Programme d'activation des employés: votre guide complet du succès

Cela aide également votre entreprise à atteindre des personnes qui ne connaissent peut-être pas votre marque, vos produits ou vos services, sans se présenter comme du spam de vente. Mais cela aide également les employés qui s'impliquent également car cela élargit leur propre réseau, leur leadership éclairé et peut profiter à leur développement professionnel.

Cela dit, l'activation des employés profitera à plusieurs domaines de votre entreprise, du marketing et des ventes à l'engagement des employés, aux communications et à la marque employeur.

Voici quelques données recueillies au fil des ans en ce qui concerne l'activation des employés:

• Le contenu partagé par les employés reçoit 8 fois plus d'engagement que le contenu partagé par les canaux de marque. ( Les médias sociaux aujourd'hui )
• Les commerciaux qui utilisent les médias sociaux dans le cadre de leurs techniques de vente dépassent 78% de leurs pairs. ( Forbes )
• Les employés d'entreprises socialement engagées sont plus susceptibles de rester dans leur entreprise, d'être optimistes quant à l'avenir de leur entreprise et de croire que leur entreprise est plus compétitive. ( Prophète )
• L'utilisation de logiciels sociaux par les employés peut améliorer la productivité de 20 à 25%. ( McKinsey )
• Le contenu partagé par les employés est du marketing de bouche à oreille sur les médias sociaux - et 84% des consommateurs font confiance aux personnes qu'ils connaissent, tandis que 15% seulement font confiance aux marques.
• La Workplace Research Foundation a constaté qu'une augmentation de 10% des investissements dans l'engagement des employés peut augmenter les bénéfices de 2 400 $ par employé, chaque année.

N'oubliez pas que l'activation des employés est une voie à double sens et devrait profiter à la fois à l'individu et à l'entreprise.

Conseils pour créer un programme d'activation des employés

J'espère que vous êtes plus intrigué et enthousiasmé par l'idée de créer un programme d'activation des employés. Cela peut avoir un impact incroyable sur l'entreprise et sur la carrière professionnelle des employés, mais votre organisation doit également consacrer du temps et des ressources.

Si vous êtes prêt à vous lancer avec un programme d'activation des employés ou si vous avez besoin de conseils pour améliorer votre stratégie actuelle, les suggestions ci-dessous mettront votre entreprise sur la bonne voie.

Cela commence par la culture de travail et l'expérience des employés

Avant même de passer à la création d'un programme et d'une stratégie d'activation des employés, votre entreprise doit examiner la culture de travail actuelle et l'expérience des employés.

Ces deux termes peuvent faire rire les yeux parce qu'on en parle beaucoup, mais il y a une raison à cela. C'est vraiment important pour le succès de votre entreprise!

Comment les employés perçoivent-ils votre culture au travail? Investissez-vous souvent dans leur succès et leur reconnaissance? Ou votre entreprise coche-t-elle simplement quelques cases, en espérant que cela répond aux besoins de base et améliorera l'expérience des employés.

Lorsque les entreprises créent des environnements de travail, des initiatives de collaboration et une reconnaissance cohérente des employés plus souvent et véritablement, vous créez naturellement une armée de personnes prêtes à parler de votre entreprise de manière organique.

Une fois que votre culture est bien placée, il est important que l'activation des employés soit ancrée dans le travail à venir. Indiquer clairement que l'expérience employé est une chose en laquelle votre entreprise croit, soutient et encourage les employés à s'impliquer.

Mobiliser les défenseurs actuels de la marque pour un soutien continu

En fonction de la taille de l'entreprise pour laquelle vous travaillez, vous avez probablement déjà quelques personnes qui défendent déjà votre entreprise et partagent du contenu de manière cohérente sur les réseaux sociaux.

Selon Weber Shandwick , environ 98% des employés utilisent au moins un site de médias sociaux à des fins personnelles, dont 50% publient déjà sur leur entreprise.

Facilement négligé, vous ne vous êtes peut-être pas rendu compte que votre entreprise compte déjà des employés très actifs sur les réseaux sociaux et même que certains créent leurs propres marques personnelles. Et voici les employés avec lesquels votre entreprise devrait se connecter en premier pour plusieurs raisons:

• Vous pouvez en apprendre davantage sur leurs motivations pour être un défenseur de la marque
• Vous découvrirez comment cela leur a été bénéfique et les résultats qu'ils voient
• Vous aide à mieux comprendre quel contenu résonne avec leur public
• Apprenons à votre entreprise à reproduire ses succès et à mieux reconnaître les efforts des employés
• Et ces défenseurs peuvent vous aider à diriger votre programme et votre stratégie d'activation des employés, à rallier les employés autour de l'idée et à être les leaders du programme.

