Comment effectuer une étude de marché primaire perspicace

Publié: 2015-05-11

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Dans cet article, nous allons vous donner 1) une introduction à l'étude de marché primaire et 2) vous montrer comment mener une étude de marché primaire efficace .

ÉTUDE DE MARCHÉ PRIMAIRE : UNE INTRODUCTION

Lorsqu'il s'agit d'une étude de marché d'une entreprise, l'étude de marché primaire est une sorte de méthode par laquelle on collecte ou rassemble des informations directement auprès de la source ou des clients. Les informations ainsi collectées sont collectées pour la première fois et sont originales. L'étude de marché primaire est très spécifique et pertinente à l'objectif. Il peut être coûteux et plus long de mener une étude de marché primaire par opposition à une recherche secondaire, mais les résultats ainsi obtenus sont beaucoup plus ciblés.

Deux types d'informations de base peuvent être recueillis grâce à la méthode d'étude de marché primaire, et ils comprennent :

Informations exploratoires - Ce type de données ou d'informations est ouvert et implique des données très détaillées et non organisées provenant d'entretiens. Ces informations peuvent aider les entreprises à définir des solutions à certains problèmes spécifiques.
Informations spécifiques – Contrairement aux informations exploratoires, les informations spécifiques obtenues par le biais d'une étude de marché primaire sont très pertinentes et peuvent être utilisées ultérieurement pour obtenir la solution à un problème signalé par les données exploratoires.

Étude de marché primaire : Avantages et bénéfices

Mener une étude de marché primaire offre plusieurs avantages et avantages. Cette méthode doit également être incluse dans le processus d'étude de marché, non seulement parce qu'elle conduit à des informations fraîches et mises à jour, mais également très pertinentes. En savoir plus sur ces avantages en lisant ce qui suit :

Offre un meilleur contrôle - L'étude de marché primaire permet aux propriétaires d'entreprise de rechercher uniquement les informations ou les données exactes nécessaires et non les informations non pertinentes qui doivent être raccourcies par la suite. On est plus en contrôle de ce qu'il veut acquérir en menant cette recherche.
Meilleure étude et recherche de données – Dans le cas d'une étude de marché primaire, les données peuvent être évaluées et interprétées beaucoup plus facilement et plus commodément. C'est mieux qu'une étude de marché secondaire dans laquelle l'évaluation est déjà effectuée par une autre personne.
Aborde des sujets ciblés et des domaines de recherche spécifiques - Seuls des problèmes ou des sujets ciblés peuvent être étudiés ou traités lorsqu'il s'agit d'une étude de marché primaire. Cela signifie que les entreprises peuvent concentrer leurs efforts et leur travail acharné sur un public ou un marché spécifique plutôt que sur un large éventail de domaines.
Dépenses uniquement pour les informations nécessaires – Contrairement aux études de marché secondaires, dans le cas de la recherche primaire, on ne peut dépenser que pour ce qui est nécessaire plutôt que des dépenses inutiles pour des informations qui pourraient facilement s'avérer inutiles.
L'information est exclusive – Un autre avantage ou avantage majeur de l'étude de marché primaire est qu'elle permet aux chercheurs ou aux propriétaires d'entreprise de revendiquer la propriété des informations recherchées par eux. Ils peuvent choisir de ne pas le partager avec d'autres ou de le rendre public.

MOYENS DE RÉALISER UNE ETUDE DE MARCHÉ PRIMAIRE INTELLIGENTE

1. Groupes de discussion

Les groupes de discussion sont l'une des techniques d'étude de marché primaires les plus couramment choisies et les plus populaires et aident à répondre à plusieurs exigences des entreprises et des chercheurs. Un groupe de discussion est essentiellement un groupe de consommateurs ou de clients réunis en un seul endroit pour obtenir leurs commentaires. Ces groupes sont dirigés ou organisés par des chercheurs hautement expérimentés qui obtiennent des opinions et des réponses de qualité et approfondies des clients. La plupart du temps, les groupes de discussion comprennent environ 10 à 20 participants et peuvent même être organisés virtuellement à l'aide du Web et de la vidéoconférence, etc.

