilise simplement l'espace dans votre signature de la mauvaise manière (qui a besoin d'un devis à la fin de votre e-mail) :

Conclusion

Créez des signatures d'e-mails pour toute votre équipe et traitez-les comme un canal marketing complet. Le lancement d'une campagne ESM prend moins de temps que des activités marketing telles que la création d'une campagne par e-mail ou de publicités Facebook. Et ESM apporte toujours des résultats impressionnants.

Utilisez ce guide pour maintenir votre campagne de marketing de signature électronique à un niveau professionnel. Mais n'oubliez pas d'ajouter vos propres idées et activités pour booster les performances de vos futures campagnes.

Les signatures d'e-mails sont une chose où vous pouvez tester différents éléments et les ajuster rapidement à des segments d'utilisateurs particuliers ou à des campagnes complémentaires. Tant que vous gardez tout sous contrôle. Utilisez un logiciel de signature de courrier électronique d'ailleurs.