Le jardin clos de Google : sommes-nous poussés hors de nos propres arrière-cours numériques ?

Publié: 2021-08-21

Les premiers moteurs de recherche étaient construits sur une transaction tacite - un pacte entre les moteurs de recherche et les propriétaires de sites Web - vous nous fournissez vos données et nous vous enverrons du trafic. Alors que Google a changé le jeu de la façon dont les moteurs de recherche classent le contenu, ils ont honoré le même pacte au début. Les éditeurs, qui possédaient leur propre contenu et étaient traditionnellement alimentés par les revenus des abonnements, fonctionnaient différemment. Au fil du temps, ils ont construit des murs autour de leurs jardins pour garder les visiteurs et, espérons-le, les faire payer.

Au cours des six dernières années, Google a franchi ce fossé, construisant des murs autour de leur contenu et ne faisant plus de liens avec les sources sur lesquelles le contenu a été construit à l'origine. Est-ce l'évolution inévitable de la recherche, ou Google a-t-il oublié son pacte avec les gens sur lesquels son jardin a été construit ?

Je ne pense pas qu'il y ait une réponse facile à cette question, mais l'évolution elle-même est indéniable. Je vais vous faire parcourir un parcours exhaustif (oui, vous aurez peut-être besoin d'un sandwich) sur la manière dont Google crée des expériences de recherche, des boîtes de réponses aux portails personnalisés, et en redirigeant les chemins vers leur propre jardin.


I. Le graphique des connaissances

En mai 2012, Google a lancé le Knowledge Graph. Il s'agissait de la première tentative à grande échelle de Google pour fournir des réponses directes dans les résultats de recherche, en utilisant des données structurées provenant de sources fiables. Une incarnation du Knowledge Graph est le Knowledge Panel, qui renvoie des informations riches sur les entités connues. En voici une partie pour l'acteur Chiwetel Ejiofor (note : cette image est tronquée)...

Le Knowledge Graph a marqué deux changements très importants. Tout d'abord, Google a créé des expériences de recherche approfondies. Au fur et à mesure que les Knowledge Panels ont évolué, les chercheurs ont accès à des informations et des réponses riches sans jamais se rendre sur un site externe. Deuxièmement, Google a commencé à se lier de manière agressive à ses propres ressources. Il est facile d'oublier ces liens bleus délavés, mais voici le panneau de connaissances complet avec chaque lien vers une propriété Google marquée...

Y compris les liens vers Google Images, cela représente 33 liens différents vers Google. Ces deux changements - des expériences de recherche autonomes et des liens internes agressifs - représentent un changement radical dans la nature des moteurs de recherche, et ce changement s'est poursuivi et étendu au cours des six dernières années.

Plus récemment, Google a ajouté une icône de partage (à droite, juste en dessous des images du haut). Cela fournit un lien personnalisé qui permet aux gens de partager directement des résultats de recherche Google riches en tant que contenu sur Facebook, Twitter, Google+ et par e-mail. Google ne considère plus ces pages comme un chemin vers une destination. Les résultats de la recherche sont la destination.

Le Knowledge Graph a également engendré des Knowledge Cards, plus largement connues sous le nom de « boîtes à réponses ». Prenez n'importe quel fait dans le panneau ci-dessus et posez-le comme une question, et vous obtiendrez probablement une carte de connaissances. Par exemple, « Quel âge a Chiwetel Ejiofor ? » renvoie ce qui suit...

Pour de nombreux chercheurs, ce sera la fin de leur voyage. Google a répondu à leur question et a créé une expérience autonome. Notez que cet exemple contient également des liens vers des recherches Google supplémentaires.

En 2015, Google a lancé Medical Knowledge Panels. Celles-ci ont progressivement évolué vers des expériences de contenu entièrement personnalisées créées avec des partenaires du domaine médical. En voici un pour "arrêt cardiaque" (tronqué)...

Notez la conception entièrement personnalisée (ces images ont été créées spécifiquement pour ces panneaux), ainsi que l'expérience multi-onglets. Il est désormais possible d'avoir une expérience de contenu complète et personnalisée sans jamais quitter Google.


II. Résultats en direct

Dans certains cas particuliers, Google utilise des partenariats de données privées pour créer des boîtes de réponses personnalisées. Google appelle ces « résultats en direct ». Vous les avez probablement déjà vus plusieurs fois sur la météo, les sports et les recherches boursières. En voici une pour la "météo de Seattle"...