Créer une politique de médias sociaux conviviale

Il est probablement prudent de dire que chaque entreprise a mis en place une sorte de politique de médias sociaux. Les réseaux sociaux sont inévitables et il devrait y avoir des lignes directrices en place.

Cependant, dans quelle mesure est-il accessible aux employés? Savent-ils ce qui est autorisé ou non en matière de social au travail? Ont-ils peur de s'impliquer parce qu'ils supposent qu'il y aura des répercussions?

Si vous prévoyez de créer un programme d'activation des employés, il est important d'évaluer et d'actualiser votre politique actuelle sur les médias sociaux . Rendez-le facile à lire, ne le compliquez pas trop, indiquez clairement que vous voulez que les employés créent, partagent ou interagissent activement avec les médias sociaux. Intégrez l '«IRL» à l' «URL» en permettant aux employés de traduire facilement leur expérience de travail dans la marque employeur.

Et au-delà de cela, chaque employé doit connaître les politiques et avoir un accès rapide chaque fois qu'il en a besoin. C'est là qu'une plate-forme d'activation des employés (plus à ce sujet plus tard) peut être bénéfique car elle devient également un endroit pour organiser les politiques.

Bien entendu, votre entreprise ne peut pas forcer les employés à partager sur leurs comptes sociaux personnels. Indiquez toujours clairement dans votre politique que cela fait partie de la culture et vous encouragez tout le monde à s'impliquer, mais ce n'est pas obligatoire.

De plus, expliquez les avantages aux personnes qui y participent en plus de la manière dont cela aide l'entreprise: par exemple, la croissance de leur réseau professionnel et de nouvelles opportunités de carrière.

Établir les objectifs du programme d'activation des employés

Souvent, les organisations supposent qu'un programme d'activation des employés est aussi simple que de dire aux employés de partager du contenu au nom de la marque. Avec cet état d'esprit, cependant, il n'y a aucune pensée ou stratégie derrière cela et rapidement le programme échoue ou démarre à peine.

Il y a quelques objectifs que votre entreprise devra définir. Les deux premiers sont importants pour toute organisation à comprendre avant d'explorer l'activation des employés.

• Permettre facilement aux employés de faire avancer la mission de la marque et d'accroître la notoriété de l'organisation dans son ensemble.
• Permettre également aux employés de les aider à développer leurs propres objectifs professionnels, leur donner confiance en leurs connaissances et montrer leur expertise.

Les incitations peuvent aider ce processus, mais vous ne voulez pas qu'une équipe de personnes partage juste pour espérer gagner un prix monétaire ou matériel. Au lieu de cela, vous voulez montrer pourquoi leurs idées sont précieuses, que vous encouragez leur croissance et leurs passions professionnelles et que vous reconnaissez qu'elles sont le visage de la marque.

Au-delà de ces deux objectifs nécessaires, votre entreprise doit identifier des objectifs secondaires pour votre programme social. Voulez-vous augmenter les prospects marketing et le trafic Web, aider les ventes à conclure des affaires plus rapidement, augmenter la marque employeur et les efforts de recrutement, ou une combinaison de choses?

En comprenant vos objectifs et pourquoi votre organisation explore l'activation des employés, mieux votre programme démarrera et à partir de là, se développera avec succès.

Améliorez le jeu de marketing de contenu de votre entreprise

Si vous voulez que votre programme d'activation des employés réussisse, cela signifie également que votre entreprise a besoin d'un contenu incroyable. Désolé de le dire, de nombreuses entreprises (en particulier B2B ou SaaS) ont un contenu assez faible et ce n'est essentiellement qu'une coche pour leur marketing.

Non seulement votre entreprise a besoin d'un meilleur contenu qui ne se lit pas comme un argumentaire de vente géant, mais aussi de diverses formes de supports, par exemple des vidéos, des podcasts, des gifs, des images.

Mais si avoir du bon contenu en interne est génial, votre programme d'activation devrait aller au-delà de cela aussi. Cela signifie le contenu généré par l'utilisateur (UGC) ou parfois appelé contenu généré par les employés (EGC) dans les programmes d'activation.

Permettez aux employés de partager du contenu qui les intéresse au-delà du contenu et du matériel de l'entreprise. Encouragez-les également à créer du contenu, par exemple en prenant une photo de leur environnement de travail et en incluant leurs commentaires.

