Découvertes du vendredi : Comment créer un espace de travail dans un hôtel pour augmenter les revenus

Publié: 2021-08-08

Avec l'essor des voyages d' agrément , du travail à distance et de l'économie des concerts, de nombreux hôtels accueillent plus de voyageurs que jamais qui souhaitent travailler depuis leur espace. Fini le temps où les pièces les plus importantes de l'hôtel étaient les chambres. Au lieu de cela, les voyageurs passent du temps dans des zones auparavant éphémères : les halls, les centres d'affaires, les patios et les toits sont devenus des espaces de travail, de réseautage, de socialisation, etc. Alors comment les hôtels s'adaptent-ils au changement des comportements et capitalisent-ils sur la tendance ? Une solution possible consiste à utiliser des espaces de travail à la demande.

Les espaces de travail à la demande sont des zones de l'hôtel qui ont été converties en espace de bureau, en salles de réunion, en zones d'appels privés ou même en espaces de coworking. Ils sont généralement disponibles pour les clients de l'hôtel gratuitement (ou pour un montant nominal) et au public pour des tarifs horaires ou journaliers. Ils sont incroyablement utiles pour les clients de l'hôtel qui souhaitent travailler et peuvent constituer une source de revenus supplémentaire précieuse pour les hôtels.

Découvrez 8 raisons pour lesquelles les hôtels créent des espaces de travail à la demande

Alors que la restauration pour les voyageurs d'affaires n'est pas nouvelle pour l'industrie hôtelière, les centres d'affaires du passé étaient plus souvent un clin d'œil à l'accomplissement de quelques tâches liées au travail sur la route. Mais les attentes quant au moment, au lieu et à la manière dont les gens travaillent ont radicalement changé ces dernières années. Pour de nombreuses personnes, les attentes vis-à-vis du lieu de travail ont également changé. Travailler seul dans une chambre d'hôtel ou dans un hall bruyant ne répond plus aux besoins des travailleurs flexibles, qui en sont venus à s'attendre à un espace de travail de meilleure qualité, collaboratif, ouvert et adapté à leurs besoins.

Il est clair que les clients recherchent quelque chose de plus dans leurs hôtels, mais ces types de changements ne sont pas sans coût. Pourquoi la création de ces environnements de travail en vaudrait-elle la peine ?

1. Il y a une grande demande.

La demande d'espaces de bureaux flexibles a augmenté de 21 % par an depuis 2010 et ne montre aucun signe de ralentissement. Le nombre de membres du coworking devrait passer à 3,8 millions en 2020. Avec autant de voyageurs à la recherche de lieux de travail flexibles, fournir ce service là où ils séjournent est presque une évidence.

2. Le travail se produira quelque part.

Les employés, en particulier ceux qui voyagent pour leur travail, travaillent dans des cafés, des restaurants ou des espaces de coworking. Mais les hôtels s'adaptent à la tendance et commencent à commercialiser leurs espaces comme des options supérieures pour les entreprises locales et les voyageurs d'affaires.

3. Vous avez l'espace.

Les hôtels ont de nombreux environnements, à la fois des espaces ouverts et des salles de réunion fermées, qui sont largement sous-utilisés. Des espaces comme le hall, le centre d'affaires, les patios, les jardins (dans les climats plus chauds) et les espaces événementiels peuvent tous être convertis relativement facilement en environnements de travail flexibles.

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4. Cela peut être basique.

Les travailleurs recherchent principalement le wifi, la possibilité de recharger des appareils et un endroit pour travailler. Il n'a pas besoin d'avoir un service de déjeuner ou de café et peut n'avoir besoin que d'un personnel minimal.

5. Il augmente les revenus.

La location de vos espaces publics sous-utilisés à l'heure ou à la journée offre une source de revenus supplémentaire qui ne suit pas les cycles et modèles typiques de votre hôtel, vous protégeant potentiellement des hauts et des bas de la saisonnalité et des grands événements.