Pour le chercheur d'informations occasionnel, ce sont des expériences d'informations autonomes avec la plupart ou la totalité de ce qui nous intéresse. Les résultats en direct sont quelque peu uniques en ce sens que, contrairement aux connaissances générales du Knowledge Graph, chaque partenariat représente une perturbation pour une industrie.

Ces partenariats se sont diversifiés au fil du temps vers des résultats encore plus spécialisés. Considérons, par exemple, les "conditions de ski de Snoqualmie"...

Les résultats sportifs sont incroyablement perturbateurs, et Google a considérablement élargi et enrichi ces résultats au cours des deux dernières années. En voici une pour le "Super Bowl 2018"...

Notez que cliquer sur n'importe quelle partie de ce résultat en direct mène à un portail personnalisé sur Google qui ne peut plus être appelé un "résultat de recherche" dans un sens traditionnel (plus sur les portails plus tard). Les événements sportifs spéciaux, tels que les Jeux olympiques d'hiver de 2018, ont des fonctionnalités encore plus riches. Voici quelques carrousels personnalisés pour les "Résultats du snowboard olympique"...

Notez qu'il s'agit de carrousels à plusieurs colonnes qui conduisent finalement à des dizaines de cartes plus petites. Toutes ces cartes permettent d'accéder à plus de résultats de recherche Google. Ce choix de conception peut sembler étrange sur un ordinateur de bureau et marque une autre tendance : le passage de Google à une conception axée sur le mobile. Voici le même ensemble de résultats sur un téléphone Google Pixel...

Ici, le défilement horizontal est plus intuitif et le carrousel fait toute la largeur de l'écran, au lieu de se sentir comme un élément de conception flottant. Ces fonctionnalités ne sont pas seulement des expériences riches sur les écrans mobiles, mais dominent beaucoup plus les résultats mobiles que les résultats de bureau à deux colonnes.

III. Carrousels

En parlant de carrousels, Google a expérimenté une variété de formats de résultats horizontaux, et beaucoup d'entre eux sont conçus pour rediriger le trafic vers les recherches et les propriétés Google. L'un des plus anciens styles de carrousels est le format de liste, qui s'affiche en haut des recherches sur le bureau (au-dessus des autres résultats). En voici une pour "Seattle Sounders roster"...

Chaque joueur est lié à un nouveau résultat de recherche avec ce joueur dans un panneau de connaissances. Ce carrousel s'étend à la largeur de l'écran (ce qui est inhabituel, car la conception de base du bureau de Google est à largeur fixe). Sur mon écran 1920x1080, vous pouvez voir 14 joueurs, chacun étant lié à une nouvelle recherche Google, et la possibilité de faire défiler pour en savoir plus...

Ce type de carrousel de liste couvre un large éventail de sujets, des « races de chats » aux « types de fromages ». En voici un intéressant pour les "meilleurs films de 1984". L'image est tronquée, mais le résultat complet comprend des listes déroulantes pour sélectionner les genres de films et d'autres années...

Encore une fois, chaque résultat renvoie à une nouvelle recherche avec un Knowledge Panel dédié à ce film. Un autre style de carrousel est le scroller horizontal à plusieurs rangées, comme celui-ci pour "songs by Nirvana"...

Dans ce cas, non seulement chaque entrée clique sur un nouveau résultat de recherche, mais beaucoup d'entre elles ont des vidéos en vedette en haut de la colonne de gauche (nous en parlerons plus tard). Mon écran affiche au moins des informations partielles pour 24 chansons, toutes représentant des liens dans Google au-dessus des résultats de recherche traditionnels...

Une recherche sur « ordinateurs portables » (un terme commercial très compétitif, contrairement aux recherches d'informations ci-dessus) présente un certain nombre de fonctionnalités intéressantes. En bas de la recherche se trouve ce carrousel "Affiner par marque"...

Un clic sur l'un de ces résultats mène à une nouvelle recherche avec le nom de la marque préfixé (par exemple « ordinateurs portables Apple »). La même recherche montre ce carrousel "Best of"...

Les plus petits liens « Mentionné dans : » renvoient aux articles des éditeurs répertoriés. Les principaux liens de produits mènent à un résultat de recherche Google avec un panneau de produits. Voici ce que je vois lorsque je clique sur "Dell XPS 13 9350" (l'image est tronquée)...