L'objectif principal des groupes de discussion est de sonder en profondeur les intérêts, les préférences, les goûts, les aversions et les opinions d'un groupe de personnes appartenant à un certain groupe démographique similaire. Par exemple, de tels groupes peuvent être organisés en sélectionnant soit uniquement des femmes, soit uniquement des hommes, des personnes d'une même tranche d'âge, etc., en fonction d'un service ou d'un produit. Les gens sont ensuite encouragés à exprimer leurs points de vue, et leur comportement et leur personnalité sont évalués par le chercheur pour obtenir des informations utiles sur les points de vue généraux et les opinions du public cible.

Avantages

Un plus large éventail d'intérêts peut être couvert – l'un des principaux avantages de mener des recherches par le biais de groupes de discussion est qu'il permet de couvrir un large éventail d'intérêts et de personnes en même temps. Cela permet de gagner du temps et facilite l'observation.
Interactif – les groupes de discussion sont hautement interactifs et communicatifs. Ils encouragent la communication, expriment des opinions honnêtes et sont un échange d'idées et de commentaires. Les retours honnêtes sont ensuite évalués par le chercheur pour avoir une idée de ce que les masses veulent et pensent.
Circulation des aides visuelles possible - un autre avantage utile d'un groupe de discussion est que dans une telle méthode d'étude de marché primaire, il est possible de faire circuler des aides visuelles et des outils de soutien pour une meilleure réponse des consommateurs.
Observation des répondants possible – le chercheur peut facilement observer les participants, évaluer leur comportement et savoir à partir de leurs gestes s'ils sont intéressés ou non par le produit ou le service.

Désavantages

Trouver des chercheurs expérimentés est difficile - l'un des principaux inconvénients ou défis de la conduite de groupes de discussion est la difficulté de trouver un chercheur hautement expérimenté et compétent. Dans une telle méthode de recherche, une personne ayant des capacités d'observation, des capacités de communication et une présence d'esprit exceptionnelles est nécessaire et en trouver une peut être difficile.
Difficile à mettre en place – il est difficile d'organiser et de mettre en place des groupes de discussion car cela implique de trouver un lieu, de trouver les participants, de les inciter à venir et de fixer une date et une heure. Pour ces raisons, les groupes de discussion peuvent ne pas être organisés aussi souvent et facilement qu'une entreprise le souhaiterait.
Cher - réserver un emplacement et payer des incitatifs aux participants pour qu'ils assistent à un groupe de discussion peut s'avérer être une affaire ou un investissement coûteux pour une entreprise, en particulier une entreprise à petite échelle. C'est encore un autre inconvénient de cette méthode d'étude de marché primaire.

2. S'aider d'Internet (Enquêtes et questionnaires)

Une autre façon populaire de mener une étude de marché primaire est de s'aider d'Internet. Internet est certainement une meilleure source pour les études de marché secondaires, mais avec l'aide d'enquêtes et de questionnaires, il peut s'avérer être un excellent moyen de recueillir de nouveaux commentaires et opinions des consommateurs. Voici quelques-unes des façons dont Internet peut s'avérer une bonne technique de recherche primaire :

Demander aux visiteurs du site Web de remplir des questionnaires électroniques ;
Demander aux gens de remplir des sondages en échange de bons gratuits, etc. ;
Demander aux visiteurs de s'inscrire pour des adhésions gratuites et des newsletters.

Internet peut également être utilisé pour envoyer des sondages par courrier aux clients et consommateurs existants afin que l'entreprise puisse connaître leurs véritables commentaires sur les produits, les services et leurs niveaux de satisfaction. Ces enquêtes et questionnaires peuvent ensuite être utilisés pour évaluer le niveau de satisfaction global de la base du public cible dans son ensemble. Sur la base de ces réponses ou résultats, une entreprise peut apporter les changements appropriés et améliorer ses chances de profits ou de succès.