6. Il s'étend au-delà de l'espace de travail.

Les revenus supplémentaires se répercutent également sur d'autres zones de l'hôtel, telles que les restaurants, les boutiques du hall, les cafés, etc., car les visiteurs cherchent à explorer les installations et à rester sous un même toit.

7. Ça fait du bien.

En plus de générer des revenus, les espaces de travail à la demande peuvent également aider les hôtels à générer des expériences client positives et à faire sentir aux clients que leurs besoins sont compris.

8. Il augmente la fidélité.

Si votre voyageur de loisirs considère l'espace de travail de votre hôtel comme son « bureau » lorsqu'il est sur la route, il est plus susceptible de rester chaque fois qu'il est en ville.

Pour de nombreux hôtels, ces raisons s'ajoutent à un vote clair en faveur de la création d'un environnement de travail flexible. Mais comment les hôtels peuvent-ils créer efficacement ces espaces ?

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1. Restez flexible.

Votre espace doit être capable de plusieurs configurations. Envisagez des surfaces à hauteur réglable pour vous tenir debout ou assis, des tables qui permettent à de petits groupes de se réunir dans des salles plus grandes et prêtes pour la présentation, ou des espaces de discussion semi-privés pour une conversation décontractée. Considérez les composants de mobilier modulaires événementiels qui peuvent être déplacés, mélangés, empilés et rangés.

2. Pour économiser de l'espace et des dépenses tout en encourageant la collaboration, envisagez quelques tables partagées.

Cela crée un environnement plus accueillant, favorisant le travail collaboratif de plus en plus familial qui se produit parmi les travailleurs flexibles.

3. Laissez entrer le soleil.

Il a été démontré que la lumière naturelle augmente la productivité, alors pensez à aménager votre espace de travail dans une zone bien éclairée. Assurez-vous de vérifier l'espace tout au long de la journée pour détecter tout éblouissement sur les écrans d'ordinateur et installez des stores filtrant la lumière si nécessaire.

4. Restez connecté.

La première chose dont les travailleurs ont besoin est la connectivité, avec un wifi rapide et fiable et suffisamment de prises pour recharger leurs appareils. Si vous manquez ces pièces clés, vos invités se dirigeront directement vers le café le plus proche.

5. Allez au-delà d'un simple bureau.

Considérez toutes les façons dont les travailleurs voudront utiliser votre espace, y compris les réunions de groupe, les conversations en tête-à-tête et les conversations téléphoniques privées.

6. Encouragez la fidélité.

De nombreux hôtels qui proposent le coworking le font gratuitement pour leurs clients et ne facturent que les travailleurs qui ne séjournent pas à l'hôtel. Cela fidélise vos invités, tout en leur offrant un avantage précieux pendant leur séjour.

7. Engagez-vous avec la communauté.

Envisagez de transformer l'espace en un espace événementiel en soirée, où les membres du coworking peuvent se réunir pour réseauter, apprendre ou s'engager avec de grands orateurs. Vous pouvez même aider à organiser la programmation pour apporter des présentations pertinentes et créer le buzz autour de votre espace.

Tout au long de ce processus, la gestion et les opérations des salles doivent rester les priorités fondamentales, et les halls doivent rester fonctionnels. Vos espaces de travail flexibles doivent créer le bon environnement qui correspond à la fois à la marque de votre hôtel et aux besoins de ceux qui utilisent l'espace. Cela peut être accompli en offrant des zones séparées pour ceux qui cherchent à se détendre et pour ceux qui cherchent à travailler, ou en utilisant des meubles modulaires pour changer l'apparence de l'aménagement tout au long de la journée.

La chose la plus importante à garder à l'esprit est de créer un espace de connexion - vos invités de passage, les professionnels du voyage, les entrepreneurs et la communauté locale vous en seront reconnaissants. Bien que la construction d'un espace de coworking ne convienne pas à tous les clients ou à tous les hôtels, pour les hôtels avec certaines personnalités et types de voyageurs, cela a beaucoup de sens. Et pour de nombreux hôtels, cette tendance représente un pas vers l'avenir du travail et de l'hôtellerie.


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