7 tendances marketing Facebook que vous devriez connaître en 2020

Le marketing sur Facebook a changé au fil des ans, mais il est toujours aussi puissant. Il a donné aux petites entreprises la possibilité de commercialiser auprès du même public que les grandes entreprises.

Il y a 1,69 milliard d'utilisateurs de Facebook en 2020, dont 1,3 milliard utilisent Facebook Messenger. Les ânes peuvent commercialiser ne serait-ce qu'une petite partie de ce public et ont ainsi de bonnes chances de devenir une licorne.

Vous pouvez faire de même en suivant ces 7 tendances marketing sur Facebook qui peuvent vous aider à développer votre entreprise tout au long de cette année.

1. Marketing des chatbots

Les clients apprécient de pouvoir contacter votre entreprise et d'obtenir une réponse immédiatement, quelle que soit l'heure de la journée. Plus de 80 % des clients attendent une réponse rapide à leurs demandes, et les entreprises qui sont en mesure de le faire peuvent mieux gagner leur confiance.

Les chatbots ont permis au marketing numérique de se concentrer davantage sur les conversations entre les marques et leurs publics. Ils peuvent aider à retenir l'intérêt du public et éventuellement à le convertir beaucoup plus efficacement que le marketing par e-mail.

Les chatbots plus modernes ne se limitent plus à répondre aux messages. Ils ont également d'autres fonctionnalités telles que le rappel de l'historique des achats, la recommandation de produits, l'aide aux caisses, etc.

De nombreuses grandes entreprises utilisent désormais des chatbots pour servir leurs clients, fournir du contenu et même traiter des transactions de commerce électronique.

Les spécialistes du marketing peuvent créer un chatbot de messagerie Facebook à l'aide d'outils de plate-forme tels que MobileMonkey, qui permet aux spécialistes du marketing d'écrire un seul entonnoir de chatbot qui fonctionne de manière transparente sur plusieurs plates-formes de messagerie.

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2. Personnalisation

Près des deux tiers des clients sont découragés lorsqu'ils reçoivent des messages marketing génériques des marques. C'est pourquoi le marketing personnalisé est important car il aide votre marque à se démarquer davantage et à vous faire aimer de votre public.

La personnalisation de vos messages, produits, contenu et tout autre matériel peut vous aider à montrer que vous vous souciez de vos clients en tant qu'individus. Cela devient de plus en plus répandu dans le commerce électronique parce que cela fonctionne.

Lorsqu'un client voit des produits qui l'intéressent réellement, il est plus enclin à les acheter. Plus de 80 % des clients sont prêts à acheter auprès d'une entreprise qui leur montre exactement ce qu'ils veulent. Les messages personnalisés sont trois fois plus susceptibles de se convertir que les messages génériques.

3. Marketing vidéo

Une image peut dire mille mots, mais une vidéo peut en dire mille autres. Cela est particulièrement vrai dans le commerce électronique, car plus de 50% des consommateurs sont connus pour acheter des produits qu'ils ont vus à partir de vidéos, qu'ils regardent pour éclairer leurs choix d'achat.

Ceci est soutenu par près des trois quarts de toutes les marques de commerce électronique, qui ne jurent que par le marketing vidéo comme un multiplicateur de force pour leurs taux de conversion. En effet, la vidéo est devenue le support le plus recherché pour découvrir et rechercher de nouvelles marques et de nouveaux produits.

Là où le contenu de longue durée ne parvient pas à retenir l'attention, la vidéo réussit à attirer les gens. C'est maintenant d'autant plus vrai que la plupart des plateformes de médias sociaux autorisent les publications vidéo. YouTube est peut-être encore le mastodonte de la vidéo, mais Facebook et Instagram rattrapent rapidement leur retard.

Et avec les flux vidéo en direct, vous pouvez présenter des produits et services comme jamais auparavant. Les entreprises sont désormais en mesure d'interagir avec le public en temps réel et de montrer davantage leur personnalité avec une grande efficacité et rapidité.

4. Histoires Facebook

Comme une extension du marketing vidéo, les histoires Facebook vous permettent de mettre à jour votre public sur votre marque quand vous le souhaitez. C'est une centrale électrique lorsqu'il s'agit d'accroître la notoriété de la marque, en particulier auprès de la jeune génération.

Prenez simplement une photo ou une vidéo de ce que vous souhaitez mettre à jour avec votre public et publiez-la sous forme d'histoire. Pendant les prochaines 24 heures, les gens peuvent voir ce qui se passe en ce moment. Ce laps de temps limité crée un sentiment d'urgence qui joue avec la peur des gens de passer à côté (FOMO).

Ce niveau de spontanéité crée une couche d'authenticité pour votre marque à laquelle votre public peut s'identifier et apprécier. Une fois que votre public s'habitue à ce que vous publiiez régulièrement des histoires, cela lui donne envie d'accorder une plus grande attention à votre marque.

5. Marketing d'influence

Faire appel à des influenceurs pour faire connaître votre marque peut être efficace pour augmenter le signal. L'influenceur représente la communauté au sein de votre niche. À leur tour, ils représentent également votre marque lorsqu'ils parlent de vos produits et services à cette communauté.

Les gens sont plus enclins à faire confiance à quelqu'un qu'ils considèrent comme l'un des leurs. Lorsque les gens voient leur influenceur préféré apprécier ce que votre marque a à offrir, ils peuvent devenir plus disposés à emboîter le pas.

6. Commerce social

Le commerce électronique et les médias sociaux sont pratiquement inséparables à ce stade. Leur intégration a même permis aux gens d'acheter des produits et des services directement via des publications sur les réseaux sociaux.

Facebook dispose désormais à la fois de sa propre place de marché et d'une fonction de paiement pour acheter des produits directement à partir de sa publication sponsorisée sur Facebook. Étant donné que les gens ont tendance à passer la plupart de leur temps sur les réseaux sociaux, il y a moins de chances que les chariots soient abandonnés et oubliés.

7. Contenu généré par la communauté et les utilisateurs

Une communauté construite autour d'une entreprise se manifeste lorsque la notoriété de la marque est suffisante. Cela peut être une aubaine à long terme pour votre entreprise d'en avoir un, car cela établit la fidélité à la marque, le résultat d'une réputation impeccable.

En plus d'avoir une clientèle fidèle, ils peuvent également vous fournir du contenu généré par les utilisateurs qui enrichit vos efforts de marketing. Ce contenu généré par les utilisateurs comprend des photos et des vidéos de clients utilisant vos produits. Ils peuvent servir de témoignages et de critiques qui peuvent également inciter plus de gens à les utiliser.

Vous pouvez choisir de les récompenser avec une reconnaissance en tant qu'affiliés ou micro-influenceurs, ainsi que de leur offrir des promotions et des remises. Cela vous permet de tirer parti de votre communauté et de la faire grandir ainsi que votre entreprise.

Conclusion

Ces tendances marketing sur Facebook ne sont que quelques-unes des nombreuses façons dont vous pouvez transformer votre entreprise d'un âne en une licorne en 2020. Le marketing Facebook est un paysage vaste et en constante évolution, mais il est tout aussi brillant qu'il l'a toujours été.

Il existe maintenant plus de façons que jamais de promouvoir votre petite entreprise sur Facebook, le tout sans faire un gros trou dans votre poche. Avec l'inclusion du marketing Messenger, Facebook est le plus grand canal de marketing numérique dont vous disposez.