Meilleures pratiques de défense des employés: assurez le succès de votre entreprise
Publié: 2021-01-27Si vous explorez le plaidoyer des employés et portez la stratégie de médias sociaux de votre entreprise au niveau supérieur, vous trouverez de la valeur dans ce contenu. En savoir plus ci-dessous sur les meilleures pratiques de défense des employés.
Avec notre monde connecté numériquement, les employés de votre entreprise sont la source d'information la plus fiable pour leurs pairs.
Par exemple, cette statistique a montré que 76% des personnes interrogées sont plus susceptibles de faire confiance au contenu partagé par des personnes «normales» que le contenu partagé par les marques. Et il y a beaucoup plus de points de données à ce sujet aussi.
De plus, les employés doivent être plus connectés et informés de leur organisation, ce qui peut s'avérer difficile avec les différents canaux de communication. C'est exactement pourquoi il existe des programmes de défense des droits des employés.
Les programmes de défense des droits des employés centralisent les communications et le partage social en un seul endroit. Aider à augmenter l'engagement des employés, la portée de la marque, améliorer la productivité et divers autres avantages.
Mais comme pour toute nouvelle stratégie et tout nouveau programme, certaines pratiques exemplaires vous aideront à assurer votre succès et votre croissance.
Meilleures pratiques de défense des employés
Pour toute organisation qui envisage de lancer un programme, vous voudrez suivre certaines des meilleures pratiques de défense des employés pour assurer le succès dès le début.
Le plaidoyer des employés peut sembler un peu intimidant au début, surtout s'il s'agit de votre première tentative.
Cependant, nous avons rassemblé ci-dessous notre guide des meilleures pratiques de défense des employés. Celles-ci vous aideront sans aucun doute à réussir et à faire fonctionner correctement votre programme.
Étant donné que nous avons quelques bonnes pratiques essentielles pour vous, je les ai répertoriées ci-dessous afin que vous puissiez accéder à des sections spécifiques si vous le souhaitez.
- Connaissez vos objectifs
- Créer une culture
- Directives sociales
- Plan de contenu
- Partenaire technologique
- Possibilités de formation
- Incentives et gamification
- Mesurer les performances
- Rétroaction des employés
- Voix des employés
Connaissez vos objectifs et ce que vous voulez accomplir
C'est probablement l'étape la plus courante de tout programme ou stratégie, mais elle est également essentielle à notre liste des meilleures pratiques de défense des employés.
Quels sont vos objectifs pour un programme? Ou quel est l'objectif de votre entreprise d'investir dans la défense des droits des employés? Qu'est-ce que vous essayez d'accomplir?
Ce qui est cool avec les programmes de défense des employés, c'est qu'ils ont de multiples utilisations organisationnelles.
Peut-être que c'est pour se concentrer uniquement sur les équipes marketing. Ou pour aider votre marque employeur et vos équipes de recrutement. Vous souhaitez également le déployer à l'échelle de l'entreprise en tant qu'outil de communication interne et de partage des connaissances.
Quoi qu'il en soit, définissez les objectifs et ce que vous voulez accomplir avec le plaidoyer des employés dès le début.
Créer une culture de défense des employés
Le plaidoyer des employés ne peut vraiment réussir que lorsque les employés sont motivés à devenir les ambassadeurs de la marque de votre entreprise.
Puisque vous encouragez les employés à partager sur les médias sociaux, à se connecter en interne et à stimuler le leadership éclairé, votre équipe doit valoriser votre culture avant même que cela puisse fonctionner.
Votre entreprise propose-t-elle du développement professionnel? Les employés comprennent-ils comment la défense des droits des employés leur profite également? Les employés apprécient-ils votre mission et les objectifs de votre entreprise? Votre organisation fait-elle confiance et respecte-t-elle leur direction et leurs dirigeants?
Sans une culture et une confiance de confiance, l'adoption de toute initiative de défense des droits des employés sera assez difficile.
La bonne nouvelle est que de nombreux employés défendent déjà votre marque et partagent du contenu. Créez une culture qui peut exploiter cette énergie et former plus de champions de marque.
98% des employés utilisent au moins un site de médias sociaux à des fins personnelles, dont 50% publient déjà sur leur entreprise. (Weber Shandwick)
Établir des lignes directrices et des politiques sociales
Même si vous devez faire confiance à vos employés, votre entreprise doit toujours avoir des directives sociales et des politiques de base en place.