Cette entité se trouve dans la colonne de droite et ressemble à un Knowledge Panel, mais est de nature commerciale (notez l'étiquette "Sponsorisé" en haut à droite). Ici, Google dirige les chercheurs directement vers un canal payant/publicitaire.

IV. Réponses et questions

Lorsque Google s'est rendu compte que le Knowledge Graph n'évoluerait jamais au rythme du Web au sens large, ils ont commencé à extraire les réponses directement de leur index (c'est-à-dire tout le contenu du monde, ou du moins la majeure partie). Cela a conduit à ce qu'ils appellent « Featured Snippets », un type spécial de boîte de réponse. En voici une pour « Les hamsters peuvent-ils manger du fromage ? » (oui, j'ai beaucoup de questions sur le fromage)...

Les Featured Snippets sont un hybride intéressant. D'une part, il s'agit d'une expérience de recherche (dans ce cas, ma question de base a reçu une réponse avant même que j'aie quitté Google). D'un autre côté, ils renvoient au site source et constituent une forme de résultat de recherche organique.

Les extraits en vedette alimentent également les réponses sur Google Assistant et Google Home. Si je pose la même question à Google Home sur les hamsters, j'entends ce qui suit :

Sur le site Web TheHamsterHouse.com , ils disent "Oui, les hamsters peuvent manger du fromage ! Le fromage ne devrait pas être une partie importante de l'alimentation de votre hamster et vous ne devriez pas donner trop de fromage à votre hamster. Cependant, donner du fromage à votre hamster comme une friandise , peut-être une fois par semaine en petites quantités, ça devrait aller."

Vous verrez que la réponse est identique à l'extrait présenté ci-dessus. Notez l'attribution (que j'ai mise en gras) - une recherche vocale ne peut pas renvoyer à la source, ce qui pose des défis uniques. Google tente de fournir une attribution sur Google Home, mais comme ils utilisent des réponses extraites du Web plus largement, nous pouvons voir la façon dont les sources originales sont créditées changer en fonction du cas d'utilisation et de l'appareil.

Ce moteur de réponse plus large alimente un autre type de résultat, appelé « Questions connexes » ou la boîte « Les gens demandent également ». En voici un sur cette même recherche...

Ces questions sont au moins partiellement générées par la machine, c'est pourquoi la grammaire peut se lire un peu bizarrement - c'est un sujet fascinant pour une autre fois. Si vous cliquez sur « Que peuvent manger les hamsters ? vous obtenez ce qui ressemble beaucoup à un Featured Snippet (et des liens vers une source externe)...

Remarquez deux autres choses qui se passent ici. Premièrement, Google a inclus un lien vers les résultats de recherche pour la question sur laquelle vous avez cliqué (voir la flèche violette). Deuxièmement, la liste s'est allongée. Les deux questions à la fin sont nouvelles. Cliquez sur "Qu'est-ce que les hamsters aiment faire pour s'amuser ?" (parce que comment puis-je résister ?)...

Cela ouvre une deuxième réponse, un deuxième lien vers une nouvelle recherche Google et deux autres réponses. Vous pouvez continuer cela au contenu de votre coeur. Ce qui est particulièrement intéressant, c'est qu'il ne s'agit pas simplement d'une liste statique qui se développe lorsque vous cliquez dessus. Les nouvelles questions sont générées en fonction de vos interactions, car Google essaie de comprendre votre intention et de façonner votre parcours autour de celle-ci.

Ma collègue, Britney Muller, a fait d'excellentes recherches sur le sujet et a commencé à appeler ces AAP infinis. Ils ne sont probablement pas tout à fait infinis - finalement, le soleil explosera et consommera la Terre. Jusque-là, ils représentent une expérience in-Google massivement récursive.


V. Vidéos et films

Un type particulièrement intéressant de Featured Snippet est le résultat Featured Video. Recherchez "parapluie" et vous devriez voir un panneau comme celui-ci dans la colonne en haut à gauche (tronqué) :

Il s'agit d'un hybride unique - il possède des fonctionnalités de panneau de connaissances (qui renvoient aux résultats de Google), mais il possède également un lien de style organique et une grande vignette vidéo. Bien que cela semble organique, toutes les vidéos en vedette que nous avons vues dans la nature proviennent de YouTube (Vevo est un partenaire YouTube), ce qui signifie essentiellement qu'il s'agit d'une expérience dans Google. Ces vidéos en vedette consomment beaucoup d'espace à l'écran et apparaissent même à des conditions commerciales, comme le "parapluie" de Rihanna (montré ici) ou les "piscines" de Kendrick Lamar.

