5 tendances qui vont bouleverser le commerce électronique de la mode en 2022
Publié: 2021-11-02
Les tendances du commerce électronique de la mode en 2021 seront principalement alimentées par les désirs et les attentes des consommateurs. Ainsi, les goûts et préférences des consommateurs définiront les tendances des années à venir.
Aujourd'hui, le shopping est devenu synonyme de fonctionnalités en ligne parfaites, d'expérience personnalisée et d'assistance immédiate à tout moment. En outre, le processus d'interaction de l'acheteur moderne avec les canaux numériques est passé à 360 degrés d'un modèle linéaire à un parcours plus complexe à travers différents points de contact en ligne et hors ligne. Dans l'ensemble, les consommateurs attendent une expérience de marque ininterrompue à tout moment.
Statistiques du commerce électronique de la mode
Selon les données du rapport The Fashion and Apparel Industry, les revenus mondiaux du commerce électronique devraient passer de 481,2 milliards de dollars en 2018 à 712,9 milliards de dollars d'ici 2022. La principale raison de cette croissance phénoménale peut être attribuée à :
- Accroître l'accès en ligne via les smartphones et autres appareils portables
- Technologies innovantes adoptées par les sites de commerce électronique de mode et les meilleurs sites Web de vêtements
- Les marchés émergents toujours plus nombreux en dehors de l'Occident, et
- La majorité étant Millennials de la marque de mode eCommerce c ustomers
Mais, il ne suffit pas d'avoir un site Web de commerce électronique de mode. Les clients veulent que leurs expériences d'achat soient immersives, personnalisées et interactives tout en étant agréables. Ainsi, encore une fois, les tendances du commerce électronique de la mode en 2022 seront principalement alimentées par les désirs et les attentes des consommateurs.
Les tendances e-commerce mode à surveiller en 2022
La technologie dominera le commerce électronique pour la mode en 2022, en combinant les innovations technologiques avec les préférences des clients. À ce stade, examinons quelques tendances à venir qui monopoliseront les entreprises de commerce électronique de la mode.
Tendances e-commerce mode n°1 : Intelligence artificielle
Si vous n'êtes toujours pas dans le train de l'Intelligence Artificielle pour communiquer avec vos consommateurs, vous êtes sûrement à la traîne. Selon une étude menée par IMRG & Hive, les trois quarts des marques de mode de commerce électronique investiront dans l'IA au cours des 2 prochaines années. Le géant du commerce électronique Alibaba a déjà investi 15 milliards de dollars dans des laboratoires de R&D pour tenter de devenir le leader de l'IA. D'autre part, Gartner prédit que les clients géreront 85 % de leurs relations avec une marque sans interagir avec un humain d'ici 2022.
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Tendances de l'industrie de la mode en 2022 #1 : personnalisation alimentée par l'IA
Les outils de commerce électronique de mode IA et les outils de personnalisation alimentés par l'IA deviennent de plus en plus nécessaires pour le commerce électronique de mode. La personnalisation basée sur l'IA s'efforce de garantir que -
- Les clients ne perdent pas leur temps à chercher des produits non pertinents
- Ils trouvent les produits qu'ils aiment et veulent
- L'expérience client sera personnalisée
Et tout cela peut être réalisé par l'IA. Nous verrons comment l'IA transforme lentement et régulièrement le paysage du commerce électronique de la mode et comment certains des meilleurs sites de commerce électronique de la mode utilisent la personnalisation basée sur l'IA pour offrir à leurs clients une expérience d'achat vraiment inédite.
Mavi.com, par exemple, utilise le logiciel basé sur l'IA de Perzonalisation pour afficher la section « Vous aimerez peut-être aussi » sous chaque page de produit.
En exploitant les données collectées auprès des clients, les meilleurs sites de commerce électronique de mode prédisent si leurs clients montrent des signes d'achat d'un produit particulier, en analysant le nombre de visites sur les pages de produits, les taux d'ouverture des e-mails, etc. Ces informations sont ensuite utilisées pour créer de meilleurs et expériences d'achat positives.
La personnalisation basée sur l'IA est également de plus en plus utilisée pour recommander des produits aux clients. De plus, nous avons vu la preuve que les acheteurs en ligne aiment se voir recommander des produits et des offres qui les concernent. De plus, ils aiment que leur expérience d'achat soit accélérée dans le processus.
Tendances de l'industrie de la mode en 2022 #2 : recherche sur site assistée par apprentissage automatique
Certaines conceptions Web de commerce électronique de mode intègrent également l'apprentissage automatique pour améliorer leur recherche sur site. Par exemple, la saisie semi-automatique prédictive de Fashion Nova fait gagner du temps aux acheteurs et charge également les produits populaires, en une seule fois.