Avantages

Bon marché - l'une des meilleures choses à propos de l'utilisation d'Internet pour les études de marché primaires est qu'il est bon marché et très abordable, même pour les petites entreprises. La création et la publication d'enquêtes et de questionnaires sur des sites Web ne nécessitent pas un investissement énorme. Faire des sondages en ligne, de nos jours, coûte très peu et donc cette méthode est moins chère que plusieurs autres méthodes de recherche.
Sélection d'échantillons aléatoires possible - un autre avantage du choix de la méthode de recherche sur Internet est que l'on peut facilement sélectionner des échantillons aléatoires, puis les évaluer pour tirer des conclusions.
Offre des graphiques, des images, des vidéos et d'autres formes de multimédia - Internet est l'un de ces rares moyens de mener des études de marché primaires où les données graphiques peuvent être présentées aux consommateurs. Cela comprend l'offre d'images, de vidéos, de graphiques et de plusieurs autres types de multimédia.
La fidélité des clients comme avantage – certains des visiteurs qui sont plus fidèles à votre site Web, votre entreprise ou votre produit n'hésiteront pas à passer du temps à remplir un sondage et cela peut vous aider à collecter des informations. C'est un autre avantage de cette méthode d'étude de marché.

Désavantages

Connaissances requises pour créer des enquêtes - dans la plupart des cas, des connaissances d'experts sont nécessaires pour créer ou formuler des enquêtes composées de plusieurs questions. Cela ne peut être fait que par des personnes bien informées qui peuvent parfois être difficiles à trouver. C'est le plus gros inconvénient de cette méthode. De plus, une expertise informatique peut également être nécessaire, ce que certains propriétaires de petites entreprises peuvent ne pas posséder.
L'utilisation de questionnaires et d'enquêtes peut chasser les visiteurs - dans la plupart des cas, présenter aux clients des questionnaires et des enquêtes auxquels répondre peut les chasser et leur faire perdre tout intérêt pour votre site Web ou votre produit. C'est encore un autre gros inconvénient de l'utilisation d'Internet pour les études de marché primaires.

3. Observations

La recherche observationnelle est un autre moyen de mener une étude de marché primaire, et cette méthode se décline en différentes variantes, formes et tailles. La recherche observationnelle est l'un des deux principaux types : une observation stricte sans communication ni interaction avec le sujet et un type d'observation qui comprend un certain niveau de communication et d'interaction avec le sujet ou les répondants. Voici quelques exemples de recherche observationnelle :

Eye tracking – Il s'agit d'une méthode avancée d'étude de marché primaire dans laquelle un propriétaire de site Web suit les zones du site où les yeux des visiteurs sont le plus concentrés ou dirigés. Cela se fait en créant une carte thermique et aide les propriétaires d'entreprise à savoir ce qui attire le plus les clients.
Clients mystères - Il s'agit d'une méthode très couramment utilisée qui implique une situation dans laquelle une entreprise embauche une personne pour agir en tant qu'acheteur régulier et signaler le comportement, les goûts et les aversions des clients à l'entreprise.
Enquête contextuelle - Cette technique consiste à interviewer des répondants ou des sujets pendant qu'un chercheur les observe dans leur environnement naturel.

Avantages

Le comportement réel peut être mesuré - l'un des principaux avantages de l'utilisation de la technique de l'étude de marché primaire est que le comportement réel des clients ou des consommateurs peut être mesuré et évalué. Contrairement aux sondages, cette méthode ne repose pas sur des réponses écrites où une personne pourrait facilement mentir ou ne pas être complètement honnête.
Fiable et utile - un autre avantage de l'utilisation de la méthode de recherche observationnelle est qu'elle est très fiable car elle utilise des données réelles et une analyse du comportement pour obtenir des résultats et, par conséquent, les chances que les résultats soient erronés sont moindres.

