Six principes fondamentaux du marketing SaaS

Dans ce monde moderne dans lequel nous vivons, vous ne pouvez pas nier le fait que la technologie est tout autour de nous. Vous utilisez probablement la technologie pendant quelques heures chaque jour - envoyer des SMS ou des messages sur votre téléphone, utiliser votre ordinateur portable pour envoyer des e-mails importants, ou même simplement regarder Netflix sur votre téléviseur.

De nos jours, presque tout le monde est sur Internet. De nombreuses entreprises et entreprises dépendent fortement du marketing en ligne, c'est pourquoi les logiciels SaaS ou Software as a Service sont si populaires. Les entreprises qui proposent des logiciels comme produits et / ou services principaux relèvent de cette catégorie. Certaines des plus grandes entreprises qui proposent le SaaS sont Google Apps Dropbox, Salesforce, Hubspot, Slack, ZenDesk, SaaS BPM, etc.

En raison du modèle unique proposé par le SaaS, de plus en plus d'entreprises proposent leurs propres services et produits SaaS. Il n'y a pas de produit physique ou tangible à livrer - tout ce que les clients ont à faire est de s'inscrire, de payer des frais et ils peuvent utiliser le produit tout de suite!

Si vous faites partie des entreprises qui proposent du SaaS, cet article vous aidera à commercialiser vos produits et / ou services SaaS.

Que signifie exactement le marketing SaaS?

Comme pour tout type d'entreprise, les produits SaaS doivent être commercialisés sur le bon marché cible. Les propriétaires d'entreprises SaaS doivent également réfléchir à différentes manières d'acquérir de nouveaux clients tout en conservant leurs anciens. Bref, vous devez être créatif si vous souhaitez vendre vos produits.

Qu'est-ce qu'un modèle d'entreprise SaaS et comment fonctionne-t-il?

Sans plus tarder, passons aux idées de marketing SaaS que vous pouvez essayer.

1. Essayez le marketing entrant

Écoutez toujours vos clients et ce qu'ils disent. Prendre soin de vos clients et résoudre leurs problèmes devrait être votre principale préoccupation, car ils trouveront très probablement une autre entreprise SaaS avec laquelle travailler si vous n'essayez pas de résoudre leurs problèmes.

N'oubliez jamais que, quelle que soit la spécificité de votre modèle, de vos services ou de vos produits, vous avez un concurrent qui est prêt à mieux servir vos clients. Il est important de bien prendre soin de vos clients, en particulier les fidèles et les fidèles, car ils aideront votre entreprise et votre entreprise à croître de manière exponentielle.

Tout d'abord, assurez-vous de définir votre marché cible et les personnalités des acheteurs. Essayez d'illustrer chaque trait clé qu'ils possèdent et analysez chacun d'eux. Connaître le type de personas que vous avez vous aidera à identifier les défis auxquels ils sont confrontés, leur comportement en ligne et la façon dont ils aiment communiquer.

Une fois que vous connaissez leurs besoins, il est maintenant temps de créer un contenu unique pour vos clients qui les aidera à relever leurs défis et à résoudre leurs problèmes liés à vos produits et services.

Avoir un service client solide et adéquat est essentiel pour votre entreprise, surtout si vous voulez garder vos clients et les faire revenir dans le futur.

2. Choisissez entre proposer un modèle Freemium ou un essai gratuit

Offrir un essai gratuit ou un modèle freemium est très courant dans l'industrie du SaaS. Vous n'avez pas de produit physique ou tangible à vendre, c'est pourquoi il est très important que vos clients potentiels essaient le service avant de décider d'acheter la version premium de celui-ci.

Pensez-y de cette façon: lorsque vous magasinez pour des vêtements ou des chaussures, vous les essayez probablement en premier, n'est-ce pas? Il s'agit bien sûr de s'assurer que les vêtements ou les chaussures vous iront bien et que vous serez à l'aise lorsque vous les porterez.

Il en va de même pour les produits SaaS. Vous voudriez laisser votre marché cible le tester avant de pouvoir réellement décider si payer un prix élevé pour vos services en vaut la peine.

Mais comment décidez-vous lequel offrir? Eh bien, tout dépend du service que vous proposez et de la manière dont vous souhaitez le vendre. Par exemple, les essais gratuits fonctionnent mieux pour les B2B, mais pour les B2C, les deux fonctionneront correctement.

Cependant, de nombreuses entreprises SaaS optent pour des essais gratuits au lieu de freemium. La plupart des essais durent environ 30 jours, et si vous travaillez avec un B2B, ils auront probablement besoin de temps pour intégrer vos produits dans leur système. Cela signifie qu'ils devraient évaluer vos services de front, et s'ils décident que cela convient à leur entreprise, ils paieront probablement pour la version premium dès que possible.

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3. Mettre en œuvre le marketing de contenu

Le marketing de contenu est un outil très puissant. Non seulement il est utile pour le marketing SaaS, mais il est essentiellement utilisé avec chaque type d'entreprise.