Tendances de l'industrie de la mode en 2022 # 3: assistants/stylistes virtuels alimentés par l'IA
L'autre chose qui surpasse les chatbots dans le commerce électronique, ce sont les assistants virtuels alimentés par l'IA qui permettent de véritables conversations en tête-à-tête. Ces assistants aident non seulement l'utilisateur final à réaliser ce que ce dernier recherche, mais les choses qu'ils disent correspondent également davantage à la marque de l'entreprise. De plus, ils ont un impact sur la façon dont les clients effectuent leurs achats. L'assistant virtuel de Sephora, par exemple, permet à ses clients d'essayer le maquillage en ligne.
Les fonctionnalités d'écran et d'appareil photo d'Amazon Echo Look sont utilisées par les publications de mode Vogue et GQ. Les clients peuvent utiliser le styliste AI de leur appareil pour obtenir des suggestions de style à partir des magazines en téléchargeant des photos depuis leur smartphone.
De même, Orchard Mile qui permet aux clients de créer leur propre « rue commerçante ». Le client choisit ses marques préférées pour peupler la rue, puis il peut cliquer dessus et accéder à un site Web personnalisé présentant toute la collection du créateur.
Stitch Fix utilise l'IA pour accélérer le processus de recherche de nouveaux vêtements. Au lieu que le client passe d'un magasin à l'autre en naviguant, la société a associé un style personnel humain à l'IA pour trouver et envoyer des produits directement aux clients. L'algorithme utilise les données client pour trouver les produits qu'il pense que le client aimera.
Tendances du commerce électronique de la mode n° 2 : les chatbots
L'industrie de la mode a été parmi les premières à reconnaître l'importance des chatbots dans leur commerce en ligne.
Issu de l'IA, les chatbots sont utilisés par les entreprises pour effectuer certaines tâches de service client. Du point de vue du commerce électronique de la mode, les marques utilisent des chatbots pour orienter les clients vers des offres et des produits pertinents et pour les aider à identifier les produits dont ils pourraient avoir besoin ou dont ils pourraient avoir besoin, le tout dans le but de générer des ventes et des revenus.
Du point de vue du commerce électronique de la mode, les marques utilisent des chatbots pour orienter les clients vers des offres et des produits pertinents et pour les aider à identifier les produits qu'ils pourraient vouloir ou dont ils pourraient avoir besoin. Tweet ça!
Facebook Messenger, par exemple, est de plus en plus utilisé par l'industrie du commerce électronique de la mode pour échanger des messages Facebook avec leurs clients actuels et potentiels. Certaines des plus grandes marques de mode comme H&M utilisent des robots qui permettent aux acheteurs de personnaliser et d'acheter leurs propres tenues.
Le chatbot de Tommy Hilfiger vous engage dans une conversation, se présentant d'abord comme un bot, puis offrant une variété d'options. Les acheteurs peuvent parcourir les collections, accéder directement au catalogue des articles disponibles ou même obtenir le bot pour vous aider à choisir une tenue. En posant des questions, le bot filtre les collections pour suggérer les articles correspondant à votre style – et le tout avec Facebook Messenger.
Le chatbot Burberry commence à vous inviter dans les coulisses où vous pouvez voir des mannequins défiler dans des tenues Burberry lors des derniers défilés de mode. Simultanément, vous pouvez également parcourir les collections actuelles et obtenir un look complet avec le bot suggérant des articles et accessoires assortis.
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Les chatbots peuvent fournir un soutien précieux en termes d'engagement client, de rentabilité, de taux de conversion du commerce électronique de mode et de portée sur le marché. Les startups du commerce électronique de la mode peuvent bénéficier de manière significative des chatbots car ils augmentent la notoriété et la présence de leur marque. Ce sont les raisons pour lesquelles les chatbots constituent l'une des plus grandes tendances de l'industrie de la mode en 2022.
Tendances e-commerce mode n°3 : Commerce de détail multicanal
Afin d'être davantage axées sur le client, les marques de l'industrie de la mode de commerce électronique étendent désormais leur offre pour inclure des « briques et des clics » dans ce qu'on appelle normalement le commerce de détail multicanal. En moyenne, le marketing et les ventes multicanaux augmentent les revenus du commerce électronique de 38 %, 120 % et 190 % avec chaque canal supplémentaire.

Le marketing multicanal fait la promotion et vend partout où vos clients vont et achètent. Il amène le commerce sur divers canaux, comme les médias sociaux, les applications de messagerie, les marchés et les communautés en ligne partout où se trouve votre public cible.