Désavantages

Difficile à mener - l'un des problèmes majeurs de cette méthode d'étude de marché primaire est qu'elle peut être un peu difficile à mener par rapport à d'autres méthodes. Par exemple, embaucher quelqu'un pour une recherche mystère n'est pas toujours possible et peut s'avérer coûteux. De même, l'utilisation de méthodes telles que le suivi oculaire, etc. peut entraîner des dépenses importantes.

4. Essais et expérimentation

Il s'agit d'une autre méthode d'étude de marché primaire et elle est également couramment utilisée. Les essais sur le terrain et l'expérimentation impliquent des tests scientifiques et d'autres processus impliquant des variables et des hypothèses. Ces tests et expériences sont soit menés à l'extérieur sur le terrain, soit dans des environnements contrôlés. Il s'agit d'une méthode d'étude de marché de type quantitatif où les résultats obtenus sont basés sur les opinions et les sentiments des clients plutôt que sur des statistiques et des données factuelles. Voici un exemple simple qui vous aidera à comprendre cette méthode :

Exemple

A Cola Drinks Company présente deux tailles d'échantillons différentes d'emballages de boissons et distribue ces produits à certains détaillants. L'entreprise observe ensuite quel emballage attire le plus les clients, puis le choisit comme design d'emballage final. C'est un moyen simple de savoir ce qui attire le plus les clients, et les résultats aident à stimuler les ventes et les fonctions.

Avantages

Très efficace - l'une des principales raisons pour lesquelles les tests sur le terrain et la méthode d'expérimentation sont bénéfiques est qu'elle est très efficace et qu'elle aide toujours à prédire les résultats de manière favorable. Cette méthode est une excellente méthode pour porter des jugements en s'assurant de tirer des expériences et des tests.
N'a pas besoin du soutien des répondants - c'est l'une de ces rares méthodes d'étude de marché qui n'ont pas nécessairement besoin du soutien ou de la réponse des consommateurs ou des participants et peuvent être menées à distance sans communication directe.

Désavantages

Coûteux – l'un des principaux inconvénients de cette méthode est qu'elle peut être coûteuse à mettre en œuvre. Mener des recherches ou des expériences peut nécessiter des investissements et toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre de payer pour de telles méthodes d'étude de marché.
Prend du temps – les expériences sur le terrain et les essais peuvent prendre beaucoup de temps pour montrer des résultats, et c'est aussi un autre inconvénient majeur de cette méthode.

5. Mener des entretiens individuels

Une autre excellente façon de mener une étude de marché primaire consiste à mener des entretiens individuels. Les entretiens en face à face sont menés par un chercheur avec un participant, client ou consommateur. Ces types d'entretiens ressemblent davantage à des conversations fluides et ne sont pas limités par un nombre limité de questions. Ces entretiens visent à collecter autant d'informations que possible et aident à obtenir des informations sur les préférences, les opinions, les commentaires et les aversions des clients, etc.

Les entretiens en face à face sont généralement menés avec les répondants, mais uniquement pour leur offrir des incitations telles qu'un cadeau, des bons gratuits, des coupons de réduction, etc. Sans ces incitations, les clients pourraient ne pas accepter de participer à la recherche. Dans de rares cas, ces interactions en tête-à-tête peuvent également être rigides et limitées à des questions et des points de discussion spécifiques.

Avantages

Sont plus personnels - l'un des avantages de mener des entretiens en face à face ou en tête-à-tête est qu'ils sont de nature très personnelle. Un répondant peut être directement observé et évalué par un chercheur, ce qui rend la conversion plus détendue et confortable pour le répondant.
Sont plus approfondis - un autre avantage d'un processus d'entretien individuel est qu'il s'agit de procédures très approfondies et ouvertes qui permettent d'approfondir les opinions et les commentaires du consommateur ou du répondant. Ils aident à révéler bien plus que des questionnaires écrits ou des enquêtes.
Faites place à l'observation personnelle – le chercheur peut observer personnellement et directement le répondant, ce qui facilite le processus d'évaluation du comportement et des préférences du client. Contrairement aux groupes de discussion, l'attention du chercheur reste sur une seule personne, ce qui se traduit par une meilleure évaluation et observation globales.
Le langage corporel révèle beaucoup de choses – le langage corporel des personnes interrogées peut révéler beaucoup de choses sur leurs goûts et leurs aversions, ce qui permet aux chercheurs de faire des évaluations plus facilement.