Les recherches de films offrent un large éventail de fonctionnalités, des résultats en direct pour les séances locales aux riches panneaux de connaissances. L'année dernière, Google a complètement repensé son expérience mobile pour les résultats de films, créant une expérience de recherche approfondie. Voici un panneau mobile pour "Black Panther"...

Remarquez les onglets sous le titre. Vous pouvez naviguer dans ce panneau vers une mine d'informations, y compris des acteurs et des photos. En cliquant sur n'importe quel acteur, vous accédez à une nouvelle recherche sur cet acteur/actrice.

Bien que les résultats de la recherche finissent par se poursuivre sous ce panneau, l'expérience est riche, autonome et incroyablement perturbatrice pour les puissances de haut rang dans cet espace, y compris IMDB. Vous pouvez même visualiser les bandes-annonces depuis le panneau...

Sur mon téléphone, Google a affiché 10 vidéos (environ deux par écran) et neuf d'entre elles étaient des liens vers YouTube. Compte tenu de la domination de YouTube, il est difficile de dire si Google favorise délibérément ses propres propriétés, mais le résultat final est le même - même les clics apparemment "externes" sont souvent toujours des clics appartenant à Google.


VI. Résultats locaux

Une évolution similaire s'est produite dans les résultats locaux. Prenez le pack de 3 locaux - en voici un sur une recherche de "salles de cinéma de Seattle" ...

À l'origine, les liens commerciaux individuels allaient directement vers chacun des sites Web de ces entreprises. Depuis un an ou deux, ceux-ci vont plutôt vers des panneaux locaux sur Google Maps, comme celui-ci...

Sur mobile, ces panneaux locaux se démarquent encore plus, avec des photos proéminentes, une navigation par onglets et un accès facile aux appels et aux directions.

Dans certaines industries, les packs locaux ont des options supplémentaires pour exécuter une recherche dans une recherche. Voici un pack pour les restaurants de tacos de Chicago, où vous pouvez filtrer les résultats (à partir de l'ensemble plus large des résultats de Google Maps) par note, prix ou heures...

Encore une fois, nous avons une expérience de recherche entièrement intégrée. Je ne me porte généralement garant d'aucune des entreprises dans mes captures d'écran, mais je viens d'avoir le ventre de porc al pastor au Broken English Taco Pub et c'était incroyable (c'est mon opinion personnelle et ne reflète en aucun cas les préférences de Moz en tacos, ses employés ou ses avocats).

Le secteur de l'hôtellerie a été touché de la même manière. Recherchez un hôtel individuel, comme "Kimpton Alexis Seattle" (l'un de mes repaires habituels lorsque je visite le bureau à domicile), et vous obtiendrez un panel local comme celui ci-dessous. Pardonnez la longue image, mais je voulais que vous ayez le plein effet...

Il s'agit d'un mélange incroyable de résultats commerciaux locaux, de panneaux d'information et de résultats commerciaux, vous permettant un accès direct aux informations de réservation. Cependant, ce ne sont pas seulement les résultats locaux organiques qui ont changé. Récemment, Google a commencé à proposer des annonces dans des packs locaux, principalement sur les résultats mobiles. En voici une pour les "fiscalistes"...

Contrairement aux annonces AdWords traditionnelles, ces résultats ne vont pas directement sur le site Web de l'annonceur. Au lieu de cela, comme les résultats de pack standard, ils vont à un panneau local de Google. Voici à quoi ressemble la version mobile...

En outre, Google a lancé des annonces spécialisées pour les fournisseurs de services locaux, tels que les plombiers et les électriciens. Ceux-ci apparaissent sous forme de carrousel sur le bureau, comme celui-ci pour les « plombiers à Seattle »…

Contrairement aux annonceurs AdWords, les fournisseurs de services locaux adhèrent à un programme spécialisé et ces annonces de services locaux cliquent sur un sous-site Google entièrement personnalisé, ce qui nous amène au sujet suivant : les portails.


VII. Portails personnalisés

Certaines expériences Google sont devenues tellement personnalisées qu'elles fonctionnent comme des portails autonomes. Si vous cliquez sur une annonce de service local, vous obtenez un portail appartenant à Google qui vous permet de voir le fournisseur, de vérifier s'il peut gérer votre problème particulier dans votre code postal et (sinon) d'afficher d'autres fournisseurs pertinents. ..

