Les boutiques Facebook changent la donne du commerce électronique

Lorsque le plus grand réseau de médias sociaux au monde décide de devenir une plate-forme de commerce électronique, vous pouvez parier que cela aura un impact sur l'industrie et fera une différence à long terme.

Le 19 mai 2020, Facebook a ajouté des boutiques de commerce électronique aux pages professionnelles Facebook et aux profils d'entreprise Instagram.

Pour être certain, Facebook s'était déjà lancé dans le commerce avant l'annonce. La société avait son marché Facebook de type Craigslist et la possibilité de répertorier et de promouvoir des produits sur Facebook et Instagram. Mais c'est différent. C'est une étape importante, et cela peut même être une forme perturbatrice de commerce électronique social.

Facebook et Instagram Shops offriront aux petites entreprises un nouveau canal de commerce électronique. Source: Facebook.

Les nouveaux magasins Facebook et Instagram se composent d'un onglet boutique et d'un catalogue de produits gérés respectivement via le Commerce Manager et le Catalog Manager de l'entreprise.

Au moins au début, Facebook ne facture pas les marchands pour les ventes effectuées sur la plate-forme, à moins qu'ils n'utilisent le processus de paiement de l'entreprise. Dans ce dernier cas, les vendeurs paieront un forfait de 40 cents pour les commandes jusqu'à 8 USD ou des frais de vente de 5% sur les commandes supérieures à 8 USD.

«Facebook a toujours été pour vous connecter à ce que vous aimez. Cela signifie des amis et de la famille, mais aussi des produits, des marques et des entreprises », a déclaré la société dans son annonce officielle sur Facebook Shops.

«Pendant des années, les gens ont utilisé nos applications pour acheter et vendre des choses, depuis les premiers jours de la publication d'une photo d'un vélo avec la légende" à vendre ", jusqu'à la vente de votre table basse sur la place de marché et maintenant les styles de vos marques préférées et influenceurs sur Instagram. Ce sont les personnes qui utilisent nos applications qui ont envisagé le commerce social. Nous les aidons à en faire une réalité.

La «réalité» de Facebook franchissant une étape majeure dans le commerce électronique pourrait avoir au moins cinq répercussions.

1. Commerce sans tête

Facebook a décidé de travailler avec plusieurs fournisseurs de commerce électronique existants. Voici une partie de l'annonce de Facebook:

Nous travaillons également plus étroitement avec des partenaires tels que Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor, Cedcommerce, Cafe24, Tienda Nube et Feedonomics pour offrir aux petites entreprises le soutien dont elles ont besoin. Ces organisations offrent des outils puissants pour aider les entrepreneurs à démarrer et à gérer leur entreprise et à se connecter en ligne. Désormais, ils aideront les petites entreprises à créer et développer leurs boutiques Facebook et à utiliser nos autres outils de commerce.

En effet, la relation entre, disons, BigCommerce et Facebook Shops est un commerce sans tête. Il s'agit d'une évolution vers un nouveau type de pile technologique de commerce électronique.

Une explication simple du commerce sans tête est que les informations sur les produits sont stockées de manière indépendante de leur présentation. Le même backend de commerce électronique pourrait fournir des descriptions de produits, des prix, des images et même des vidéos à un site Web de commerce électronique, une application mobile ou une boutique Facebook.

Si Facebook et Instagram Shops réussissent (et ils le seront probablement), recherchez d'autres plates-formes de commerce électronique à intégrer et à établir des partenariats avec Facebook via le commerce sans tête. Recherchez également d'autres plates-formes - sociales ou autres - pour créer leurs propres intégrations commerciales.

Le commerce sans tête rendra le commerce électronique omniprésent, et Facebook Shops en est un exemple.

2. Plus d'analyse, d'automatisation

De nombreuses plates-formes de commerce électronique de premier plan associent étroitement la gestion de catalogue, la gestion des informations sur les produits et la présentation.

Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce et 3dcart sont tous des exemples bien connus de plates-formes de commerce électronique qui produisent, si vous voulez, un site Web de commerce électronique. Il existe une relation étroite entre les fonctionnalités de gestion du commerce électronique et la présentation des produits sur un site Web.