Les meilleurs sites Web de commerce électronique de mode vendent à leurs clients via des publications Instagram, des magasins Facebook natifs ou des marchés comme Amazon, eBay, Google, etc. Les sites Web de commerce électronique de vêtements peuvent considérablement gagner des parts de marché en organisant leurs collections pour des segments spécifiques. Le multicanal est essentiel pour attirer les consommateurs et les fidéliser depuis leurs premières impressions numériques jusqu'au point de vente éventuel. Se concentrer sur la fourniture d'un excellent service client sur plusieurs canaux de vente générera des taux de retour importants pour le commerce électronique de la mode au cours de l'année à venir.
Tendances du commerce électronique de la mode n° 4 : Innovation technologique en matière de matériel informatique
Les sites de commerce électronique de mode et les magasins physiques utilisent désormais la réalité virtuelle, la réalité augmentée, la technologie portable, les cabines d'essayage connectées et la livraison par drone pour attirer les clients.
Au cours du premier mois de la mise en œuvre de Fits Me' Fit Origin par Rhone Apparel, leurs taux de conversion sont passés de 3,7% à 9,8%. Fits Me aborde la crise des tailles de la mode. Il utilise son expertise à partir d'informations recueillies à partir de divers types de vêtements catégorisés, d'algorithmes de science des données, de cartographie d'attributs et de données historiques, pour créer une compréhension approfondie des formes corporelles, des mesures et des préférences. Ces chiffres se sont maintenus même après que la mise en œuvre ait été en place pendant plus d'un an et il a été rapporté que Fit Origin a généré +20,4% de revenus supplémentaires sur le site Web de Rhône.
Réalité augmentée/Stylistes
La réalité augmentée fait vraiment un pas en avant dans le commerce électronique de la mode pour faciliter les achats expérientiels vitaux qui stimulent le commerce électronique. La RA guide les clients à travers quatre étapes de marketing, à savoir la sensibilisation, la fidélisation et la conversion des utilisateurs en clients payants. La RA aide ces détaillants de mode à passer en toute transparence à travers ces différentes phases. De plus, la RA donne au client l'accès aux expériences en magasin d'un magasin de mode, ce qui à son tour est bénéfique pour la croissance de la marque de mode.
Gap avec son application DressingRoom permet à un client de sélectionner la morphologie la plus proche afin de choisir un vêtement de sport. Par la suite, ils peuvent voir une image du vêtement de leur choix dans ce type de corps. Cela donne aux acheteurs en ligne une idée juste de l'apparence des vêtements sur eux.
La RA a le potentiel de révolutionner les sites Web de commerce électronique de vêtements. La réalité augmentée peut être utilisée pour superposer avec précision des vêtements sur une personne. Cela permettra aux utilisateurs d'évaluer avec précision la taille et les ajustements. Pour les détaillants de commerce électronique de mode en ligne, l'un des défis est le taux de retour élevé. La RA peut entraîner une réduction de ces retours, en permettant aux consommateurs de faire des achats plus précis. Ces types d'efficacité accrue peuvent augmenter les marges des détaillants de vêtements en ligne et permettre au détaillant de réduire les prix ou même de répercuter les économies sur les consommateurs. Ainsi, la RA peut briller comme l'une des plus grandes tendances de l'industrie de la mode en 2022.
Livraison de drones
Amazon a lancé cette tendance et maintenant Walmart suit son concurrent avec son nouveau service ; DroneUp. La livraison par drone peut aider les détaillants en ligne à devancer la concurrence tout en réduisant les émissions de CO2. D'un autre côté, les réglementations gouvernementales, les limitations technologiques et les décisions concernant les frais de service semblent jouer un rôle essentiel dans l'avenir de la livraison par drone. Ce sera intéressant de regarder « la guerre des drones » dans le ciel !
Tendances du commerce électronique de la mode #5 : Marketing des médias sociaux
Vidéo
La vidéo continuera d'être le média dominant dans les médias sociaux. Selon Entrepreneur, les Stories Instagram sont utilisées par 200 millions d'utilisateurs Instagram chaque mois. Cela seul fait d'Instagram une plate-forme clé pour commercialiser des sites Web de vêtements populaires et les meilleurs sites de commerce électronique de vêtements de l'espace de commerce électronique de la mode.
Si vous êtes dans le commerce électronique, faire connaître votre présence sur toutes les plateformes comme Instagram, Pinterest, Facebook et TikTok vous aurez un avantage unique en 2022 car ces plateformes permettent d'offrir plus facilement des expériences client personnalisées. Les clients ont tendance à être davantage des apprenants visuels qui achètent avec leurs émotions, et les vidéos – par nature – déclenchent une certaine émotion. De plus en plus d'entreprises de commerce électronique de mode réalisent cette tendance. De plus, ces marques de commerce électronique ne ménagent aucun effort pour capitaliser le marketing vidéo qui est déjà devenu l'une des principales tendances du marketing de la mode.