Il ne doit pas être trop compliqué et doit être facilement accessible pour les employés et les nouveaux employés. Ces directives doivent être claires et ne pas être utilisées non plus comme une tactique de peur.
Il est vraiment nécessaire d'aider les employés à comprendre le point de vue de l'entreprise sur les médias sociaux, un code de conduite, pour s'assurer que les publications sociales sont conformes à toute conformité, aux droits d'auteur et également à la transparence.
Nous avons créé un guide de certains des meilleurs exemples et feuilles de travail de politique des médias sociaux que votre entreprise peut utiliser. Téléchargez votre copie ici.
Avoir un plan de contenu
Sans un plan de contenu et une stratégie solides, votre programme de défense des droits des employés est destiné à relever des défis d'adoption. Il est important de vous connecter avec votre équipe marketing pour vous assurer qu'un contenu de qualité constante peut être intégré à votre programme.
Mais pas seulement du contenu marketing.
Votre programme de défense des droits des employés doit inclure un mélange de contenu provenant de ressources tierces de confiance, de contenu de vente, de contenu de marque employeur et de contenu généré par les employés ou généré par l'utilisateur.
Sans un bon plan de contenu ou un bon mix, votre programme deviendra une machine de vente de spam. Ce n'est PAS le but de la défense des employés.
L'adoption, la rétention et l'intérêt s'estomperont rapidement chez les employés car ils ne veulent pas spammer leurs réseaux sociaux.
Choisissez la bonne technologie et le bon partenaire
Vous tirerez le meilleur parti de votre initiative en utilisant une plate-forme de défense des employés qui est simple, facile à utiliser, engageante et ne complique pas la vie professionnelle de vos employés.
Les employés ont suffisamment de tâches et de tâches, donc la plate-forme que vous choisissez devrait rendre leur vie de défenseur plus facile, pas plus difficile.
C'est une des raisons pour lesquelles EveryoneSocial est la plate-forme de défense des employés préférée des grandes et des grandes entreprises. Nous avons construit un programme avec les taux d'engagement les plus élevés et n'avons jamais perdu de client au profit de nos concurrents.
Nous avons de nombreuses intégrations, des applications mobiles iOS et Android, une extension Chrome, et nous sommes le premier fournisseur de défense des employés à avoir une application Salesforce intégrée. Notre objectif est de faire d'une plate-forme de défense des employés une partie facile d'une vie professionnelle bien remplie.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos clients et notre plateforme, planifiez votre démonstration avec nous dès aujourd'hui.
Offrir des opportunités de formation
De même, en fournissant la bonne technologie, vous souhaitez également offrir une formation complète. Cela pourrait être l'une des meilleures pratiques de défense des employés les plus importantes.
La formation au plaidoyer des employés doit porter sur deux domaines:
- Interne de votre entreprise (peut être les administrateurs désignés)
- Fourni par votre fournisseur de défense des employés
En interne, votre entreprise devrait organiser des sessions sur les médias sociaux, le but d'un programme, comment il profite aux employés professionnellement, comment il profite à l'entreprise, l'intégration, etc.
Mais, tout aussi important, votre fournisseur de services de défense des employés doit être un partenaire de votre réussite. Chez EveryoneSocial, vous n'achetez pas seulement une solution, vous achetez le succès. Nous offrons une formation et un soutien continus, ainsi que des moyens de vous aider à développer votre programme.
C'est pourquoi nous avons fait passer nos clients de quelques centaines d'utilisateurs actifs à des milliers et même à l'échelle de l'entreprise. Nous voulons être votre partenaire, pas seulement une solution technologique qui vous souhaite bonne chance.
Incentives et gamification
Un excellent moyen de maintenir l'engagement et l'adoption en cours est de s'assurer que les employés connaissent l'impact qu'ils ont sur la marque.
Reconnaître les efforts des défenseurs de votre marque permettra de garder ceux qui sont investis dans un programme et d'encourager les autres à participer également.
Votre entreprise peut gamifier le processus avec des classements et des points. Cela peut être utilisé pour offrir des incitations, des récompenses ou des concours amusants.