Contrairement à ce que beaucoup pensent, le marketing de contenu est en fait un excellent moyen de faire connaître votre nouveau produit ou service. Grâce à cela, vous pouvez présenter ses utilisations, ses avantages et la manière dont vos clients pourront l'utiliser à l'avenir. Vous serez également en mesure de renforcer la confiance et d'établir des relations avec votre public.

Grâce au marketing de contenu, vous pourrez également interagir avec vos clients et ouvrir une communication bidirectionnelle. Vous obtiendrez probablement des commentaires, qui vous aideront ensuite à peaufiner les éléments qui, selon vous, seraient les plus intéressants pour votre public. Vous devez simplement vous assurer que votre contenu est utile et informatif.

4. Utilisez Google Ads

Google est certainement l'un des plus gros moteurs de recherche d'aujourd'hui. Il dispose également d'un excellent gestionnaire de publicités, et tant que vous utilisez les bons mots clés et que vous suivez les tendances, votre site Web et / ou vos pages seront bien classés sur leurs pages.

C'est pourquoi l'embauche d'un responsable SEO et d'un rédacteur de contenu est essentielle pour votre entreprise SaaS. Le responsable du référencement recherchera des mots-clés applicables et pertinents, et le rédacteur de contenu sera celui qui utilisera ces mots-clés à bon escient dans leurs articles. Une fois ceux-ci mis en ligne, le responsable du référencement surveillera les articles et les pages Web pour s'assurer qu'ils sont bien classés sur Google.

Beaucoup de personnes qui recherchent sur Google regardent rarement au-delà des deux premières pages. Ce n'est que s'ils sont assez persistants dans leur recherche, qu'ils pourraient regarder plus loin. C'est la raison principale pour laquelle il est très important de viser la première page, en particulier pour votre site Web principal.

5. Tirez parti des publicités Facebook

Tout comme Google, Facebook a mis en place un gestionnaire de publicité. Cependant, le gestionnaire de publicités de Facebook est nettement plus convivial, et vous pouvez modifier vos publicités à votre guise. Il est hautement personnalisable, ce qui signifie que vous pouvez facilement cibler vos clients lors du lancement d'une nouvelle annonce ou campagne.

Vous serez en mesure de personnaliser des éléments essentiels tels que les intérêts de votre marché cible, le comportement d'achat, l'emplacement, les titres de poste et l'âge. C'est là qu'intervient la collecte des données de votre marché cible, surtout si vous êtes à la recherche de nouveaux prospects. Vous pouvez également recibler vos clients fidèles afin qu'ils puissent revenir lorsque vous avez de nouveaux produits et / ou services à offrir.

6. Pensez au marketing par e-mail

Les listes de diffusion sont destinées aux clients fidèles qui reviennent constamment pour acheter vos services. Vous pouvez créer une newsletter par e-mail à leur envoyer - qu'il s'agisse d'un nouveau service, d'un plugin supplémentaire ou même de conseils pour tirer le meilleur parti de leur abonnement.

Vous pouvez également essayer de collecter les adresses e-mail de clients potentiels en leur demandant de rejoindre votre liste de diffusion chaque fois qu'ils visitent votre site Web ou des pages de réseaux sociaux.

Les newsletters par e-mail sont généralement efficaces et peuvent vous aider à obtenir le retour sur investissement que vous attendiez depuis longtemps.

En outre, avoir une liste de diffusion et envoyer régulièrement des newsletters permettra à vos clients de se sentir importants et inclus. Cela les encouragera à vous contacter s'ils ont des problèmes ou des questions avec vos services ou votre modèle.

Créez un formulaire d'inscription par e-mail attrayant et efficace que vos clients potentiels aimeraient remplir. Soyez bref et précis - demandez simplement leur adresse e-mail, et c'est tout. Intégrez-le à votre site Web, aux pages de médias sociaux et là où vous le jugez nécessaire et applicable.

Si vous souhaitez élargir davantage votre liste de diffusion, envisagez de donner quelque chose gratuitement. Cela n'a pas besoin d'être gros - vous pouvez essayer d'offrir des réductions sur les abonnements, des surclassements gratuits ou des promotions de parrainage pour les encourager à inviter leurs amis à essayer vos services.

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Conclusion

Faites tout ce que vous pouvez pour maximiser l'utilisation des outils en ligne lorsque vous travaillez avec le marketing SaaS. Vous ne pourrez peut-être pas atteindre et interagir physiquement avec vos clients, mais vous avez toujours le choix de communiquer avec eux en ligne.

Faites-nous confiance, vous serez très probablement remarqué si vous faites beaucoup d'efforts pour communiquer avec vos clients. Faites de votre mieux pour prendre soin des clients fidèles qui vous sont fidèles afin qu'ils restent des clients fidèles pour les années à venir.

Assurez-vous d'embaucher les bonnes personnes pour vous aider à mettre en œuvre des stratégies efficaces, à communiquer clairement, et bientôt vous serez peut-être à la pointe de l'activité SaaS! Rien n'est impossible, alors allez-y et poursuivez vos rêves SaaS!