Comment augmenter la fidélisation des clients à l'aide des notifications Web Push

De nombreuses entreprises suivent différentes approches stratégiques pour se constituer une clientèle. Ils se concentrent sur la recherche de nouveaux clients et fidélisent les clients existants en appliquant tous leurs efforts et leurs ressources. L'approvisionnement des clients et leur engagement dans l'entreprise sont deux facteurs importants. Les spécialistes du marketing doivent identifier et obtenir les nouveaux canaux de commercialisation pour atteindre les clients avec leur préférence pour de meilleurs résultats.

Dans cet article, j'expliquerai comment les notifications push aident à garder les clients plus longtemps en maximisant le profit. Mais pourquoi la fidélisation de la clientèle est-elle si importante ?

Pourquoi se focaliser sur la fidélisation client ?

51% des consommateurs américains sont fidèles aux marques qui interagissent avec eux via leurs canaux de communication préférés. 2,74 % des Millennials changent de site s'ils ont un mauvais service client.

Le succès de toute entreprise dépend du facteur confiance. Vous devez vous concentrer sur vos clients réguliers pour développer votre activité. Vous devez également propager votre fidélisation client avec le moins de ressources et articuler le message de communication. La notification push du navigateur facilite la tâche par rapport à d'autres canaux tels que les e-mails et les publications sur les réseaux sociaux. La composition de messages nets et concis avec des images et des émoticônes est instantanément livrée aux utilisateurs, ce qui la distingue des autres.

Faisons une brève idée de ce médium.

Que sont les notifications push Web ?

Les notifications push Web sont les messages automatisés qui s'affichent sur votre appareil lorsque vous êtes en ligne. De nombreux spécialistes du marketing utilisent cet outil pour atteindre leurs clients. Les notifications push Web fonctionnent à la fois sur mobile et sur navigateur Web. On ne peut recevoir les notifications que lorsqu'il s'est inscrit dans la boîte de dialogue d'autorisation sur n'importe quel site Web.

Les notifications push Web sont utilisées par de nombreuses industries comme outil d'engagement et de rétention. Vous pouvez utiliser la notification push de votre navigateur dans votre entreprise comme canal de communication marketing.

Les outils de notifications push du navigateur peuvent engager les clients à chaque étape de leur parcours. Les clients peuvent cliquer d'un simple clic et n'ont pas besoin d'installer d'applications pour recevoir des messages personnalisés. Les notifications push alertent les utilisateurs en fonction de leurs intérêts et comportements en fonction de leur historique de navigation. Cela aide à ramener les clients à l'achat ou à la lecture de nouveaux contenus.

Comment les notifications push aident-elles à fidéliser la clientèle ?

Élaborez une stratégie d'opt-in :

Demander à un utilisateur un message opt-in est le premier point pour obtenir un abonné potentiel. Un client peut sans aucun doute autoriser la case d'opt-in si vous lui envoyez un message pertinent sur ce qu'il attend.

Si vous envisagez d'envoyer du push sur de nouveaux contenus, des blogs ou si vous prévoyez d'envoyer des offres, informez-en directement les clients. Cela aide à obtenir le taux d'opt-in.

Décidez quand afficher la notification d'opt-in, que vous souhaitiez afficher le message d'opt-in dès que l'utilisateur visite votre site Web ou que vous souhaitiez attendre un moment et le chronométrer de manière stratégique.

Fidélisez vos clients en boucle :

Garder les clients existants dans une boucle pour une notification push régulière est nécessaire pour maintenir une marque à la hauteur. Vous pouvez envoyer les notifications push pour créer un battage médiatique d'un nouveau produit, informer des événements à venir, promouvoir les ventes et demander les commentaires des utilisateurs. Les clients suivront via CTA (Call to Action) en répondant à leurs intérêts via des notifications push.

Déterminez le moment et la fréquence avant d'envoyer les notifications quotidiennement. Par exemple, si vous exploitez un site Web d'actualités, vous pouvez envoyer des notifications quotidiennes aux utilisateurs. Cependant, vos messages apparaîtront comme spam si vous envoyez trop de messages à un utilisateur si votre site Web n'est pas un site Web d'actualités. Essayez différentes fréquences et trouvez le meilleur timing pour les clients. Vous pouvez envoyer n'importe où entre une ou deux fois par semaine pour un meilleur engagement.

Le timing est également un aspect nécessaire pour rendre le public plus engagé. Segmentez vos audiences en fonction des fuseaux horaires et de la géographie des clients. N'envoyez pas de collections d'été pendant que quelqu'un gèle avec une température plus basse. Vous devez vous concentrer à la fois sur les ventes saisonnières et sur les ventes quotidiennes.

Segmentez vos clients :

Les notifications push Web vous permettent de cibler les audiences sur le comportement, les intérêts et les catégories qu'elles choisissent habituellement. Vous pouvez facilement envoyer des notifications à l'audience segmentée en fonction de leurs intérêts une fois que vous connaissez les préférences de l'utilisateur. N'envoyez pas les messages sans l'intérêt des utilisateurs, sinon ils pourraient commencer à considérer votre site Web comme du spam.

Les notifications basées sur la géographie jouent également un rôle important dans l'envoi de notifications. Par exemple, si vous avez une vente exclusivement pour les utilisateurs de Denver, il n'y a aucune raison d'envoyer la notification aux utilisateurs de Californie ou de San Francisco. Les notifications push en temps réel aident également à conduire le client.

Rédigez des messages pour attirer l'attention :

Vous pouvez envoyer des notifications push pertinentes, personnalisées et contextualisées pour l'utilisateur. Si vous ne ciblez pas en fonction de la personnalisation, l'utilisateur l'ignorera. Les activités, les comportements et les préférences sont un paramètre essentiel pour fidéliser la clientèle. Par exemple, si les utilisateurs visitent et recherchent plusieurs fois le même produit, ils s'engagent fortement à acheter le produit.

Vous pouvez annoncer l'arrivée de nouveaux produits à un public lié avec de nouvelles offres. Cela peut être fait en fonction du comportement récent des acheteurs. Vous pouvez approuver des ventes flash ou des offres qui contribuent à créer de l'excitation et de l'urgence parmi le public. Vous pouvez envoyer aux utilisateurs des notifications indiquant le délai pour créer un effet immédiat pour effectuer une transaction.

Cela aidera à alimenter votre site Web en augmentant l'engagement des utilisateurs sur le site Web. Vous pouvez envoyer aux utilisateurs des messages avec les offres à venir, les taux de remise et les offres de remboursement.

Soyez toujours créatif tout en faisant passer les messages. Utilisez les emojis pour promouvoir l'image de marque. Comme vous êtes limité aux limites de mots, essayez de mentionner quelques caractères avec des informations appropriées en utilisant le titre, la copie et les images.

Emporter:

Les notifications push Web sont un moyen influent de penser différemment avec de nouvelles idées pour interagir avec votre public. Maintenant, vous savez comment rendre vos clients plus attrayants. Cependant, la création d'un site Web ou d'une application de qualité est l'exigence de base. Faites vos recherches et achetez le meilleur outil de notification push qui aide à élaborer des stratégies marketing appropriées pour améliorer l'engagement des clients. Une stratégie globale de votre présence sur le marché est nécessaire pour atteindre un maximum d'utilisateurs.