Vous avez complètement quitté le résultat de la recherche à ce stade et pouvez continuer votre expérience pleinement au sein de cette propriété Google. Ces annonces de services locaux se sont maintenant étendues à plus de 30 villes américaines.

En 2016, Google a lancé ses propres guides de voyage. Exécutez une recherche comme "choses à faire à Seattle" et vous verrez un résultat de style carrousel comme celui-ci...

Cliquez sur "Guide de voyage Seattle" et vous serez redirigé vers un portail de voyage personnalisé pour la ville de Seattle. L'écran ci-dessous est un résultat de bureau - notez la similitude croissante avec les expériences mobiles riches.

Une fois de plus, vous avez été amené à une expérience Google complète en dehors des résultats de recherche.

L'année dernière, Google s'est lancé dans le jeu de la recherche d'emploi en lançant un pack de 3 offres d'emploi couvrant tous les principaux acteurs de cet espace, comme celui-ci pour les "emplois marketing à Seattle"...

Cliquez sur n'importe quelle offre d'emploi et vous serez redirigé vers un portail d'emplois Google distinct. Essayons Facebook...

À partir de là, vous pouvez afficher d'autres annonces, affiner votre recherche et même enregistrer des offres d'emploi et configurer des alertes. Encore une fois, vous êtes passé d'un résultat Google spécialisé à une expérience entièrement contrôlée par Google.

Comme les hôtels, Google s'est essayé aux données de vol et à la recherche depuis des années. Si je recherche "vols vers Seattle", Google notera automatiquement ma position actuelle et me proposera une interface de recherche et quelques choix...

Cliquez sur l'un de ces choix et vous êtes redirigé vers un portail Google Flights entièrement repensé...

Une fois de plus, vous pouvez continuer votre voyage complètement dans ce portail appartenant à Google, sans jamais revenir à votre recherche d'origine. Il s'agit d'une tendance qui devrait se poursuivre dans un avenir prévisible.


VIII. Questions difficiles

Si je vous ai matraqué d'exemples, je m'en excuse, mais je tiens à préciser qu'il ne s'agit pas d'un ou deux incidents isolés. Google génère systématiquement plus de clics de la recherche vers de nouvelles recherches, des expériences de recherche et d'autres propriétés appartenant à Google. Cela conduit à quelques questions difficiles...

Pourquoi Google fait-il cela ?

En ce moment, vous vous précipitez vers la section des commentaires pour taper "Pour l'argent!" avec un tas d'autres mots qui peuvent inclure des variations de mon nom, "mouton" et "idiot". Oui, Google est une entreprise à but lucratif motivée en partie par l'argent. Moz est une entreprise à but lucratif motivée en partie par l'argent. Énoncer l'évidence n'est pas perspicacité.

Dans certains cas, la motivation des revenus est claire. Suggérer les meilleurs ordinateurs portables aux chercheurs et les associer à des opportunités d'achat génèrent des dollars directs. Dans les jardins clos traditionnels, les éditeurs essaient de générer plus de pages vues, ce qui génère plus d'impressions publicitaires. Google nous amène-t-il vers plus de recherches, d'expériences dans la recherche et de portails pour générer plus de clics sur les annonces ?

La réponse n'est pas tout à fait claire. Les liens Knowledge Graph, par exemple, mènent généralement à des recherches d'informations avec peu ou pas d'annonces. Les expériences riches telles que les panneaux de connaissances médicales et les résultats de films sur mobile n'ont aucune publicité. Certains portails ont des revenus directs (les fournisseurs de services locaux doivent payer pour l'inclusion), mais d'autres, comme les guides de voyage, n'ont aucun modèle de revenus apparent (du moins pour l'instant).

Google est en concurrence directe avec Facebook pendant des heures de nos jours - alors que Google a un trafic et des revenus publicitaires énormes, les gens passent en moyenne beaucoup plus de temps sur Facebook. Google pourrait-il essayer d'augmenter ses métriques de temps sur site ? C'est possible, mais on ne sait pas ce que cela accomplit au-delà d'une mesure de vanité pour que les investisseurs se sentent bien.

À long terme, nous garder sur Google et dans les propriétés de Google ouvre la possibilité de faire de la publicité supplémentaire et de nouvelles sources de revenus. Peut-être que Google réalise simplement que nous laisser partir si facilement vers d'autres destinations laisse de l'argent sur la table.

Est-ce bon pour les utilisateurs ?