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Certaines entreprises diffusent également des vidéos en direct et donnent aux clients potentiels un aperçu plus personnel des coulisses de ce qui se passe dans le bureau et de la fabrication des produits.
Marketing d'influence
2022 sera l'année où le marketing d'influence passera du « qui » au « comment ». Le marketing d'influence a été confronté à de réels défis en termes de confiance en 2019. L'année prochaine, les plateformes de médias sociaux comme Instagram veilleront à ce que l'intégrité du marketing d'influence soit restaurée. En outre, des efforts seront faits pour s'assurer que le marketing d'influence soit rendu plus élégant et de manière moins superficielle. Seules ces marques résoudront le bruit et gagneront des clients qui apprendront à activer les influenceurs de manière intéressante. Ainsi, il est probable que le marketing d'influence deviendra une partie importante du mix marketing en ligne.
Contenu généré par l'utilisateur
Le contenu authentique généré par les utilisateurs augmente la portée et l'engagement d'une marque sur les plateformes de médias sociaux. Et lorsque l'UGC est intégré à votre site Web, il augmente également les conversions. En matière de commerce électronique de mode, le contenu généré par les utilisateurs devient d'autant plus important car c'est un moyen de montrer que vos clients aiment votre marque. Ainsi, en 2022, les sites Web de commerce électronique de la mode en rassembleront davantage pour mieux adapter leurs stratégies marketing.
L'effet de la pandémie de COVID-19 sur la mode
La pandémie de covid-19 a affecté presque tous les aspects de la vente au détail en ligne. Même les baby-boomers ont commencé à faire leurs courses en ligne. Ces nouvelles habitudes d'achat sont là pour rester, alors essayons d'énumérer quelques-unes de ces tendances de commerce électronique :
Tendances du commerce électronique Pro COVID-19 #1: Faire l'épicerie en ligne
Les ventes d'épicerie en ligne ont connu un pic de popularité parmi les acheteurs âgés. Cependant, on ne sait toujours pas s'il s'agit d'une tendance qui devrait perdurer après la pandémie.
Pro COVID-19 eCommerce Trends #2 : vêtements de travail à domicile
[#wfhfits] est devenu populaire pendant la pandémie. Pourtant, cette tendance au commerce électronique est susceptible de se maintenir, car de plus en plus d'entreprises adoptent un mode de travail « hybride ».
Pro COVID-19 eCommerce Trends #3 : Mode éco-consciente
Il y a aussi l'effet psychologique de cette pandémie qui s'accompagne d'une épiphanie ; l'humanité a blessé la terre mère et il est temps pour la terre de se venger ! Pour ceux qui deviennent plus soucieux de leur santé et de l'environnement après la fermeture mondiale, l'industrie de la mode est susceptible de fournir une nouvelle voie qui implique un sentiment de prise de conscience chez les acheteurs de l'inutilité réelle d'être un fervent adepte des tendances.
Tendances de commerce électronique Pro COVID-19 n ° 4: Tissu et couture durables
La couture à domicile a connu un essor après que les gouvernements mondiaux et les agences de santé aient commencé à recommander des masques faciaux en tissu comme alternatives aux masques médicaux. Ainsi, la vague de couture pandémique peut être une chance de redécouvrir les arts pratiques. Il est probable que les compétences en couture, les accessoires de bricolage et l'art des échanges de garde-robe reviendront comme effet secondaire de la pandémie. De même, des tissus durables seront recherchés pour soutenir les pratiques de couture.
C'est le moment pour les détaillants en ligne de suivre les tendances et d'investir dans la mode en ligne post-pandémique.
Tendances du commerce électronique de la mode : la conclusion
Au cœur de tout cela se trouve une seule chose : des expériences client personnalisées. Que vous fassiez avec des vidéos, de l'IA ou de la personnalisation, la façon dont votre client répond et rend la pareille est ce qui définira votre succès. Il n'y a pas de «règle d'or» pour prospérer dans l'industrie du commerce électronique de la mode en 2022. Vous devrez faire tout ce qui en résultera finalement -
- Créer une meilleure expérience client.
- Utiliser au maximum la personnalisation.
- Construire une communauté de fans et de followers sur les réseaux sociaux.
- Tirer parti de l'IA et, le cas échéant, de l'AR.
- Alignement de votre site de commerce électronique de mode avec les mises à jour de l'algorithme de Google.
Le secteur de la vente au détail continuera d'évoluer à une vitesse vertigineuse dans un avenir prévisible, et vous préparer, vous et votre marque, à ces cinq tendances vous donnera les compétences dont vous avez besoin pour développer votre boutique de commerce électronique de mode en 2022 et au-delà.
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