Lorsqu'ils sont encouragés à créer, à partager ce qui les intéresse et que vous faites confiance à leurs idées, vous constaterez que l'engagement et la motivation grandissent et se développent continuellement dans toute l'organisation. De plus, le public a tendance à s'engager davantage et à se sentir plus connecté personnellement à la personne.

• Lorsque les utilisateurs (ou employés) créent et partagent du contenu sur les réseaux sociaux, ils obtiennent un engagement 28% plus élevé que les publications générales de l'entreprise.
• Les employés peuvent obtenir jusqu'à 10 fois plus d'abonnés que le compte d'entreprise d'une marque, ainsi qu'un engagement social plus organique.
• Les messages de marque sont redistribués jusqu'à 24 fois plus lorsqu'ils sont distribués par vos employés plutôt que par une marque.

Utilisez la technologie pour aligner votre communauté interne

Désormais, le moyen le plus simple et le plus efficace de garantir le bon déroulement de votre programme d'activation des employés consiste à utiliser la technologie appropriée. Heureusement, il existe quelques options en ce qui concerne l'espace de plaidoyer et d'activation.

Mais l'utilisation de l'un de ces outils de défense des employés sera essentielle. Cette plateforme deviendra le lieu central permettant à vos employés d'être connectés, de rester informés, de collaborer, ainsi que de partager et de créer du contenu.

L'objectif ici est que vous puissiez créer des catégories ou des groupes de contenu à partager, afin que les employés puissent trouver ce qui les intéresse. Vous pouvez créer des groupes pour la création et la consommation de contenu interne uniquement, du contenu à partager par les employés ou des personnes peuvent créer leurs propres publications pour que leurs collègues les voient et les partagent également.

Souvent, lorsque les entreprises sont novices dans l'activation des employés, elles veulent essayer de le faire manuellement ou via une newsletter d'entreprise générique. Cependant, il se désorganise rapidement et les e-mails sont ignorés ou enterrés.

Une bien meilleure solution, une plate-forme peut susciter l'intérêt et l'engagement avec des notifications push, la possibilité de se connecter avec d'autres employés, la gamification, etc.

Scepticisme d'activation des employés

Souvent, l'idée d'activation des employés est repoussée par certains cadres, car ils ont peur de laisser les employés partager sur les réseaux sociaux au nom de la marque.

Mais si tel est le cas, votre entreprise a un problème de recrutement - pourquoi ne faites-vous pas confiance à vos employés?

Et si vous pensez que cela ne fonctionne pas, pensez à un contenu que vous avez récemment vu ou avec lequel vous vous êtes engagé sur les réseaux sociaux.

Il existe probablement de nombreux exemples provenant directement de personnes via des chaînes de marque. Et vous avez peut-être même découvert des besoins et des opportunités négligés parce que vous voyez constamment les employés d'une entreprise dans votre flux social.

Certaines des marques qui gagnent actuellement gros sur les médias sociaux parce que leurs employés créent, partagent et s'engagent activement sur les médias sociaux incluent:

• Dérive
• Gong
• Adobe
• En effet
• Assurance familiale américaine
• HubSpot
• T Mobile

Peu importe que votre organisation soit une petite start-up ou une entreprise Fortune 100, l'activation des employés profitera à votre organisation à la fois en externe et en interne.

Naturellement, les directives de base sur les réseaux sociaux et le contenu sont certainement indispensables, votre entreprise doit offrir une formation et un soutien, et envisager d'utiliser une plate-forme de défense des employés pour faciliter l'organisation du processus et ajouter les informations nécessaires.

Mais ne vous laissez pas distancer dans la poussière numérique, pendant que vos concurrents activent les employés et dominent la conscience dans votre espace! Il est temps de créer votre propre programme d'activation des employés et de permettre à votre équipe d'aimer son travail.

Biographie de l'auteur:

Todd Kunsman

Todd Kunsman est le directeur du marketing chez EveryoneSocial, une plate-forme de défense des employés qui tient les employés informés, crée et partage du contenu - où qu'ils travaillent. Dans ses temps libres, il dirige également un site Web de finances personnelles en pleine croissance appelé Invested Wallet. Il a été cité et présenté dans de nombreuses publications pour le marketing, les finances et l'investissement comme Business Insider, CNBC, Time et d'autres. Et quand il n'est pas intéressé par le marketing ou les finances personnelles, vous pouvez le trouver en plein air et en explorant les parcs nationaux.