Ces entreprises reconnaissent déjà la nécessité de rester sans tête. BigCommerce a probablement fait le plus de progrès à ce jour, mais tous cherchent des moyens de fournir un backend de commerce sans tête. Les boutiques Facebook vont accélérer la tendance.

À mesure que le commerce sans tête évolue, les fournisseurs de plates-formes de commerce électronique auront besoin de nouvelles façons de différencier leurs services. Le site Web n'aura pas autant d'importance. Les applications et les intégrations n'auront pas autant d'importance car l'approche sans tête signifiera que ces modules complémentaires sont essentiellement des produits de base.

Les plateformes de commerce électronique sans tête, cependant, pourraient se distinguer autour de l'analyse et de l'automatisation.

La forme exacte que cela prend est incertaine. Je soupçonne que cela pourrait inclure la prévision de la demande, l'identification des lacunes du marché et l'automatisation des aspects de la gestion des produits et des commandes.

3. Commerce de consommateur à consommateur

Les boutiques Facebook sont destinées aux petites entreprises. D'une certaine manière, ces boutiques sociales réduisent la barrière à l'entrée pour de nombreux commerçants potentiels, y compris les vendeurs de «petites entreprises» de consommateur à consommateur.

La croissance spectaculaire des ventes d'Etsy pendant la pandémie de coronavirus m'a rappelé l'impact des agitations secondaires de la CTC sur le commerce électronique.

Etsy a signalé une augmentation de 26,4% d'une année sur l'autre du nombre de vendeurs actifs au cours du premier trimestre de 2020 et une augmentation de 16,4% en glissement annuel des acheteurs actifs. Le chiffre d'affaires annuel de la société a augmenté de 34,7% pour atteindre 228,1 millions de dollars au premier trimestre, générant un bénéfice brut d'environ 145,6 millions de dollars.

Alors que les petites et moyennes entreprises vendent sur Esty, de nombreux marchands de la plate-forme sont des fabricants - des vendeurs de CTC. Beaucoup, au moins au premier trimestre 2020, vendaient des masques de pandémie.

Les boutiques Facebook offrent aux vendeurs CTC un autre moyen peu coûteux et facile à utiliser de vendre leurs marchandises.

4. Monnaie de la blockchain

Les boutiques Facebook et Instagram fournissent une excellente plate-forme pour l'adoption généralisée de la monnaie numérique Libra basée sur la blockchain.

Libra ou Libra Association est une organisation, une structure de paiement et une crypto-monnaie de Facebook qui sera lancée en 2020.

Les membres Libra incluent Facebook, Shopify et Uber. Et la monnaie vise à être un moyen stable, instantané et peu coûteux de transférer de l'argent. Une fois que les boutiques Facebook deviendront populaires, la société pourrait inciter les acheteurs et les vendeurs à faire du commerce en Balance.

Par exemple, les frais de vente pour une boutique Facebook utilisant le paiement de Facebook pourraient être de 5% en dollars américains ou de 2% en Balance.

5. Vendeurs DTC

Les boutiques Facebook et Instagram pourraient offrir aux entreprises qui s'adressent directement aux consommateurs un nouveau canal de vente.

Amazon s'est avéré être une excellente plate-forme pour de nombreuses entreprises DTC. Le marché massif de la société a réduit les coûts globaux associés au démarrage et à la gestion d'une marque DTC.

Un commerçant averti pourrait rechercher des produits sur Jungle Scout, trouver une opportunité, le faire fabriquer et le vendre à un public en attente d'acheteurs sur Amazon. Cela pourrait maintenant être possible sur Facebook et Instagram également.

Facebook utilisera presque certainement ce qu'il sait de ses utilisateurs pour proposer des suggestions de produits pertinentes, sous forme d'annonces ou de promotions de la boutique. Quoi qu'il en soit, l'entreprise sera en mesure de fournir une audience d'acheteurs.

Si, comme c'est le cas avec Amazon, les vendeurs DTC peuvent développer des outils pour identifier les opportunités de marché, Facebook et Instagram Shops pourraient stimuler la nouvelle croissance du commerce électronique DTC.