Désavantages

Sont coûteux à mener - l'un des plus gros inconvénients ou inconvénients de cette méthode d'étude de marché primaire est qu'elle peut être un peu coûteuse à mener. On peut avoir besoin de dépenser des sommes énormes pour attirer, inviter et récompenser les répondants pour leur temps et leur contribution au processus de recherche.
Le processus est long et complexe - l'ensemble du processus d'embauche d'un chercheur, d'invitation d'un consommateur, de motivation, de réalisation de plusieurs entretiens, etc. peut être assez long et complexe. Cela peut s'avérer être un obstacle pour la plupart des entreprises et donc s'avérer être un gros inconvénient.
Certains répondants peuvent être malhonnêtes - tous les répondants n'ont pas tendance à être complètement honnêtes et peuvent mentir au chercheur au sujet de leurs opinions ou de leurs commentaires. C'est également un inconvénient de ce processus même de réalisation d'une étude de marché primaire.

6. Entretiens téléphoniques

Une autre approche qui peut être suivie dans le cadre d'une étude de marché primaire consiste à mener des entretiens téléphoniques avec des clients existants ou potentiels. De nos jours, la plupart des gens possèdent leur téléphone portable dans la plupart des pays développés, ce qui facilite ce processus pour les entreprises. C'est une méthode qui permet aux entreprises d'étendre leurs efforts de recherche même au-delà des frontières et couvre une large clientèle. Ces entretiens sont rigides dans leur structure et suivent un certain schéma ou une certaine approche par questions. Un exemple d'entretien téléphonique est un appel de votre société de téléphonie mobile vous demandant si vous êtes satisfait de ses services et forfaits, etc.

Avantages

Sont peu coûteux à mener – l'un des avantages les plus évidents des entretiens téléphoniques est qu'ils sont peu coûteux et faciles à mener. Par rapport aux sondages en ligne, ce type de recherche primaire offre la possibilité d'en apprendre encore plus grâce aux commentaires directs des clients.
Couvrir une vaste zone démographique - ce n'est qu'à l'aide d'un téléphone portable ou d'un téléphone portable qu'une vaste zone de recherche démographique ou physique peut être couverte. Passer des appels même au-delà des frontières est gratuit ou très bon marché, ce qui permet d'obtenir des avis et des retours de clients éloignés.
Sélection d'échantillons aléatoires possible – un autre avantage de la méthode des entretiens téléphoniques est qu'elle permet aux entreprises de sélectionner des échantillons aléatoires, puis de les évaluer afin de tirer une conclusion. Cette facilité même est rarement disponible et très appréciée.

Désavantages

Beaucoup de gens raccrochent en raison d'un manque d'intérêt - la plupart des personnes qui sont appelées par des entreprises dans le cadre de leurs efforts pour mener une étude de marché primaire raccrochent pendant l'appel car elles ont tendance à manquer d'intérêt ou peuvent ne pas avoir le temps de le faire. répondez aux questions. C'est un gros inconvénient de cette méthode.
La durée est plus courte – puisqu'il n'est pas possible d'impliquer les clients dans de longues séries de questions-réponses, le temps imparti aux entreprises pour recueillir les commentaires des clients est court. Pour cette raison, une recherche approfondie peut ne pas être possible, conduisant à des informations ou des résultats incomplets.
On ne peut pas juger le langage corporel ou faire des observations - contrairement aux entretiens en face à face des groupes de discussion, il n'est pas possible de juger le langage corporel des répondants ou de faire des observations lors d'un appel téléphonique. Cela peut ne pas donner aux chercheurs accès à d'autres types d'informations comme l'intérêt et le désintérêt des consommateurs.