Je pense que la réponse la plus objective que je puisse donner est — cela dépend. En tant qu'utilisateur de recherche quotidien, j'ai trouvé bon nombre de ces développements utiles, en particulier sur mobile. Si je peux obtenir une réponse en un coup d'œil ou dans une entité de recherche, telle qu'un résultat en direct pour la météo ou les sports, ou le numéro de téléphone et l'adresse d'un restaurant local, cela me fait gagner du temps et la peine de me familiariser avec les interface utilisateur de milliers de sites Web différents. D'un autre côté, si j'ai l'impression de tourner en rond par recherche après recherche ou qu'on me donne de moins en moins de choix, cela peut sembler manipulateur et frustrant.

Est-ce juste pour les commerçants ?

Soyons brutalement honnêtes - cela n'a pas d'importance. Google n'a aucune obligation envers nous en tant que spécialistes du marketing. Les sites ne méritent pas d'être classés et d'obtenir du trafic simplement parce que nous y avons consacré du temps et des efforts ou que nous pensons connaître toutes les astuces. Je pense que notre relation avec Google peut être symbiotique, mais c'est un équilibre délicat et toujours en mouvement.

Dans certains cas, je pense que nous devons respirer profondément et réfléchir à ce qui est bon pour nos clients. En tant que spécialiste du marketing, les packs locaux liés directement aux propriétés Google sont alarmants : nous mesurons notre succès en fonction du trafic. Cependant, ces panneaux locaux sont bien conçus, cohérents et ont un accès facile aux informations vitales telles que les adresses professionnelles, les numéros de téléphone et les horaires. Si ces propriétés stimulent les appels téléphoniques et le trafic piétonnier, devrions-nous en déduire la valeur simplement parce qu'elle est plus difficile à mesurer ?

Est-ce juste pour les entreprises ?

C'est une question plus intéressante. Je pense que, comme d'autres moteurs de recherche avant lui, Google a conclu un pacte non écrit avec les propriétaires de sites Web : en échange de nos informations et du privilège de monétiser ces informations, Google nous enverrait du trafic. Ce n'est pas de l'altruisme de la part de Google. La grande majorité des 95 milliards de dollars de revenus publicitaires de Google en 2017 provenaient de la publicité par recherche, et cette publicité n'aurait pas d'audience sans résultats de recherche organiques. Ces résultats proviennent du contenu collectif du Web.

Alors que Google remplace ce contenu et renvoie davantage de clics à lui-même, je pense que le pacte fondamental sur lequel s'est construit le succès de Google est progressivement rompu. Le jardin de Google a été construit sur notre propriété collective, et on a l'impression que nous sommes lentement chassés de nos propres arrière-cours.

Nous devons également considérer la question plus profonde de la propriété du contenu. Si Google choisit de poursuivre des partenariats de données privées - comme avec Live Results ou le Knowledge Graph original - alors ils possèdent ces données, ou du moins les louent équitablement. Cela peut sembler injuste qu'ils nous déplacent, mais ils ont le droit de le faire.

Une grande partie du Knowledge Graph est construite sur des sources humaines telles que Wikidata (c'est-à-dire Wikipedia). Alors que Google a sans aucun doute un accord à toute épreuve avec Wikipedia, qu'en est-il des personnes qui ont initialement contribué et édité ce contenu ? L'auraient-ils fait en sachant que leur contenu pourrait finalement déplacer d'autres créateurs de contenu (y compris éventuellement leurs propres sites Web) dans les résultats Google ? Ces contributeurs sont-ils prêts à participer à cette expérience ? La question de la propriété n'est pas aussi simple qu'il y paraît.

Si Google extrait les données que nous fournissons dans le cadre du pacte, par exemple avec les résultats des extraits en vedette et les gens demandent également, et commence à murer ces parties du jardin, alors nous avons le droit de protester. Même le concept d'un partenariat n'est pas toujours noir et blanc. Certains fournisseurs d'offres d'emploi avec qui j'ai parlé en privé se sont sentis obligés d'accéder au nouveau portail d'emplois de Google (par peur de couper les chemins de leurs propres jardins), mais ils n'étaient pas heureux de voir les nouveaux murs construits.

Google essaie également de survivre. La recherche doit évoluer, répondre aux questions et s'adapter à un monde de formats d'appareils en constante évolution, du bureau au mobile en passant par la voix. Je pense cependant que le moment est venu pour Google de s'arrêter et de réfléchir au pacte qui a construit son empire publicitaire de près de cent milliards de dollars.