Les récompenses ne doivent pas nécessairement être monétaires, il peut s'agir d'un point fort de l'employé dans le bulletin d'information de l'entreprise ou des rencontres sociales d'entreprise, un déjeuner avec le PDG, un déjeuner gratuit pendant une semaine, etc. La façon dont vous choisissez d'inciter est sans fin!
Mais un mot d'avertissement, ne conduisez jamais uniquement à la gamification. Cela peut amener les employés à spammer uniquement leurs réseaux et leurs messages en essayant de se hisser en haut du classement. Encore une fois, il ne s'agit pas de la défense des employés.
Mesurer la performance, l'engagement et la croissance du programme
Comme tout programme ou stratégie, vous devez mesurer le retour sur investissement et la façon dont un programme contribue à vos objectifs. Cela devrait être surveillé et revu sur une base récurrente ainsi que sur une base annuelle car les objectifs et les priorités d'un programme peuvent changer.
Certaines des mesures importantes que vous voudrez peut-être suivre comprennent:
- Utilisateurs actifs (et croissance)
- Portée des médias sociaux
- Engagement social
- Visiteurs du site Web
Mais il y a aussi plus que vous pouvez surveiller. Cela dépend de vos priorités et de vos principaux objectifs pour votre programme. Par exemple, s'il est basé sur les ventes, vous voudrez examiner l'impact sur l'engagement, les opportunités gagnées, la qualité des prospects, etc.
Il est important que votre programme de défense des droits des employés ait des capacités de reporting et travaille avec vous pour mesurer vos résultats et votre impact sur votre entreprise.
Obtenez les commentaires des employés et l'implication dans la stratégie en cours
Dans notre liste des meilleures pratiques de défense des droits des employés, les employés devraient en être le principal objectif. L'accent devrait être mis sur la façon dont cela profite aux employés et cette initiative globale devrait être un état d'esprit «l'employé d'abord».
Puisque c'est ainsi que votre programme doit être positionné, vous devez également encourager les commentaires des employés et leur implication dans la stratégie. Les employés de tous les domaines de votre entreprise auront de bonnes idées et des commentaires qui peuvent être négligés.
De plus, leur donner des opportunités, reconnaître et mettre en œuvre leurs commentaires stimulera leur engagement dans la promotion de la marque. Et cela peut augmenter le nombre d'employés qui restent impliqués dans votre programme de défense des employés à long terme.
Permettez aux employés de s'exprimer sur ce qu'ils partagent
Suite au fait que vous souhaitez obtenir les commentaires des employés et leur implication dans les initiatives de défense des droits des employés, vous voulez également qu'ils s'expriment dans ce qu'ils partagent.
Une grande partie des programmes de défense des droits des employés consiste à partager un contenu impressionnant. Comme mentionné précédemment, le contenu doit être un mélange sain, pas seulement du spam de marque auto-promotionnel.
Pour certains partages sociaux, il peut être important pour un administrateur de fournir une copie ou des conseils sur un élément de contenu spécifique.
Mais, dans de nombreux cas, votre entreprise doit encourager les employés à ajouter leur propre voix et à comprendre ce qu'ils partagent.
L'authenticité va un long chemin et chaque employé peut avoir sa propre idée ou opinion à ajouter. Sinon, vous avez potentiellement des milliers d'employés, tous avec la même copie écrite comme un robot d'entreprise. Pas le but de votre programme de défense des droits des employés.
De nombreuses entreprises peuvent avoir un hashtag ou une ligne de conformité à ajouter, ce qui est tout à fait acceptable. Mais n'empêchez pas complètement les employés d'inclure leurs propres pensées.
Dernières pensées
Espérons que les meilleures pratiques de plaidoyer des employés ci-dessus aideront votre entreprise à réussir avec un programme et une stratégie.
Il est important de se rappeler que le plaidoyer des employés n'est pas quelque chose que vous vous précipitez, sinon vous rencontrerez des obstacles qui feront échouer votre programme.
Nous l'avons déjà vu.
Les dirigeants d'entreprise peuvent s'attendre à ce que le monde entier se fasse du jour au lendemain avec la défense des employés et cela n'arrive tout simplement pas. Le succès peut se produire rapidement, mais il est important de comprendre que la défense des employés est un programme sans fin.
Et les employés de votre organisation sont la marque, laissez-les s'épanouir et défendre efficacement.